사무국 장 연례 연구 요약

2019 년 제 1 장 검토

2019 년은 매우 특별한 해라고 말할 수 있습니다. 올해 중국은 눈보라, 지진, 베이징 올림픽의 성공, 지금은 격렬한 금융 위기 등 많은 일들을 경험했습니다. 평범한 중국인으로서 우리의 마음은 일어나는 일이나 일어나는 일을 동반합니다. 사회적 책임을지는 회사 - 특정 자동차 그룹으로서, 우리는 조용히 국가의 고통에 대한 우리의 사랑에 기여합니다. 조국의 화려한 성과를 위해 우리는 함께 환호하고 함께 환호했습니다!

2010 년을 되돌아 보면, 우리는 감정이 가득하며, 2010 년을 돌아 보면 자랑스럽고 자랑 스럽습니다!

저는 평범한 직원으로서 우리의 개인 능력은 매우 제한되어 있으며 사회에 환원하는 가장 쉽고 간단한 방법은 우리 자신의 일을하는 것이라고 생각합니다.

사무실을 대신하여, 저는 이제 2019 년에 사무실 과 직장 동료들에게 서면으로보고 할 것입니다. 지도자들에게 비판과 수정을 요청하십시오.

I : 행정 업무 검토

우리는 행정 관리의 범위가 기업의 전체 운영 과정을 포함한다는 것을 알고 있으며, 행정 관리의 깊이는 외부인들에게는 상상할 수없는 많은 미묘함을 포함하고 있으며 행정 관리의 중요성은 리더이자 부서 및 직원이기 때문입니다. 두 사람 사이의 다리, 행정의 민감성은 모든 사람의 중요한 이익을 포함하기 때문입니다.

행정 업무는 복잡하고 복잡하다고 할 수 있습니다. 경영진은 매일 많은 사소하고 눈에 띄지 않는 문제에 직면합니다.

정리하자면, 행정 관리는 주로 기업에서 관리, 조정 및 서비스의 세 가지 기능을 가지고 있으며, 그 중 경영은 중추이며 조정은 핵심이며 서비스는 근본입니다. 요컨대 행정 관리의 본질은 서비스입니다. 우리는 2019 년에 사무소 의 업무를 발전시키기 위해이 개념을 따르고 있습니다.

1 : 사무실 직원 구조의 상태

현재 사무실 에는 1 명의 이사, 1 명의 사무원, 1 명의 네트워크 관리자, 1 명의 운전 기사, 2 명의 청소 직원, 3 명의 보안 요원, 3 명의 요리사 및 1 명의 배관공이 포함되어 있습니다.

사무실 직원의 구조에서 볼 때 현재 직원 배치는 비교적 합리적이며 기본적으로 사무실 의 모든 기능을 제대로 수행하고 적절하게 기능 할 수 있습니다.

사무실 직원의 문화적 수준에서 고등 교육 수준은 23 % 인 3 명으로 중학교 교육 수준에서 77 %를 차지하는 10 명이며 그 중 4 명이 준 문맹입니다.

연령 구조 상 40 세 미만인 사람이 2 명 (15.3 %), 40 세 이상인 사람이 11 명 (84.7 %)입니다.

위의 문화적 수준과 연령 구조를 보면 사무실 직원 구조가 낮은 수준의 교육, 낮은 품질 및 노령화를 보여주고 있음을 알 수 있습니다.

그러한 팀을 이끌고 모든 일이 제대로 작동하는지 확인하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 이를 위해서는 직원의 심리적 요구를 파악하고, 직원이 생각하고 생각하고 정직하고 개방적이며 의사 소통이 잘되고, 의사 소통이 원활하고, 친구와 사귈 수 있어야합니다.

훌륭한 사무국 장의 역할을 실제로 수행하기 위해서는 사무실 장이 먼저 "감각과주의"의 특성을 갖추어야한다고 생각합니다. "줄의 작은 부분"은 손, 부지런함, 근면함, 빠른 생각, 사려 깊은 배려를 의미하며, "슬픔은 단어로"는 책임 의식이 높은 단어를 관리하고, 기밀성을 잘 발휘하며, 해보려합니다. 그것에 대해 이야기하고 싶다면 그것에 대해 말하지 말고, 그것에 대해 이야기하지 말고, 너무 많이 말하지 마십시오. 둘째, 우리는 먼저 사람이되고 나서 일을해야한다는 자질을 가져야합니다. 유능한 사무국 장이되기 위해서는 우수한 인재가 있어야합니다. 좋은 사람이되는 근거에 따라 진지하게 일하십시오.

사무국 장은 광범위한 업무 접촉을하고 부서의 이미지를 대표하기 때문에 일부 문제를 적절히 처리하는 것이 매우 중요합니다. "사람이된다는 것은"사람의 본질을 반영합니다. 일과 삶의 모든 측면에서 그는 고난을 겪고, 열심히 일하며, 다른 사람들을 사랑하고, 다른 사람들을 대하고, 선하게되어야 할뿐만 아니라 사소한 일이나 사소한 일로 자신의 말과 행동에주의를 기울여야합니다.

2 : 사무실 에서의 일상 업무 관리

사무실의 일상 업무 관리에는 일일 계획 관리, 조직 및 구현 관리, 정보 통신, 조정 제어, 검사 요약 및 보상 형벌이 포함됩니다. 구체적인 성과는 행정 업무 관리, 물류 업무 관리, 비용 관리, 시스템 구축 및 기업 문화 구축입니다.

1) 행정 업무 관리

a : 인감 관리

사무소 는 봉인 관리의 중요성과 심각성을 충분히 인식하고 그룹 사무소 의 요구 사항에 따라 봉인 관리를 강화했습니다. 각 인장의 관리자는 "인감 관리 시스템"을 연구하고 "인감 책임 문자"에 서명했습니다. 각 도장에는 전담 직원이 있으며 책임이 있습니다. 인감 관리 담당자는 사전 인쇄기를 사용하고 신중하게 검토해야하며 인쇄 된 내용과 목적을 분명히 이해하고 인쇄 절차를 준수하는지 확인한 다음 인쇄 된 사본에 하나씩 등록하십시오. 2019 년 부적절한 인쇄로 인한 책임 사고가 발생하지 않았습니다.

b : 자산 관리

2019 년에 사무실과 재무 부서는 회사의 고정 자산에 대해 두 번 일했습니다. 매장을 통해 "고정 자산 계좌"와 "저액 계좌 계좌"가 확립되었고 그들은 자신의 주택이 얼마나 많은지를 정말로 이해했습니다. 새로이 취득한 고정 자산에 대하여는 창고 및 창고에 대한 절차가 적시에 처리되어야하며, 자산의 관리 책임자가 명확히되어야한다. 현재이 회사의 고정 자산은 사람들에게 사용되어 왔으며 사람들에 대한 책임이 있습니다.

c : 파일 관리

기록 보관소는 회사의 업무 활동에 저장되고 보존되고 보관 된 모든 종류의 보관 자료입니다. 여기에는 파일 수신, 회의 파일, 내부 파일, 회의록 및 직원 프로필이 포함됩니다.

사무실 에서는 회사의 모든 파일을 분류하고 전용 인력이 관리하는 파일 디렉토리를 만들었습니다. 파일 수가 증가하면 일부 파일은 보존 가치를 잃게되고 파일은 관련 규정 및 절차에 따라 적시에 처리됩니다.

d : 문서 관리

파일,주의 사항, 영혼, 시스템 등과 같이 그룹이 발급 한 모든 공식 문서의 경우 사무실 에서 단일 사례를 수행하여 적시에 제공 할 수 있습니다. 각 파일에는 종이 파일과 전자 버전 파일이 있으며이 파일은 특수한 사람이 보관하고 저장합니다. 영수증을 먼저 서명하고 감독 할 수 있습니다. 라이센스에 서명 한 후 절차에 따라 문서를 전달할 수 있습니다.

우리는 공식 문서 관리에서 다음 사항을 엄격하게 파악합니다.

1 : 각 부서에는 문서 처리 책임자가 있어야합니다.

2 : 관련 인원의 기밀 교육을 강화하십시오.

3 : 문서 전송 과정에서 손실을 방지하기 위해 등록, 서명, 취소 등을 처리해야합니다.

4 : 승인 프로세스를 간소화하고, 납품 프로세스를 줄이며, 파일 프로세스를 단축합니다.

e : 차량 관리

차량 관리에서, 그룹 회사의 요건에 따라, 차량은 차량의 기록을 가지고 있으며, 연료 공급은 연료 공급 기록을 가지고있다. 차량 원가 계정도 2019 년에 설립되었습니다. 차량의 유지 보수 및 유지 관리 또한시의 적절하며 차량의 파견은 기본적으로 정상입니다.

2019 년 7 월에 그룹사가 발행 한 "모바일 이동 관리 대책"에 따르면, 준공사의 자격을 엄격히 검토하여 엄격하게 규정에 따라 보안 부스에 게시하고, 2019 년 11 월 다시 준 운전사를 조직했습니다. , 관련 시스템을 배우고, 보안 경보 링을 오래하자!

f : 회의 관리

회의 관리는 행정 관리의 중요한 측면이며 다양한 회의의 원활한 진행을 보장하기 위해 "사전 회의 준비, 세션 내 트랜잭션 처리 및 회의 후 작업 관리"의 세 단계를 적극적으로 수행합니다.

본부장 회의는 매주 월요일 오후에 열리 며, 각 회의에는 회의록이 있으며, 사무실 은 지도자가 설명 한 모든 종류의 문제를 기록하고 감독이 완료됩니다.

각 부서는 실제 상황에 따라 특별 회의를 열어 현재 작업에 존재하는 문제를 논의하고, 모든 사람들은 문제를 다루기위한 전략과 해결책을 협상 할 것입니다.

회의 시스템의 구현은 작업의 실질적인 어려움을 해결할뿐만 아니라 투명성을 향상 시켰을뿐만 아니라 작업의 효율성을 향상 시켰으며 모든 사람의 응집력 또한 증가했습니다.

g : 보안 관리

안전 관리의 주요 목적은 회사의 정상적인 작업 순서를 유지하는 것입니다. 회사 자체의 보안 요구뿐만 아니라 회사의 모든 직원이 안전하고 편안한 작업 환경을 확보 할 수있는 기본 조건입니다.

안전 관리에는 보안 관리, 노동 안전 관리 및 화재 관리의 세 가지 측면이 포함됩니다.

2019 년 3 월에 사무소 는 "갑작스러운 안전 사고에 대한 비상 대응 계획 시행 규칙"을 준비했습니다. 2019 년 7 월 그룹이 발행 한 "여름 안전 생산 작업 강화에 관한 고시"의 정신에 따라 "급한 안전 사고에 대한 비상 대응 계획 시행 규칙"을 개정하고 여러 부서에 재발행하여 학습 및 구현을 조직했습니다. .

2019 년 상반기에 검사를 실시한 결과, 주차장에 잡초가 더 많고 화재 예방 시설이 불충분 한 등 단체 사무실이 제기 한 안전상의 위험이 즉각적으로 수정되었습니다.

또한 사무실 은 판매 부서 및 애프터 서비스 부서와 주기적으로 점검하여 주차 및 생산 작업 중 재고 차량의 숨겨진 위험을 확인하고 정시에 발견하여 시간 내에 수정합니다.

h : 통합 관리

직원의 복장 관리에서 일부 직원은 체력이 좋지 않아 겨울에 잘 표준화되지 못하지만 여름과 가을에 직원은 기본적으로 규정에 따라 옷을 입을 수 있습니다.

임원은 그룹이 발행 한 "그룹 회사의 고위 임원 및 이사의 관리 규정"에 따라 엄격히 집행 될 수 있습니다.

2) 물류 관리

a : 캔틴 관리

현재 카페테리아는 직원, 상점 직원 및 고객의 식사를 제공하며 매일 식사하는 사람의 수는 160 명에서 200 명입니다.

식당 경영진은 직원 복무와 직원 만족이라는 정신으로 식당의 물류 지원을 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 10 년 동안 식량 비용이 상승한 경우, 우리는 비용을 통제하기 위해 최선을 다했으며, 지난 10 년 동안의 식당 비용은 기준을 초과하지 않았습니다.

직원은 서로 다른 곳에서 왔고 식습관이 다르기 때문에 직원들은 식품 품질 그룹에 대한 기대치가 높고 식품 비용 기준이 제한되어 있으므로 요구 사항의 모든 측면을 충족시키기가 어렵습니다. 따라서 매점에서 10 년 동안의 만족도는 높지 않아 2009 년에는 "서비스 태도 정정 및 서비스 질 개선"이라는 이념에 초점을 맞춰 매점 경영에 대한 직원 만족도를 향상 시켰습니다.

b : 직원 기숙사 관리

현재 저희 가게의 기숙사는 가게의 직원과 가게 직원입니다 .6 개의 침실과 26 명의 직원이 있습니다. 숙박 시설을 준비해야하는 직원은 절차에 따라 "직원 숙박 신청서"를 작성하고 숙박 실은 사무실에서 준비 합니다. 기숙사 액세스 관리, 회의 요구 사항 및 기숙사 보안 관리에서 직원은 사무실 과 더 협조적입니다. 그러나 기숙사의 건강 관리에서는 어려운 문제입니다.

각 숙박 시설에는 하나의 침대 만 설치되어 있기 때문에 다른 생활 시설은 없으며 대부분의 숙박 직원은 시골에서 왔고 생활 습관이 좋지 않아 침실이 혼란스럽고 환경이 열악합니다. 2019 년에 중요한 개선이 이루어질 것입니다.

c : 5s 관리

워크샵의 5 대 관리는 애프터 세일즈 부서와 사무실 의 감독하에 크게 개선되었습니다. 직원의 운영 중에는 대부분이 운영 프로세스에 따라 작업하고 효과적으로 워크샵의 환경 위생을 유지할 수 있으며 더럽고 혼돈스럽고 열악한 현상이 제거됩니다. 영업 부서는 OEM의 요구 사항에 따라 전시장 관리를 조정하고 표시 할 수 있습니다. 사무실 위생의 청결성에서, 사무실 의 두 명의 청소 직원은 또한 회사의 전반적인 이미지와 편안함을 효과적으로 보장하면서 많은 작업을 수행했습니다.

d : 네트워크 관리

회사의 비즈니스의 정상적인 작동을 보장하기 위해 사무실 네트워크 관리자는 네트워크 고장 사이트에서 처음으로 네트워크의 문제점을 적시에 발견하고 적시에 유지 보수 및 수리를 수행하고 유지 보수 기록을 수립 할 수 있습니다. 2019 년 회사의 비즈니스 관리 데이터도 제 시간에 기록되고 데이터가 백업됩니다.

3) 시스템 구축

모든 기업은 경제 효율성과 사회적 이익을 궁극적 인 목표로 삼고 있다고 생각합니다. 위의 목표를 달성하기 위해서는 기업이 건전한 관리 방법과 방법을 수립해야합니다.이 관리는 주로 다양한 규칙과 규정을 수립하고 개선하는 데 있습니다. 깨달았다. 시스템 구축을 통해 직원의 행동이 규제되고 직원의 행동 선택을위한 기반이 제공됩니다.

2019 년은 그룹 회사의 기관 연도이며 연속적으로 일련의 규칙과 규정을 제정 및 발행했습니다. 교육의 편의를 위해 사무실 에서는 시스템 ppt 버전을 제작했으며 다양한 시스템을 배우기 위해 직원을 조직했으며 관리 직원도 제도적 검사를 수행했습니다.

그룹사가 제정 한 각종 규정의 시행 규칙을 점진적으로 개선하고 "사무용품 관리 세부 시행 규칙", "서비스 별 관리 대책", "수목 관리 대책", "근로자 임시 부재 등록 시행 방안"을 개정했다. , "직원 기숙사 관리 구현 방안", "개인 성과 평가 시행 규칙"등 사무실 은 시스템 연구에 세심한주의를 기울일뿐만 아니라 시스템 구현에 많은주의를 기울입니다. 구현 과정에서 질문이있는 경우 그룹 사무실 및 인사 부서에 문의하여 의견을 제공하십시오.

4) 기업 문화 건설

그룹 회사가 보유한 직원의 파티에 적극적으로 참여했습니다.

우리 가게의 3 주년 축하 행사가 열렸습니다.

u 현장 개발 훈련 활동에 참여할 직원을 조직하십시오.

u 직업 기술 경쟁에 적극적으로 참여하여 좋은 결과를 얻었습니다.

u는 그룹이 주관 한 두 번째 ngl 이벤트에 참가했습니다.

기업 문화 구축을 통해 직원의 문화 생활을 풍요롭게 할뿐만 아니라 집단적 명예를 높이고 기업 내 응집력을 강화합니다.

5) 비용 관리

사무실은 오픈 소스이며 절약 성이 있으며 폐기물의 원칙을 없애고 다양한 관리 비용을 엄격하게 통제합니다. 경비의 경비는 프로젝트에 따라 해당 계좌가 설정되며 경비는 승인 허가 및 승인 절차에 따라 엄격히 이행됩니다.

2019 년에는 모든 관리 비용이 예산 내에 있었고 예산을 초과하지 않았습니다. 사무실에서 구매 한 모든 종류의 자재는 그룹 회사의 지정 공급 업체에서 구매하며 일부 자재는 입찰을 통해 구매합니다.

수수료의 자세한 사용법은 첨부 파일에서 찾을 수 있습니다.

둘째, 인적 자원 관리 업무 검토

1 : 인적 자원 현황

2019 년 12 월 31 일 현재, 당사는 총 68 명의 직원을 보유하고 있습니다. 그 중 1 명은 총무원, 1 %는 사무실에 13 명, 19 %는 재무 부서에서 5 명, 7 %는 영업 부서에서 11 명, 16 %는 사후 부서에서 29 명, 44 %는 재무 부서에서 근무했습니다. 6 %, 5 %는 액세서리 부문에서 7 %를 차지했습니다.

성별 구성 현황 : 남성 43 명, 여성 63 %, 여성 25 명 (37 %).

연령 구성 현황 : 20 세 미만 1 명, 1 %, 21 세 ~ 30 세 37 명 55 %, 31 세 40 세 14 명 21 % 41 ~ 50 세 11 세는 16 %, 50 세 이상에서는 5 %가 7 %를 차지합니다. 평균 연령은 32 세입니다.

교육 수준 : 학부생 5 명 (8 %), 전문대 27 % (43 %), 중고등 학교 15 % (20 %), 고등학교 11 % (11 %), 전국 10 명 미만 (18 %).

근로 연령 구성 : 1 년 미만 근무자 25 명, 37 %, 1 년에서 2 년 간 15 년 서비스, 22 %, 2 년에서 3 년 서비스 10 년, 15 % - 4 년 간 4 년 봉사, 16 %를 차지함. 7 세 이상인 경우 10 %입니다.

중급 간부의 상태 : 6 명의 대리인 관리자 이상은 9 %, 6 명의 감독자는 9 %, 56 명의 직원은 82 %를 차지합니다.

애프터 세일즈 워크샵의 기술 백본 : 애프터 세일즈 워크숍에는 1 명의 기술 감독관, 4 %, 1 개의 품질 검사, 4 %, 3 명의 세차 노동자, 13 % 6 명의 수습생, 26 %, 2 명의 기술자, 9 %, 9 명의 기술자, 40 %.

직원 회전율 : 2019 년 직원 회전율은 25.14 %였습니다. 잃어버린 인원에 대한 세부 사항은 표에 나와 있으며 손실 원인은 감사원에보고되기 전에 상세히 분석되었습니다. 다음은 간략한 설명입니다.

2019 직원 회전율 요약

일련 번호

1 월

2 월

4 월

5 월

6 월

7 월

8 월

9 월

합계

1

2

3

4

5

합계

3

1

1

5

2

3

1

1

17

비고 : 직원 회전율은 25.14 %입니다.

2 : 인적 자원의 구성 분석

위의 데이터를 보면 알 수 있습니다.

1) 우리 회사의 직원은 비교적 합리적이며 제품 판매, 생산 및 운영의 요구를 충족시킬 수 있습니다.

2) 연령 구성 측면에서 보면 평균 연령은 32 세이며 40 세 이하 인구의 77 %이다. 이것은 우리 회사가 젊은 팀이라는 것을 보여줍니다. 젊은 사람들은 더 능력 있고, 새로운 것을 받아들이고,보다 적극적이고 활기차고 정력적입니다.

3) 교육 수준의 구성 측면에서 위에서 언급 한 인력은 69.12 %를 차지하고 있으며, 회사 직원의 교육 수준이 높고 전반적인 품질이 우수합니다.

4) 고용 연령 측면에서 볼 때 종업원은 2 년 이상 41 %, 3 년 이상 26 %를 차지하여 직원 회전율이 상대적으로 높음을 나타냅니다. 직원 이직의 주된 원인은 단기간에 성공하기를 원했고, 개인 창업 정신으로 삶의 꿈을 실현하기를 희망하는 직원도 있고 자본, 승진 및 동료 처리와 같은 직위에 만족하지 못하는 직원도 있습니다. 부조화, 이러한 자아가 있지만 비현실적인 욕구가 충족되지 않으면 직원이 분실되고 일부 직원은 그룹의 경영 시스템에 적응할 수 없기 때문에 퇴장합니다.

5) 중위 간부 비율로 보면 위에서 언급 한 인력이 18 %를 차지하고 임직원이 82 %를 차지하여 관리 구조가 상대적으로 합리적이며 평평한 구조로 나타 났으며 "많은 사람들과 소수의 인물"현상이 없습니다.

6) 애프터 세일즈 워크샵의 기술 백본에서 기술 백본은 전체 기술 수준과 유지 관리 품질을 효과적으로 보장하는 52 %를 차지합니다.

3 : 인사 행정 검토

1) 모집 관리

회사 는 그룹 모집 관리 시스템의 요구 사항에 따라 채용 의무를 성실히 이행 할 수 있으며 회사의 여러 부서의 채용 요구 사항은 채용 프로세스에 따라 승인 프로세스에보고되고 가장 짧은 시간 내에 여러 부서의 요구 사항을 충족시킬 수 있습니다. 그룹의 인적 자원부에 감사드립니다.

2) 인사 파일 관리

2019 년에는 전직원과 노동 계약을 맺고 전 직원이 회사에 들어갔을 때 인사 파일을 만들고 규정에 따라 기록 보관소를 작성하고 중요한 직책에 대한 배경 조사를 실시했습니다.

3) 훈련 관리

각 직원의 성공 기준은 다양하지만 성공 추구는 모든 직원의 궁극적 인 목표입니다. 따라서 교육은 직원이 추구하는 개인 목표 일뿐 아니라 직원이 꿈꾸는 복지 혜택이기도하며 회사의 의무이자 책임이기도하며 기업이 직원들에게 동기를 부여하는 데 매우 효과적인 인센티브이기도합니다. 직원의 성장 및 개발 기회를 제공하는 것은 직원의 요구를 파악하고 직원의 요구를 충족시킬 수있는 회사의 잠재력을 나타내는 중요한 지표입니다.

사무소는 기본 안전 교육, 기업 문화 교육, 경영 시스템 교육, 영업 기술 교육, 서비스 품질 관리 교육, 팀 교육 등 다양한 부서의 교육 요구와 회사의 전반적인 요구 사항을 토대로 연간 교육 계획 을 수립했습니다. 비즈니스 요구 사항을 충족하십시오.

내부 교육 : 사무실 에서는 모든 부서가 매달 말에 다음 달의 교육 계획을보고해야하며, 여러 부서의 교육 프로그램 구현을 감독하고 검사해야합니다. 모든 교육 부서는 실제 상황에 따라 교육 효과를 평가하고 점수를 매 깁니다. 성능 평가의 기초로 시험지는 사무실 기록 보관소에 보관됩니다.

외부 훈련 : 호스트 공장 또는 훈련 조직의 훈련을 위해 사무실 은 절차에 따라 운영되고, 먼저 교육 통지를 검토하고, 훈련 된 직원과 교육 계약을 체결하며 직원은 교육 후에 교육을받으며 마침내 여행 경비를 상환합니다.

4) 보상 및 성과 관리

성과 위주는 회사의 비즈니스 목표 일뿐 아니라 인적 자원 관리의 중요한 부분입니다. 기업은 "무엇을 얻고, 무엇을 얻을 것인가"입니다. 주주에게 필요한 것은 이익이고, 운영자는 필요한 것은 성과, 직원은 개인의 성취와 개인 개발이 필요합니다. 이 모든 것의 근본은 회사의 운영 성과에 달려 있습니다. 따라서 회사의 성과 평가, 평가 목표의 설정, 평가 기준의 선택 및 평가 내용에 대한 요구 사항은 성과 평가 관리 시스템 및 그룹에서 발행 한 평가 방법에 따라 엄격하게 구현됩니다.

우리는 성과 평가에서 다음 원칙을 파악합니다.

a : 현실적인 평가 계획을 세웁니다.

b : 완벽한 성능 평가 구현 규칙을 수립합니다.

c : 평가 기준을 정량화하고 평가 내용을 수정하십시오.

d : 평가 작업의 투명성을 높입니다.

e : 성과 평가 결과를 직원에게 피드백합니다.

2019 년 초에 모든 부서와 회사의 책임자는 여러 부서의 kpi 지표를 명확하게하는 "2019 경영 경영 책임 서한"에 서명하고 각 부서는 또한 kpi 지표를 분석 및 구현했습니다. 모든 사람은 명확한 목표를 가지고 있으며 책임은 사람에게 가서 설정된 목표에 따라 앞으로 나아가는 것입니다.

실제로 업무 성과, 직원의 질, 업무 태도 및 업무 능력을 정량적으로 평가하여 좋은 결과를 얻었습니다. 이 사무소 는 각 직원에 대한 성과 파일을 만들고 매월 성과 평가 결과를 발표하며 보상, 판촉 및 홍보를위한 중요한 기반으로 성과를 사용했습니다.

5) 사회 보험 관리

2019 년 현재 우리 회사 직원 68 명과 기금 보험에 41 명이 참여했으며 모든 직원이 근로자 상해 보험에 참여했습니다. 모든 직원이 업무 관련 상해 보험에 참여하는 이유는 우리가 강한 위험 의식을 가지고 있기 때문입니다. 일단 직원이 사고로 상해를 입으면 합법적으로 위험을 보험 회사에 전달합니다.

2 장 : 2019 년에 불충분 한 작업

관리 작업은 간단하고 복잡하며 작업량이 많으며 일부 지표가 정량화되지 않아 작업을 완벽하게 수행하기가 어렵습니다. 10 년의 실제 작업에서 우리는 또한 다음과 같은 측면에서 많은 결점과 후회를 남겼습니다.

1 : 교육 :

a : 부 매니저의 교육은 경영 개념을 업데이트하고 관리 기술을 향상시키는 데 충분하지 않으며 회사의 전반적인 교육의 약점이되었습니다.

b : 조직 내 직원의 교육이 불완전하거나 미실시 된 경우.

개선 방법 :

a : 그룹 회사는 대리 관리자 이상 교육, 특히 관리 기술 교육을 강화하는 것이 좋습니다.

b : 각 부서의 교육 기록을 개선합니다.

2 : 모집 :

자회사가 인적 자원 위원직을 맡지 않았기 때문에 기존 직원은 체계적인 교육을 수행하지 않아 인적 자원 관리에 대한 전문성이 부족했습니다.

개선을위한 제안 : 각 자회사 및 전문직 종사자의 인적 자원 전문가를 설치하여 전문적인 업무를 수행하는 것이 좋습니다.

3 : 기업 문화 건설

재정적 인 문제로 인해, 사무소 는 2019 년에 직원 문화와 스포츠 활동을 조직했으며 직원의 여분의 삶은 비교적 단조 로웠습니다.

개선 조치 : 직원들이 자신의 비용으로 문화 및 스포츠 활동을 수행하고 직원의 아마추어 문화 생활을 풍요롭게하며 응집력과 구심력을 향상 시키도록 조직하십시오. 예 : 볼 게임 구성, 손목 게임 스매싱, k 곡, 외출, 줄다리기 등.

4 : 물류 관리

a : 매점 관리에있어 문제가 있으며, 직원 만족도가 높지 않고 의견이 많으며 개선 및 개선해야합니다.

b : 직원 숙소의 환경 위생은 좋고 나쁘다. 좋은 환경 위생을 유지하는 것은 효과적이고 지속적이지 않으며 관리가 제대로 이루어지지 않는다.

개선 조치 :

a : 2009 년에는 "서비스 태도 정정 및 서비스 질 향상"이라는 기본 원칙에 초점을 맞추어 매점 경영에 대한 직원 만족도를 향상시킬 것입니다.

b : 기숙사의 건강 상태에 계속주의를 기울이고 직원의 생활 조건을 개선하며 관리 및 처벌 조치를 늘립니다.

5 : 보안 관리에 숨겨진 위험

노후화 및 다른 이유로 인해 회사의 일부 감시 카메라에는 유지 보수 가치가없고 유용성이 없으며 잠재적 인 안전 위험이 있습니다.

개선 조치 : 비용 절감의 원칙에 따라 수리 할 수있는 장비는 주로 수리되며 유지 보수 가치가없는 장비를 채택하고 비교 장비 조달 방법을 채택하여 새 장비를 대체합니다.

2019 년 제 3 장 일하는 생각

하나 : 2019 행정 관리 아이디어

사무실 은 비즈니스 부서와 같은 기업에 직접적인 경제적 이익을 가져다주지 않지만 엔터프라이즈 관리의 조직, 구현 및 특정 운영을 담당하며 관리 관리에서 중요한 링크입니다. 따라서 사무국 은 2009 년 작업 목표를 달성하기 위해 다음 원칙을 준수합니다.

1 : 사무실 은 모든 종류의 행정 업무를 수행하기 위해 부지런하고 양심적으로 노력해야하며, 지도자 및 직원을 무겁고 사소한 행정 업무 및 사소한 일상 생활에서 자유롭게해야합니다. 이 방법으로 그들은 집중하고 가볍게 전투에 참여하고 시장 상황을 연구하고 회사 발전을 고려하며 회사의 비즈니스 정책을 구현하고 회사가 직면 한 주요 문제를 해결하고 모든 중요한 비즈니스를 수행하는 데 집중할 수 있습니다.

2 : 그룹 회사의 경영 시스템, 직무 책임 시스템, 업무 절차, 업무 절차 등을 수립하고 개선하여 사무실 에서 양호한 근무 명령을 수립합니다.

3 : 고품질의 고효율 관리 팀을 육성하기 위해 노력하십시오.

4 : 사무실 은 또한 "경영", "조정"및 "서비스"측면에서 다음 단계로 나아가 야합니다.

"경영"의 관점에서 볼 때, 사무실은 일상 업무 수준에서 지도자를 이끌고있는 직원 및 보조원에 만족 해야 할 뿐만 아니라 회사의 경영 철학, 경영 전략, 기업 문화 및 고용 정책에있어 고유 한 문제가 있어야합니다. 통찰력 및 실제 작업에서의 구현은 필수적인 직원이되고 지도력의 조력자가됩니다.

"조정"의 관점에서, 사무실 은 단순히 지도자의 명령을 만족시키고 지도자가 지정한 임무를 완수 할 수 없으며 여러 부서가 사람들을 강요하도록 강제하는 회사의 고유 한 위치에 의존 할 수도 없습니다. 사무실 은 위, 아래, 왼쪽, 오른쪽, 내부 및 외부와 의사 소통을하고 전적인 의사 소통을 토대로 조정해야합니다.

"봉사"에서 사무실 은 영웅의 역할을 할 것입니다. 행정 서비스가 좋은 일을하고 있기 때문에 직원과 부서에 봉사하는 것이 궁극적 인 목표입니다. 사무실 업무 , 특히 물류 서비스는 회사의 관심의 중심이 될 수 없습니다. 불가능할뿐만 아니라 그렇게해서는 안됩니다.

5 : 회사의 인적 자원, 물질적 자원, 재원 및 기타 자원을 합리적으로 배분하고, 직원의 열정과 주도권을 결집하고, 비용을 절감하고, 근면과 절약을 적극적으로 추진하고, 큰 노력에 반대하고, 회사의 경제 효율성을 개선하고 기업의 개발 요구에 적응하도록 노력합니다. 사무실 은 "관리"의 훌륭한 사령관이자 조수가되어야하며 완전한 의사 소통을 기반으로 "조정"을 훌륭하게 수행해야하며 "봉사"에서 잘 생긴 영웅이되어야합니다 이것은 2019 행정 업무의 지침 이념입니다.

2 : 2019 년 인적 자원 작업 아이디어

현재 회사의 발전과 미래 추세와 더불어 2019 년에 인적 자원의 부족한 부분과 상황에 따라 사무실 계획은 다음과 같은 측면에서 작동합니다.

1. 그룹사 119 파일 "4S 상점의 조직 구조 조정에 대한 고지"의 정신에 따라 기존 조직 구조의 원활한 운영을 위해 회사의 조직 구조를 개선하십시오.

2. 각 부서의 인적 자원 현황 및 수요 현황에 따라 적기에 인력 충원 및 구성을 완료한다.

3. 직원 복지에 좋은 일을하고, 직원 동기 부여에 좋은 일을하고, 내부 승진 체계를 수립하고, 직원 소유 정신을 기르고, 기업 응집력을 향상시킵니다.

4. 기존의 성과 평가 시스템을 기반으로 지속적으로 개선하고, 공정한 경쟁 메커니즘을 수립하고, 업무 효율을 지속적으로 개선하고, 직원 업무의 기획과 책임을 배양하고, 업무의 결함을시기 적절하게 찾고 조정 및 개선하여 회사를 홍보합니다. 개발.

5. 직원의 게시물 지식, 기술 및 품질에 대한 교육을 적극적으로 강화하고 내부 인재 개발의 강도를 높입니다.

6. 회사 직원의 주관적 발의를 동원하고 조화로운 조화로운 내부 관계를 수립 할 수있는 내부 수직 및 수평 통신 메커니즘을 수립하십시오.

7. 노동자의 이직율과 노동과 자본의 관계, 그리고 분쟁의 선견지명과 처리를 잘 조절하라. 그것은 직원의 적법한 권리와 이익을 보호 할뿐만 아니라 회사의 이미지와 근본적인 이익을 유지합니다.

요약하면, 2019 년에 그룹 회사의 리더십에 대한 올바른 명령하에, 우리는 좋은 결과를 얻었으며 그룹 회사에 만족스러운 대답을 제출했습니다. 우리는 2019 년에 모든 직원들이 함께 일하고 동일한 결과를 얻을 것이라고 확신합니다.