연청 방송 TV 센터는 풀 서비스 에이전시 시스템 자체 검사 보고서 발간

연청 방송 TV 센터는 풀 서비스 에이전시 시스템 자체 검사 보고서 발간

1. "시행 의견"의 통일 된 요구 사항에 따라 센터는 팀장으로 센터 디렉터, 상임 팀장은 부국장, 각 부서장은 멤버로 구성된 "Leading Agency System"선도 그룹을 설립했습니다. 연구 기획 및 조직 및 구현을 담당하는 센터의 업무 팀을 구성하고 유능한 인력을 배치하여 신중하고 신중한 실행을 잘 정리하고 조정하십시오. 센터의 지도자들은이 작업의 진행 상황을 정기적으로 감독하고 안내하며 작업에 필요한 인적 자원 및 자원에 대한 모든 지원을 제공합니다. "Full-time Agent System"사무소는 본부 사무실에 있으며, Zhang Zhenlong 부국장은 "full-service agency system"사무소를 담당하고 있으며, Gao Jingwei 사무 직원은 공무 담당 직원이며 "전임 대리 시스템"대리인입니다. 일상 업무에 대한 책임. 사무실 전화 번호 : 69103462
둘째, 수락 창구는 중앙 사무소에 연결되며, 수락의 모든 과정이 처리됩니다. 이 기준에 따라 센터에서는 문제를 접수합니다. 중앙 당 그룹은 다음과 같은 수용 항목을 결정하기로 결정했다. 1. 핫스팟이나 어려움이 관련된 관련 센터에서 해결할 수있는 뉴스 및 홍보 연락 및 관련 문제. 2, 광고 비즈니스의 범위에 대한 질의, 질의 응답 위의 두 항목은 모두 "5 개"로 분류 된 모든 상담 항목입니다. 센터는 위에서 언급 한 "5 개"에 해당하는 처리 방법을 공식화합니다.
셋째, 전체 프로세스 에이전시 시스템 "센터의 다양한 규칙 및 규정은 창 작업 책임, 직원 책임, 작업 프로세스 및 관련 요구 사항 및 제약 조건을 포함하여 다양한 직무를 수립하고 처리 내용에 따라 다양한 형식을 생성했습니다. 창조적 인 광고 회사의 도움으로 센터는 접수 데스크에서 공개적으로 공개 된 스태프의 홍보 보드, 전체 프로세스 흐름도, 위임 제도, 감독 시스템 및 기타 홍보 게시판 및 청동 메달에 투자하여 직원의 처리를 용이하게했습니다. 전체 에이전시 시스템의 네트워크 조사가 정시에보고되었으며, 센터는 원활한 정보 흐름을 보장하기 위해 에이전시 전체 프로세스를 위해 레노버 브랜드 컴퓨터를 구입했습니다.
넷째, 상세한 정중 한 서비스의 구현
1. 2004 년 2 월 28 일, 센터는 광범위한 봉사 활동 및 배치를위한 풀 서비스 동원 회의 및 훈련 모임을 개최하여 "풀 서비스 기관 시스템"의 의미와 과정이 인민 대중의 마음 속에 깊이 뿌리 내리고 관련 인력이 심각하게 훈련 받았습니다. 간부와 사람들이 작업 절차와 비즈니스 지식에 익숙한 "풀 서비스 에이전시 시스템"을 구현하는 목적과 중요성을 충분히 인식하고 공개적으로 상담을 받는다. 매주 월요일마다 하위 부서 수준의 간부 간담회가 있습니다. 각 정기 회의 센터는 다음 기회를 만들기 위해이 기회를 활용하여 전체 기관 업무를 조정하고 토론하며, 문제를 확인하고, 정보를 전달하고, 사람들을 위해 일하는 과정에서 직면 한 문제를 해결하고, 사람들의 피드백을 연구합니다. 일.
2. 수락 사항 뉴스 인터뷰 및 광고 제작의 두 가지 상담 문제에 대해 센터에서는 처리 내용, 약속 시간 제한, 협의 방법, 완료 시간, 공적 만족도 및 리더십을 포함하여 "라디오 및 TV 센터 전체 프로세스 등록 등록부"를 특별하게 구성했습니다. 경감 인 및 다른 내용. 사람들이 일하러 올 때 그들은 엄격하게 등록되며 그들은 "다섯 조각"의 요구 사항에 따라 처리되며 각 항목에는 관리와 요구 사항이 있습니다.
8 월 31 일 현재 전임 부서는 모든 단위와 일반 대중으로부터 206 개의 뉴스 및 광고 전화 상담을 받았다. 모든 전화 회의는 완료된 시간 내에 지체없이 완료되었으며 모든 사람들이 제기 한 문제를 만족스럽게 해결했다. 만족도는 100 %에 도달했습니다. 지금까지 아무런 불만도 없었다.
3. 피드백 풀 서비스 업무가 시작된 이래로 모든 부서는 전체 기관 시스템을 구현 한 후 부서 내 업무가 표준화되고 뉴스 품질 및 광고 제작 수준이 크게 향상 될 것이라는 점을 반영했습니다. 동시에, 부서는 또한 작업에 대한 몇 가지 제안을했고, 구현되고 개선되었습니다. 센터로 일하러 온 유닛과 개인은 또한 직원의 따뜻하고 신중한 서비스에 만족했으며 라디오 및 텔레비전 센터의 효율성을 확인했습니다.
V. 기획 및 계획의 다음 단계 전체 기관 업무가 심화됨에 따라 센터는 카운티 당위원회와 카운티 정부의 배치 및 요구 사항을 따르고 사람들을 촉진시키는 원칙에 따라 지속적으로 전체 기관 업무의 행정 행동을 표준화하고 센터 시작 준비를합니다. 지역 네트워크는 검사와 감독을 위해 부서 간의 근무 조건을보다 편리하게 만듭니다. 네트워크 구축 및 비즈니스 교육을 강화하고 전체 업무를보다 효율적이고 신속하게 수행하고 더 큰 성과를 위해 노력하며 Yanqing의 경제 및 사회 건설에 기여할 수있는 완벽한 작업 모델 세트를 개발하십시오.

Yanqing 라디오 및 텔레비전 센터
2004 년 8 월 12 일