교육 감독자 경쟁 보고서

친애하는 지도자들과 동료들 :
안녕하세요 여러분, 저는 Lin Guoying입니다. 작년의 작업 상황과 실적에 관해서는 모든 사람들이 이미 그것에 대해 듣고 있으므로 반복하지 않을 것입니다. 나는 감독관의 지위에 매우 적합하다고 생각합니다. 어떤 사람들은 가르 칠 방법, 훈련 방법을 알고 있습니까? 아니면 고객 서비스를하는 방법을 알고 있습니까? 나는이 자리를 놓고 경쟁하기 위해 적어도 7 가지 이점이 있음을 망설이지 않고 말할 수 있습니다 :
첫째, 생각은 정확하고 사고 방식은 발급 부서와의 경쟁에 적극적으로 참여하고 있습니다. 지난 몇 년 동안의 경험을 통해 경쟁 후의 이해에 대한 깊은 이해를 얻었습니다. 우리가 선거에 참여하든 그렇지 않든간에 우리는 Straits Herald의 리더입니다. 회원, 우리 팀의 건설에 대한 우려는 우리 각자의 최소한의 책임이며, 관심의 직접적인 반영이지만, 또한 신문 산업의 발전에 자기 도전에 직면, 자신의 장점과 단점, 모두가 얼마나 많은 파운드를 보느냐, 결과가 성공인지 실패인지, 자신을 극복 할 수 있다는 것은 매우 가치있는 진보이며, 평범함과 철회는 조만간 진행 속도에 의해 제거 될 것입니다.
둘째, 사랑과 헌신, 직무와 권한에 대한 심각한 책임은 부서장이 리더십 의사 결정의 집행자이자 리더십 의사 결정의 직원이기 때문에 등호를 그리지 않고 책임과 밀접한 관련이 있습니다. 리더가 지명 한 계획 업무를 완수하기 위해 열심히 노력해야 할뿐만 아니라 부서의 현재 상황, 문제점 및 전망을 분석, 예측 및 계획하고 높은 수준의 의사 결정을위한 관련 증거 및 보고서를 제공해야합니다. 앞으로의 작업에서 나는 "닭 머리카락을 화살처럼"붙들 지 않을 것이다.하지만 내 일을 할뿐만 아니라 전체적인 위치에 책임을진다.
셋째, 엄격한 자기 통제, 반 마이크로 의무 경쟁은 신문 인사 시스템과 우수한 기업 간의 다리이며, 경쟁은 일종의 책임이다. 경쟁은 일종의 헌신이다. 유능한 경쟁이란 신문사의 책임자 다. 모든 것은 신문과 종업원의 전반적인 상황에 대한 관심으로부터, 정의로 정의를 추구하고, 정의로 사람들의 마음을 바꾸고, 엄격하고 자기 훈련을 받고, 미시적 기간을 막기 위해 계속되어야합니다.
넷째, 열심히 일하고 적응력이 뛰어나고 역장, 연수 책임자, 동시에 고객 서비스를 제공하는 등 수년간의 경험으로 관련 게시물의 채택이 어려웠습니다. 고객 서비스 업무와 훈련 업무의 통합은 매우 훌륭하다고 말할 수는 없지만, 나는 개인의 현 품질과 노력의 정신으로 어려움을 극복하고 유능한 교육 감독자가 될 수 있다고 믿습니다.
5. 동료 단결을 잘하고 강한 서비스 감각을가집니다. 외부 고객이든 내부 직원이든 외부 서비스 및 내부 서비스만큼 열정적이어서 서비스와 다음 서비스만큼 신중할 수 있습니다.
여섯째, 전문 교육 및 연구는 "고객 서비스 관리자"세미나 및 PTT 강사 교육에 참여했으며 고객 서비스 업무 및 교육에 대한 전문 기술 지식을 보유하고 있습니다.

7. 현황 및 교육 및 고객 서비스 개선 방법에 익숙하다.
1. 고객 서비스 업무 :
최근의 관행에서, 현재의 고객 서비스 업무가 강화되어야한다는 것을 깨닫습니다 : "3 점 문제".
핵심 사항 강조 : 서비스 시스템 및 프로세스 개발의 설립을 개선하여 당사의 서비스 시스템이 올해의 업무 목표에 대한 ISO9000 인증을 통과했습니다. 첫 번째는 유통 과정을 정립하는 과정으로 유통 과정을 정리하면 서비스 품질을 향상시키고 멀티 서비스 분배를보다 잘 수행 할 수 있으며, 둘째, 서비스 감독을 강화하여 일선 직원들이 유통 자체 점검 습관을 개발하고 옳고 그름을 승격시킬 수 있습니다. 전송 및 누락에 대한자가 검사, 서비스 품질 재 확장, 수동 서비스를 활성 서비스 계층으로 레이어별로 변경
특성에주의를 기울이십시오 : 문화 건축을 강화하고, 서비스 지식 경쟁을 세우고, 경쟁을 조성하고, 정기적으로 서비스 교환 회의를하십시오.
어려움을 해결하십시오 : 상담 교육을위한 1 차 사이트로 깊숙이 들어가기위한 주도권을 잡으십시오. 직원 교육은 단어에 중점을 두어야 할뿐만 아니라 "나를 따르고, 내 말을 듣고 배우십시오"라는 가르침을 강화해야합니다.
2. 훈련 작업 :
트레이닝은 유통 팀의 중요한 부분이며, 트레이닝은 발급 팀을 표준화하고 발급 팀의 질을 향상시키는 수단이며 표준 시스템의 영향력과 발급 팀의 리더십을 발휘하는 것입니다. 물론 좋은 훈련을하는 것은 단순한 설교가 아니라 연례 전략적 목표, 특히 "구티 안 총회에서 제안 된 다중 비즈니스 전략 계획"의 조합에주의를 기울이는 것입니다. 올해 연수 계획의 초점은 다음과 같은 4 가지 측면에 중점을 두어야한다고 생각합니다 : 첫째, 핵심 경영 팀의 설립을 촉진하기 위해 역장, 팀장 및 핵심 인력의 훈련이 촉진 될 것입니다. 둘째, 정기적으로 훈련 서비스가 실시되어 직원 교육을 안내합니다. 다양한 작업의 중요성에 대한 이해와 형태보다는 각 역에서의 제도화의 형성, 세 번째는 정규 작업을 지연시키지 않고 교육 및 롤링 교육을 순환시키는 것이며, 네 번째는 고급 벨트로 새 기능을 수행하는 것입니다 후진, 실습 경험, 심혈을 기울여 훈련 교환.
이러한 장점으로 인해 "나는 최고가 아니지만 가장 전문적이며 어쩌면 내가 최고는 아니지만 나는 가장 적합합니다."라고 생각합니다. 조직이이 성공적인 경쟁 후에도 신뢰한다면 신속하게 업무에 착수하여 즉시 역할을 맡을 수 있습니다.

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마지막으로, 나는 Churchill의 유명한 문구로 연설을 마쳤습니다.
나는 좋은 헌신이 없으며, 일부는 열심히 일하고 땀을 흘립니다!
나는 어떤 애원도하지 않고, 나는 단지 내가 모든 사람의 이해와 지원을 얻을 수 있기를 희망한다! !
고마워요! ! !