영업 업무 요약 및 계획

제 1 조 :

첫째, 성공 사례 분석 : 1, 기존 고객 유지 방법, 2, 신규 고객 개발 방법 및 안정성 유지. 3. 불만을 해결하는 방법.

둘째, 위의 사례에서 요약 한 좋은 경험

셋째, 문제의 요약, 잘 수행되지 못한 것, 더 나은 치료를하는 방법에서 어떤 문제가 발생 했습니까?

계획

1. 올해의 목표를 설정하십시오. 예를 들어, 얼마나 많은 신규 고객을 개발하고, 얼마나 많은 돈을 벌어야하는지, 자신이 추가 할 하드웨어 시설 등을 설정하십시오. 당신이 원하는 것은 모든 목표입니다. 그것을 쓰는 것을 두려워하지 마십시오. 감히 글을 쓰지 않으면 끝내고 열심히 일할 필요가 없습니다. 너는 방향이 없기 때문에.

2. 월별 또는 일별 작업 인 연간 목표를 수정합니다.

3. 문제를 요약하고, 새해를 배우고 새해를 만드는 방법.

마지막으로, 좋은 인센티브와 보상을 제공하십시오 - 당신이 원하는 것을 성취한다면, 당신은 뭔가를 보상 할 수 있습니다.

판매 작업 요약 및 계획 수필 더 그램 배 "summary king-zongjiewang"

I. 올해의 작업 요약

11 년이 거의 다 지나가고 거의 반 년 동안 열심히 일했고 조금 얻었습니다. 연말 거의 내 작업을 요약해야한다고 생각합니다. 그 목적은 공과에서 배우고 자신을 향상 시켜서 일이 더 잘 이루어 지도록하고, 내년의 일을 더 잘 할 수있는 자신감과 결심을 얻는 것입니다. 아래에서는 반년 동안 작업을 간략하게 요약 해 보겠습니다.

저는 올해 9 월에 회사에 입사했는데, 10 월에 주요 고객 개발 부서를 설립하기 시작했습니다. 주요 고객 개발 부서의 마케팅을 담당하기 전에는 자동차 판매에 대한 경험이 없었기 때문에 영업 업무에 대한 열정이 부족했습니다. 자동차 산업 영업 경험 및 업계 지식. 신속, 회사 후, 과거에이 업계에 처음부터 모든 것을 통합하기 위해 시장, 어려움과 판매 및 제품에서 발생하는 문제를 모색하면서, 제품에 대한 지식을 배우면서, 나는 종종 회사와 여러 가지 다른 경험이 풍부한 리더십을 물어 동료들은 문제 해결을 모색하고 어려운 고객을 대상으로 한 전략을 연구하여 좋은 결과를 얻었습니다.

제품 지식을 지속적으로 학습하고 업계와 축적 된 시장 경험을 통해 정보를 수집함으로써 자동차 시장에 대한 전반적인 이해와 이해가 이루어졌습니다. 이제는 고객이 언급 한 다양한 문제에 점차적으로 그리고 능숙하게 대응하고 고객의 요구를 정확하게 파악하며 고객과 잘 의사 소통 할 수 있으므로 점차 고객의 신뢰를 얻게됩니다. 따라서 1 년 반 동안의 노력 끝에 주요 고객 개발 부서는 성공적인 고객 사례를 여러 번 달성했습니다. 일부 고급 고객은 점차적으로 어느 정도 축적되어 시장에 대한 비교적 투명한 이해가 있습니다. 끊임없이 제품 지식을 습득하고 경험을 쌓는 동안 각 팀원의 능력과 비즈니스 수준이 이전과 비교하여 크게 향상되었습니다. 시장의 일부 변화와 동일한 산업 간의 경쟁에 대해 이제 비교할 수 있습니다. 전체 프로그램은 일부 비상 사태를 처리합니다. 그러나 큰 프로젝트의 경우 아직 완전히 작동하지 않았습니다.

단점 :

자동차 시장에 대한 이해가 충분히 깊지 않고 제품의 기술적 문제가 너무 약해 고객에게 설명 할 수 없으며 일부 큰 문제의 경우 신속하게 문제를 해결할 수 없습니다. 고객과의 의사 소통 과정에서 고객에 대한 과도한 의존과 신뢰로 일련의 부작용이 발생합니다. 제 업무가 잘되지 않고 있습니다. 영업 사원의 입장에 서 있다고 생각합니다. 영업 사원의 교육 및 마케팅이 충분하지 않아 큰 고객 개발 부서의 영업 성과에 영향을 미칩니다.

2. 부서별 업무 요약

거의 반년 동안, 시장의 주요 고객 개발 부서의 모든 구성원의 공동 노력을 통해 우리 회사의 제품 인기는 점차적으로 심천 시장에서 좋은 애프터 서비스와 우수한 제품을 결합하여 고객들로부터 인정 받고 있습니다. 품질은 고객의 찬사를 얻었으며 귀중한 판매 경험과 성공적인 고객 사례를 얻었습니다. 이것은 우리가하고 있다고 생각하는 좋은면이지만, 다른면에서는 여전히 우리의 작업에 큰 문제가 있습니다.

의사 소통이 충분히 깊지는 않습니다. 고객과 의사 소통하는 과정에서 영업 담당자는 고객에게 제품의 상황을 명확하게 전달하고 고객의 진정한 아이디어와 의도를 이해할 수 없으며 고객이 제안한 내용에 신속하게 대응할 수 없습니다. 제품 정보를 전달할 때 우리는 고객이 제품에 대해 얼마나 알고 있는지 또는 받아들이는지 알지 못합니다 .xxx Technology Co., Ltd.는 분명한 예입니다.

직업에는 명확한 목표와 세부 계획이 없습니다. 영업 사원은 작업 요약 및 계획을 쓰는 습관을 개발하지 않았으며 판매 작업은 자유 방임의 상태에 있었기 때문에 판매 작업을 통일적으로 관리 할 수 ​​없었습니다. 작업 중에는 적절한 할당이 없었으며 작업 상황은 혼란 스러웠습니다. 그리고 모든 종류의 나쁜 결과에 대해서도 마찬가지입니다.

선전 차량, 비즈니스 성장이 작고 개인 영업 사원의 업무 책임 및 업무 계획이 충분히 강하지 않으며 비즈니스 기능을 개선해야하는 등 신규 비즈니스 개발이 충분하지 않습니다.

시장 분석

현재 자동차 시장에는 많은 브랜드가 있지만 주요 제품은 수십 가지입니다. 이제 우리 제품은 제품 품질과 기능을 갖춘 중간 품질의 제품입니다. 가격면에서 보면 판매하기에 더 적합한 가격이며 소규모 고객의 경우 가격이 그다지 중요하지는 않지만 구매 횟수가 많을 경우 고객은 제품 가격에 매우 민감합니다. 내년 판매 작업에서 일부 고객에게는 제품 가격이 적절하다고 간주되어 판매 직원을 승진시킬 수 있습니다. 심천시의 영역에서, 우리 회사는, 가시성 및 제품 가격이 차에 거대한 시장 압력을 열어, 어떤 장점이없는 비교적 늦게 시장에 진입, 그래서 우리는 도시 지역 이외의 주요 시장 확대, 시장의 상대적 경쟁에 넣어 그것은 도시 지역보다 작습니다. 외부 요인이 줄어들었고 영업 직원의 유연성으로 나는 우리가 원래보다 잘하고 있다고 믿습니다.

시장은 좋으며 상황은 끔찍합니다. 경제 분석가들의 분석에 따르면, 내년 경제는 올해보다 더 나 빠질 것이다. 우리가 내년에 시장을 잘 잡고이 기회를 포착하지 않는다면, 우리는이 기회를 놓치고이 시장에서 더 많은 고객을 잃을 것입니다.

4.2019 작업 계획

내년의 작업 계획에서 다음 작업이 주요 작업입니다.

1. 사업에 익숙하고 상대적으로 안정된 영업 팀을 설립하십시오.

재능은 회사의 가장 귀중한 자원이며 모든 판매 실적은 훌륭한 판매원을 바탕으로 이루어지며 응집력과 협조 정신으로 영업 팀을 설립하는 토대가됩니다. 내년의 작업에서 조화로운 치명적인 팀을 중요한 직업으로 구축하십시오.

2. 판매 시스템을 개선하고 비즈니스 관리 방법의 명확한 시스템을 수립하십시오.

영업 관리는 기업에서 가장 어려운 문제입니다. 영업 직원은 출장 중이며 고객을 자유 방임 상태로 봅니다. 영업 관리 시스템을 완성하는 목적은 영업 직원이 업무에서 주관적인 주도권을 행사하고 업무에 대한 책임감이 높으며 영업 직원의 소유 의식을 개선하는 것입니다.

3, 영업 직원을 육성하여 문제를 찾고 문제를 요약하고 지속적으로 습관을 개선하십시오.

영업 인력을 육성하여 문제를 찾아 내고, 영업 인력의 전반적인 품질을 향상시키는 것이 문제의 요약이며, 문제를 요약하고 의견과 제안을 제시 할 수 있으며 비즈니스 능력을 새로운 수준으로 향상시킬 수 있습니다.

4. 지역 도시에 판매 및 서비스 판매점을 설립하십시오.

올해 출장에서 발생한 일련의 문제들에 따르면 고객의 약속이 갑자기 여행 일정을 변경 시켰고 계약이 파손되었고 차량이 집에 없었기 때문에 계획된 여행이 방해 받고 출장의 목적이 원활하게 완료 될 수 없었습니다. 시간과 돈 낭비가 발생합니다.

5, 판매 목표

올해의 판매 목표 중 가장 기본적인 목표는 월간 및 월간 소득 목록을 작성하는 것입니다. 회사가 지정한 판매 작업에 따라 작업이 특정 상황에 따라 월별, 주별, 일별로 분해되고 월별, 주별 및 일별 판매 목표가 여러 영업 사원으로 분해되어 다양한 기간의 판매 작업이 완료됩니다. 또한 판매 작업 완료를 기준으로 판매 실적을 향상시킵니다.

나는 내년 회사의 발전이 회사 직원의 전반적인 품질, 회사의 지침, 팀의 건설과 분리 될 수 없다고 생각합니다. 실행 기준을 개선하고, 훌륭한 판매 팀을 만들고, 좋은 작업 모델과 작업 환경을 유지하는 것이 핵심입니다.

이것들은 나의 미성숙 한 제안이나 의견들 중 일부입니다.

제 2 조 :

회사의 리더십에 대한 주제는 매우시의 적절했으며, 나는 직장과 의식에서 많은 결함이 있음을 다시 한번 깨달았습니다. 이를 위해 다른 재무 관리자들과 비교하여이 단계의 작업을 생각해 볼 때 여전히 많은 문제가 있습니다. XX 업무에서 우리는 지속적으로 개선되고 개선되며 노력되도록 노력하겠습니다.

첫째, 재무 업무와 재무 관리 요구 사항 간에는 여전히 큰 격차가 있습니다.

양성 회계 업무는 회계 업무뿐 아니라 회계 및 창구 회계에 머무르고 있으며 업무 발전의 예지력이 부족하여 업무를 앞당길 수는 없으며 종종 문제를 해결하는 데 문제가 있지만 할 수는 없다. 예방 조치는,뿐만 아니라, 사업 활동의 재무 책임자 (CFO) 참여가 활성화되지으로 만 회사에 의해 주도하거나 수행 사업에 대한 정보를 데이터를 제출하도록 요구 사항에 따라, 사업 활동의 특성의 깊이를 파악할 수 없습니다 분석에서 회사는 실제로 폐기되었지만 이론적 지표에 따라 계산되고 설명됩니다. 그러므로이 분야의 연구는 지도자의 요구와는 거리가 멀다.

둘째, 회계 업무 개선 분야는 여전히 많이있다.

작년에 그룹의 재정 관리부는 "Dahua Group의 재무 관리 시스템"을 발행하고 회계 업무의 특정 요구 사항을 제시 한 재무부의 "회계 업무의 기본 기준"을 연구하도록 조직했습니다. 그러나 실제 작업에는 많은 결함, 특히 작은 문제의 구현이 많이 있으며, 관행을 형성 한 일부 문제의 처리를 변경하는 것은 여전히 ​​어렵습니다.

셋째, 경영 작업의 형식화 및 표면화

충분한 종종 체포의 형태로 심화 또는 표면에 남아, 자세한 만든 일상적인 관리 많이 있습니다, 관리 및 제어 시스템의 실제 역할을 할 필요가 없다의 문제도 있습니다 어떻게 문제에 대한이 관리 관리의 신중한 일을하는 것이 미래의 일에 또 다른 초점이되어야합니다.

넷째. 의사 전달 부족 및 관련 정보 부족

금융 업무는 기업의 사업 활동을 반영하고 감독하는 것이며 부서 외부 정보는 시간 내에 알려야하며 부서 간 협력에는 아무런 문제가 없습니다. 일시적으로 쓸모가 없거나 재무와 무관 한 정보 또는 지식은 다른 부서와 적극적으로 수행되지 않습니다. 의사 소통, 이해, 그리고 그것을 사용할 때, 당신은 누구를 찾아야할지 모를뿐만 아니라, 회사 지도자들과의 의사 소통에도 여전히 문제가 있습니다. 지도자의 작업 아이디어와 재정 업무 요구 사항을 완전히 파악할 수 없기 때문에 때로는 수동적입니다.

II. 작업의 문제와 개인적인 아이디어를 고려하여 계획은 XX 작업에서 다음과 같은 문제점을 개선하고 개선하는 데 초점을 맞추어야합니다.

1. 일상 업무에서 좋은 일을하는 것을 기본으로 사업 지식을 계속 배우고 자신의 약점을 포기해야하며 동시에 훌륭한 재무 임원으로부터 배워야하며 경영과 경험을 관리해야합니다. 포괄적 인 관리 기능. 회사의 비즈니스 활동에 적극적으로 참여하고, 사전 이해를 강화하며, 비즈니스 활동의 직접적인 정보를 습득하고, 예측 및 분석을 강화하며, 그룹 회사의 요구 사항에 따라 양심적 인 재정적 계획을 세우십시오. 일상 업무에서 재무 계획에 따르면 회사는 기업의 이익을 극대화하기 위해 자금을 합리적이고 효과적으로 사용하는 것을 감독합니다. 미래에 대한 기존의 계획뿐만 아니라 계획을 원인을 찾아 차이와 그 원인이나 정확한 편차에 따라 조치를 취하거나 조정 계획 사업 활동, 적시에 의사 소통 및 리더십, 분석의 실제 수에 큰 차이가 발생한다 경험을 축적하십시오.

2. 회계 업무의 표준화 및 제도화를 위해 노력한다.

재무부의 "회계 업무의 기본 기준"과 "Dahua 그룹의 재무 관리 시스템"의 요구 사항에 따라 일일 회계 처리를 잘 수행하십시오. "업무 규범", "일일 회계 업무를 수행하는"금융 시스템 "에 따라 실제적이고 효과적인 재무 분석 및 의사 결정 기준을 지도력에 제공하기 위해 재무 업무 분석의 기본 작업을 잘 수행하십시오. 또한 Dahua Group이 금융 신용 등급으로 평가 된 후 가능한 한 빨리이 영예를 얻으려고 노력합니다.

3. 깊고, 일일 재무 관리 업무를 잘 수행하십시오.

다음 해에는 금융 소프트웨어 및 영업 소프트웨어의 기능 모듈을 연구하고 연구하는 데 더 많은 시간을 할애하여 기존 기능을 최대한 활용하고 Yangcheng의 재무 관리 업무를 한 걸음 더 발전시킬 계획입니다. 실제 제어 및 관리 역할을 수행합니다.

4. 새로운 지식을 지속적으로 흡수하고 지식 구조를 개선하며 정책 수준을 향상시킨다.

금융 지식 외에도 부동산 업계 및 건설 업계와 관련된 지식은 충분하지 않으며 때로는 재무 업무에 영향을 미칩니다. 그러므로 평상시에는 자신의 학습을 강화하는 것 외에도 다른 부서의 동료들과 상담해야합니다. 특히 직장에서 비 재정적 전문 비즈니스 문제가 발생하는 경우에는 스스로 이해해서는 안되며 철저한 이해로 처리해야합니다. .

5. 내외부 커뮤니케이션 강화 및 관련 정보 수집

새해에는 내부 재무 필요와 부서 간의 빈번한 의사 소통, 연계 효과 형성, 기업의 다양한 정보를 동적으로 파악하고, 다양한 기간에 다양한 정보 자료를 지속적으로 업데이트하며 각 프로젝트를 마스터 링합니다. 진행, 최신 정보. 지방 재정 및 세무 부서와의 관계를 외부 적으로 강화하고, 관련 정책 정보를 적시에 파악하고, 법에 따라 세금을 납부하고, 합법적 인 방식으로 세금을 면제하고, 합법적 인 기업 운영을 위해 직원을 준비하십시오.

우리는 우리 자신의 노력 외에도 그룹 재무 부서에 두 가지 제안을합니다.

먼저, 그룹 외부에서 교사가 실제 업무에 적용 할 수있는 방법과 재무 관리 수준을 개선하는 방법에 대한 공통된 약점에 대해 특별한 강의와 교육을 요청하십시오. 또한 내부 학습 교환을 구성하고 고급 관리 경험을 배우고 공유 할 수 있습니다.

둘째, 회사의 금융 시스템, 그렇지 않으면, 그들 만 재정적 요구 사항은 너무 어려운 구현하기 위해, 회사의 리더와 부서 관리자 배우고 프로젝트들이 그 시스템에 따라 관리하는 방법은 시스템에 따라 관리되어야한다 생각하자도 할 수 있습니다.

마지막으로, 앞으로의 작업에서 리더십이 항상 금융 업무를 계속 지원할 수 있기를 희망하며, 업무에 최선을 다하며 재정적 인 노력을 아끼지 않을 것입니다.

제 3 조 :

대규모 기업 그룹은 상반기의 판매 작업 요약과 하반기의 작업 계획에 초점을 맞추어 전국의 지역 판매 관리자와 지역 도시 관리자를 "모집"했습니다. 업계 시장에서 치열한 경쟁으로 인해이 부문의 매출은 자연스럽게 120 % 중요하므로이 회의는 상반기에 불만족스러운 매출을 직접 요약하고 나머지는 하반기를 활성화하는 방법을 계획 할 것입니다. !

이를 위해 전국 판매 엘리트들이 모여 전체 회사 그룹에 대한 대규모 검토를 받아 들였습니다. 그룹 보스 (BOSS)와 모든 최고 경영자는 상당히 많으며 모든 영업 및 서비스 부서도 전체 회의에 참여하고 동시에 모든 장강 성 장관 (Changjiang Ministers) - 지역 관리자가 세부 진술서를 작성합니다. 현장의 모든 참가자들은 정장과 정장을 입고 있었고, 앞에있는 메모는 열리고 기록을 기다리고있었습니다. 분위기는 매우 긴장하고 우울했습니다.

하나는 당신이 속한 네 가지 주요 유형의 요약?

3 시간이 넘은 후, 나는 상위 10 명의 장강 성직자들의 보고서를 듣고 그 중 2 명은 지역 매니저의 계획과 "일치"했으며, 그 중 2 명은 80-85 점을 플레이 할 수 있었다. 4 명은 60-75 점을 할 수 있고 그 중 2 명은 표준에 도달 할 수 없어 "영업 및 관리"의 많은 문제를 드러냅니다. 요약 판매는 나 자신을 요약하고있다. 상위 10 명의 "Changjiang 장관"의 요약 및 계획을 통해, 나는 다음과 같은 주요 유형으로 그것을 나눌 것이다 :

1. 대기 합리성. 이 요약서는 관할권 시장 전반부의 시장 상황을 과학적, 객관적, 합리적으로 합리적으로 반영한 것으로, 하반기에는 제품 프로모션, 채널 운영 및 운영 관리의 전반적인 방향을 어떻게 운영할지에 대해 명확히 밝힐 수 있습니다. 완전히 지역 매니저의 횡포와 판매 계획, 관리 슈퍼 노력과 동시에 "가슴에 만족".

2, 수양 혈액 요약 유형. 눈물을 흘린 피로 요약 된 큰 영역의 관리자는 과거에 판매되어 실패했거나 실패한 경우가 많습니다. 마케팅 실패의 주된 이유는 시간에 대한 진전이없고 학습과 혁신이 없으며 항상 과거의 아이디어를 취하는 것입니다. 현재 시장 운영. 그러한 영업 매니저는 철저히 "마음을 씻어야"합니다. 그렇지 않으면 성취하기가 어려울 것입니다.

3, 절반의 꿈과 절반의 각성. 지역 매니저 의이 유형은 마케팅 및 관리에 대한 지식이 완벽하지 않기 때문에 응용 프로그램이 "원하는 것은 무엇이든"달성하지 못하기 때문에 요약 및 계획은 상황의 1/2 정도를 반영 할 수 있지만 여전히 1/2 나는 그것을 보지 못했고, 분석은 철저했고, 계획은 철저했다. 그것은 "밥을 짓고 가난하게 해고 당했다"라는 난처한 상황이었다.

4, 나는 그것이 무엇인지 모른다. 이 유형의 지역 관리자의 일반적인 운명은 정리 재교육이며, 심지어 횡령은 제거됩니다. 그들의 요약은 기본적으로 "데이터 없음, 사례 없음, 조직 없음"의 세 가지가없는 상황이며 계획은 "목표 없음, 방향 없음, 방법 없음"이기도합니다.

판매 요약 요약은 자신을 요약합니다.

분기 별, 반기 별, 연말 요약에서 숲의 요약은 각 마케터의 기본 코스 여야합니다. 모든 영업 엘리트들이 모여 전체 그룹의 "통과"를 수용하는 것이 일반적입니다. 지역 매니저가 BOSS 그룹, 회사 CEO, 수많은 회사 임원, 마케팅 디렉터, 마케팅 담당자를 대면하여 "홀을 통과"할 때마다 ... 사실, 자신을 요약하고 자신을 보여주고 자신의 운명을 파악하는 중요한 순간입니다. 그러나 여러 산업 분야에서 여러 회사를 경험했으며 지역 관리자의 요약 및 계획 보고서를 많이 보았으며 그 중 많은 부분이 "반쯤 꿈 깨어남"및 "이해할 수 없음"에 속합니다. 나는 또한 종종 비난합니다 :이 사람들은 어떻게이 입장을 "혼합"합니까?

표면에 판매를 요약하여 매출을 요약하고 시장을 요약하지만 본질적으로 시장 진출을 위해 두뇌를 사용하는지 여부를 밝히고 제품 홍보, 채널 구성, 비즈니스 관리 등에서 재능을 보여주고 판매 요약을 요약합니다. 페인팅은 자신이 시장에 익숙한 지, 고객을인지하고, 부하 직원을 이해하고, 계획이 과학적이며 종합적이며 진보적인지 여부를 보여주는 것입니다. 판매 및 판매 계획 요약은 귀하가 일반 청구자가 아니기 때문에 귀하가 "지역 관리자"의 역할에 부합하는지 여부를 반영하기 때문에 더 중요합니다. 따라서 지역 매니저는 요약 및 계획을 통해 자신의 전문적인 이미지를 구축 할 수 있습니다.