담배 국 직원 개인 업무 보고서

검토 자 여러분, 동료 :

안녕 여러분!

흡연은 몸에 해롭지 만 많은 사람들은 흡연이 좋지 않다고 알고 있지만 여전히 흡연하고 있습니다. 이것은 매우 나쁘지 만 그것을 금지 할 방법이없는 것처럼 보입니다. 소수의 사람들에게 담배를 피우기 위해서, 우리는 끊임없이 세금을 인상하고 목표를 달성하기 위해 담배 가격을 인상해야합니다.

매 분기마다, 담배 국은 새로운 작업 보고서를 작성하게 될 것이며, 이는 실천이되었습니다. 3 분기에는 지역 마케팅 부서의 올바른 리더십과 도움으로이 분기의 모든 작업이 만족스러운 결과를 얻었습니다. 다음은 3 분기 보고서입니다. 검토하십시오.

첫째, 영업 및 서비스 업무

첫째, 각 지표의 완성 :

10 월에서 12 월까지 판매량은 각각 744.26, 891.36 및 1026.37로 계획된 프로젝트의 102.5 %, 96.89 % 및 100.2 %였습니다.

10 월부터 12 월까지 주요 브랜드의 판매량은 104, 109.04 및 116.26으로 각각 114.4 %, 87.19 % 및 106.35 %였습니다.

10 월 -12 월 전자 결재 성공률은 각각 93 %, 94.72 % 및 96.69 %였다.

둘째, 업무 측정 : 합리적 분배, 올바른 지침, 명확한 보상 및 처벌, 지속적인 혁신.

1. 상품 유통 과정에서 "동일한 수준의 동일한 양, 고객이 공급을 조직해야하는 필요에 따라"의 판매 정책과 결합하여 Double Happiness 시리즈와 같은 베스트 셀러 브랜드 중 일부가 상품 유통에 사용되며 Temex 시리즈는 고객 수준을 위반하여 같은 수준을 구현합니다. 소스 할당하지만, "A World, Furong, Huangguoshu"등과 같은 세 가지 유형의 브랜드 중 일부는 일반적인 고객 수요를 확인하기 위해 메인 할당에있어 고객 요구를 충족 시키려고 시도합니다.

2. 현재의 담배 판매 과정에서 문제는 수요 만족도가 낮다는 것인데, 일부 고객은 평균 개수에 따라 담배를 신고하지 않고 회사의 제품 공급량이 고르지 못하며 하루에 브랜드의 유형과 수량이 불규칙한보고로 이어질 지 확실하지 않습니다. 수요 만족도를 큰 할인으로 만듭니다. 합리적으로 궐련을 신고하기 위해 고객의지도를 강화하는 차원에서 "네트워크 정보 서비스 계획"을 홍보하고 "이메일"을 사용하여 고객에게 수요 만족도를 향상시키기 위해 "담배 일일 배달 계획"을 보낼 것입니다. 고객의 강력한 지원을 받아 앞으로 6 개월 간 핵심 사항에 초점을 맞추고 반 년간의 노력을 통해 관할 지역의 수요 만족도를 60 %까지 높이 려 노력합니다.

3. 매월 계획을 원활하게 수행하기 위해 고객은 판매 프로세스 중 월별 계획에 따라 안내 될 것이며 고객의 매입 기록 열은 매월 계약서 양식에 추가되어 고객이 매번이를 수행하도록 안내합니다. 구매 기록, 베스트 셀러 흡연 고객의 개별 판매 상황을 고려하여 월별 주문 번호 1-3, 4-5 수준에 따라 베스트 셀러 연기를보고하도록 고객을 적극적으로 안내합니다. 합리적인 평균 흡연 횟수는 4 회입니다. 전화는 다음날 배달 될 담배의 양을 미리 고객에게 알려주고 배달량에 따라 담배를 신고하라고 고객에게 요청합니다.

4. 이번 분기의 주요 브랜드 육성 완료는 매우 만족 스러운데 월간 '협약 이행 협정'의 엄격한 이행과는 분리 할 수 ​​없으며, 조치 이행 과정에서 요구 사항에 따라 "인식 및 처벌이 명확히 정의 됨"원칙이 적극적으로 완수된다. 브랜드 프로젝트를 육성하는 데 중점을 둔 고객에게는 보상을받을 것이고 빈곤 한 고객에게서 공제 한 베스트셀러 담배는 완성 된 고객에게 공평하고 개방적이며 매월 계약 양식에 보상 및 처벌리스트를 발표하는 데 사용됩니다. 고객의 브랜드를 완전히 동원하여 열정을 키우십시오.

마케팅 서비스 : 이번 분기에는 "고객 관리자의 워크 북"및 "고객 서비스 계획"의 요구 사항을 엄격히 준수하여 관할권에있는 160 명의 고급 소매 고객에게 고품질의 헌신적 인 고객 서비스를 제공하고 회사와의 고객 만족도를 향상시키는 서비스 작업을 제공합니다. 그리고 지원, 100 % 명확한 가격표 적용, 97 % 전자 결제 성공율, 완전히 우리의 서비스 작업에 대한 고객의 인식을 반영합니다.

둘째, 팀 빌딩

우리 팀은 우수한 팀 구성원이 두 명 있습니다. 정상적인 업무 프로세스에서 적극적인 의사 소통, 합리적인 분업, 조정 및 공통 진보의 원칙으로 마케팅 관리자를 적극 지원하고 시간과 품질면에서 부서장이 지정한 업무를 완료합니다. . 부서의 건설을 위해 회사의 발전은 적은 양의 힘을 기여했습니다. 팀이 최고가 아니고 더 나은 팀이 될 것입니다.

셋째, 학습과 혁신

1. 계속해서 학습을 강화하고 변화를 주도하며 과제를 해결하십시오.

2. 전반적으로 서비스 수준을 개선하고 고객이 수익을 창출하고 고객 충성도를 향상시키는 데 도움을줍니다.

3. 뇌에서 사고 할 수있는 능력을 강화하고, 일에있어서 더 많은 방법과 혁신을 생각하십시오.

4. 조직 및 조정 능력을 강화한다.

위의 내용은 이번 분기의 내보고입니다. 정확하지 않으면 비판하고 수정하십시오.

앞으로도 우리의 사업은 계속 될 것이며, 담배 회사의 광고와 명성을 높이기 위해 홍보 노력을 강화하는 것도 중요합니다. 그러나 흡연 촉진의 강도는 너무 작지 않으며 우리 사회의 건강과 관련이 있습니다.

앞으로 우리 사회가 안정적이든 아니든간에 흡연 금지의 강점은 커다란 관계가 있다고 생각합니다. 따라서 우리는 일하는 순간을 진정시킬 수 없습니다. 사회주의 현대화 된 조화로운 중국 사회의 특징은 우리 모두가 들어가야 만하는 것입니다. 책임감, 나는 우리가 그것을 할 수 있다고 믿습니다.