2014 년 상반기 호텔 작업 요약
바쁜 업무에서 영업부에서 일년 반 이상을 어떻게 처리해야할지 몰랐습니다. 지난 6 개월 동안의 업무 프로세스를 되돌아 보면, 호텔 영업 직원으로서 작업 결과를 얻었으며 기본적으로 호텔에서 지정한 작업을 완료했습니다. 많은 질문.
처음 영업부에 도착했을 때, 나는 판매가 능숙하지 못했고 새로운 환경과 새로운 것을 처음 접했습니다. 호텔과 부서장 및 팀 리더의 도움을 받아 호텔 영업 및 판매 시장의 특성에 대해 신속하게 알았으며 영업 부서의 구성원으로서 저는 호텔의 외관, 호텔 등 무거운 책임감을 느꼈습니다. 창문, 그 자체의 말과 행동 또한 호텔의 이미지를 나타냅니다. 그래서 자신의 품질을 향상시키는 데 필요합니다. 높은 기준은 스스로를 요구합니다. 고품질을 기준으로 우리는 전문 지식과 전문 기술을 강화해야합니다.
또한 시장 전반에 걸친 역량을 바탕으로 시장의 선두에서 30 년의 노력 끝에 가능한 한 빨리 자격을 갖춘 영업 직원이되기 위해 노력하고 자신의 업무를 수행하기 위해 노력해야합니다.
특히 호텔의 마케팅 업무를보다 잘 완료하고 상반기 상황에서 특히 판매 작업을 위해 윈 - 윈 상황을 달성하기 위해 다음 4 가지 측면에서 요약합니다.
첫째, 호텔의 여러 부서의 협력이 3 년 넘게 호텔에서 일해 왔으며, 프론트 홀에서 연락이 너무 광범위하지는 않지만 팀과 팀, 동일한 부서, 동일한 리더 간의 마찰, 조정 및 협력 그것은 좋은 해결책이지만, 지금은 다릅니다. 이제는 여러 부서와 자체적으로 조정해야하며, 리더와 팀 리더를 찾기 위해 조정할 수 없습니다. 두 부서 모두 영업 부서이기 때문에 엉뚱한 혼란과 가사가 있습니다.
따라서, 사업 범위에 관련된 고객이있는 한, 업무 범위도 좋으며, 해결해야 할 자신의 개인적인 감정, 개인적인 힘에 의존해야합니다. 간단한 예를 들자면, 장기 투숙객 인 루오 춘핑 (Luo Chunping)은 예금의 연체료에 대한 간단한 예를 보여주었습니다.이 상황이 원래 원인이었던 이유는 아니지만 호텔에 소개 한 손님이기 때문에 당기고 있습니다. 이 호텔은 손님들과 비즈니스 관계가 있습니다. 불충분 한 예금은 나의 보증입니다. 그래서 호텔이 보증금을 빚진 후에,이 방의 치료 결과에 대해 물어 본 사람은 거의 없습니다.
일부는 지나갈 것이며 전화는이 문제에 대해 후속 조치를 취할 것을 촉구합니다. 후속 조치! 물론, 나는 후속 조치를 취할 것이다. 나는 너무 많은 시간을 밀 수 없다.
둘째, 나는이 우호적 인 관계를 고객과 맺을 수 없다. 따라서 나는 정기적으로 손님들을 촉구 할 것이고, 그것은 더 이상 기다리지 않기를 기다리고있다. 이것은 팀 동료들과 팀 리더들이 팀의 고위 공무원들과 Zhu Fangyuan의 계산원에서 프론트 데스크에서 배울 수있게 해줄 것이다. 보증금이 지불됩니다.
그중 동료 인 Guo Caijuan이 프론트 데스크에 화해했습니다. 다시 한 번, 저를 관심있는 모든 동료와 지도자 들께 감사드립니다. 이 예에서 우리는 호텔의 무결성을 볼 수 있으며 목표는 그다지 일관성이 없습니다.
둘째, 마케팅 활동의 힘과 책임은 불충분 한 수준, 빈약 한 조정 등으로 인해 많은 일들이 손님에게 끌리고 느려지 게했습니다. 지난 달 드래곤 보트 축제의 특별 판매가 매년 가장 강렬하고 흥미 진진한 판매입니다. 올해 특별 판매에서 좋은 일을하지는 못했지만 내부 회사 고객을 위해 긴급 배송이 필요합니다. 488 개의 주사위 5 개와 328 개의 주사위 5 개가 필요합니다. 지폐와 팀 리더 및 그의 동료가 매우 제한적 이었기 때문에, 488 개의 주사위를 기록하기 위해 10328 개의 주사위 만 프런트 데스크에 있어야했습니다.
일부 열 요청, 청구서 및 티켓 교환에 걸리는 시간 때문에. 프론트 데스크의 계산원은 이미 바빴고, 바쁘고 느린 편 이었지만 일은 훨씬 효율적이지 못했습니다. 주사위를 바꾸어 손님들에게 보내면 손님들은 여전히 약간의 후회를하고 걱정할 것입니다.
그의 눈에는 호텔의 주사위에서 그의 사무실까지의 거리가 있기 때문입니다. 이 거리는 알려지고 이해할 수 있습니다. 따라서 마케팅 부서의 책임과 권한에는 아직 명확하지 않은 문제가 있습니다 영업 부서가 영업 허가를 받아야만 판매 프로그램을 수행해야한다고 생각합니다. 문제가 큰 경우 A 부서에서 검사를 받아야하므로 필연적으로 비효율적입니다. 일부 문제에 대한 통제는 판매에 부정적인 영향을 미치므로 마케팅 부서는 매우 수동적이며 명확한 책임과 명확한 업무 절차를 갖춘 시스템을 수립하여 호텔의 다음 업무의 최우선 과제가되기를 희망합니다. .
셋째, 호텔 경영진은 새로운 소위 마케팅을 리더가 아닌 호텔의 리더로 밀어 붙였습니다. 호텔의 다양한 팔 굽혀 펴기는 주로 호텔 리더를 위주로하며 해당 부서의 지도자는 잘 알고 있습니다. 또한 영업 직원이 이해할 필요가 있습니다. 제가 이야기하는 것은 텍스트 클래스의 설명이 아니라 물질입니다.
예를 들어, 새로운 제품과 새로운 요리의 도입은 판매원에게 새로운 요리를 소개하는 것을 용이하게 할뿐만 아니라 더 많은 사람들이 새로운 제품에 대한 귀중한 조언을 제공 할 수 있도록 판매 부서에 1-2 개의 사본을 제공 할 수 있습니다. 하나의 주술사가 3 명의 악취자를 비추는다고합니다.
위의 내용은 단지 대략적인 작업 일 뿐이므로 제 시간에 많은 불편 함이 있기 때문에 모든 지도자와 동료가 저에게 수정 사항을 제공 할 수 있기를 바랍니다. 나는 그 문제에 많은주의를 기울여 정시에 해결하고 해결할 것입니다. 호텔 업계는 점점 더 번영하고 있습니다. 점점 더 번영하고 있습니다.
처음 영업부에 도착했을 때, 나는 판매가 능숙하지 못했고 새로운 환경과 새로운 것을 처음 접했습니다. 호텔과 부서장 및 팀 리더의 도움을 받아 호텔 영업 및 판매 시장의 특성에 대해 신속하게 알았으며 영업 부서의 구성원으로서 저는 호텔의 외관, 호텔 등 무거운 책임감을 느꼈습니다. 창문, 그 자체의 말과 행동 또한 호텔의 이미지를 나타냅니다. 그래서 자신의 품질을 향상시키는 데 필요합니다. 높은 기준은 스스로를 요구합니다. 고품질을 기준으로 우리는 전문 지식과 전문 기술을 강화해야합니다.
또한 시장 전반에 걸친 역량을 바탕으로 시장의 선두에서 30 년의 노력 끝에 가능한 한 빨리 자격을 갖춘 영업 직원이되기 위해 노력하고 자신의 업무를 수행하기 위해 노력해야합니다.
특히 호텔의 마케팅 업무를보다 잘 완료하고 상반기 상황에서 특히 판매 작업을 위해 윈 - 윈 상황을 달성하기 위해 다음 4 가지 측면에서 요약합니다.
첫째, 호텔의 여러 부서의 협력이 3 년 넘게 호텔에서 일해 왔으며, 프론트 홀에서 연락이 너무 광범위하지는 않지만 팀과 팀, 동일한 부서, 동일한 리더 간의 마찰, 조정 및 협력 그것은 좋은 해결책이지만, 지금은 다릅니다. 이제는 여러 부서와 자체적으로 조정해야하며, 리더와 팀 리더를 찾기 위해 조정할 수 없습니다. 두 부서 모두 영업 부서이기 때문에 엉뚱한 혼란과 가사가 있습니다.
따라서, 사업 범위에 관련된 고객이있는 한, 업무 범위도 좋으며, 해결해야 할 자신의 개인적인 감정, 개인적인 힘에 의존해야합니다. 간단한 예를 들자면, 장기 투숙객 인 루오 춘핑 (Luo Chunping)은 예금의 연체료에 대한 간단한 예를 보여주었습니다.이 상황이 원래 원인이었던 이유는 아니지만 호텔에 소개 한 손님이기 때문에 당기고 있습니다. 이 호텔은 손님들과 비즈니스 관계가 있습니다. 불충분 한 예금은 나의 보증입니다. 그래서 호텔이 보증금을 빚진 후에,이 방의 치료 결과에 대해 물어 본 사람은 거의 없습니다.
일부는 지나갈 것이며 전화는이 문제에 대해 후속 조치를 취할 것을 촉구합니다. 후속 조치! 물론, 나는 후속 조치를 취할 것이다. 나는 너무 많은 시간을 밀 수 없다.
둘째, 나는이 우호적 인 관계를 고객과 맺을 수 없다. 따라서 나는 정기적으로 손님들을 촉구 할 것이고, 그것은 더 이상 기다리지 않기를 기다리고있다. 이것은 팀 동료들과 팀 리더들이 팀의 고위 공무원들과 Zhu Fangyuan의 계산원에서 프론트 데스크에서 배울 수있게 해줄 것이다. 보증금이 지불됩니다.
그중 동료 인 Guo Caijuan이 프론트 데스크에 화해했습니다. 다시 한 번, 저를 관심있는 모든 동료와 지도자 들께 감사드립니다. 이 예에서 우리는 호텔의 무결성을 볼 수 있으며 목표는 그다지 일관성이 없습니다.
둘째, 마케팅 활동의 힘과 책임은 불충분 한 수준, 빈약 한 조정 등으로 인해 많은 일들이 손님에게 끌리고 느려지 게했습니다. 지난 달 드래곤 보트 축제의 특별 판매가 매년 가장 강렬하고 흥미 진진한 판매입니다. 올해 특별 판매에서 좋은 일을하지는 못했지만 내부 회사 고객을 위해 긴급 배송이 필요합니다. 488 개의 주사위 5 개와 328 개의 주사위 5 개가 필요합니다. 지폐와 팀 리더 및 그의 동료가 매우 제한적 이었기 때문에, 488 개의 주사위를 기록하기 위해 10328 개의 주사위 만 프런트 데스크에 있어야했습니다.
일부 열 요청, 청구서 및 티켓 교환에 걸리는 시간 때문에. 프론트 데스크의 계산원은 이미 바빴고, 바쁘고 느린 편 이었지만 일은 훨씬 효율적이지 못했습니다. 주사위를 바꾸어 손님들에게 보내면 손님들은 여전히 약간의 후회를하고 걱정할 것입니다.
그의 눈에는 호텔의 주사위에서 그의 사무실까지의 거리가 있기 때문입니다. 이 거리는 알려지고 이해할 수 있습니다. 따라서 마케팅 부서의 책임과 권한에는 아직 명확하지 않은 문제가 있습니다 영업 부서가 영업 허가를 받아야만 판매 프로그램을 수행해야한다고 생각합니다. 문제가 큰 경우 A 부서에서 검사를 받아야하므로 필연적으로 비효율적입니다. 일부 문제에 대한 통제는 판매에 부정적인 영향을 미치므로 마케팅 부서는 매우 수동적이며 명확한 책임과 명확한 업무 절차를 갖춘 시스템을 수립하여 호텔의 다음 업무의 최우선 과제가되기를 희망합니다. .
셋째, 호텔 경영진은 새로운 소위 마케팅을 리더가 아닌 호텔의 리더로 밀어 붙였습니다. 호텔의 다양한 팔 굽혀 펴기는 주로 호텔 리더를 위주로하며 해당 부서의 지도자는 잘 알고 있습니다. 또한 영업 직원이 이해할 필요가 있습니다. 제가 이야기하는 것은 텍스트 클래스의 설명이 아니라 물질입니다.
예를 들어, 새로운 제품과 새로운 요리의 도입은 판매원에게 새로운 요리를 소개하는 것을 용이하게 할뿐만 아니라 더 많은 사람들이 새로운 제품에 대한 귀중한 조언을 제공 할 수 있도록 판매 부서에 1-2 개의 사본을 제공 할 수 있습니다. 하나의 주술사가 3 명의 악취자를 비추는다고합니다.
위의 내용은 단지 대략적인 작업 일 뿐이므로 제 시간에 많은 불편 함이 있기 때문에 모든 지도자와 동료가 저에게 수정 사항을 제공 할 수 있기를 바랍니다. 나는 그 문제에 많은주의를 기울여 정시에 해결하고 해결할 것입니다. 호텔 업계는 점점 더 번영하고 있습니다. 점점 더 번영하고 있습니다.
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