사람들과 의사 소통 할 때 편리한 기술

1, 시선

눈 접촉은 사람들 사이에서 가장 비언어적 인 의사 소통입니다. "Browsing Eyes"와 "Darkly Sending Autumn Waves"와 같은 관용구는 사람들의 감정적 인 의사 소통에 대한 시선의 중요한 역할을 보여줍니다.

판매 활동에서 청취자는 서로를보고 우려를 표해야하며, 두 사람의 관계가 직접적으로 "이야기를 구할"수있는 정도가 아니라면 스피커는 다른 사람의 시선을 다시 보지 않아야합니다. 연사가 마지막 문장을 끝내자 그는 눈을 다른 눈으로 옮겼습니다. 이것은 "내 말은 옳다고 생각하니?"라고 표시하거나 상대방이 "지금 당신에 대해 이야기합니다"라고 암시합니다.

사람들의 상호 작용과 판매 과정에서 서로의 시선은 사람들의 지위와 자신감에 따라 다릅니다. 실험에서 판매 과학자는 서로 모르는 두 명의 여대생에게 문제를 함께 토론 해달라고 요청했으며, 한 명은 자신이 대학원이었고 다른 사람에게 대화가 대학 입학 시험이라고 말했습니다. 중학생. 결과를 관찰 한 결과, 자신이 높은 지위에 있다고 생각하는 여학생들은 듣기와 말하기 과정에서 자신감을 가지고 서로 응시하고 있으며, 자신이 지위가 낮다고 생각하는 여학생은 거의 서로를 응시하지 않습니다. 수동적 인 사람은 다른 사람의 시선에 덜주의를 기울이는 반면, 능동적 인 사람은 상대방에게 더 많은 관심을 기울이는 일이 종종 있음을 일상 생활에서 관찰 할 수 있습니다.

2, 의류

협상 테이블에서 사람들의 옷은 서로 의사 소통하기 위해 정보를 전파하고 있습니다. 이탈리아 영화 배우 소피아? Roland는 "당신의 옷은 당신이 어떤 유형인지를 종종 나타내며, 그것은 당신의 성격을 나타내며, 당신을 만나는 사람은 종종 의식적으로 당신을 당신의 옷을 입은 사람으로 판단합니다."

옷 자체는 말하지 않지만, 사람들은 종종 특정한 상황에서 특정한 생각을하고 제안을하기 위해 옷을 입습니다. 판매 상호 작용에서 사람들은 항상 환경, 행사 및 상대방에 적합한 옷을 선택합니다. 협상 테이블에서 의류는 판매자의 "자기 이미지"의 연장이라고 말할 수 있습니다. 같은 사람이 서로 다른 드레스를 입고 사람들에게 다른 인상을주고 의사 소통의 대상에 다른 효과를 줄 것입니다.

미국의 마케팅 전문가는 실험을했으며, 다른 장소에서 같은 의상을 입고 나타났습니다. 그가 양복을 입고 신사로 출두했을 때, 그에게 물어 보거나 시간을 물어 본 사람은 대부분 공손했으며, 그는 기본적으로 신사처럼 보였고 실직자로 옷을 입었을 때 그는 가까이있었습니다. 그 중 대다수는 부랑파 다. 그렇지 않으면 그는 담배를 빌리기 위해 불을 찾고있다.

3, 몸

Dafen Qi는 정신이 사지의 자세와 움직임을 통해 표현되어야한다고 말했다. 마찬가지로, 영업 및 대인 관계, 사람들의 모든 움직임, 특정 태도를 반영 할 수있는 구체적인 의미를 표현하십시오.

영업 사원의 시체가 자신의 태도를 드러 낼 것입니다. 몸의 여러 부위의 근육이 단단히 펴지는 경우, 내면의 긴장과 구속으로 인한 것일 수 있습니다. 이는 자신보다 높은 사람의 경우에 종종 발생합니다. 영업 전문가는 신체 이완이 정보 보급 행동이라고 생각합니다. 15도 이상 기울이면 매우 편안합니다. 사람들의 생각과 감정은 몸에서 반사되어 약간 다른쪽으로 기울어 져 열정과 흥미를 표현하고, 약간 일어나 일어나 겸손과 예의를 표현하며 몸을 기대지 않고 겉으로보기에 아무것도없고 경멸하며 옆으로 돌리면서 혐오와 경멸을 표현합니다. 사람들은 그들이 경멸한다고 말하며, 떠나면 의사 소통을 거부합니다.

중국의 문화 전통은 의사 소통의 태도를 중요시하며, 이는 사람이 교육을 받았는지 여부를 나타내는 것이라고 생각하기 때문에 남편은 "소나무처럼 서서 바람처럼 걷다"고해야합니다. 일본의 백화점은 직원이 구부릴 수있는 특정 기준을 가지고 있습니다. 고객 30도, 고객 45도, 사기 45도, 진심 어린 사과 90도 .

상대방에게 영업 프로세스 중 좋은 첫인상을주고 싶다면 먼저 상대방과의 회의 성과에주의를 기울여야합니다. 상대방과의 만남을 통해 상대방이 당신이 인기가 없다고 생각할 것입니다. 서로 바라 보지 않고 둘러 보지 않으면 다른 사람이 판매 성의가 있는지 궁금해 할 수 있습니다.

4, 톤

일단 유명한 이탈리아의 비극 스타 인 로시 (Rossi)는 외국 손님을 환영하기 위해 연회에 초대되었습니다. 저녁 식사 동안 많은 손님들이 비극을 수행하도록 요청했기 때문에 손님이 자신의 "라인"내용을 이해할 수는 없지만 그는 이탈리아어로 "라인"을 읽었지만 슬프고 슬픈 그의 정서적 톤과 표현은 도움을 줄 수는 없었습니다. 모두는 동정의 눈물을 흘렸다. 하지만 이탈리아 인은 도움을 줄 수는 없지만 장소에서 소리 지르지는 못한다. 그것은 비극적 인 별이 연회의 모든 메뉴가 아니라 메뉴였습니다.

적절하고 자연스러운 색조 사용은 원활한 의사 소통과 성공적인 판매를위한 조건입니다. 일반적으로 부드러운 톤은 솔직하고 우호적이며, 흥분하면 자연스럽게 떨림이 나타나며, 이는 동정심이 약간 낮다는 것을 의미합니다. 당신이 말하는 것과 상관없이, 음과 양은 비 웃으며 비음 코골이는 오만함, 무관심, 분노와 경멸을 보여 주며 성의가 결여되고 불편 함을 유발할 수 있습니다.

5, 선물

선물의 진정한 가치는 경제적 가치로 측정 될 수 없으며, 가치는 사람들 간의 우정의 소통에 있습니다. 원래의 부족 선물 교환 관습의 주된 목적은 양측 간의 우호적 인 관계를 형성하기 위해 도덕성이다. 동시에 사람들은 다른 부족들과 사회 선물을 교환합니다. 생일에 꽃 한 송이를 보내면 꽃의 향기가 아니지만 꽃으로 인한 축복과 우정의 따뜻함으로 인해 술에 취하게하고 꽃을 사면 꽃이 피지 않습니다. 그런 즐거운 느낌.

판매 과정에서 선물을주는 것은 불가피합니다. 서로에게 작은 선물을 제공하면 우정을 더하고 서로의 거래 관계를 강화할 수 있습니다. 그렇다면 대략적인 금액은 얼마입니까? 대부분의 경우 반드시 귀중한 선물이 아니라 수신자를 행복하게 해줍니다. 반대로, 너무 비싸기 때문에받는 사람이 압도당하는 느낌이들 수도 있습니다. 감정적 인 선물을 보내는 것이 더 좋으며, 판매 목표가 받아 들여집니다.

6시

몇 가지 중요한 경우에 중요한 사람들은 늦어서 모든 사람이 만날 때까지 기다리는 경향이있어 명예롭게 보입니다. 그러나 늦은 도착으로 지위를 올리는 것은 공정한 교환이 아니며 상대방의 불만을 야기하고 서로 간의 협력과 교류에 영향을 미칩니다.

회의에 갈 시간이 정해져 있어야하며 상대방이 7시에 귀하를 만나면 정해진 시간에 도착하게되며 이는 교환의 성실함을 반영합니다. 8시에 도착하면, 구두로 미안하다고해도 상대방이 불행하게 될 것이고, 상대방은 당신이 그를 존중하지 않는다고 생각할 것이고, 눈에 보이지 않게 팔리는 장벽을 마련 할 것입니다.

사람들은 문화적 배경이 다르며 사회적 지위가 다른 사람들은 서로 다른 시간 개념을 가지고 있습니다. 독일인이 정시와 정시에주의를 기울이는 경우, 프랑스 날짜에 초청을 받으면 일찍 도착하지 마십시오. 그렇지 않으면이 시간에 혼자라는 것을 알게 될 것입니다. 아프리카 국가의 외교관은 외무부에 시간가는대로 가야한다 .10 분이 지나면 장관은 다시보고하도록 요청하고 30 분이 지나면 아무도 관심을 갖지 않는다고 외교관은 생각한다. 그를 경멸하고 모욕하는 의도가 있었고 분노로 떠났습니다. 나중에 그는 미국에서의 시간 문제가 미국인과 다르다는 것을 깨달았고 미국 외교관을 무시하려고하지 않았다.

7, 미소

스마일은 행복에서 나옵니다. 행복을 가져오고 행복을 만듭니다. 영업 과정에서 미소가 약간 생기고 미소는 침묵이지만, "나는 당신의 친구"입니다. 나는 행복, 즐거움, 동의, 존경 등 많은 것을 말했다. 성공적인 영업 사원으로서 언제 어디서나 "웃는 얼굴"을 작성하십시오.