영업 직원 반년 작업 요약

China Unicom은 중국에서 가장 큰 통신 사업자입니다. 유니콤에 도착한 지 벌써 6 년이되었고, 지도력 보살핌, 제 동료의 도움, 노력과 조정을 거친 후 이제 저는 회사의 가족과 완전히 통합되었습니다. 동시에, 회사의 조직 구조, 워크 플로우 및 기타 측면에 대한 깊은 이해가 있습니다. 동시에, 나는 또한이 기회에 대해 이야기 할 몇 가지 경험과 아이디어를 가지고있다 :

나는이 일을 좋아해서, 나는 사람들과의 접촉을 두려워하지 않고, 매우 우호적이며, 높은 압력 저항을 느낀다. 나는 일하고있다. 마치 다른 일을하는 것처럼 비밀은 내가 회사와 일에 관심을 가지고 있다는 것이다.

내 직업은 주로 고객과 직접 의사 소통하는 것입니다. 이는 고객이 Unicom의 서비스를 성공적으로 사용할 수 있도록 돕는 것입니다. 유니콤의 고객은 모든 생활에서 광범위하게 배포되며 주정부 행정 및 산업국과 같은 주 기관도 광범위하게 배포됩니다. 나는 많은 친구들을 사귀었고 여러 산업 분야의 사람들과 다양한 경험을 나누었습니다. 그것은 내 일에 또 다른 즐거움이되었습니다.

영업 사원의 작업 내용은 반복적입니다. 많은 사람들은 그것이 숨겨져 있으며 명백한 결과를 볼 수 없다고 생각하며,이 작품은 매우 흥미 롭다고 생각합니다. 기쁨과 고통은 고객으로부터옵니다. TV, 영화, 독서를 볼 때, 흰색이나 검은 색이 아닌 옳고 그름이 분명해 보입니다.하지만 고객 반응에 대해 여러 번 감정적 인 불만을 차분하게해야합니다. 어색한 단어.

처음에는 차이나 유니콤 (China Unicom)이 가족에 의해 열리지 않았다고 생각했는데, 고객이 좋지 않았던 이유는 무엇입니까. 왜 나를 무차별하게 때리셨습니까? 나는 고객의 불합리한 반응으로 인해 종종 우울했습니다. 그러나 동시에, 나는 또한 말로 표현할 수없는 기쁨을 느낍니다. 영업 사원의 두 번째 주에 고객이 내 PHS를 사용하지 않을 것임을 기억합니다. 전화 번호조차 모르겠다. 나는 그에게 인내심을 가르치고 거의 30 분을 보냈다. 나는 배웠고 고객의 감사의 말을 듣고 거의 흥분에 차서 뛰어 올랐다.

그 후, 그는 사업을 처리하기 위해 업무용 책상에 갈 때마다, 그는 계속해서 나에게 감사를 표할 것입니다. 나는 특히 그의 칭찬을 듣고 기뻐하고 이것이 내가해야 할 일이라고 말했습니다. 후에 그는 가까운 사람들에게 우리의 봉사에 매우 만족한다고 말했습니다.

어쨌든 영업 사원은 문제를 해결해야하며, 친절한 것 외에도 침착하게 고객의 감정에 대면하고 그들의 감정을 이끌어 내지 말아야한다는 것을 배워야합니다. 때로는 고객이 문제가있는 곳을 알 수 없기 때문에 영업 사원은 고객이 원활하게 문제를 해결할 수 있도록 조용히 도와야합니다.

영업 사원의 업무는 매우 사소하기 때문에 종종 좌절감은 성취감보다 큽니다. 그러나 성취감을 느끼면 며칠 동안 행복하게됩니다. 따라서 영업 사원이되는 닭고기 성격이 약간 있습니다. 자급 자족하면 즐길 수 없습니다. 어떤 사람은 당신이 큰 일을하는 사람이 있다면 나에게 물었습니다. 당신은 영업 직원이되기 위해 유니콤에 가야만합니다. 회사는 저에게 무엇을 주 시나요? 저는 회사가 저에게 일을위한 무대와 나의 공부를 계속할 수있는 기회를주었습니다. 열심히 일하면서 불평하고 너무 부주의하다면, 당신은 당신의 회사에 살고이 기회에 부응 할 것입니다.

나는 보통 내 개인적인 이미지에 대한 요구가 너무 많지 않습니다. 자연스럽고 친절하며 웃기는 것이 그렇게 중요하지 않습니다. 유니콤에 입사 한 후 겉으로보기에 단순한 것은 그리 단순하지 않았습니다. 아침 8시 30 분 전 매일 아침 영빈을 가져 가서 역이 곧게되고 옷이 완성되어야하며 언어가 부지런해야한다고 말하면서 모두 유니콤의 이미지를 나타냅니다. 내 자신의 작업을 통해 나는 진정으로 유니콤에 자신을 통합하고, 고객의 감사와 즐거움을 누릴 수 있으며, 한 가지를하는 것이 어렵지 않다는 것을 이해하게한다.

말하기는 우리가 매일 떠날 수없는 것이지만 그것을 말하는 방법과 그것이 예술이라고 말하는 방법입니다. 고객이 하나님의 느낌을 느끼게하는 방법은 잠시 동안 얻을 수있는 것이 아닙니다. "안녕하세요, 환영합니다!", "안녕하세요, 지불입니까? 앉으십시오, 번호를 알려주십시오 .........", 얼마나 간단한 언어인지, 간단한 단어인지, 그러나 Unicom의 고객을 나타냅니다. 성실과 보살핌! 이것은 사람들을 위해 일하는 법, 진지한 사람이되는 법을 가르쳐줍니다!

요즘의 일을 통해 모든면에서 내 기술이 향상되었습니다.