2012 년 호텔 연말 업무 요약

첫째, 모든 준비는 양심적으로 이루어져 호텔이 정시에 영업 될 수 있도록하십시오.
2019 년 2 월 21 일부터시 당국은 4 월 16 일에 호텔을 공식적으로 개장하기로 결정했으며, 40 일이 넘는 짧은 기간 동안 호텔을 찾지 못하면 직원 모집과 물품 구입 및 다양한 규칙 및 규정이 필요합니다. 그리고 워크 플로를 수립해야합니다. 이러한 다양한 측면에서 준비 작업을 많이하고, 인력 준비 경험이 부족하여 시간이 부족하고 작업이 많으며 사람이 거의 없다고 말할 수 있습니다. 호텔 지도자들의 마음에 돌처럼 시간을 열 수 있지만 합의에 도달하는 것을 주저하지는 않았지만시 당국 당의 결정은 질서 정연하며 시간은 빡빡하고 업무는 무겁고 정해진 시간에 단호하게 완료해야합니다. 이를 위해 호텔 리더 그룹은 진지하게 준비 계획을 연구하고 이해하는 방법에 대해 적극적으로 생각하고 일시적으로 초과 근무와 낮과 밤을 위해 일하는 몇몇 사람들을 이끌었습니다.
먼저 준비반 설립 준비반을 4 회 개최하여 준비 작업 계획을 수립 · 작성하고, 물품 조달을위한 사업 계획의 연구 개발, 비정규직 모집 및 훈련 프로그램의 연구 개발, 비정규직에 대한 급여 기준 수립, 현재 작업 초점과 한 기간의 작업 아이디어. 이 작업은 예정된 일정에 따라 정해지고 호텔이 정시에 개장하고 주정부 및 지자체 국의 지도자로부터 유리한 견해를 얻도록 매일 실시됩니다.
두 번째는 품목 조달 계획의 구현을 담당하는 품목 조달 선도 그룹을 설정하는 것입니다. 이사회의 지원을 받아 10 일 이상의 단기간에 감독 및 재정 계획 담당 부서 동역자들과 함께 ICAC의 조항에 따라 13 개 범주 중 2000 개 이상의 종류의 집단 조달이 수행되었습니다. 정부 조달 및 통제가 필요한 벌크 원자재에 대한 규정에 따라 입찰 및 조달을 수행하고 인력을 체계적으로 정리해야합니다.
세 번째는 시간에 모집 작업을 완료하는 것입니다. 모집은 호텔 준비 작업의 하이라이트입니다. 고품질 인력을 채용 할 수 있는지 여부를 제 시간에 알 수 있는지 여부는 호텔을 정시에 개봉 할 수 있는지 여부와 호텔의 원활한 개발을 보장하는 열쇠입니다. . 이를 위해 우리는 다음과 같은 일을 진지하게 수행했습니다 : 1. 광고를 위해 신문, 라디오 및 텔레비전을 최대한 활용하여 가능한 한 많은 사람들에게 호텔 모집에 대해 알리십시오 2. 후보자를 신중하게 이해하는 모집 팀을 구성하십시오 기본 상황은 호텔의 요구 사항에 따라 엄격히 통제 됨 3. 고용인의 건강을 보장하고 감염된 환자의 진입을 피하기위한 신체 검사 조직 4. 새로 고용 된 직원에 대한 군사 훈련,이 주요 목적은 전체 직원을 강화하는 것입니다 4 일간의 군사 훈련 후에 개념과 조직 분야가 상대적으로 분명한 결과를 얻었다. 5. 신규 채용 인력을 구성하여 주정부에 가서 취업 준비 사업 훈련을 시작하십시오. 인턴쉽 22 일 후에 새로 채용 된 인력은 처음에 지정된 직책에 대한 사업 지식을 습득하고 업무 능력을 향상 시켰습니다. 전체 채용 훈련은 30 일 이상 지속되었으며, 110 명 이상의 직원이 채용되고 훈련되어 호텔 개장을위한 우수한 인재 기반을 마련했습니다.
둘째, 다양한 법규를 제정하고 점진적으로 내부 경영을 개선한다.
규칙 및 규정은 호텔 경영을 강화하는 데 중요한 보증입니다. 이를 위해이 호텔은이 일을 매우 중요하게 생각하며 여러 부서의 직무 책임 및 근무 서비스 절차와 같은 일련의 규칙과 규정을 마련했습니다. 오프닝 초기에는 호텔의 전문적인 품질 관리 인력 부족으로 인해 개별 부서의 규칙 및 규정이 현실적이지 않고 업무 허점이 있으며 일부 부서 규칙 및 규정이 완벽하지 않았습니다. 호텔은 실제 상황에 비추어 업무 및 운영을 지속적으로 조정합니다. 그리고 "Kailai Hotel", "Aerospace Hotel" "Jingfu Grand Hotel"및 기타 동료들은 학습을 교환하고, 경험을 통해 배우고, 서로 배워 허점을 만회하여 호텔의 규칙과 규정이 지속적으로 향상되고 개선 될 수 있도록합니다. 호텔 재무부는 처음에는 실용적이고 실현 가능한 금융 시스템을 수립하여 호텔 재무 부서의 다양한 직무를 완성하고 완성 시켰으며 전체 호텔의 재정, 공급, 양육권 및 고용 업무를 규칙적인 방식으로 수행했습니다. 질서있게 그들은 또한 지속적인 토론, 개정 및 반복적 인 실제 적용을 통해 호텔 회계의 실제 요구 사항에 따라 호텔의 재무 회계 및 관리 요구 사항에 적합한 전산화 된 재무 회계 시스템을 완성했습니다. 호텔의 모든 직원이 호텔의 규칙과 규정을 자세히 이해하기 위해 호텔에있는 모든 직원의 손에 배포되어 규칙을 준수 할 수 있도록 "**** 호텔 직원 핸드북"을 정리했습니다. 규칙과 규정을 사용하여 행동을 제한하고 권리와 의무를 명확히하십시오. 호텔 경영 수준을 새로운 차원으로 끌어 올리기 위해 12 월에 호텔은 높은 급여를받는 전문 관리 인력을 고용하고 호텔의 포괄적 인 개혁을 실시하고 초기 정기 회의 시스템, 품질 검사 및 평가 방법, 관리자 출석 체크인을 도입했습니다. 시스템 및 부서별 작업 로그와 같은 일련의 새로운 규칙 및 규정 이러한 시스템의 공식화는 모든 수준의 인력 관리를 강화하고 "시스템을 사용하는 사람들 관리"에서 좋은 역할을 수행했습니다. 호텔 직원, 행동, 환경 위생 및 기타 여러 측면의 정신이보다 높은 수준으로 향상되었습니다.
현재이 호텔은 다양한 직무, 규정, 방법, 절차 등에 대해 40 개가 넘는 규칙과 규정을 발표했으며 각 개인의 의무, 책임 및 목표에 대한 명확한 기준을 설정했으며 위반 및 위반에 대응했습니다. 벌칙. 그것은 모든 직업과 모든 일과 연결을 위해 이루어졌으며 따라야 할 규칙이 있습니다.
셋째, 직원의 품질 교육을 강화하고 서비스 품질을 향상시키기 위해 노력하십시오.
교육은 직원의 질을 향상시키고 서비스 품질을 향상시키는 기본 작업을 효과적으로 수행 할 수있는 방법입니다. 호텔 설립 초기에는 대부분의 직원들이 호텔 업무에 경험이 없었고 고급 관리 직원이 더 적어졌습니다. 또한 호텔은 이동이 잦은 산업, 특히 음식 서비스 직원이었습니다. 호텔 인력은 호텔의 서비스 품질을 향상시키고 호텔의 생존 및 발전을 촉진하기위한 핵심 요소임을 인식하고 실제로 인재 교육 및 교육 강화는 호텔의 수준 향상을위한 핵심 요소임을 깨닫게됩니다. 이를 위해 호텔 개업식 초반에는 직원들이 군사화, 표준화 된 훈련 및 체계적인 이론 교육을받으며 4 성급 호텔에서 모든 인턴 과정과 연수가 실시되었으며 훈련 증명서가 발급되었습니다. 이는 호텔 오픈 이후 삼성 외래 호텔의 빠른 인수에있어 일정한 역할을 할 것입니다. 일상 업무에서 다양한 부서는 영어 교육, 만다린 교육, 스마일 서비스 교육 및 케이터 룸 비즈니스 교육과 같은 각자의 업무 특성에 따라 내부 교육, 평가 및 기술 경쟁을 조직합니다. 신입 사원과 고령 직원은 밴드를 돕고 "일대일"교육을 실시하여 신입 사원의 신속한 숙달에 매우 훌륭한 역할을 수행 한 좋은 일을하는 데주의를 기울입니다. 이 호텔은 호텔 출입 및 호텔 경영 직원을 파견하여 ***에서 공부하고, 주정부 전문 관리자를 초빙하여 호텔에 안내 교육을 실시하여 직원의 열정을 크게 이끌었을뿐만 아니라 직원들의 열정을 한층 높여주었습니다 호텔의 관리 수준 및 서비스 품질.
호텔의 서비스 품질은 호텔의 서비스 품질을 향상시키기 위해 품질 검사 팀을 구성하여 호텔의 서비스 품질에 대한 종합적인 감독 및 검사를 실시하고 자체 실제 조건과 병행하여 건강 검열 기준 및 서비스 용어를 공식화합니다. 품질 검사 부서는 모든 부서에 일련의 품질 검사 표준을 발행하며,이 기준에 따라 품질 검사 부서에서 감독 및 검사를 수행하고 즉시 정류 사실을 알립니다. 보통 때 호텔은 직원들에게 새로운 서비스 개념을 소개하고 개인화되고 애정 어린 서비스를 홍보합니다. 7 월과 8 월에는 양질의 서비스 월간 행사, 호텔 로비에 배너 걸기, 고객에게 호텔의 서비스 품질에 대한 조언을하고 4 분기 별 및 우수한 웨이터 평가 활동을 실시하여 직원들 사이에 "품질"을 확립했습니다. 첫 번째 "사고"는 또한 직원들에게 동기를 부여했습니다.

열정적 인 일. XX 호텔은 총 26 개의 별, 우수한 웨이터 및 고급 인력을 평가했습니다. 직원들에게는 열심히 일하는 분위기를 조성하고 비즈니스를 연구하며 서비스를 표준화했습니다.
넷째, 홍보 및 마케팅 노력을 증진하고, 적극적으로 고객 근원을 육성하고, 서비스 인식을 개선하고 종합적으로 호텔의 좋은 이미지를 구축하기 위해 노력합니다.
호텔의 가시성을 높이고 관광객의 고정 된 출처를 키우는 것은 호텔의 생존과 발전의 기본 전제 조건입니다. 호텔이 처음으로 경험 부족으로 문을 열었을 때, 자신의 선전에주의를 기울이지 않아 객실 부서가 몇 개월 만에 문을 열었습니다. 객실 수입은 이상적이지 않으며 매달 6 ~ 7 천입니다. 곧 호텔은 이것을 깨닫고 마케팅 부서를 제 시간에 설립하여 선전을 늘 렸습니다. 동시에 고객을 적극적으로 찾고, 시장 조사를하고, 도시의 경쟁 상황을 자세히 분석하고, 여러 부서와 고정 된 계약에 서명하십시오. 또한 미디어 광고를 통해 광고 홍보, TV 광고, 광고 표지 작성, 선전 식당 안내 책자 제작, 요리와 같은 일련의 판촉 활동을 진행합니다. "5 월 1 일 국경일 골든 위크", "송두 문화 축제", "관음사 회담", "농림 수산 학회", "그 대 대학 축하", "노래" "드라마", "국화 꽃 클럽" 이 기간 동안 그는 전국 위성 TV 기자 15 명과 허난 지방 수출 세금 환급 교육 과정을 총 6 개월 동안 받았다. 호텔에 대한 풍부한 경험을 축적했을뿐만 아니라 Kailai Hotel에 대한 홍보 활동도 훌륭하게 수행하여 호텔의 인기 향상 및 아름다운 도시 이미지 구축에 기여했습니다.
호텔이 문을 연 후 장기 경영 개발에 따라 호텔은 관련 부서에 "3 성급 관광 외국 관련 호텔"신청서를 제출하고 적극적으로 호텔의 하드웨어 시설을 개선하고 동시에 3 성급 표준에 따라이 활동을 사용했습니다. 소프트웨어 구축이 강화되었고, 18 일 만에 3 성급 외국 관련 호텔의 검사 및 평가를 통과했으며, 상장식은 5 월 16 일에 열렸습니다. 호텔의 가시성을 크게 개선하고 호텔의 비즈니스 채널을 넓혔습니다.
9 월에 호텔은 전체 판매 영업 활동을 시작하고 일련의 전체 판매 인센티브를 개발하여 모든 사람이 판매에 관심을 갖고 모든 사람이 판매에 참여하는 좋은 상황을 보여주었습니다. 호텔은 제한된 리셉션 운영 능력의 단점을 극복하고 공동 전략을 수행했으며 규모에 가깝고 규모가 큰 *** 호텔과 협력하여 호텔에 혜택을 제공 할뿐만 아니라 호텔과 레스토랑을 강화하는 대규모 컨퍼런스 및 팀을 제공합니다. 같은 업계 간의 교류는 호텔의 협력 정신을 반영합니다. 개장 한 이래로 50 개 이상의 고객이 호텔과 고정 계약을 맺어 호텔을 안정적인 고객으로 만들었으며 안정적인 호텔 판매 수익 증대를 보장했습니다. 호텔에서 연례 합의 된 고객 지출은 총 수익을 설명합니다. 15.35 % 이상.
호텔을 도시의이 좁은 지역에만 국한시키지 않고 외부인들에게 호텔을 알리며 호텔은 관광국에서 주최 한 "관광 박람회"에 적극적으로 사람들을 파견하여 300 개 이상의 사본을 보냈습니다. 상하이에서 열렸던이 행사의 참여는 우리 호텔을 홍보했을뿐만 아니라 외국의 발전된 경험을 배웠고 향후 시장 개발을위한 좋은 토대가되었습니다.
다섯째, 열심히 재무 회계 업무를 수행하고 효율성을 제고하고 재무 업무를 저장하는 것이 호텔 업무에서 매우 중요한 업무이므로 재무 부서는 재무 분석 및 회계에 관심을 기울입니다. 각 호텔 및 재무 정보가 정확하고,시의 적절하며, 완전하고 신뢰할 수 있는지 확인하십시오. 호텔 리더는 호텔 운영을 유지하고 소득 및 비용을 기준으로 합리적으로 자금 사용을 결정하며 호텔의 비즈니스 방향을 수립 할 수 있습니다. 동시에 미수금 청산을 적극적으로 완료하고 마케팅 부서와 협력하여 호텔 수입을 적시에 실현하고 호텔의 생산 및 운영 정상 운영을 보장하기 위해 특수 인력을 파견했습니다.
비용 절감은 이익의 증가를 의미합니다. 수입을 늘리는 것이 중요하지만 돈을 저축해야합니다. 이 호텔은 모든 직원이 개업의 주인이라고 생각하여 상점을 집으로 가져갈 생각을 수립하여 모든 사람이 한 방울의 물을 저장하고 전기를 사용할 수 있도록해야합니다. 손님의 사용 외에도 사람들은 나가서 수도관이 바닥 나게됩니다. 일반적으로 호텔의 에너지 낭비를 무인 관리하지 않기 때문에 다양한 시설과 장비의 유지 관리에주의를 기울여 문제를 발견하고시기 적절하게 수리하십시오.
구매 직원은 소유 정신을 확고히하고 구매를 엄격히 통제하며 상품 구매시 손실을 최소화하기 위해 상품을 수평 방향으로 비교하는 방법을 채택한다. 일부 상품의 공급에 대해서는 정기적 인 시장 조사가 이루어지며, 호텔의 운영 절차를 엄격히 준수하십시오. 동시에, 그것은 저렴한 가격으로 좋은 품질의 제품을 구입하고, 위조품과 모조품을 효과적으로 제거하고, 간접적으로 호텔의 경제적 이익과 사회적 평판을 얻는 공급 장치와 좋은 평판과 협력 관계를 구축했습니다.
하우스 키핑 부서에서는 일회용 소모품에 대한 재활용 관리 시스템을 구현하여 바닥 위생 직원이 일회용 품목을 사용할 것을 요구하고 미사용 품목은 더 이상 보충하지 않으며 손님은 체크 아웃하지 않고 계속 사용하지 않고 비누, 파와 세탁소 재활용 객실은 계속 사용되며, 사용하지 않은 화장지는 직원들이 객실을 재구성하고 보충 할 수있게하여 호텔 비용을 절감하고 수익을 증가시킵니다. 세탁실은 손님의 셔츠와 작은 물건을 손으로 씻고 물과 전기를 절약하며 비용을 절감 할 수 있습니다.
6. 호텔의 정상적인 업무를 효과적으로 수행 할 수 있도록 보안 및 장비 유지 보수 및 수리 업무를 잘 수행하십시오 공공 장소로서 안전한 작업이 업무의 최우선 책임입니다 호텔의 원활한 운영을 보장하기 위해 손님, 호텔 및 직원은 보장됩니다. 생활 안전 및 재산 안전, 모든 문이 안전과 보안 분야에서 많은 작업을 수행하고 "화재 안전 관리 시스템", "관리 의무 관리 시스템", "게스트 체크인 시스템", "일상의 안전"등과 같은 일련의 안전 규칙 및 규정을 마련했습니다. 검사 시스템, "소방 설비 유지 보수 시스템"등 관련 인원은 "안전은 태산보다 중요합니다"라는 것을 염두에 두어야합니다. 특히 올해 '똑같은 노래'와 '송두 문화 관광 박람회'의 두 가지 정치적 리셉션 업무에 직면 한 행정부의 지도자들은 보안 팀원들이 4 일과 4 일 연속으로 일하며 주차장 관리를 강화하고 차량 위치를 지정하도록 지시했다. 차량의 원활한 흐름을 보장하기 위해 사고는 없었으며 보안 임무를 성공적으로 완수했으며 호텔에 대한 좋은 평판을 얻었습니다.
개장 이래 호텔은 장비 및 시설의 유지 보수에 항상 관심을 기울여 왔습니다. 장비의 무결성을 보장하기 위해 엔지니어링 부서에서 큰 결함이 하늘을 지나지 않고 결함으로 인해 물, 전기 및 가스의 정상적인 공급이 보장되지 않습니다. 그리고 9 개의 엔지니어링 프로젝트의 변신을 완료했습니다 :
본관 1 층과 2 층에있는 공중 화장실의 배기 시스템;
2. 기계실 및 본관에 온수 시스템 설치 및 설치.
3. 부엌 조명 제어 시스템의 혁신, 새로운 설치 및 배기 장치, 에어컨 전원 공급 장치, 제빙 시스템;
4. 세탁실의 장비 가열 장치, 배기 공기, 환기 장치 및 에어컨;
5. 호텔 방송 시스템 설치;
6, 룸 전원 라인은 여러 장소에서 고속 검사;
7. 새로운 사우나 용수 공급 계량 장치;
8, 사우나 스프레이 펌프 전원 공급 제어 시스템을 수정;
9. 새롭게 설치 한 목욕 센터 화재 비상 조명 및 화재 마킹 시스템.
7. 직원들의 삶을 돌보고 조화롭고 건강하고 건강한 노동 환경을 조성하기 위해 노력하십시오 정치 활동은 모든 경제 활동의 생명선입니다. 호텔 리더는이를 잘 이해하고 있습니다. 우리는 직원들에게 정치 연구를 요청하고 조직하고 이해를 증진시키고 인식을 높이며 정치 및 이념적 인식을 지속적으로 향상시키기 위해 "공산당 대표"와 중국 공산당 제 16 대 전국 대회에 대한 토론을 자주합니다. 동시에 관광국 및 시정부의 요청을 적극적으로 반영하고 문명화 된 서비스 경쟁 및 산업을 시작했습니다.

바람 검토 활동, 관광 시장, 가짜 놀이, 비 활동 등 전체 매장은 진실을 진실을 모색하고, 단결과 단조, 건강과 상향의 장면을 제시했습니다.
직원의 열정을 동원하기위한 효과적인 조치는 사람들의 삶을 돌보고 근로 방식에주의를 기울이는 것입니다. 이 호텔 선두 주자는 비즈니스의 이점에 동등한 관심을 기울입니다. 영업 개시 직후 영업 비용이 매우 비싼 경우 직원 임금은 전혀 지불되지 않았으며 직원들에게 약간의 혜택이 주어졌으며 화장품은 분기마다 여성 직원에게 배포되었습니다. 중추절에는 mooncake 티켓과 보너스도 직원들에게 배포되었습니다. 일과 생활을 편리하게하기 위해 직원들에게 음식을 지급하기 위해 특별 금액을 할당하고 각 부서의 업무 특성에 따라 매일 4 시간의 식사 시간을 제공하며 각 식사마다 풍미가 다르며 각국의 풍습을 존중하기 위해 각 식사가 준비됩니다. 후이 사람들의 식사가 있고, 직원들의 만족을 얻으려고 노력하며, 직원들이 충분한 에너지로 일에 전념한다는 것을 전적으로 보증합니다.
호텔의 기업 문화를 키우고 회사의 응집력을 높이는 동시에 회사 이미지를 외부 세계에 보여주고 호텔 직원의 애국심을 키우고 호텔을 사랑합니다. 2 일과 2 일에 호텔은 **** 호텔의 첫 번째 기상 기념식을 개최했으며 호텔 파티 지부가 설립되었으며 호텔의 "Window of the ***"신문이 만들어졌으며 연말에 호텔 직원을위한 새해 파티가 열렸습니다. 이 활동으로 인해 호텔 직원은 큰 가족으로서의 호텔의 따뜻함을 깨닫고 호텔의 인간 문화를 조성했습니다.
여덟, 문제
1. 직원의 전반적인 수준은 높지 않습니다. 특히 전문적인 관리 인력이 부족하여 관리 허점, 낮은 서비스 품질, 약한 서비스 인식 및 고객 불만이 발생합니다.
2. 마케팅 노력만으로는 충분하지 않으며 마케팅에 대한 인식이 부족하고 마케팅 방법이 단일이며 고정 고객 기반이 크지 않습니다.
3. 규칙 및 규정의 시행은 충분히 확고하지 않으며 얼굴에 대한 무작위성 및 관심이 있습니다. 게으른, 게으른, 게으름을 진정으로하지 못하면 선과 악을 행하는 현상이 여전히 있습니다. 관리 메커니즘은 아직 더 개선되지 않았습니다.
4. 관리 수수료 및 운영 외 비용은 여전히 ​​높으며 압축 여지는 여전히 남아 있습니다. 비용을 절감하고 효율성을 높이려면 비용 회계를 더욱 강화해야합니다.
위의 문제는 리더십이 호텔 경험이 부족하고 비즈니스 기술이 숙련되지 않아 관리 작업이 오래 가지 않았기 때문에 주로 발생합니다. 새해에는 개념을 변경하고 노력을 강화하며 기존 문제를 극복하고 호텔 업무를 열어야합니다. 또 다른 새로운 발걸음을 내딛으십시오.
9. 내년 주요 작업 :
2019 년의 목표는 : 550 만 위안의 영업 이익을 달성하고 5 백만 위안을 보장하고 55 만 위안의 순이익을 달성 할 계획을 세우십시오.
1. 모든 측면에서 경영을 강화하고, 다양한 규칙과 규정을 개선하고, 업무 프로세스를 지속적으로 개선하고, 성급 등급 호텔의 표준에 따라 주요 내용 인 "제도 운영"및 "급여 수준"으로 인센티브 및 인센티브 관리를 점진적으로 수립합니다. 메커니즘.
2, 훈련의 강도를 높이고, 외출하는 방식을 취하고, 대다수의 직원을 대상으로 실습을 실시합니다. 개별 중견 백본은 또한 과제 배정을 계획했다. 동시에 포스트를위한 대규모 교육을 실시하고 분기 별 시험을 실시하며 경쟁 활동을위한 포지션 모델을 수립하고 비즈니스 기술을 통합하며 서비스 품질을 향상시킬 필요가 있습니다.
3. 정확한 포지셔닝, 개념 변경, 마케팅 노력 증대. 계절에 따라 마케팅 계획을 세웁니다. 구 고객 안정화 및 신규 고객 개발에주의하십시오. 마케팅 팀을 재 통합하고 전문 마케팅 인력에 초점을 맞추고 모든 직원을 마케팅에 동원하는 대규모 마케팅 네트워크를 구축하십시오. 그리고 각 개인의 열정을 극대화하기위한 상응하는 보상 체계를 수립하십시오.
4. 시설 및 장비의 유지 보수에주의를 기울이고 화재 예방, 도난 방지, 식중독 및 차량 사고 예방의 안전 및 방범 작업을 진지하게 파악하고 호텔 단체 및 노동 조합의 역할을 충분히 발휘하고 각 직원의 열정을 극대화하십시오. .