애프터 서비스 기술자 연말 개요
xx Electric Company의 애프터 서비스 기술자가 된 이래로 저는 열심히 일해 왔으며 어느 해를 마쳤습니다. 지난 한 해 동안의 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
1.이 전공의 기술을 배우십시오. 어떤 종류의 업무라도 전문 기술은 항상 기초입니다. 애프터 세일즈 기술로서 반드시 필요한 것은 아니지만 R & D 스태프의 기술만큼이나 높지만 가장 기본적인 것들을 알고 있어야합니다. 최소한 고객은 문제를 해결하고 도움을 줄 수 있습니다. 처음에 나는 항상 급여가 너무 낮다고 말했지만 지금은 안심할 것이라고 생각한다. 월 급여가 1 만 위안이라해도 무엇을 바꾸고 싶습니까? 나가기 전에 자신감이 넘쳤지 만, 몇 번 만진 후, 나는 너무 어리 석었고 때로는 돌아가고 싶었지만 그것에 대해 생각하고 싶지 않았습니다. 나는 돌아가서 얻을만한 것을 얻을 수 없습니다. 따라서 저는 학습 기술이 개발과 지속 가능한 개발에 관해 이야기하는 가장 중요한 것임을 매우 확신합니다. 단단한 토대를 마련하는 것만으로 여름에 고층 건물을 건설 할 수 있습니다. 그러나 이러한 산업 자동화 제품의 기술은 배우기가 쉽지 않고 매우 지루하며 광범위하며 기술에 대한 열망이 있어야합니다. 특히, 애프터 세일즈 기술은 제품에 관한 것뿐만 아니라 제품의 용도, 기계의 종류, 드라이브의 시스템 등에 관한 것입니다. 이것들은 언젠가는 배울 수 없습니다. 당신이 그것에 대해 알고 싶다면 배우고, 일하고, 탐구하고, 생각하기 위해 알 수없는 어둠을 지나쳐야합니다. 이 분야의 재능은 아직 알려지지 않은 어둠을 통해 오늘날의 업적을 경험해야한다고 생각합니다. 그래서 저는 아무것도 아닙니다. 저는 풀뿌리입니다. 새로운 것을 배워야합니다.
2. 다른 사람들과 의사 소통하는 법을 배웁니다. 우리와 같은 일을하는 것이 필수적이며, 훌륭한 의사 소통 능력을 가지고 있으면 두 번 일할 수 있습니다. 또한 고객의 기분을 결정할 수 없기 때문에 현장 작업에 대한 각 여행에 대한 정신적 준비가 있습니다. 결국 제품 구매로 인해 특정 손실이 발생했기 때문에 언제든지 얼굴을 뿌릴 수 있습니다. 내압도 강하다. 지금은 조심해서 대처할 수 있습니다. 보통은 "안심하십시오. 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다"라고만 말합니다. 집에서 멀리 떨어져있을 때는 말 할 때 조심해야하며, 고객의 심리에서 가능한 한 최선을 다해야합니다. 다른 사람을 상대해서는 안됩니다. 사람들은 우리의 하느님입니다. 고객과 의사 소통 할 때 기술 요구 사항도 매우 높습니다. 일반적으로 의사 소통 중에 가장 자주 묻는 질문은 기술적 문제입니다. 이해할 수없는 기술적 인 문제가 발생할 때 매우 혼란 스러울 수 있습니다. "흠, 아, 喔"의 대답이라면 문제가되는데,이 질문에 적극적으로 대답하지 않는 것이 가장 좋습니다. 자신의 주도로 시작하여 다른 곳으로 이전하려고합니다. 어쨌든, 당신은 그를 도울 수 있습니다. 이 문제를 해결하는 것이 좋으며 그렇지 않으면 고객이 귀하의 인물에 대해 의구심을 갖게되며 또한 회사의 이미지를 손상시킬 수 있습니다. 가장 끔찍한 일은 갑자기 "좋겠습니까?"라고 말하려고 서둘렀다는 것입니다. 그것은 부딪쳤다. 그러므로 다른 사람들과 의사 소통 할 때 현장에서 문제를 해결해야한다고 말하거나 자신과 대화하고 다른 사람들과 말도 안되는 말을하려고하지 마십시오.
3. 이벤트가 끝난 후 이벤트를 준비하십시오. 고객 전화를받을 때 가장 구체적인 상황을 먼저 이해하여 전화를 확인할 수 있는지 확인해야합니다. 현장에 가고 싶다면 결함 원인을 분석 한 다음 분석을 통해 구성 요소를 준비 할 준비가되었음을 알 수 있습니다. , 도구 또는 무언가. 속담에 따르면 "성공은 준비된 사람들을위한 것입니다." 작업을 완료 한 후에 요약을 작성하고 현장에서 상황을 적어 두는 것이 가장 좋습니다 (예 : 기계에서 사용되는 기계, 사용되는 매개 변수, 전압 및 전류 입력 및 출력 등). 마지막으로, 원래의 결함이 분석됩니다.이 기술을 개선하는 더 나은 방법이며, 그것은 또한 회사에 의해 요청됩니다.
현장에 여전히 출장이 너무 아름답고 다른 사람이 말한 것처럼 사람의 여행은 항상 외롭고 외로운지만, 또한 외로움을 견딜 수 지루, 기계 공구를 해체, 두려워하지 않고, 두려워하지 않고, 인버터를 수리 두려워하지 않는 쓰라린, 두려워하지 않는 피곤. 이는 애프터 세일즈 기술자의 기본 요구 사항입니다. 당신이 그것을 저항한다면, 당신은 용감하고 저항 할 것입니다. 당신이 그것을 저항 할 수 없다면, 그것을 제쳐 놓으십시오. 결국 그것은 뒤에있는 회사가 있으며, 그것을 지원하기 위해 회사에 많은 파트너가 있습니다! 애프터 서비스는 마케팅 과정과 리 마케팅의 시작이라고 할 수 있습니다. 회사의 브랜드 이미지를 유지하고 회사의 최대 이익을 위해 노력할 것입니다.
1.이 전공의 기술을 배우십시오. 어떤 종류의 업무라도 전문 기술은 항상 기초입니다. 애프터 세일즈 기술로서 반드시 필요한 것은 아니지만 R & D 스태프의 기술만큼이나 높지만 가장 기본적인 것들을 알고 있어야합니다. 최소한 고객은 문제를 해결하고 도움을 줄 수 있습니다. 처음에 나는 항상 급여가 너무 낮다고 말했지만 지금은 안심할 것이라고 생각한다. 월 급여가 1 만 위안이라해도 무엇을 바꾸고 싶습니까? 나가기 전에 자신감이 넘쳤지 만, 몇 번 만진 후, 나는 너무 어리 석었고 때로는 돌아가고 싶었지만 그것에 대해 생각하고 싶지 않았습니다. 나는 돌아가서 얻을만한 것을 얻을 수 없습니다. 따라서 저는 학습 기술이 개발과 지속 가능한 개발에 관해 이야기하는 가장 중요한 것임을 매우 확신합니다. 단단한 토대를 마련하는 것만으로 여름에 고층 건물을 건설 할 수 있습니다. 그러나 이러한 산업 자동화 제품의 기술은 배우기가 쉽지 않고 매우 지루하며 광범위하며 기술에 대한 열망이 있어야합니다. 특히, 애프터 세일즈 기술은 제품에 관한 것뿐만 아니라 제품의 용도, 기계의 종류, 드라이브의 시스템 등에 관한 것입니다. 이것들은 언젠가는 배울 수 없습니다. 당신이 그것에 대해 알고 싶다면 배우고, 일하고, 탐구하고, 생각하기 위해 알 수없는 어둠을 지나쳐야합니다. 이 분야의 재능은 아직 알려지지 않은 어둠을 통해 오늘날의 업적을 경험해야한다고 생각합니다. 그래서 저는 아무것도 아닙니다. 저는 풀뿌리입니다. 새로운 것을 배워야합니다.
2. 다른 사람들과 의사 소통하는 법을 배웁니다. 우리와 같은 일을하는 것이 필수적이며, 훌륭한 의사 소통 능력을 가지고 있으면 두 번 일할 수 있습니다. 또한 고객의 기분을 결정할 수 없기 때문에 현장 작업에 대한 각 여행에 대한 정신적 준비가 있습니다. 결국 제품 구매로 인해 특정 손실이 발생했기 때문에 언제든지 얼굴을 뿌릴 수 있습니다. 내압도 강하다. 지금은 조심해서 대처할 수 있습니다. 보통은 "안심하십시오. 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다"라고만 말합니다. 집에서 멀리 떨어져있을 때는 말 할 때 조심해야하며, 고객의 심리에서 가능한 한 최선을 다해야합니다. 다른 사람을 상대해서는 안됩니다. 사람들은 우리의 하느님입니다. 고객과 의사 소통 할 때 기술 요구 사항도 매우 높습니다. 일반적으로 의사 소통 중에 가장 자주 묻는 질문은 기술적 문제입니다. 이해할 수없는 기술적 인 문제가 발생할 때 매우 혼란 스러울 수 있습니다. "흠, 아, 喔"의 대답이라면 문제가되는데,이 질문에 적극적으로 대답하지 않는 것이 가장 좋습니다. 자신의 주도로 시작하여 다른 곳으로 이전하려고합니다. 어쨌든, 당신은 그를 도울 수 있습니다. 이 문제를 해결하는 것이 좋으며 그렇지 않으면 고객이 귀하의 인물에 대해 의구심을 갖게되며 또한 회사의 이미지를 손상시킬 수 있습니다. 가장 끔찍한 일은 갑자기 "좋겠습니까?"라고 말하려고 서둘렀다는 것입니다. 그것은 부딪쳤다. 그러므로 다른 사람들과 의사 소통 할 때 현장에서 문제를 해결해야한다고 말하거나 자신과 대화하고 다른 사람들과 말도 안되는 말을하려고하지 마십시오.
3. 이벤트가 끝난 후 이벤트를 준비하십시오. 고객 전화를받을 때 가장 구체적인 상황을 먼저 이해하여 전화를 확인할 수 있는지 확인해야합니다. 현장에 가고 싶다면 결함 원인을 분석 한 다음 분석을 통해 구성 요소를 준비 할 준비가되었음을 알 수 있습니다. , 도구 또는 무언가. 속담에 따르면 "성공은 준비된 사람들을위한 것입니다." 작업을 완료 한 후에 요약을 작성하고 현장에서 상황을 적어 두는 것이 가장 좋습니다 (예 : 기계에서 사용되는 기계, 사용되는 매개 변수, 전압 및 전류 입력 및 출력 등). 마지막으로, 원래의 결함이 분석됩니다.이 기술을 개선하는 더 나은 방법이며, 그것은 또한 회사에 의해 요청됩니다.
현장에 여전히 출장이 너무 아름답고 다른 사람이 말한 것처럼 사람의 여행은 항상 외롭고 외로운지만, 또한 외로움을 견딜 수 지루, 기계 공구를 해체, 두려워하지 않고, 두려워하지 않고, 인버터를 수리 두려워하지 않는 쓰라린, 두려워하지 않는 피곤. 이는 애프터 세일즈 기술자의 기본 요구 사항입니다. 당신이 그것을 저항한다면, 당신은 용감하고 저항 할 것입니다. 당신이 그것을 저항 할 수 없다면, 그것을 제쳐 놓으십시오. 결국 그것은 뒤에있는 회사가 있으며, 그것을 지원하기 위해 회사에 많은 파트너가 있습니다! 애프터 서비스는 마케팅 과정과 리 마케팅의 시작이라고 할 수 있습니다. 회사의 브랜드 이미지를 유지하고 회사의 최대 이익을 위해 노력할 것입니다.
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