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서면의 목적

정상적인 운영에서 호텔은 객실 리소스, 고객 정보 및 정산 정보를 관리하고 호텔 관리 정보 시스템을 사용하여 각 링크의 정보 변경 사항을 적시에 파악해야 관리 효율성을 향상시킬 수 있습니다.
유연하고 확장 가능한 최종 사용자를위한 개방적이고 현대적인 TIMS 서비스 시스템은 호텔 비즈니스, 시장 환경 확장 및 관리 모델의 요구를 지속적으로 충족시킵니다. 시스템 개발은 여러 등급으로 완전히 나누어 진 호텔의 다른 등급, 규모 및 자본 조건에 따라 시스템 표준화, 직렬화, 모듈 디자인, 명확한 기능 모듈 구조 및 기술 지원 모듈 구조를 강조하면서 미래 지향적 인 인식을 가지고 있습니다 현재 비용 효율적인 기술 제품을 활용하여 모듈, 유연한 결합 및 통합을 형성하십시오. 그것은 시스템 유지 보수, 수정 및 업그레이드에 편리하여 각 호텔이 자체 상황에 따라 단계적으로 기술 변형을 구현할 수 있으므로 시스템이 세계 선진 기술 개발을 동적으로 따라갈 수 있습니다.

현대 호텔은 객실, 케이터링, 커뮤니케이션, 엔터테인먼트, 비즈니스 문화 및 기타 다양한 서비스와 시설을 통합 한 소비자 공간입니다. 호텔과 호텔은 많은 서비스 품목과 많은 정보를 제공하는 조직이 풍부합니다. 노동 생산성을 높이고 비용을 줄이려면, 서비스 품질 및 관리 수준을 향상시키고 경제적 이익을 증진하기 위해 컴퓨터를 사용하여 최신 정보 관리를 수행해야하며 Century Star Star Hotel Management System은 이러한 목적으로 설계되었습니다.이 시스템은 대형 및 중형 스타 호텔에 적합합니다. 우수한 시스템, 간단한 조작, 좋은 유연성, 높은 시스템 보안 및 안정된 작동은 관리자가 Century Star를 선택하게합니다.

센추리 스타 호텔 경영 시스템은 국가 스타 호텔의 표준화 비즈니스 프로그램에 따라 설계되었으며 고급 데이터베이스 시스템 및 개발 도구를 채택하여 반복 검증 및 실제 운영으로 검증되었으며 전 세계 사용자들에게 호평을 받았습니다.

센추리 스타 스타 호텔 매니지먼트 시스템은 영업 부서, 프론트 오피스 부서 및 식품 서비스 부서를 대상으로 설계된 C / S 구조의 Windows NT / 9X에서 실행되는 포괄적 인 다중 모듈 호텔 관리 시스템입니다. 관리 부서, 창고 및 금융과 같은 주요 기능 부서는 포괄적 인 기능을 가지고 있으며 중앙 데이터베이스는 원격 직접 액세스를 지원하며 쿼리 속도가 빠르며 성능이 안정적이며 중국에서 매우 우수한 호텔 관리 시스템입니다.

두 개의 소프트웨어 기능 모듈 구성 요소 및 시스템 기능 분석

이 시스템은 다양한 크기의 호텔에 사용할 수있는 다음과 같은 기능 모듈을 제공합니다.
객실 체크인, 출납원 룸 창고 관리 중국 음식 출납 관리 서양 음식 출납 관리 엔터테인먼트 엔터테인먼트 출납 관리 일반 관리자 조회 재무 관리 일반 창고 관리 사우나 금전 등록기 관리 프로그램 제어 전화 요금 청구 관리 노동 및 관리 인사 관리 뷰티 살롱 관리 비즈니스 센터 관리 쇼핑몰 슈퍼마켓 출납 관리 룸 VOD, 광대역 요금 관리 IC 카드 시스템 개발의 전반적인 과제는 호텔의 다양한 정보의 체계화, 표준화 및 자동화를 실현하는 것입니다.

주로 완성 된 기능 :

● 표준 번호, 표준 명칭, 방의 넓이, 침대 수, 주택 단가, 에어컨, 텔레비전, 전화기, 분리 된 화장실 등 표준 정보 입력 및 객실 표준 개발 관련.

● 객실 표준 정보의 수정, 문의 등.

● 객실 수, 객실 유형, 객실 위치, 객실 가격, 발언 등 기본 객실 정보 입력

● 방 번호, 방 타입, 방 위치, 객실 가격, 비고 등 방의 기본 정보에 대한 문의 및 수정

첫 번째 팬 웬 § 네트워크 기사를 구성하는 ...
● 남은 방 정보 등의 문의

● 객실 번호, 객실 유형, 객실 위치, 객실 가격, 고객 이름, 고객 ID 번호, 체크인 날짜, 할인, 발언 정보 등 예약 정보 입력

● 객실 번호, 객실 유형, 객실 위치, 객실 가격, 고객 이름, 고객 ID 번호, 체크인 날짜, 할인, 발언 정보 등 예약 정보 수정 및 조회

● 객실 번호, 객실 유형, 위치, 객실 가격, 고객 이름, 고객 ID 번호, 체크인 날짜, 할인, 결제 날짜, 발언 정보 등을 포함한 결제 정보 입력

● 객실 번호, 객실 유형, 객실 위치, 객실 가격, 고객 이름, 고객 ID 번호, 체크인 날짜, 할인, 날짜, 발언 등의 정산 정보 수정 및 조회

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셋째, 네트워크 아키텍처

이 시스템은 다층 구조를 채택하고 호텔 내에 전용 데이터 서버가 설치되어 인터넷 액세스를 제공하지 않으며 데이터 보안을 보장합니다. 시스템은 웹 서버를 추가하고, 예약, 고객 기록 및 기타 정보를 제공하여 승인 된 외부 인터넷 액세스를 제공하고, 웹 서버와 내부 데이터 서버간에 전용 인터페이스 프로그램을 사용하여 객실 및 게스트 기록을 업로드하고 온라인으로 예약 할 수 있습니다. 데이터는 다운 스트림으로 전송되고 양방향 인터페이스 프로그램은 온라인 예약 자료의 적시 대응을 위해 거의 실시간으로 데이터 전송을 수행 할 수 있습니다.

넷째, 개발 도구

Century Star Hotel Management System은 소프트웨어의 확장 및 재배포 문제를 제거하고 사용자의 현재 및 장기 혜택을 보장하는 Delphi에서 개발되었습니다. Delphi는 많은 뛰어난 장점을 갖춘 세계 최고의 엔터프라이즈 급 개발 도구입니다. 동시에 고객의 다양한 요구에 따라 다른 도구로 개발 된 시스템을 제공 할 수 있습니다.

5. 데이터베이스 시스템

Microsoft SQL Server, Oracle 등은 분산 클라이언트 / 서버 컴퓨팅 환경을 위해 설계된 고성능 데이터베이스 관리 시스템입니다. Microsoft Windows NT / Windows 2000 Server 또는 UNIX와 함께 작동하여 엔터프라이즈에 강력한 비즈니스 응용 프로그램을 제공합니다. Century Star Star Hotel Management System은 Microsoft SQL Server, Oracle 등에서 ODBC 또는 직접 연결 드라이버를 통해 호텔의 운영상의 요구를 완벽하게 충족시킬 수 있습니다.
시스템 설계

대용량 컴퓨터 관리 시스템은 올바른 설계 지침을 가지고 있어야하며, 데이터 구조, 네트워크 구조, 운영 체제 및 개발 환경을 적절하게 선택하여 완벽한 네트워크 시스템을 구성하면 컴퓨터 정보 관리의 장점을 최대한 활용할 수 있습니다. Tianyi Industrial Co., Ltd.의 클럽 및 설계 및 구현 경험에 대한 수년 간의 실제 요구에 따라이 시스템의 설계는 다음 원칙에 따라 수행됩니다.

실용적인 1

이 시스템은 사용자 친화적 인 원칙을 기반으로 사용자의 니즈를 목표로하며 고급 관리 경험을 통합합니다 .GUI의 성숙한 Century Star 호텔 관리 시스템의 틀에서 사용자는 실제 사용자의 요구에 따라 재개발됩니다. 고급 관리 시스템을 맞춤식으로 작성하고 통합 된 Windows NT / 9X 그래픽 인터페이스 하에서 다양한 실제 기능을 제공하여 사용, 교육 및 구현 전 유지 보수 시간을 최소화합니다. 현재와 ​​미래의 요구를 완벽하게 충족시키고 진정으로 경영 및 의사 결정에 대한 강력한 지원을 제공합니다.

2 선진적이고 유연한 시스템은 기존의 성숙한 네트워크 기술, 소프트웨어 개발 기술, 고급 클라이언트 / 서버 구조 및 고성능 32 비트 대규모 네트워크 데이터베이스를 완전히 채택하여 대형 체인 고객의 일상 업무, 모바일 사무실 및 전자 개발을 충족시킵니다. 비즈니스 요구 사항 등 동시에 사용자는 특수한 필요에 맞게 매개 변수와 다양한 코드를 유연하게 설정할 수 있습니다.

3 안정되고 신뢰할 수있는

고급 개발 소프트웨어, 성숙한 네트워크 구조 및 안전하고 신뢰할 수있는 데이터베이스의 선택을 통해 하드웨어 선택의 최적화와 함께 시스템의 신뢰성과 내결함성이 보장됩니다.

유지 보수 및 확장에 편리 4

시스템의 모든 디자인은 시스템의 개방성을 개선하고, 비즈니스 및 시스템 확장의 확장을 촉진하며, 소프트웨어 및 하드웨어의 유지 보수 및 업그레이드를 용이하게하여 시스템이 미래의 기업 요구에 적응할 수 있도록 국제 표준에 따라 수행됩니다.

6 개의 국내외 호텔 경영 시스템

1980 년대 초반에 개발 된 국내 호텔 경영 시스템은 외국 관리 시스템의 본질을 완전히 흡수하고 중국의 실제 상황과 점차 성숙 해졌고 1990 년대 초반에는 여러 가지 성숙한 소프트웨어 시스템이 형성되었습니다. 그것은 호텔 업계를위한 컴퓨터 관리 시스템을 전문으로하는 여러 회사를 생산했습니다. 1990 년대 중반에서 후반에 호텔에 컴퓨터의 대중화와 컴퓨터 기술의 지속적인 발전으로 호텔 관리 시스템의 개발이 새로운 시대에 이르렀고 새로운 시스템 플랫폼, 새로운 시스템 기능 및 개발 방향이 부상하고 있습니다. 이제 시스템은 기본적으로 클라이언트 / 서버 모드에서 Windows 버전으로 이동합니다. 기능이 더 자세하고 시스템이 안정적이고 안정적입니다. 업계 관계자는 "소프트웨어 개발업자들에게는 소규모 소프트웨어 벤더들이 서서히 단계적으로 단계적으로 폐지되고 사용자들에게 국내 대형 시스템은 천천히 해외 시스템에 의해 독점 된 5 성급 호텔 시장에 천천히 진입하고있다. ""

국가 시장 분포, 상해, 절강, 강소, 산동, Huazhong의 호남, 호북, 남 중국의 광동, 북쪽 중국의 베이징과 다른 지방과 도시의 관점에서, 컴퓨터 보급률과 응용 프로그램 수준은 상대적으로 높지만 상대적으로 시장 기반 그래. 새로운 호텔과 일부 오래된 호텔은 아직 컴퓨터로 관리되지 않았습니다. 많은 오래된 호텔은 여러 가지 이유로 컴퓨터 시스템을 업데이트해야합니다. 일반적으로 시장은 이전과 같이 빠르게 성장하지는 않았지만, 여전히 활용 가능성이 높습니다.

기술로 인한 광범위한 전망이 시장에 나오고 기술에 대한 산업 진흥이 충분하지 않은 것 같습니다. 실용적 생산에서 과학 기술의 적용에 관해서는 하나의 사실을 무시할 수 없습니다. 기술, 시장, 개념 및 인간 - 기계 관계와 같은 많은 요소는 개발 응용 모순, 수요 공급 모순에서 직접적으로 드러나는 기술의 원활한 사용에 장애가 될 것입니다. 호텔에 기술 제공을 요구하는 대신 새로운 관리 모델이 필요하다고 말하는 것이 좋습니다. 현재 호텔 경영 시스템에 일부 호텔을 적용하는 방식은 여전히 ​​관리 방식의 변화로 인한 '부기 양식'에 머물러 있습니다. 업계는 "호텔 관리 소프트웨어는 확실히 '부기 유형'이 아니라 '관리 유형'이며, 의사 결정을 내릴 수있는 과학적 수단이며 핵심 포인트는 호텔을 오픈 소스와 스로틀 링으로 만드는 것입니다."호텔이 관리에 없다면 획기적인 모델을 통해 과도한 구매를 아끼지 않는 경영 시스템은 호텔의 "높은 가격 표시"가 될 수 있으며 관리 모델의 획기적인 열쇠는 호텔 의사 결정 개념의 획기적인 발전에 있습니다. 컨셉의 주요 돌파구는, 현재의 혼합 IT 시장에 직면하여, 호텔은 최고를 고를 것입니다.

호텔 경영 시스템은 광범위한 시장 전망과 이익에 대한 좋은 수익을 제공합니다. 그러나 호텔 업계 자체는 오랫동안 빈약 한 이익과 손실의 시대에 오랫동안 진입 해 왔으며, 시장 경쟁이 심하고 소프트웨어 개발자의 개별 프로젝트 이익이 이전과 같이 좋지 않아 일부 비 개발자가 제거되고 있습니다. 시스템을 사용하는 호텔은 원래 개발자의 기술 지원을 잃어 버렸기 때문에 소프트웨어 시스템을 교체해야했기 때문에 투자가 낭비되었습니다. 한편으로는 업계 전체에 자율적 인 제도가 존재하지 않으며, 국가는 특정 검토 메커니즘과 해당 계층 체계가 없기 때문에 근본적이고 무조건적인 기업이 경쟁에 참여하기 위해 시장에 진입 할 수 있습니다. 반면에 호텔 산업의 투자 산업은 다양한 종류의 과목을 가지고 있으며 소프트웨어의 중요성은 충분하지 않다. 개발자가 잘못 선택되거나 가격이 정상적이지 않아 호텔과 공식 소프트웨어 벤더 모두가 피해를 입게된다. 물론 호텔 업계는 많은 정보 시스템과 제품을 보유하고 있지만 다양한 공급 업체를 조정할 수있는 업계 표준이 부족한 반면, 한편으로는 자원을 낭비하고 서로 양립 할 수없는 반면 전반적인 수준의 향상을 방해하고 호텔을 완벽하게 준수 할 수 없습니다. 필요.

기술 개발 및 호텔 수요면에서 호텔 IT는 기존 수요 공급 모순 :
하나 : 기술적 인 특징과 호텔의 요구가 잘못되었습니다. 현재의 관리 소프트웨어 시스템은 호텔이 직면 한 주요 문제 (판매 및 비용 관리)를 효과적으로 처리하지 못합니다. 요즘 호텔 경영 소프트웨어는 주로 내부 운영 및 관리에 사용되며, 효율성을 높이는 것이 가장 중요하지만 비용을 직접 절감하는 것도 불가능합니다. 호텔이 컴퓨터를 사용한 후에 어느 정도는 인건비가 줄어들지 않을 수 있으며 심지어 증가 할 수도 있습니다. 컴퓨터 사용 후 관리의 정량화 정도가 향상되고 데이터 순환 속도가 빨라집니다. 그러나 호텔의 임박한 모순은 부진한 산업의 경우 입력 비용과 산출 이익의 비율이 항상 중요하다는 것입니다. 중국 호텔 업계의 현재 단계에서는 여전히 오픈 소스와 스로틀 링이 특히 중요하며 시장의 기술적 요구 사항이 점차 중요 해지고 있습니다. 현재 호텔이 직면 한 판매 방법은 전통적인 방문 방식, 전화 걸기 및 팩스 전송 방식입니다. 기존 소프트웨어는 오픈 소스를 직접적으로 도울 수 없으며 현재 기술과 수요의 차이 인 지출을 줄여 줄 수 없습니다. 소프트웨어 개발자가 한숨을 내 쉬었다 : "현재 최고의 호텔 소프트웨어로 인해 호텔에 특별한 비즈니스가있는 것은 아닙니다. 예를 들어, 다른 산업 분야에서 잘 사용 된 CRM 개념이 호텔에 있습니다. 호텔 업계는 아직 완전히 적용되지 않았습니다. "이것은 호텔이 IT 분야에 더 많은 투자를 할 의향이없는 주된 이유 중 하나입니다.

둘째 : 기술과 서비스의 주체가 잘못 배치됩니다. 현재의 호텔 IT는 직접 고객에게 서비스를 제공 할 수 없으며 보조 관리의 "뒷 배경"에 불과합니다.

외국 호텔 그룹의 성공적인 IT 활용 사례는 다음과 같습니다 : 기업 전략의 일환 인 메리어트의 수익 관리 시스템 : 자동 식별을 통해 단일 고객의 소비 잠재력을 활용하고 전체 매출을 증가시킵니다.

칼슨의 글로벌 예약 시스템은 업계에서 가장 효율적이고 확장 가능한 예약 시스템이며, 온라인 데이터베이스를 통해 포괄적 인 고객 만족 프로그램을 구현합니다. Courtyard의 IntraNet은 모든 내부 매뉴얼 및 인쇄물을 전자적으로 스트리밍하여 소모품 및 인건비를 절감합니다. Ritz-Carlton은 고객을 위해 풀 타임 기술 지원 서비스를 제공합니다. Radisson의 온라인 여행사 예약 시스템은 예약 된 객실 수에 따라 여행사로 돌아갑니다. IMPAC은 각 호텔 로비에 터치 스크린 장비를 설치하여 고객 만족도 조사를 실시합니다. Promus는 컴퓨터 성능 기반 급여 시스템을 통해 직원 사기를 향상시키고 서비스 오류를 줄입니다.

전반적으로 국내 호텔 IT 기술 발전의 현상은 다음과 같다. 1. 수요가 명확하지 않아 호텔 프로젝트 엔지니어링 및 제품화가 불충분하고 전체 개발 원가가 높으며 연구 개발에 원동력이 부족하다. 2. 업계에는 통일 된 표준이 없으며 제조업체는 독립적입니다. 시장 차별화는 제품 통합을 어렵게 만듭니다. 3. 제품 홍보는 새로운 기술 및 기술 혁신의 도입을 방해하는 행정 수단 및 네트워크에 의존하며 자체 제품 기능 및 품질 관리의 형성에 도움이되지 않습니다.

4. 외국 우수 브랜드의 저가가 국내 최고 스타 마켓에 진입했고, 개발자의 이윤이 적다.

7 가지 선택 질문의 의미 :

21 세기에는 고객 수요 지향, 혁신, 실용주의, 지속적인 학습, 그리고 탁월성에 대한 경영 이념은 중소기업 경영에 대한 강력한 보증을 제공하는 것입니다. 제품과 서비스는 정보 산업의 급속한 발전에 더 큰 공헌을하기 위해 함께 작용합니다.

8 개의 참고 문헌 :

호텔 시스템 디자인 상하이 사람들 출판

b 중국 호텔 관리 소프트웨어 시장의 관점