더 힘들어 질수록 운이 좋으면서, 나는 재능을 바꾸려고 노력한다.

물류 사업에서 많은 물류 회사들이 인력의 잦은 손실이라는 현상에 직면하게 될 것이며, 이는 모든 물류 회사가 직면하게 될 혼란입니다. 물론 물류 사람들은 자신의 게시물을 조용히 고수하고 자신의 물류 꿈을 꾸는 사람들이 있습니다. .

11 년 동안 물류 활동을 해 온 Song Yuanping은 2003 년 중등 학교를 졸업하고 Wanjia Logistics Internship에 입사했으며 지금까지도 물류 작업을 좋아하고 자신의 물류 꿈을 주장합니다.

Song Yuanping, 그녀는 현재 온라인 불만과 온라인 투자의 두 가지 중요한 업무를 담당하고 있습니다. 이는 그녀의 엄격하고 진지한 업무 때문에이 두 가지 업무를 편리하게 설명 할 수 있습니다. 그러나 고객이 직면 한 여러 가지 어려운 문제를 해결하기 위해 전체 네트워크의 불만 처리를 담당하기 때문에 오전 9 시부 터 오후 6 시까 지 9 시간 동안 매일 모든 종류의 복잡하고 사소한 작업을 처리합니다. 이런 식으로, 전화의 울리는 소리가 귀에 울리며 항상 바쁜 많은 일들이 있습니다. 때로는 비명을 지르는 고객과 만나고, 전화는 맹목적이며, 참을성이없고, 맹세합니다.

Q : 물류 고객 서비스와 책임있는 네트워크 불만은 다른 고객으로부터 많은 전화를 받게됩니다. 더 어려운 문제가 있습니까?

A : 지점과 고객이 돈을 모을 때 고객이 주문서에서 돈을 수집하기로 선택하고 시스템이 지불금을 징수하지 않기 때문에 궁극적으로 고객 불만이 발생합니다. 문제는 끝나지 않았습니다. 고객과 부서가 조정을하면 고객이 동의하지 않고 전화가 끊임없이 변하고 고객의 태도는 매우 가혹하고 야만적이며 무례하고 비합리적이며 얽혀 있습니다. 마지막으로, 고객과의 오랜 의사 소통 및 부서별 조정 후에 고객 문제가 해결되었습니다.

Q : 고객의 역할에 대해 어떻게 생각합니까? 어떻게 고객의 요구를 더 잘 해결할 수 있습니까?

A : 불만이 여러 번 접수되었지만 문제는 특히 골칫거리이며 고객의 태도는 좋지 않지만 업무는 의무이며 모두가 직무를 수행해야하며 많은 경우 고객 또한 어려움을 겪습니다. 고객의 관점에서 진심으로 고객을 돕고, 고객이 문제, 고객 만족, '고맙습니다.'를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이것이 제 일의 확증입니다. 나는 고객이 문제를 해결할 수 있도록 더 헌신적이다. 즉, Wanjia 서비스 플랫폼에 대한 고객의 확인, 모든 고객의 전화 문제를 처리해야한다.

열심히 노력하고 또한 자신에게 계좌를 제공하십시오.

Song Yuanping은 이제 그녀의 작업에 매우 능숙합니다. Wanjia의 여러 직책에서의 그녀의 지속적인 축적에도 도움이됩니다. 그녀의 이야기를 따라 가면서 나는 80 년대 호랑이 소녀가 너무 힘들고 끈기가 있다는 것을 발견했다.

Song Yuanping은 Wanjia 물류 인턴십을 시작으로 물류와 긴밀한 관계를 맺고 있으며, 첫 번째 업무는 문의 부서에서 고객 서비스를 제공하는 것입니다. 물론 다른 산업 고객 서비스와 달리 물류 고객 서비스는 많은 고객의 문제를 처리해야하며 지점, 아울렛 및 셔틀 버스가 연결되어 있으며 작업이 복잡하고 사소합니다. 1 년 동안 고객 서비스를하던 중, 그녀는 방과 후 방과 후 어린 소녀에서 일하는 과정에 능숙한 노인으로 바뀌 었습니다. Song Yuanping은 방금 물류 고객 서비스에 연락하기 시작했으며, 많은 고객의 문제를 해결할 수없는 경우가 있습니다. 고객의 태도가 나쁘거나 해결 방법을 모르는 경우가 많았으며, 문제는 해결할 수 없었습니다. 예를 들어, 전임자의 방법과 지식을 배우기위한 주도권을 쥐고 시간과 함께 많은 물류 지식을 촉진 시키며 많은 크고 작은 문제가 해결됩니다. "나는 물류 및 창고에 접촉했을 때 많은 특별한 지식을 배우고 많은 지리를 배웠으며, 이전 직책에서 새로운 수준의 지식을 얻었습니다. 더. "

Song Yuanping은 Wanjia 물류 기업 교육에서 2019 년에 Fengjia 3을 졸업 한 학생입니다. Wanjia의 기업 교육은 직업 훈련, ​​전문 기술 훈련, 팀웍 훈련, 개인 지도력 훈련의 4 단계를 거쳐 단계적으로 이루어지며, 3 단계로 나뉘며, 교육 기간이 끝나면 Song Yuanping은 전문 기술과 자아 수준에 도달하게됩니다. 나는 이것으로 많은 것을 배웠고 많은 것을 배웠습니다. 나는 성장해 성숙해졌습니다.

그 후 2019 년에 화이 안 유통 센터가 개설되자 송이 안핑 (Yu Yuanping)은 Huai'an에 인턴쉽을 가기 시작했으며, 과도한 노동 압력과 분쟁으로 많은 사람들이 Huai'an을 떠나기로 결심했으며 이때 두피를 가지고 Huai'an 배정을 받았다. 23 세의이 소녀는 Huai'an의 원활한 유통을 위해 인내심을 가지고 있으며 아름다운 승리를 거두었습니다.

이 때, 옆에 앉아 있던 조영신 (Zou Yongxing)의 훈련 강사는 또한 "송원 안핑의 어린 소녀는 매우 확고하다. 나는 난징 유통 센터에서 일하고 있으며, 종종 화이 안의 상황을 보러 갈 것이며, 화이 안 유통 센터가 설립되면, 아주 열심히, 작업 환경은 괜찮은 테이블을 먹을 때조차, 문제를 일으킬 것입니다 사람들이 파업, 외부 압력이 매우 강하다. Huai'an 유통 센터 설립 초기에,이 어린 소녀가 많이 지불, 큰 공헌을했다, Wanjia 물류 소녀들 사이에서 특히 탄력적입니다. "

Zou Yongxing의 가정교사가이 말을 한 후에 송원 안핑이 목소리를 냈고 눈이 촉촉 해졌고 그 당시에는 쉽지 않았다고 직원은 말썽을 일으키고 파업에 돌입했으며 TV 방송은 전 세계의 다양한 여론이 날아 갔다고 외쳐 압박감이 컸다. 그 당시 그녀는 혼자 였고, 직원들과 의사 소통을하고 문제의 근본 원인을 찾아 냈으며 직원들이 파업에 돌입했을 때 스스로 할 수 없었습니다. 나는 물건을 내리고 자신을 이끌어 낼 사람들을 몇 명 발견 할 것이다. 그 당시 그녀는 마음에 큰 압박감을 느끼고 있었으며 종종 비밀리에 울었고 포기할 생각을했습니다. "하지만 물류를 선택했을 때 나는 짐을지고 앞으로 나아갈 수밖에 없었다. 지금 나는 그것을 어떻게 얻었는지 모른다."송원 안핑은 탄력성과 근면함에 의지했다.

Song Yuanping은 또한 2019 년에 Wanjia Award를 수상한 소수의 사람들 중 하나입니다. 그는 특히 뛰어난 직원입니다.

기업을위한 가장 근본적인 방법은 지원하는 모든 방법으로 수많은 결정적이고 충실한 직원이 있으며, 기업과 직원이 같은 배에 있고 회사가 직원들로 하여금 함께 진보하도록 이끌어내는 것입니다. 어떤 산업이든 성공이 쉬운 일이 아니더라도 아무리 어렵더라도 앞으로 나아가 야합니다. Wanjia Logistics는 전투에 이르기까지 사랑스럽고 강한 가족을 하나로 묶기 위해 오늘의 결과를 얻었습니다.