로비 관리자 경쟁 보고서

친애하는 지도자, 심사 위원, 동료 :
안녕하십니까? 우선,이 대회에 참가할 수있는 기회를 준 지점 지부 및 사무실에 감사드립니다. 저는 Lu Taibai입니다. 저는 2003 년 XXXX 대학을 졸업하고 현재 XX 부서에서 일하고 있습니다. 오늘은 열정과 강한 소유 정신으로이 대회에 참가했습니다. 우리 은행의 성공적인 상장과 지속적인 개혁으로 인해 우리는 각 직원들에게 더 높은 요구를했습니다. 나는 개혁의 침례를 받아들이 기 위해 주도권을 잡아야한다고 생각한다. 로비 매니저는 도전적인 직업이며, 나는 도전이 있으며, 나는 알 수없는 영역에 직면하고 싶어합니다. 나는 확고한 의지와 끊임없는 추구로 삶의 가치를 두드리기로 결심했습니다. 미래의 마케팅 캠페인에 대한 도전을 받아 들일 정도로 용감하십시오. XX의 미래 발전은 열정적 인 젊은이들의 헌신에 바탕을 두었 기 때문에이 대회에 참가하여 나 자신을 보여 주기로 결정했습니다.

첫째, 나의 경쟁 우위와 단점.
지난 3 개월 동안 임시 로비 관리자의 경험과 요약을 마친 후에 다음과 같은 이점이 있다고 생각합니다.

1. 책임감과 솔선 수범.
1 분기에 전자 은행의 노동 경쟁에서 지점이있는 환경의 객관적인 이유 때문에 저급 및 중급 고객이 많으며 다양한 비즈니스 개발이 매우 원활하지 않고 긴박감과 긴박감이 없습니다. 머리카락. 그러나 나는 사적인 것입니다. 저는 책임감과 주도권을 갖고 있으며, 우리와 다른 지사 간의 간격을 신중하게 분석합니다. 그 격차를 줄이고 따라 잡을 수있는 방법을 찾고 싶습니다. 신중한 분석을 거친 후 새로운 계정 사용자를 확보하고 새로운 계정을 개설하는 모든 사용자는 온라인 뱅킹을 열어달라고 요청했습니다. 작동하지 않을지라도 우리는 그를 개인적으로 가르쳐야합니다. 동시에, 우리는 또한 e- 뱅킹의 개발을 효과적으로 촉진시킨 다른 채널의 마케팅을 시작했습니다. 오늘 현재 우리의 뉴스 레터 은행은 다른 지사보다 훨씬 앞서 있으며 온라인 뱅킹은 지점에서 발행 한 업무 중 392 %를 완료했습니다.

2. 이론적 수준과 실제 마케팅 능력이 있어야합니다.
저는 재정 연구 전공이기 때문에 일을 마친 후 재정 및 마케팅에 대한 연구를 계속 강화하고 있습니다. 이론적으로 일정 수준이 있습니다. e- 뱅킹 마케팅 노동 경쟁의 1 / 4 분기의 첫 4/4 분기에 지구에서 7 위, 3 위, 1 위 및 4 위를 차지하여 전반적인 순위에서 1 위를 차지했습니다. 우리 지점은 로비 관리자로서의 임시 임명 기간 동안 보험 판매에서 2 년 이상 돌파구를 이루었고, 기금 및 가계 계좌 개발 또한 지점의 최전방에있었습니다. 이러한 업적은 내가 강력한 이론적 기반과 실용적인 마케팅 능력을 가지고 있음을 충분히 증명하고 이론과 실습을 결합 할 수 있습니다. 그리고 나는 또한 내가 미래의 일에서 더 잘할 수 있다고 믿는다.

3. 특정 의사 소통 및 조정 기술을 습득하십시오.
로비 관리자의 임무 중 하나는 고객과의 커뮤니케이션을 강화하는 것입니다. 모든 지점에는 필연적으로 거만하고 불합리한 고객이있을 것이고 필연적으로 불화가 생길 것입니다. 나는 항상 자신에 대한 자부심의 개념에 대해 스스로 자문하고 고객을위한 가치 창출, 고객 편의 제공, 고객 문제 해결 방법 제공, 사용자와의 커뮤니케이션 및 마음에 대한 합리적인 설명을하기 위해 노력합니다. 조정. 많은 어려 운 고객이 지금 매우 예의 바르고, 규정에 따라 업무를 처리하고, 지사에서도 불만을 없애고, 소화기에서 윤활유로 전환하는 것을 깨달았습니다.

둘째, 목표와 과제.
경쟁이 성공적이라면 지사의 여러 지점에서 계속해서 일하게 될 것이며, 지사의 훌륭한 조력자로서 양질의 서비스를 제공하고 시장 잠재력을 활용하며 동료들과 함께 고객의 좋은 근원을 위해 최선을 다할 것입니다. 다른 지사 및 지사의 요구 사항에 따라 지사의 다양한 예금 및 중간 비즈니스 개발에 새로운 단계를 밟아 XX 지사를 지역 시장에서 선호하는 은행으로 만듭니다.

셋째, 구체적인 조치.
첫 번째는 그룹 운영의 역할을 담당하는 팀의 힘에 계속 의존하는 것입니다.
1 분기 전자 뱅킹 노동 경쟁 경험을 통해 로비 관리자의 업무는 지사의 개발을 기반으로해야한다고 말했고 지사장과 동료의 지원 없이는 업무를 수행 할 수 없습니다. 전체 지사 팀의 힘에 의지하고 그룹 운영의 역할을 수행하는 것만으로도 좋은 결과를 얻을 수 있으므로 향후 작업에서 동료와의 감정을 더욱 깊게하고 팀 정신을 이어 나갈 것입니다.

두 번째는 학습을 강화하고 서비스 품질을 향상시키는 것입니다.
금융 및 마케팅 전문 지식을 습득하고 사회 과학에서 배우고, 전통적 비즈니스에 능숙해야하며 e- 뱅킹 및 에이전시 제품과 같은 신흥 비즈니스를 배우고 포괄적 인 재무 관리 기능을 향상시켜야합니다. 지속적으로 학습을 강화함으로써 우리는 비즈니스 개발의 속도를 따라갈 수 있으며 고객에게 더 나은 모든 라운드 및 맞춤형 금융 서비스를 제공 할 수 있습니다.

세 번째는 시장 조사 및 조사에서 좋은 일을하는 것입니다.
지사와 주변의 다른 상업 은행 (특히 서비스와 비즈니스 프로세스 비교)을 비교하여 우리의 강점과 격차를 인식 한 다음 하위 지사에서 제공하는 리소스를 사용하고 개발할 지사 전체의 지혜와 힘에 의지합니다. Innovative는 Mindong의 XX 지역에 커뮤니티 뱅크를 짓고 서비스 브랜드를 만들고 지역 시장에서 선호하는 은행을 짓는 데 주도적 인 역할을했습니다.

네 번째는 직업에 서서 적극적으로 시장에 내놓는 것입니다.
로비 관리자의 책임은 고객에게 봉사하고 마케팅을 촉진하는 것입니다. 따라서 저는 로비 관리자, 은행을 통해 고객의 "교두보"와 연락하고 고객과 친구를 사며 우수한 고객을 파악할 것입니다. 지난 3 개월 간의 e- 뱅킹 마케팅 경험과 교훈을 토대로, 우리는 성공적인 마케팅을 통해 금융 상품을 적극적으로 마케팅하고 마케팅 지 식과 전체 지사의 분위기를 조성 할 수있는 마케팅 방법과 방법을 지속적으로 혁신 할 것입니다. 우리는 일년 중 지점 중간 중간 지점을 달성하기 위해 노력합니다.

다섯 번째는 고객 관계 유지를 강화하는 것입니다.
유연한 두뇌, 진보 된 사고, 풍부한 정보 및 사려 깊은 서비스는 고객의 좋은 평판을 얻는 열쇠입니다. 고객 분류 관리는 로비 관리자의 고객 관리의 주요 내용입니다. 입력 및 출력을 일치시키는 원칙에 따라 서로 다른 고객이 차별화 된 서비스를 제공하기위한 다양한 관리 전략이 구현됩니다. 지사의 1km 지점에는 10 개 이상의 금융 금융 기관이 모여 있으며, 시장 경쟁은 특히 치열합니다. 고객과의 관계를 지속적으로 강화하고 고객과 긴밀한 관계를 구축해야하는 불확실한 요소가 있습니다. 감정은 항상 고객의 역동적 인 요구를 파악하고 VIP 고객을 안정화하고 잠재 고객을 확보하기 위해 양질의 서비스와 제품을 사용합니다. 이런 식으로 만 우리는 지속 가능하고 건강한 마케팅 개발을 보장 할 수 있습니다.

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나에게이 기회를 주셔서 다시 한 번 감사드립니다. 열정적이고 정력적이며 좌절하는 청년은 많은 도전을 극복하고 더 많은 기적을 일으킬 수 있습니다. 모든 것을 증명하기 위해 행동을 취하게하십시오! 고마워!