여객 서비스 센터의 반기 업무 요약

XX의 봄이 시작된 이래로 반 년이되었습니다. 짧은 해의 반 동안, 저는 직장 생활뿐만 아니라 제 인생의 더 많은 감정을 많이 얻었습니다.

지난 6 개월 동안 회사 지도자들의지도 아래 스테이션은 연초 보고서에서 제시 한 업무 및 업무에 중점을두고 안전 생산 중심의 안전하고 조화로운 역을 건설하고 수화 교육 및 예절 인 만다린을 실시했습니다. 다양한 훈련으로 역무원의 전반적인 질이 향상되었습니다. 지난 6 개월 동안 우리는 장국 (Zhang Station)이 제안한 "Cultural Leading, Striving for Progress"의 이데올로기를 취하였으며, 모든 부서는 단결하고 협력하여 기회를 포착하고 새로운 도전에 직면하고 꾸준히 발전하고 발전을 계속했습니다. 우리는 지역 사회에 들어가서 주요 대학, 주요 쇼핑몰 및 슈퍼마켓에 가서 터미널의 티켓 창을 알리고 홍보하여 ​​주민들이 여객 운송 센터의 운영을 이해하고 오용을 피하게했습니다. 온라인 예약을 시작했습니다. 학생들과 청소년들이 티켓을 구매하기에 편리한 온라인 티켓 판매 사업은 그룹 티켓 무료 택배 서비스와 같은 일련의 편리한 서비스를 구현합니다.

여객 서비스 센터에서 6 개월간 공부하고 일하면서 계속 업무를 배우고 업무 흐름과 작업 포인트를 마스터하고 리더십 협약에 복종하고 열심히 노력하여 승객에게 열정적으로 봉사했습니다. 나는 마음을 바꾸고 승객에 서기 위해 주도권을 잡았습니다. 문제에 대해 생각하면서 승객의 질문에 대답하고 승객이 실제 문제를 해결하도록 돕습니다.

이 반년 동안 나는 단점도 발견했는데, 어떤 문제를 다룰 때 나는 다소 충동적이고 불완전했다. 승객과의 의사 소통에서 스피치 속도가 빨라 승객이 이해하지 못하고 승객에게 도움이되지 못했다. 통신. 여객 심리학을 정확하게 파악하지 못하는 단어를 관찰하는 것은 그리 좋지 않으며, 승객을 신속히 파악할 수 없으며, 일부 비상 사태를 처리하기가 쉽지 않으며, 승객과 더 잘 소통하고 승객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 앞으로 개선 될 필요가 있습니다.

XX의 후반 계획 :

1. 약점을 피하고 단점을 보완하기 위해, 꾸준히 사물을 다루는 법을 배우십시오.

2. 비즈니스 지식을 지속적으로 배우고 관련 지식을 넓히며 승객에게 더 나은 서비스를 제공합니다.

3. 부서 활동에 적극적으로 참여하여 부서 건물에 추가합니다.

4. 준비 사항을 지키고 자신의 일을하십시오.

5. 적극적으로 일하고 가능한 한 행동하십시오.

6, 열정 서비스, 서비스는 결국 미소 것입니다.

종착역은 우수한 근무 환경, 편안한 숙박 환경 및 광범위한 개발 플랫폼을 제공합니다. 우리는 여전히 일반 역의 정책을 따르고 적극적으로 교육에 참여합니다.