2012 년 겨울 휴가 슈퍼마켓 사회 실천 보고서

I. 인턴십 목적

비즈니스를 맛보고 자신의 경험을 향상 시키십시오. 나는 인문 과학 학생이기 때문에 더 많은 경험과 경험이 필요합니다. 결국 내가 학교에있을 때 사회와 연락 할 수있는 기회가 거의 없기 때문에 나는 겨울 방학 중에 그런 휴가를 보내고 일을 잘한다.

둘째, 인턴 과정 시간 : 2010-1-15-2010-2-5

셋째, 인턴십 위치 : 예 Qing 슈퍼마켓

IV. 인턴십 부서 및 부서 : 식품 부

V. 인턴십 내용

겨울 방학이 눈 깜짝 할 사이에지나 갔다. 한 달이 넘는 짧은 기간에 나는 많은 경험을했고 아주 깊게 느낀다. 이 겨울 휴가의 사회적 관행을 통해 나는 마음에서부터 노동의 기쁨과 영광을 경험했습니다.

우리 엄마는 도시의 예싱 슈퍼마켓에서 영업 사원입니다. 제 학교가 이른 휴가를 보냈기 때문에 제 직업과 관련된 사회적 관행에 참여하려고했는데 부모님의 바쁜 모습을 볼 수 있습니다. 봄 축제가 올 것이라고 생각 했었고 그 때 바빴습니다. 그래서 부모님이 그들 중 일부를 공유하고 임시 세일즈맨을 시작하는 것을 돕기로 결정했습니다.

학교 이유 때문에 집에 자주 머물지 않고 상품 가격에 대해 많이 알지 못하므로 어머니의 교육을 수락해야합니다. 며칠 후, 물건의 가격이 알려졌다. 그러나 며칠 동안 연습을 한 후에도 나는 이야기하고 고객을받는 것에 여전히 부족함을 발견했으며, 쇼핑도하고 있었고, 엄마는 높은 가격에 팔리고 있었지만 그렇게 할 수 없었다. 연습을 통해 몇 가지 요점을 요약했습니다.

첫째, 서비스 태도가 중요합니다.

서비스 산업으로서 고객은 하나님의 좋은 서비스 태도가 필요합니다. 더 많은 이익을 얻으려면 매출을 늘려야합니다. 이를 위해서는 고객이 생각하는 것을 생각하고, 고객에게 불안감을 느끼고, 서비스 품질을 향상시키고 예의 바르고 문명적이며 따뜻하고 사려 깊고 고객의 요구 사항을 최대한 충족시켜야합니다.

둘째, 혁신은 새로운 활력을 주입합니다.

혁신은 대중적인 용어이며 비즈니스는 혁신을 필요로합니다. 다른 수준의 소비자에 따라 다양한 제품이 제공됩니다. 작년에 슈퍼마켓의 상품은 올해보다 훨씬 적었지만, 올해는 양고기, 새우, 생선이 출시되었습니다. 이 새 해의 물품은 작년에 사용할 수 없었습니다. 생활 수준이 향상되고 소비 수준이 높아졌기 때문에 올해는 새해 용품을 준비해야하고 성적은 높아야하며 과거에 머 무르지 않아야하며 생각은 시간을 따라야합니다.

셋째, 무결성은 성공의 토대입니다.

올해의 슈퍼마켓 커플은 Shanglian입니다. 당신의 존재가 저의 영광입니다. 다운 링크 : 만족은 저의 가장 큰 소원입니다. 수평 배치 : 무결성 기반. Chengxin은 의심 할 여지없이 기업인들의 생존의 기반입니다. 정직성이 없다면 조만간 성실하게 될 것입니다. 제 생각에 사람들은 좋은 평판을 얻으려면 정직하고 진실해야합니다. 내 어머니는 그런 사람이라고 생각합니다. 그녀는 꾸준한 사람이고 진지하고 성실하며 매우 친절합니다. 그래서 그녀는 매우 인기가 있습니다. 이것이 영업 사원으로서 성공하기위한 가장 중요한 포인트라고 생각합니다.

넷째, 슈퍼마켓의 규칙을 엄격히 준수하십시오.

속담은 국가 소유의 국내법으로, 가족에게는 가정의 규칙이 있습니다. 당연히 하나의 단위로 해당 규정이 있습니다. 슈퍼마켓에는 다음과 같은 많은 규제가 있습니다. 게시 할 수 없거나, 채팅 할 수 없거나, 휴대 전화를 휴대 할 수 없거나 등등. 소위 말하는 것은 게시물이 될 수 없습니다. 즉, 승인없이 귀하의 직위를 떠날 수는 없습니다.

판매원은 각 선반마다 고유 한 지위를 가지고 있습니다. 예를 들어 내가 음식면에 있다면 백화점에 갈 수 없으며 백화점의 사람들은 음식쪽으로 걸어 갈 수 없습니다. 음식 측은 비교적 크고 음료와 냉동고, 비스킷 및 스낵 식품의 세 부분으로 나뉩니다.

너 왜 그냥 임의로 공모 할 수 없어? 사실이 경우입니다. 우리 마을에서는 고객이 대도시의 시민만큼 품질이 좋지 않으며 고객은 종종 물건을 훔칩니다. 우리가 우연히 자리를 비운다면 여기 선반을 볼 사람이없고 잃어버린 물건이 있습니다!

이와 유사하게 "말로 표현할 수 없다"는 이유와 비슷합니다. 백화점 직원이 채팅하는 동안 아무 것도하지 않으면 아무도 물건을 보지 않으며 적은 물건과 손실이 있습니다! 또한, "나는 내 몸에 휴대 전화를 가져갈 수 없다."이 규칙은 엄격한 것 같습니다. 사실, 여기에는 이유가 있습니다. 과거에는 슈퍼마켓 동료들이 서로에게 메시지를 보내고 심각하게 작동하지 않았으며 아무도 제품을 보지 않았습니다. 그래서 관리자는 나중에 규정했습니다. 휴대 전화를 가지고 올 수는 없습니다!

전화기를 가져와 사무실로 가져올 수 있습니다. 이 규정은 모든 사람이 여전히 잘 이해하고 있으며 결국에는 일할 수있는 방법이 있으며 슈퍼마켓의 수익은 자체 수입과 관련이 있습니다. 물론, 직장에서 담배를 피울 수없고, 앉을 수없는 등의 많은 규제가 있습니다. 나는 기본적으로 의식적으로 모든 규정을 준수 할 수 있습니다. 나는 이것이 가장 기본적이고 당연히 관찰되어야한다고 생각합니다.

다섯째, 물건이 없으면 할 일을 찾아야합니다.

이른바 로딩 (loading)은 우리가 자주 말하는 것으로 인기 포인트는 "보충 (replenishment)"이라고 말합니다. 선반에있는 물건은 고객이 구입했으며 선반은 비어 있지 않습니까? 아직도 물건을 팔지 않습니까? 이것은 사실이 아닙니다. 창고에서 동일한 제품을 가져 와서 원래 위치를 만들어야합니다. 슈퍼마켓에 많은 고객이있는 경우 보충을 볼 수없고보아야합니다. 물론 물건마다 물품이있는 것은 아닙니다. 때로는 선반에있는 물건이 모두 채워지는데, 할 일이 없습니까? 한 장소에 서서 현혹 된 선반을 보거나 앞뒤로 매달 리다.

물론 아닙니다! 고객이 없다면, 물건을 만들 필요가 없습니다. 통로에서 걸어 다니십시오. 매니저가 보니별로 좋지 않습니다. 나는 혼합 된 시간에 할 일이 없다고 느낍니다. 어쨌든 그것은 민간 기업의 소유주이며 일부 아이들러를 키우지 않을 것입니다. 보스가 당신을 고용합니다. 왜냐하면 당신은 당신을 위해서가 아니라 그를 위해 부를 만들고 싶기 때문입니다.

그래서, 나는 할 일을 찾아야한다 : 선반을 닦아 라. 선반을 잠시 닦지 않은 후에는 약간의 먼지가있을 것입니다. 고객은 먼지가 많은 제품을 보게됩니다.이 제품은 길었고 오래된 것처럼 느껴지고 자연스럽게 구매되지 않습니다.

이는 고객에게 나쁜 이미지를 제공 할뿐만 아니라 상품을 판매 할 수 없습니다. 아무도 우리 물건을 팔길 원치 않습니다. 실제로, 선반을 닦는 또 다른 이점이 있습니다 : 당신은 앉아있을 수 있습니다! 이것은 아주 좋다, 너무 오랫동안 서있을 수있는 슈퍼마켓에 앉을 수 없는가? 따라서 고객이없고 요금이없는 경우 선반을 닦을 수 있습니다.

여섯째, 물건을 치우고 하나의 제품을 만드십시오.

청소 후 선반 라벨에 입력됩니다. 여기에서 rf 코드로 바코드를 스캔합니다. 물론 복사가되지 않으므로 효율성이 떨어집니다. 모든 바코드가 선반 번호에 입력되면 태그가 인쇄되고 태그가 배치되고 태그가 배치됩니다. 이 방법으로 매장을 보충해야 할 때 바코드를 통해 제품의 품목 번호를 찾은 다음 제품이 위치한 곳에 선반을 알 수 있습니다.

여기에 언급 된 품목 번호는 실제로 라벨에 기재되어 있으며 일반적으로 다시 확인할 필요가 없습니다. 매장에서 보충해야 할 경우 보충 신고 신청서를 인쇄하여 필요한 경우 재고로 보냅니다. 첫날에 상품이 손상되거나 도난당하는 것은 피할 수 없으므로 손상되거나 도난당한 상품은 바코드만으로 신고되며 반환되지 않아야합니다. 피해 사례를보고 배우자, 노련한 직원은 반환 방법, 필요한 정보, 반환 방법 및 환불 인쇄 방법을 가르쳐 줬습니다.

지불 거절에 대해서는 바코드 대신 품목 번호를 입력해야하므로 품목 번호를 알아야합니다. 따라서 제품 번호를 더 빨리 알고 싶다면 RFID 총을 통해 제품 바코드를 직접 스캔하고 품목 번호가 동일하지만 바코드가 다른 경우가 있기 때문에 서브 코드를 기록해야합니다. 하위 코드는 그 효과를 보여줍니다.

환불을 한 후 자동으로 생성 된 환불 가능 번호와 반품 금액을 기록하여 반환 된 주문을 인쇄 할 때 사용합니다. 인벤토리도 있는데, 이것이 우리의 주된 업무는 아니지만, 여전히 다시 표시해야하며 인벤토리는 정확한 인벤토리 데이터를 가져 와서 주문 부서에서 주문 작업을 수행 할 수 있도록해야합니다.

1 개월 넘게 연습하면서 나는 지식을 키 웠고 어떻게 행동해야하는지 많이 배웠고 나의 단점과 단점을 더 잘 알고 있기 때문에 앞으로의 공부와 삶에서 엄격하게 자신을 요구하고 자신을 향상시켜야합니다. 자신의 전문 기술을 배우고, 미래에 부모님 께 돌아가는 데 필요한 고된 노력, 열심히 노력하여 저를 관심있는 모든 사람에게 돌려드립니다.