고객 서비스 부서 연간 업무 계획

"고객 서비스 핸드"와 회사의 관련 규정에 따라 년 하반기에 더 나은 고객 서비스 업무를 수행하기 위해 올해 상반기에 서비스 작업을 요약하면 올해 하반기 계획은 다음과 같습니다 :

첫째, 인도 이데올로기

회사가 발행 한 "**** Archives"에 따라 "서비스 품질 향상"과 "고객 만족도 표준"을 목표로합니다.

둘째, 작업 목표

1. 사전 취업 훈련, ​​올바른 서비스 태도 및 직원의 비즈니스 수준 향상에 훌륭한 일을하십시오. 주로 만다린 훈련, 미소 교육 훈련, 문명화 훈련에 종사.

2. 심층적 인 고객 만족도 설문 조사를 실시하고 서신 및 방문을 통한 조사, 방문 방문 등을 수행하고 발견 된 문제를 해결하고 서비스 품질을 개선하기 위해 노력합니다.

3. "Party Pioneer Model Post"를 열고 서비스 품질을 향상시키기 위해 당원의 모범적 인 역할과 역할을 제공하십시오.

셋째, 요구 사항

1. 모든 직원은 회사의 요구 사항을 엄격히 준수하고 열심히 공부하며 업무 표준을 개선하고 비즈니스 표준을 개선하며 하반기에 고객 서비스를 효과적으로 새로운 수준으로 끌어 올려야합니다.

2. 각 직원은 하반기에 자신의 개인 작업 계획을 수립해야하며, 작업 계획 기준은 높아야하며 실용적이어야하며 구현되어야합니다.

3. 기타 사항은 회사가 통지하여야한다.