2019 년 휴대폰 판매 경험

저는 거의 2 년 동안 회사에 입사 해 왔습니다. 저는 많은 휴대 전화 지식과 영업 기술을 배웠을뿐만 아니라 일부 영업 경험을 축적했습니다. 모든 사람들과 함께 발전하기 위해 다음과 같은 몇 가지 영업 관행을 정리했습니다.
세계적 수준의 경영진 인 Peter. Dulac은 "회사 설립의 목적은 고객을 만들고 고객을 유지하는 것입니다."고객을 창출 할 수있는 요소는 무엇입니까? 판매 입니다. 고객 유지 비결은 서비스입니다. 좋은 판매 는 성공의 반입니다. 고객의 접촉으로 판매 시작 대부분의 고객은 광고로 인해 상점에 들어갑니다. 많은 판매원 은 판매를 하지 않고 의무 만 이해하지만 영업 직원은 우수합니다. 미소로 고객과 소통 할 수있는 다리를 만드는 것이 좋습니다.
좋은 출발의 말은 고객이 청구서를 여는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 고객이 상점에 입장하면 영업 사원 은 전체 상점의 각 부서의 대변자가됩니다. 성공적인 거래를 성취하기 위해 영업 사원 은 개방 스킬을 습득해야합니다. 화제의 시작으로 직선적으로 빨리자를 필요가있는 첫번째 기술은 "새로운"제품 또는 특징을 판매 하고, 신제품 고객에 관하여 흥미롭게하고, 듣고 싶은 강한 열망을 가지고 있기 때문에, 판매 직원은 끊임없이 상점의 제품을 표현해야합니다. "New"는 모든 표현을 제공하고 고객과 즐겁게 고객에게 새로운 제품을 알리도록 촉구합니다. 영업 사원 은 고객을 상상하고 고객이 필요한 패널과 내장 기능을 상상할 수 있도록 도와줍니다. 이것은 대금 청구에 매우 유용합니다.
뜨거운 분위기를 만드는 것은 사람들이 바쁜 경향이있어서 뜨거운 판매에 대한 완전한 호기심을 갖기 때문에 뜨거운 분위기를 조성합니다. 판매 하기 좋은 시간이기 때문에 판매 직원들은 뜨거운 분위기를 만들어야합니다. 뜨거운 분위기를 만드는 방법? 리셉션을받는 고객 외에도 사진, 비디오 및 청구서를 작성하여 주제를 작성하는 고객을 활용하고 언어 표현을 통해 활기찬 분위기를 만들어야합니다. 예를 들어,이 가격은 카운티 내 최저 가격이며, 품질은 매우 안정적이며, 매일 얼마나 많은 사람들이 책을 꾸며야하며 반성은 매우 좋으며 친구를 사주어 구매하는 등 많은 사람들이 있습니다. 언어 디자인을 시작하고 판매 지점을 강조하기 위해, 전투의 절반은 좋은 출발이고, 잘 준비된 시작 언어는 더 많은 판매로 이어질 수 있습니다.
이 사고 방식은 훌륭한 영업 직원이 자신의 상점의 장점을 찾고 고객에게 제공 될 혜택을 찾는 데 능숙해야한다고 판단합니다. 영업 사원의 실패는 종종 자신의 안락함을 스스로 깨우 치고 스스로 실패 할 수있는 단점을 찾습니다. 상점에 들어가는 모든 고객은 영업 사원 의 잠재 고객이며 거래의 가능성이 있습니다. 통계가 있습니다. 모든 소비자는 소비 할 가능성이 있습니다. 휴대 전화를 사기 위해 고객의 예산이 1,000 위안이라면 소비 잠재력이 자극되면 결국 1,500 위안 이상이 들게됩니다. 영업 직원이 정상 판매 외에도 기회를 포착 할 수 있다면 소비 잠재력을 개발하고 일부 부품을 구입하며 간접적으로 추가 이익을 창출 할 수 있습니다.
인간 본성의 약점을 이용하여, 대부분의 사람들은 돈을 더 벌고, 지출을 줄이며, 일부 사람들은 다른 사람과 같은 것을 원합니다. 똑똑한 영업 사원 은 판매 를 촉진하기 위해 인간의 약점을 사용하는 법을 배워야합니다. 더 많은 이익을 얻으려면 동일한 돈을 쓰고 싶다는 생각에 더 회의적인 생각이 표현됩니다. 이러한 고객은 판매 작업의 모든 곳에서 볼 수 있으며, 선물은 그러한 고객의 정신을 충분히 만족시킬 수 있습니다. 그러나 포기하기 전에 일부는 고객이 어떤 선물을 좋아하는지 알고 있어야합니다. 그렇지 않으면 고객은 종종 많은 것을 요구할 것입니다. 영업 사원은 규모를 파악해야합니다. 선물 가격이 반드시 높지는 않지만 고객은 지불 할 의사가 없습니다. 이것은 선물의 매력이며, 사람의 약점은 선물이 "백인이 아니"라고 생각하고, 선물을받는 것이 더 많은 이익을 얻습니다. 동시에, 우리는 선물의 가치를 반영하려고 노력해야합니다.
꽃이 적어지고 선물이 늘어남에 따라 사고 방식이 서로 상응하며 꽃이 적을수록 인성이 약합니다. 프로모션, 할인 및 무료 사용으로 고객의 지출을 줄일 수있어 고객의 소비 욕구를 크게 자극 할 수 있습니다.
가능한 한 쉽게 질문하는 법을 배워야하며, 일반적인 판매 과정에서 가격은 가장 어려운 문제이며, 청구서 작성의 열쇠이기도합니다. 영업 담당자는 질문하기 쉬운 질문으로 시작하여 가격 조회를 떠나야합니다. 결국. 고객이이 전화기의 가치를 완전히 인식하고 가격에 대해 이야기하면 저항이 크게 줄어 듭니다. 고객의 예산을 너무 일찍 부탁하면 쉽게 충돌이 발생할 수 있습니다. 요구되는 예산은 종종 진실이 아닙니다.
매장 직원은 고객의 의사 소통 능력을 판단하고 고객을위한 예산을 수립해야합니다. 고객이 가격에 일찍 관여하게되면 상점 직원은 "문제가되지 않는다. 가격이 확실히 만족할 것입니다. 처음에는이 전화기가 마음에 들지 않는지 먼저 살펴 봅니다. 마음에 들지 않으면 구입하지 않을 것입니다." 그렇습니까? "그런 다음 계속 제품에 대해 이야기하거나 고객과 소통하여 고객의 구매 욕구를 자극하십시오. 고객이 단지 문을 입력 할 때 가격을 묻는다면, 이번에는 고객의 구매 욕구가 충분하지 않고 단지 각 상점의 판매를 참조하고 가격은 고객을 만족시키기가 어렵습니다. 이러한 고객이 직면 한 상황을 완전히 파악할 수 있으므로 가격에 대해 논쟁하기보다 고객 서비스를 떠나 가게함으로써 거래 기회를 잃어 버리기 쉽습니다.
"제 3 자"는 저항과 권력이다.
많은 판매원 은 고객과 함께하기를 열망하고 있습니다.이 "제 3 자"의 존재를 소홀히하면 거래가 어려워지고 영업 직원은 "제 3 자"를 올바르게 사용하고 적절하게 관리해야합니다. "그"와 "그녀"가 먼저 자신의 태도를 인식하고 그들이 다르게 대하지 않은 것을 알게하십시오. 그들은 똑같은 관심과 관심을받습니다.
넷째, 고객이 결정을 내릴 수 있도록 최종 주문, 상점 직원의 정신력은 성공적인 판매 를 달성하기 위해 매우 중요합니다, 태도는 기술보다 더 중요합니다, 거부하는 것을 두려워하지 말고, 그것은 거부하는 것이 정상입니다. 고객이 주저하는 경우 매장 직원은 인내심을 잃지 않도록 기억해야하며 고객이 결정을 내리는 데 도움을주는 것은 좋은 기술입니다.
판매 규칙에는 고객에게 가격을 책정하고 고객이 1 또는 2를 결정하게하고 고객이 1 또는 2에서 결정하도록합니다.
제한된 수 또는 제한된 기간은 판매 업계에서 자주 사용하는 방법으로, 영업 사원 이 고객에게 명확하고 정직하게 알릴 경우 시간 및 수량면 에서 고객의 매출을 높일 것이며, 지금 구매하지 않으면 매우 잘 볼 수 있다는 사실을 고객에게 알립니다. 기회. 영업 사원은 고객을 쉽게 떠나게하지 않는 것을 기억해야합니다.이 출입자는 반드시 고객이 될 필요는 없습니다. 협상 과정에서 고객에게 강한 압박감을줍니다. 이것은 최고의 기회입니다.
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가격 인하는 전능하지 않습니다.
판매원 은 명확하게 알 필요가 있습니다. 가격을 낮추더라도 고객은 항상 돈을 벌고 있다고 생각하고 돈을 잃지 않습니다. 할인, 특가, 이익이 아무리 강조된다해도 고객은 이것이 사실이라고 결코 믿을 수 없습니다. 고객이 가격에 대한 최종 결정을 내리면 상점이 모든 고객을 가격별로 파악할 수 없습니다.
일반 고객이 제기 한 불만은 "너무 비쌉니다", "감당할 수 없다", "예산보다 높다"입니다. 이러한 가격 저항에 대해 매장 직원은 고객의 이유를 실제로 이해해야합니다. 고객이 "너무 비싸다"고 물으려면 일반적으로 일반 상점에 "이 가격이 너무 비쌉니다", "우리는 최저 가격", "구매할 돈은 ​​얼마입니까?"등의 단어가 있습니다. 이런 종류의 단어는 고객을 암시하는 것으로 보입니다 너무 비싸다면 사지 말고 바겐 세일하고 싶다면 시간을 낭비하지 말고 협상의 여지가 없어야한다. 이렇게하면 고객이 품질이 보장되지 않는다는 생각을하기 쉽습니다. 정답은 다음과 같아야합니다. "네가 비싼 이유를 말해주는 한 사실 우리는 매우 비싸다. 그러면 우리는이 가게의 가격과 가격을 비교할 것이다." 직원은 매장의 제품과 서비스를 재 포장하고 매장 가치를 높이며 고객의 의사 결정을 자극 할 수 있습니다.
또한 영업 직원은 일부 고객에게 고객을 안내하고 성공을 달성하기 위해 우리의 이야기를 선택하도록 알릴 수있는 기회를 가질 수 있습니다. 맹목적으로 저렴한 휴대 전화를 선택하는 사람들의 문제를 알 수 있으며, 고객에게 휴대 전화를 다시 사도록 상기시키고 품질과 서비스의 중요성을 강조하며 고객이 스스로에게 영감을 불어 넣도록 유도 할 수 있습니다. 침묵의 압력과 결합, 이번에는 다시 말을해야합니다, 어떤 단어가 불필요한, 고객에게 미소를, 고객이 대답하게, 이것은 효과적으로 "너무 비싼"문제를 해결할 수 있습니다.
위의 문제점들을 토대로 매장 직원은 고객의 대화, 옷입기 및 직업 유형을 관찰하고 변명인지 사실인지 판단한 후 유연하게 처리함으로써 고객의 소득 수준을 판단 할 수 있습니다.
너무 많이 말하면, 일반적으로 요점을 이해하는 것은 쉽지 않으며 일반적으로 더 많이 배우고 이론과 실습을 결합하십시오. 어서!

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2019 년 3 월 27 일