[부티크] 프론트 사무직 인턴십 리포트

파트 1 : 프론트 데스크 인턴십 보고서

작년부터 관리 부서의 프런트 데스크 직원으로 일해 왔으며 진지하고 책임감있게 일해 왔습니다. 올해 말에 작년에 다음과 같이 작업 상황을 요약했습니다.

1. 다음과 같이 진지하고 책임있는 방식으로 서기의 일상 업무를 완료하십시오 :

걸려 오는 전화에 대한 응답, 방문객을위한 리셉션 작업을 신중하게하고 물 주문 및 예약에 대해 잘 수행하십시오.

문구 용품의 구매 계획 및 소비 요약에 좋은 일을하십시오.

매월 출석하는 일을 잘하십시오.

장거리 전화를 잘 관리하십시오.

회사의 서적과 잡지는 전자 서적을 구성하기 위해 번호가 매겨지며 분류되어 서적과 잡지의 관리가 표준화 될 수 있습니다.

채용 프로세스 지원;

사무실 정리에 좋은 일을하십시오. 그 동안 배기 팬은 전원 공급 장치를 장식 회사 및 재산 관리 사무소와 협조하기 위해 여러 번 트립시키고 공장 유지 보수 및 사무실 청소 및 청소에주의를 기울이고 복사기, 프린터 및 핫멜트 제본기와 같은 사무용품에주의를 기울였습니다. 유지 보수.

2. 위 작업을 완료하는 동안 회사는 다음과 같은 회사의 임시 계약을 성공적으로 완료했습니다.

매월 팀 활동을 조직하십시오. 제남 대학, 천하 기업 수영, 천하 컴퍼니 그릴, 유안 문화 궁, 화화 온천 리조트에서 교육을 실시하여 좋은 결과를 얻었고 동료 들간의 의사 소통을 강화했으며 회사 분위기를 좋게했습니다. 또한 9 월 말에 직원들이 회의에 호의를 표시하고 Wu Tao 및 다른 출근하는 직원을 보냈습니다.

회사의 내부 잡지를 운영하십시오. 7 월부터 12 월까지 총 5 가지 쟁점이 발표되었습니다. 조사가 끝나면 표준이 받아 들여질 수 있다고 일반적으로 믿어집니다. 그러나 바쁜 일이나 기타 이유로 인해 대부분의 사람들이 자신의 업무를 제출할 수 없기 때문에 각 문제에 대한 원고의 부족 문제가 있습니다. 서면으로 직원의 열정을 동원 할 수있는 방법을 찾지 못하면 자신의 이유 외에도 경영진과 같은 다른 요소와 관련이 있습니다.

회사 웹 사이트의 건설. 웹 페이지 제작에 대한 경험이 없으므로 달성 방법을 모르는 많은 기술 문제가 있습니다. 지속적인 학습 과정에서 홈페이지가 수정되고 회사 제품과 같은 일부 링크가 실현되었습니다. 이 작업은 회사 이미지를 다시 계획해야하기 때문에 끝났습니다.

파트 2 : 프론트 데스크 직원 인턴쉽 보고서

2019 년 6 월 27 일, 저는 소주 푸 야오에서 인턴쉽을 시작했습니다. 제가 대학에 진학 할 수없는 사회적 대학으로 첫발을 내디뎠습니다.

졸업 인턴쉽은 모든 학생들이 반드시 가져야 만하는 경험이며 실제로 우리가 사회를 이해할 수있게 해줍니다. 우리는 수업에서 배울 수없는 많은 지식을 배웠습니다. 우리는 많은 유익을 얻었으며, 시야를 넓히고 지식을 키웠습니다. 우리는 앞으로 사회를위한 견고한 토대를 마련 할 것입니다. 인턴 과정은 개인 회사 였기 때문에 첫 직장은 바쁘지 않았으며 너무 피곤하지 않았습니다. 매일 프론트 데스크와 전화 옆에 보관하십시오. 첫 날에는 하루 앉아서 요통이있었습니다.

그러나 며칠 후, 익숙해졌고, 같은 사무실의 지도자들로부터 매일 사무실 지식을 배웠습니다. 직장에 발을 들여 놓았을 때, 나는 그들 중 많은 사람들이 이해하지 못한다는 것을 알았다. 이 시간에 배웠던 전공이 현재로서는 도움이되지 않지만, 나는 더 많은 것을 배워야하고, 몇 가지 기술이 있어야하며, 직업을 찾고있을 때 더 많은 선택권을 줄 수 있다고 생각합니다. 저는 거의 8 개월 동안 일해 왔으며 7 개월 만에 한 달 동안 그렇게 생각했습니다. 어쩌면 방금 일을 시작했을 수도 있고 때로는 지도자가 제시 한 "기"를 견딜 수 없을 때가 있습니다. 나는 내 마음이 너무 불편하다고 느끼고 사직하고 다시 일하고 싶습니다. 그러나 진정하고 그것에 대해 생각하고 직장을 바꾸십시오. 다른 사람들의 손 아래에서 똑같지 않습니까?

처음에는 일을 천천히해야하는데 결국에는 일하는 경험이 없기 때문에 기회가 있다면 모든면에서 운동해야합니다. 그렇지 않으면 무언가를 놓치면 잘하지 못할 것입니다. 내 현재의 직업, 나는 다른 사람들과 비교하여 치료가 꽤 좋다고 느낍니다. 때로는 다른 사람들과 비교하지 않고 매우 기분이 좋으며, 일이 어렵지 않습니다. 일을 입력하기가 쉽습니다. 핵심은 배우는 것입니다. 사람들은 말하고, 태도를 취하고 일을합니다. 경험이 부족하기 때문에 나는 아직도이 부분에서 부족하다. 이제 저는 학교에서 학생이되는 것이 얼마나 좋은지 알게되었습니다. 조만간 일하거나, 조만간 사회에 참여하십시오. 조만간 피할 수없는 것들에 직면하십시오. 그러므로 지금은 배움의 기회를 소중히 여깁니다. 배움 이상의 것을 배우는 것이 낫습니다. 같은 시간을 보내고 더 많은 것을 배우는 것이 낫습니다. 미래의 커리어에 큰 도움이 될 것입니다. 내 주요 직업은 다음과 같습니다 :

1. 아침에 일요일에서 월요일까지 프런트 데스크를 청소하십시오.

2. 프론트 데스크 서비스 핫라인에 대한 답변 및 문의 중요한 사항은 적시에 관련 직원에게 누락되거나 지연되지 않고 신중하게 기록 및 전달됩니다.

3. 방문자의 수용, 기본 상담 및 소개를 책임지고 회사의 호텔 서비스 사양을 엄격하게 이행합니다.

4. 오후 4 시부 터 5시 30 분까지 영업 보고서를 작성합니다.

5. 내무에 대한 좋은 일을 전제로 다른 직원이 그 일을 설명하도록 진지하게 돕는다.

점원의 입장에서 볼 때 기술적 인 노동력은별로 없으며 대부분이 사소하고 반복적 인 작업이므로이 작업에서 직면하게되는 문제점은 주로 다음과 같습니다.

1. 고객과의 커뮤니케이션 불량

2, 사장은 일할 특정 직업을 주었고, 유능한 사람이되기 어려웠습니다.

3. 고객과의 분쟁

4. 사소하고 반복적 인 일에 유감입니다.

5. 정서적 측면.

이러한 요점에 대해 다음과 같은 분석 방법이 있습니다.

좌절에 직면하여 스트레스 해소를 위해 정신력을 조정하는 것이 좋습니다. 고대의 曰 "하늘은 ゼ의 사람들에게서 비롯 될 것이며, 먼저 마음을 쓰다듬어 근육과 뼈를 만들고 몸을 배고프고 시체를 비우고 그들이 할 수있는 일을 할 수 있어야한다." 객관적, 주관적, 객관적, 환경 적 및 기타 조건, 좌절의 원인을 찾아 내고, 효과적인 치료 방법을 취하고, 변증 법적 좌절을 세우며, 우리를 방해하는 좌절과 교훈임을 인식하고 항상 자신감 있고 낙천적 인 태도를 유지합니다. 현명하고 성숙한 것은 궁극적으로 성공으로 이어지는 실패입니다. 스스로 만족하고, 좌절을 용납하고, 열린 마음으로, 낙관적으로, 열심히 일한다는 것을 배우십시오. 동기 부여로 압박을 가하고, 내면의 우울증 상태를 바꾸고, 마음과 몸의 이완을 위해 노력하고 성공을 되찾아서 눈이 미래를 맞을 수 있도록하는 것이 좋습니다.

사회에 착수하여 모든 종류의 사람들을 다룹니다. 관심사와 바쁜 일의 관계로 인해 많은 경우 동료가 당신만큼 냉담하지는 않습니다. 동료 중 일부는 얼굴을 마주 보며 미소 지었지만 뒤에서는 다른 사람들의 어깨를 오르기 위해 최선을 다했기 때문에 종종 학교 문에 적응할 수 없었습니다. 나는 학교 목록을 추적하는 과정에서 완전한 현상이 없어 경쟁 현상을 낳을 수 있다고 생각합니다. 이제 사람들 사이의 관계는 때로는 다소 불안해하지만 환경은 종종 직장 태도에 영향을 미칩니다. 따라서 사무원들의 기분이 좋지 않아 비효율적 인 업무로 이어지고 매일 일을 기다리고 일찍 가족과 동행합니다. 때로는 동료를위한 생일을 보내고 아플 때 조심스럽게 조의를 표하는 것이 조화로운 근무 환경을 조성하는 데 도움이 될 수 있습니다. TV에서 한 번 이상 나는 직장에서의 성실함과 사무실 동료들의 옳고 그름을 보았습니다. 새로 온 사람에 대한 나의 사례에서 나는 할 수있는 일은 "머리를 숙여 열심히 노력하고 가십을 줄이는 것"이라고 생각합니다. 그리고이 인턴쉽은 급우들 사이의 관계가 얼마나 소중한지를 잘 알고 있습니다. 나는 옳고 그름을 말하고 내 동료들과 논쟁하지 말고 아무 말도하지 않기를 바란다.

수년간 동료와 지도자의 도움과 지원을 받아 동료의 도움을 받아 지속적인 노력을 통해 환경에 신속히 적응하고 새로운 직업에 적응하고 되돌아 보며 장점을 이어받으며 이어졌습니다. 개선 할 학습이 부족합니다. 저는 항상 그것이 지식이 아니라 자기 연구라고하는 능력이라고 생각합니다. "천 마일의 여행은 한 걸음으로 시작됩니다.이 수업에 참여한 후이 문장의 진정한 의미를 깊이 이해합니다. 영어와 컴퓨터 작업 외에도 교과서에 대한 이론 지식은 거의 사용되지 않습니다. 나는 사무원으로 일하고 있는데, 보통 전화로만 응답하고 매일 파일을 처리하지만, 나는 배운 전문 지식을 거의 사용하지 못했다. 그러나 인턴 과정에서 나는 겸손하게주의 깊게 관찰하고 공부했다. 사무원 업무의 구체적인 비즈니스에 대한 사전 이해를 얻었고, 전문 지식을 넓혔으며, 등록 교육 및 홍보에 대해 많은 것을 배웠습니다. 이것은 제가 공부 한 전공 인 인턴쉽과 긴밀한 관계가 있습니다. 미래의 정상적인 작업을 개발하기 위해서는 견고한 기초를 닦아 놓았습니다. 개인 개발면에서 저에게 가장 큰 영향을 미치는 것은 사회자의 작업 스타일과 업무 프로세스에서의 전문 지식의 중요한 역할입니다. 학교에서 다루지 않은 부분.

우리가 Guangmao 학교에 다닐 때, 우리는 교실에서 배울 수없는 많은 지식을 배웠고, 시야를 넓히고, 지식을 키우며, 사회로 나아갈 수있는 견고한 토대를 마련했습니다. 인턴십일지도 모릅니다. 짧은 비평과 내가 비서직 전문가가 아니란 사실은 비서직에 대한 이해가 표면에 머무르며 사람들이하는 것을 듣고 사람들이하는 일을 듣고 개인적으로 느낄 수 없으며 구체적으로 어떤 일을 처리 할 수 ​​없으므로 그 본질을 이해하지 못했습니다. 그러나 인턴십을 통해 저는 비서직에 대한 기본적인 지식을 깊게 이해했습니다. 우리는 일상적인 기업 비서 관리에서 좋은 직업을 가져야한다는 것을 인식하고 이론 지식 관리에주의를 기울여야 할뿐만 아니라 실천과 이론을 결합해야합니다. 열심히 노력하고 서로의 장점을 배우고 조언을 구하십시오. 나는 내 미래의 일에 더욱 편안해질 것이며, 나의 연기는 더욱 나아질 것이라고 믿는다! 내가 일하는 곳이든, 나는 열심히 일할 것이다!

파트 3 : 프론트 데스크 직원 인턴쉽 보고서

1. 인턴쉽의 목적 : 경영학의 주요 비즈니스 지식을 통합하고, 실용적인 기술을 향상 시키며, 실무와 사회 경험을 풍부하게하고, 운영 기술을 습득하고, 책에서 배운 경영 전공 관련 이론적 지식을 실습에 적용합니다. 이론을 사용하여 실제의 지각 적 지식을 심화시키고, 이론적 지식의 정확성을 검증하기위한 실습을 사용하고, 일상 관리의 본질과 법칙을 적극적으로 탐구합니다.

2. 인턴십 날짜 :

3. 인턴쉽 단원 : 복건 신화 유한 회사

회사 개요 : Fujian Xinhua Co., Ltd.는 1999 년에 설립되었습니다. R & D, 생산 및 무역을 통합 한 주식 기업입니다. 공장 면적은 250,000 평방 미터이며 직원은 2,500 명에 달합니다. "자원 재활용의 길을 걷고 재활용 경제를 적극적으로 개발하며 사회적 책임감이 높은 기업의 지속 가능한 발전을 촉진"한다는 전략적 지침에 따라 부직포, 화학 섬유 및 의복 제조와 같은 다중 산업 관리 시스템을 구축했습니다. 산업 클러스터를 형성하기 위해 화학, 염색 및 마감, 직물 마감, 환경 공학, 자원 재활용 및 기타 프로젝트 개발을 심화시킵니다.

이 회사는 Fujian의 300 대 산업 기업 중 하나이며 Fujian의 300 대 민간 기업과 Fujian Province의 10 대 섬유 및 의류 제조 기업입니다. 그것은 ISO9001 결장 2000 품질 경영 시스템 및 ISO14001 환경 관리 시스템에 의해 확인되었습니다. COSTIN 상표는 Fujian Province의 유명한 상표이며 Costin 브랜드의 부직포는 Fujian Province의 유명한 브랜드 제품으로 선정되었습니다.

회사와 천진 기술 대학이 공동으로 설립 한 부직포 기술 연구소는 Fujian Province Enterprise Technology Center에서 강력하게 개발했습니다. 연구 개발, 폴리 에스테르 스테이플 섬유, 새로운 환경 친화적 인 신발 재료, 필터 재료, 기능성 부직포, Fujian, Guangdong, Wenzhou, Shenyang, Chongqing 및 기타 재료 시장에서의 지오텍 스타일의 차별화 된 기능의 생산은 유럽, 아메리카, 동남아시아로 수출되는 상당한 점유율을 공유합니다.

4. 인턴쉽의 주요 내용 : 인턴쉽 직종 : 프론트 데스크 직원

인턴십 책임 : 1. 리셉션 콜론은 방문 고객의 응대, 기본 상담 및 소개, 회사의 리셉션 서비스 사양을 엄격하게 구현하며 좋은 예의를 유지해야합니다. 방문자가 리셉션 홀에 입장하면, "안녕하세요, 너는 누구를 찾고 있느냐?"라는 의식에주의를 기울여서 방문객에게 요청한 후 요청한 지역을 소개하고 1 분 안에 차를 넣고 물을 추가하고 재떨이를 업데이트 할 책임이있다.

2 위생 및 청소 작업 : 회사의 프런트 데스크 또는 위생 청소 및 탁자 및 의자 배치를위한 컨설팅 리셉션 룸을 책임지고 깨끗하고 깔끔하게 보관하십시오.

3, 교환기 서비스 작업 : 3 소리 내에서 울리는 "안녕하세요, '신화'" "일반 관리자"를 찾을 전화, 결정은 광고, 직접 전송해서는 안됩니다, 관련 후 부서, 중요한 문의 사항을 잘 숙지하고 중요한 사항을 신중하게 기록하여 관련 직원에게 전달, 누락 또는 지연 없음.

4. 사무용품 보관소의 재고를 정기적으로 점검하고 요구 사항에 따라 구매 요청서를 발행 한 다음 서명을 구매 부서에 제출하고, 구매 한 일 용품을 확인하고 정시에 계정을 확인하십시오. 적시에 등록하고 적시에 관련 부서에 보관 증명서를 배포하십시오.

5. 관리 신문, 편지, 팩스, 지도력에 적시 배달 또는 요청시 고객에게 배달 책임이 있습니다.

6, 안전한 일 : 작업을 떠나기 전에 복사기를 확인하고 모든 전원을 끄고 문과 창문을 닫아야합니다.

7. 행정 관리자의 작업 배치를 수락하고 직원이 관리 부서의 다른 업무를 수행하도록 돕는다.

회사에 대한 견해 : 인턴 과정에서 프론트 데스크에서 회사의 내부 파일 및 고위 관리 인력에 비교적 쉽게 접근 할 수있는 위치에서 정보 수집을 도왔습니다. 저는 근면, 근면, 근면, 부지런한 접근 방식은 신화의 일상 관리에 대해보다 포괄적이고 심층적 인 이해를합니다. 시스템이 회사 운영 및 관리의 특성, 방법 및 운영 규칙을 이해 한 후에는 신화의 경영 철학과 기업 정신에 대한 깊은 이해가 있습니다. 주로 다음과 같은 측면에서 : 첫째, 리더로 사업을 준수하고, 지속적으로 새로운 수익 모델을 구축

시장 경쟁이 치열 해짐에 따라 신화 증권은 펀더멘털을 기반으로 리더로 사업을 유지하고 정보 채널을 개방하며 시장 점유율을 적극적으로 확보하고 연구 개발 노력을 지속적으로 늘리고 새로운 수익 모델을 지속적으로 구축 할 수 있습니다. 산업 동풍을 통해 "자원 재활용의 길을 걷고 재활용 경제를 적극적으로 개발하며 사회적 책임감이 높은 기업의 지속 가능한 발전을 촉진"한다는 전략적 지침에 따라 부직포, 화학 섬유, 의류 제조 등을 설립했습니다. 다 산업 관리 시스템은 또한 화학, 염색 및 마감, 직물 마감, 환경 공학, 자원 재활용 및 산업 클러스터를 형성하는 기타 프로젝트의 개발을 심화시킬 것입니다. 동시에, 수출입 회사는 "외출"을 주요 전략으로 삼아 외국 시장을 장악하고 국내 경쟁에 뛰어 들었다. 현재 연구 개발, 복건, 광동, 온주, 심양, 충칭 및 기타 재료 시장 공유에 폴리 에스테르 스테이플 섬유, 새로운 환경 친화적 인 신발 재료, 필터 재료, 기능성 부직포, 지오텍 스타일의 차별화 된 기능의 생산 유럽, 아메리카, 동남 아시아에 수출 상당한 점유율을 공유 지역.

둘째, 기업 인재 동맹 전략을 시작하고 과학적 연구를 통해 브랜드 우위를 장려합니다.

신화 통신은 1999 년부터 시장 경쟁의 개념을 새롭게 고치려고 노력해 왔으며, 회사의 지도자들은 인재 전략적 제휴를 중요하게 생각하며, 천진 기술 대학교와 공동으로 설립 된 부직포 기술 연구 개발 센터는 복건성 기업 기술 센터에서 실현했다. "재능 있고 재능있는 사람들의 재사용, 재능 있고 재능있는 콜론의 사용, 결장이없는 재능있는 사람들의 사용"이라는 정신으로 풀 설립은 뛰어난 재능, 산업 엘리트 및 신화를 널리 끌어 들이며 지속적으로 함께 발전하는 사람들을 고용하는 목적입니다 신화의 재능을 보충합니다. 직원 문화의 향상과 개선에주의하십시오. 다양한 형태의 교육 및 훈련을 통해 자신의 개성을 개발하고 각 직원의 기술을보다 전문적으로 만들고 미래의 도전에 대한 확신을 확고히하기 위해 외국 기업 문화의 성공적인 경험을 끊임없이 빌려줍니다. 탁월한 직원을 지속적으로 육성하고 개발하는 것은 신화의 가장 큰 재물입니다. "적대감을 피하고, 친척을 피하지 않는 사람들을 고용하고, 금과 신화가 빛날 것"이라는 개념하에, 신화의 모든 직원들은 경쟁하고 경쟁하기 위해 "다른 이들과의 공동체"라는 철학을 기반으로합니다. 성장, 진보 및 행동 기준, 회사의 동시 개발 및 성장

Xinhua 1은 과학 기술 연구 및 개발을 회사의 활력으로 중요시하며 신화의 브랜드와 품질을 달성 할 수있는 재능 팀의 지혜를 잘 알고 신화 제품을 더욱 완벽하게 만들기 위해 수석 기술 컨설턴트 그룹과 선임 전문직 종사자를 고용 할 것입니다. 현재 4 명의 교수, 2 명의 부교수, 6 명의 의사, 5 명의 석사 등 40 명의 R & D 인력을 채용했으며 연구 장비 및 장비는 1,180 만 위안에 달합니다. 독립적 인 연구 개발 및 혁신 역량을 보유하고 있으며 다양한 기능성 섬유, 부직포 및 고급 의류 직물을 연구 개발하고 있습니다. 지속적인 독립적 인 혁신은 신제품 개발의 품질과 속도를 보장하며 젊은 연구 개발 인력을 보유하고있어 신화가 부직포 신발 연구 및 개발 분야에서 독보적이라는 것을 보장합니다. 그리고 영국 SGS와의 협력을 통해 경제적으로 강력한 여러 단체와의 전략적 제휴에서 지속적으로 내부 품질 관리 및 보증 시스템을 개선하고 국내외 유명 브랜드와의 협력을 통해 마케팅 네트워크 등을 지속적으로 확장하여 자본, 인재 및 기술과 같은 경영 자원의 공유는 회사의 경제적 활력을 증가시켜 신화가 자체 "브랜드"이점에 집중하고 개발을위한 좋은 기회를 제공 할 수있게했습니다.