2012 영업 관리자 연말 작업 요약

눈 깜짝 할 사이에 2019 년이 지났습니다. 2011 년을 돌아 보면 많은 것들이 요약되어 있습니다. 다음은 지난 해 연말 작업 요약입니다.

I. 판매 실적 검토 및 분석 :
실적 검토 :
1. 약 30 명의 새로운 협력 고객을 열었습니다.
2. 8 월에서 12 월까지의 판매 수익은 3 월에서 8 월까지의 전년도 수익률을 초과했습니다.
3. 시장의 나머지 문제는 기본적으로 해결됩니다. 시장기구는 서서히 건강 상태로 되돌아 왔고 더 이상의 확장과 업그레이드를위한 기초를 가지고 있습니다.
성능 분석 :
1. 성과에 긍정적 인 요인 :
1 마케팅 아이디어를 조정하고 시장 비용을 절감하며 신규 고객을위한 협력 자금의 기준을 낮 춥니 다. 한 번 조롱을 당했지만 "효과적인 단어가 효과적입니다!" 우리 회사의 생각은 성과에 기여하는 중요한 요소 중 하나입니다.
2 영업 직원의 업무 프로세스 관리를 강화하고 작업 효율성을 향상 시켰습니다.
3 커미션의 비율을 높이고 신규 고객에 대한 추가 인센티브를 개발하는 "경제적 인센티브"방법은 "명예 아래 용감한 영광이 있어야합니다"라는 긍정적 인 태도를 형성하며 성과에 기여하는 중요한 요소 중 하나입니다.
4 "우선 순위와 우선 순위"프로그램에 따라 시장의 나머지 문제의 해결을 위해, "기업 이익의 원칙을 준수하고 효과적인 근거를 다루는"이데올로기를 채택하여 문제의 해결책이 회사의 이익이되지 않도록하십시오.
2. 부정적인 요소가 존재합니다 :
1 영업 직원이 회사 지침을 제대로 이해하지 못하고 고객 위치가 충분히 안정적이지 않으며 고객이 터미널 아이디어를 엄격하게 준수하지 못하는 경우가 있습니다. 일부 고객은 실수로 특정 선택을 할 수 있습니다!
2 판매 직원과 회사 급여 시스템의 사고 방식은 "빠른 성공"상황을 가지고 있습니다. 영업 직원은 회사 계좌로 돌아 가기 위해 돈을 갖고 싶어하지만 고객이 회사의 협업 포지셔닝 및 장기 개발에 적합한 지 여부는 더 이상 고려하지 않습니다.
3 고객이 회사의 제품을 선택하면 할인 및 저가에 대한 관심이 높아 지므로 많은 사람들이 터미널 점포로 들어서거나 터미널 인식을하지 못하고 직접 회사 브랜드를 유통 제품으로 활용하지 못합니다.
4 대부분의 에이전트는 "대기", "의존"및 "확인"이라는 개념을 가지고 있지만 회사 제품의 가격은 최저 가격으로 떨어졌으며 더 이상 수익을 창출하지 못했습니다.
5 회사의 브랜드 포지셔닝 터미널,하지만 포장에 시각적 장점의 부족, 판촉 선물은 새롭고 풍부하지 않으며 제품 홍보 및 판매의 홍보는 크지 않습니다.
6 브랜드의 전략적 부족 - 시장에 진입 전략을 주도, 브랜드의 뜨거운 판매를 홍보 할 수 없습니다.
영업 사원은 회사의지도 아이디어를 효과적으로 구현할 수 없으며 모델 브랜드 모델 시장을 설립하지 않았습니다.
영업 사원에게는 일정한 마케팅 훈련이 부족합니다. 아이디어, 아이디어, 방법 및 작업 집행이 일치하고 조정되지 않습니다. 종종 시장 개발에 능숙하며 시장 유지 관리 및 판촉에 좋지 않습니다.

2. 비용 투입 검토 및 분석 :
비용 검토 :
1. 마케팅 정책을 조정 한 후 시장 비용을 통제하고 회사의 수익성이 안정적이며, 8 월부터 12 월까지 3 월에서 8 월까지 이익이 증가했습니다.
2. 인건비의 고정 위험은 감소하고 인적 자원의 손실은 근본적으로 억제되며, 3 월에서 12 월까지 인건비가 감소하고 3 월에서 8 월까지의 기간에 비해 잉여 가치가 증가합니다.
비용 분석 :
1. 긍정적 요인 :
1 회사가 시장 비용 계약 정책을 제안한 후에 ​​비용 트랩이 최대한 억제되었고 비용 초과가 통제되었습니다.
2 영업 담당자를위한 새로운 치료 계획을 조정하고 공식화했으며, 회사의 고정 된 위험을 줄이고 사람들의 경쟁력에 대한 인식과 도전을 강화했습니다.
2. 부정적인 요인 :
1 마케팅 부서는 데이터 통계에 대한 지원을하지 않으며 비용 관리는 비교적 장님입니다.
2 시장 지원 비용 및 인건비 상환 등, 마케팅 부서는 "알 수없는, 승인"의 현상을 가지고 있으며, 관리가 강화 될 수 없습니다.
3 개별적인 경영 개념은 오래되고 보수적이며 계층 적 관리를 능동적으로 수행 할 수 없기 때문에 전체 경영진은 과학적 프로세스가 부족합니다.

[1] [2] [3] [4]

셋째, 마케팅 팀의 구성 검토 및 분석 :
팀 빌딩 성과 검토 :
1. 영업 직원의 "방목 스타일"현상은 기본적으로 제거되고 마케팅 팀의 관리가 강화됩니다.
2. 치료의 관점에서, "큰 냄비 쌀 현상"의 기본 소비, 급여 치료의 도전이 향상되고 표준은 더 과학적이고 합리적인 것입니다.
3. 팀의 실행이 향상되었습니다.
4. 해결책을 언급하지 않는 현상이 줄어들고 영업 사원 의 업무 구상이 향상됩니다.
5. 영업 직원의 업무 계획이 향상되었고 업무 효율성이 향상되었습니다.
팀 빌딩 분석 :
1. 긍정적 요인 분석 :
1 일일 전화 보고서 및 월별 작업 보고서의 관리 양식을 어느 정도까지, 영업 사원 이 무엇을하는지 이해할 수 있습니까? 그것은 어떻게 이루어 집니까?
2 영업 직원의 기본 급여를 줄이고 환급액이 증가함에 따라 수수료 비율을 높여 영업 직원의 업무 문제를 해결하십시오.
3 "알림"벌금 및 개인 관리 쿼터 설정을 통해 판매 직원은 시스템 요구 사항 및 심리적 인상을 통해 회사 경영의 심각성을 느끼게되므로 실행력이 향상됩니다.
경영진은 각 영업 사원 이 문제에 대한 해결책을 제안해야하므로 영업 사원 이 문제가 발생할 때 먼저 문제를 해결해야합니다. 동시에 영업 담당자의 책임을 수립하고 문제가 발견되면 변명을하고 그 이유를 찾는 현상이 줄어들고 "문제 해결에 대한 책임"이라는 직업 윤리가 점차 확립됩니다.
경영 관행에서 영업 직원은 끊임없이 심리적 압박과 업무 위기를 겪어 영업 직원의 주도권이 지속적으로 증가합니다. "마음의 평화를 가져 오는"심리학은 작업 이니셔티브 및 작업 효과의 향상에 도움이됩니다.
2. 부정적인 요인의 분석 :
1 내부 보조 관리가 제대로 수행되지 않아 팀 관리 효율성이 떨어집니다.
2 회사의 일부 관리 직원은 보수적 인 관리 감각을 갖고 팀 관리의 효율성이 감소합니다.
3 판매 인력은 오랫동안 "대출"관리에 적응해 왔으며 개념적, 심리적 및 행동 적 관점에서보다 효과적인 관리를 수용 할 특정 적응 기간을가집니다.
"낡은 튀김"이라는 개념을 가지고 있으며 우월감을 가진 사람들이 있기 때문에 경영을 강화하기위한 "강하고 진흙 투성이"에 대한 아이디어가 있습니다.
5 명은 나쁜 위치에 있고 회사가 관리하는 허점을 뚫고 나갈 수 있기를 바란다. 따라서 회사가 관리하는 허점이 항상 존재하고 심지어 증가 할 것으로 기대됩니다.
6 명의 특성의 일반적인 반영 : 관리자의 경영에 대한 가시성과 투명성은 상대적으로 낮습니다. 따라서 가시성을 높이는 관리에는 일정한 저항이 있습니다.
회사의 고위 경영진 조정, 사고 경험이있는 영업 담당자는 바람과 방향타, 좌우측, 관습을 뚫고 나아갈 기회, 회사 경영진을 따르지 않는 기회를보고 "잃어버린 주"로 돌아갑니다.
8 모든 사람은 선량한 사람이되기를 원하며 "사악한 사람"이되는 관리 인력이 부족합니다. 관리 원칙은 종이와 동일 할 수 없습니다.

4. 내부 경영 운영 검토 및 분석 :
운영 검토 :
1. 기본적으로 고객 주문에 따라 배송되지 않는 현상을 해결했습니다.
2, 회사는 작업복을 개발하고, 드레스 시간을 규정, 회사 직원이 더 통일 된 이미지를했습니다.
3. 서기의 작업에는 일정한 노동이 있으며, 작업 절차, 방법 및 책임은 점차 분명해진다.
4. 개발 및 새로운 행정 관리 시스템을 구현, 점차 표준화에가는 직원의 행동을 표준 및 출석 및 기타 동등한 처리의 관리를 표준화.
5. 기본적으로 고객 프로파일이 설정됩니다.
6. 월요일과 토요일에 정기적 인 모임이 있으며 작품은 긍정적이고 분명한 분위기를 가지고 있습니다.
존재하는 부정적인 요인의 분석 :
1, 부서는 매우 협력하지 않습니다, 그들은 모두 보스 주위를 돌보는 것처럼, "직장 앞에"보스를 밀어 싶습니다. 한편으로는 관리 수준을 형성 할 수 없으며, 반면에 "일회성 징후"현상을 조장하고 보스를 수동태로 유지합니다. 소기업의 아이디어, 개념, 모델 및 행동을 유지하는 것이 회사의 과학적 관리 프로세스에서 가장 큰 장애물입니다.
2. 고객 관리 능력이 약하고 추가 용량을 개선하고 개선해야합니다.

다섯째, 주요 문제 :
1. 영업 관리에는 데이터가 없습니다.
정식 연간 작업 요약 보고서를 사용하여 말해야하지만 실제 판매 관리는 1) 영업 수익 관리 2) 판매 비용 관리의 두 부분으로 이루어져야합니다. 따라서 실제 사업이됩니다. 관리에는 데이터 지원이 필요합니다. 이는 불즈 아이를 도울 수있는 망원경이 필요하다는 것과 같습니다. 총을 쏠 때마다 최대한 높은 목표 정확도로 조정할 수 있도록 결과를 확인해야합니다. 회사의 현재 영업 관리는 닫힌 눈으로 총을 뗀 것과 같습니다. 목표물 만 알면됩니다. 각 샷의 결과는 경험에 따라 촬영 위치를 조정하는 것으로 판단 할 수 있습니다. 목표물의 적중률을 상상할 수 있습니다! 따라서 올바른 관리는 매월 반기가되어야한다고 생각합니다. 금융 부서는 영업 부서에 세부 정보를 제공하여 판매 관리의 판단과 조정을 통해 최고 수준의 관리 효율성을 달성해야합니다.
2, 관리 수준 :
회사의 직원들은 종종 "나는 상사에게 묻고 싶습니다 ..."라는 말을 걸었습니다. 원래의 의도는 사장이 궁극적 의사 결정자라는 것입니다! 그러나 사장이 우리를 고용하기 위해 돈을 쓰면 적어도 회사의 과잉 가치 창출, 둘째, 회사 문제 해결, 셋째, 상사가 해체되고 책임을지는 데 세 가지 목적이 있어야한다고 생각합니다. 따라서 직원은 사장이 문제를 분석하고 문제를 해결하며 사내를 숨길 수 있도록 주도권을 쥐고 있어야합니다. 그렇지 않으면 사악한 사람들을 만드는 데 능숙한 사장입니다! 예를 들어, 고객이 지원을 원할 경우, 회사가 지원을 제공하면 고객은 "상사가 좋다"고 생각할 것입니다! 회사가 다른 이유로 지원을 제공하지 않으면 고객은 자연스럽게 "상사가 너무 훌륭합니다"라고 생각합니다! 정확하게, 나는 사장이 항상 "좋은 사람"이고 항상 사장의 긍정적 인 이미지를 유지한다고 믿는다.
회사 관리자로서 일반적인 문제를 판단하고 처리하는 책임자이며 상사를 위해 일합니다. 사물을 판단하고 대할 사물에 큰 물건과 작은 물건이 남아 있다면 사장님이 일을하는 것과 같습니다! 사장이 직접 일을하고 있기 때문에 더 많은 사무원에게 물어보십시오. 그러면 관리자, 상사가 너무 많이 필요합니다! 또한, 보스 "사인"은 절대적으로 정확합니다! - 올바른 전제 조건은 모든 레벨의 관리자가 보스 판사를 도와주고 모든 보스들이 올바르게 서명하도록해야한다는 것입니다.
또한 경영진의 관점에서 회사 경영을 분석합니다. "경영 모델"은 항상 경영 수준과 기간을 강조했습니다. 관리의 편평화는 소규모 조직에 적합합니다. 조직이 계속 커지면 사람들의 에너지와 능력이 끊임없이 확장되는 경영 및 직면에 직접 적응하는 것이 어렵습니다. 가능하다면 황제는 많은 부서를, 너무 많은 장관을 조직 할 필요가 없습니다! 회사의 주요 사건이 상사에 의해 처리된다면 상사가 하루 48 시간 동안 충분하지 않다고 생각합니다. 사장이 매니저를 고용하는 것은 돈으로 일을하지 않는 "여가"그룹을 키우는 것과 같습니다. 사장님은 비즈니스로 일하지 않고 "자선 사업"을하고 있습니다!
나는 항상 회사의 경영진이 자동화 된 생산 라인이어야하고 사장은 스위치를 관리하는 자동화 운영자 일 뿐이었다. 물론 "생산 라인"은 진정으로 자동화되어야하며 각 "구성 요소"에 대한 품질 요구 사항은 상대적으로 높습니다. 나는 운영자로서 가장 걱정스러운 것은 "부품"의 품질이라고 생각합니다! - "부품"의 불안정한 품질 때문에 작업자의 심리적 압박과 경계가 증가하고 피곤해집니다. 두 번째 측면에서, 운영자는 종종 "부품"을 대체하는 "기계 유지 보수 작업자"의 역할을 수행 할 것이며, 세 번째 측면에서는 생산 된 "제품"의 "예상 품질"을 달성하기 어렵고, 네 번째 측면에서는 품질이 불안정하면 "중요한 구성 요소"입니다. ", 그것은 전체"생산 라인 "을 파괴하는 것이 가능합니다!
3. 관리 프로세스가 없습니다 :
샴푸의 생산에는 성분 - 교반 - 충전의 기본 과정이 필요합니다. 특정 양의 성분의 경우, 혼합 과정이 샴푸의 품질을 결정합니다! 중간 관리 프로세스는 관리 결과에 직접적인 영향을 미칩니다. 중간 공정을 저장하고 샴푸 병에 직접 재료를 넣으면 원재료를 쓰레기로 바꿀 때와 동등한 효과가 있습니다 만, 대부분 반제품 샴푸로 간주 될 수 있습니다. 결과가 좋지 않거나 결과의 품질이 좋지 않습니다!
물론, 위 결과는 분석 결과입니다. 이 과정에서 분석하면 모든 사람들이하고있는 일들이있을 것이며, 어떤 일은 끝나지 않을 것입니다! 어떤 사람들은 그렇게하기에는 너무 바빠서, 어떤 사람들은 유휴 상태이고 유휴 상태입니다. 예를 들어, 파일이 팩스로 전송되는 경우 점원은 상대방 또는 먼저 처리해야 할 대상을 알지 못합니다. 누구에게 누구에게 줄 것인지 알려주는 유일한 방법! 결과적으로 거의 모든 것이 상사에 의해 처리됩니다!

6 가지, 관리 권장 사항 개선 :
어떤 종류의 경영진 이건 관계없이 어떤 종류의 경영진이든 경영진이 구축되고 구현 되더라도 우리는 회사의 세 가지 주요 문제를 근본적으로 해결해야합니다.
1. 빈약 한 실행 문제 :
어떤 종류의 경영이든간에 집행이나 집행이 이루어지지 않고 종이 조각이 아니며 예상되는 효과를 달성하지 못할 것이며 항상 동일 할 것입니다!
2. 책임이 권위와 이익과 관련이 없다는 문제 :
돈을 가질 권리가 있지만 책임은 없으므로 누구나 혼란에 빠질 수 있습니다! 문제를 벗어나 엉덩이를 두드려 두십시오! 당신이 일하면 누구나 갈 수 있지만 상사는 갈 수 없으므로 남겨진 문제는 상사의 책임 일뿐입니다! 더욱이, 어떤 직원도 그가 누리고있는 이익에 대해 책임을 질 필요가 없다면, 그는 "프롤레타리아의 사고"가 될 것이고 언젠가 그는 "부유 한 사람들을 죽이고 가난한 사람들을 도울"수있을 것입니다!
3 일을하는 문제는 끝이 없습니다.
"슈퍼 성공"에는 다음과 같은 문장이 있습니다. 승자는 절대로 포기하지 않을 것입니다. 시작이나 끝내지 않고 일을하면 어떻게 성공할 수 있습니까?

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