텔레 마케팅의 연말 작업 요약

2019 년에는 조용히 떠날 것이며, 2019 년에는 비전의 영역에 들어가서 2019 년의 역사를 살펴볼 것입니다. 전반적으로, 그것은 시큼하고 씁쓸합니다. 2011 년 6 월 24 일에 입사 한 회사가 1 년 이상 근무한 것을 기억합니다. 올해의 작업 상태는 올바른 길을 걷고 있으며, 업계의 위조 방지 라벨에 대한보다 포괄적 인 이해가 있습니다. 성공적인 협력 고객 또한 시간이 지남에 따라 축적되며 고객과의 성공적인 협력이 나에게 작용할 때마다 축적됩니다. 그 위치에있는 나의 일의 가치를 인정하고 반영합니다. 그러나 전반적으로 나는 여전히 개선해야 할 부분이 많습니다. 올해 내 요약 작업의 단점 중 일부는 다음과 같습니다.

첫째, 의사 소통 기술을 사용할 수 없습니다. 나는 매일 다른 고객들에게 노출되어 있으며, 그들과 의사 소통을 할 때 나는 아주 간결하게 말하고 더 복잡하게 말하지 않는다. 언어 조직의 표현 능력을 향상시켜야합니다.

둘째, 이미 협조 한 고객을위한 후속 서비스가 제공되지 않습니다. 자신의 성공적인 고객 기반을 살펴보면 대형 고객 수가 매우 적지 만 모든 고객을 선의로 유지하고 실제 고객에게 고객의 목적을 달성하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객이 이미 서명 했음에도 불구하고 모든 것이 잘 진행되고 있다고 생각합니다. 사실,이 아이디어는 매우 미성숙합니다. 몇 달 동안 일한 후, 다이 (Dai)와 후 주석이 함께 오래된 고객의 유지 관리에 집중할 회의를 가졌습니다. 좋은 질문과 나쁜 질문. 나는 새로운 고객을 개발하는 것이 더 어려울 것이라고 생각하지만 이미 성공적으로 협조 한 고객에게는 실제로 상대적으로 간단합니다. 예를 들어 20 명의 오래된 고객이 있습니다. 유지 관리가 잘되어있는 한 확실히 미래를 되돌릴 것입니다. 한동안 위조 방지 주에서 우승 할 생각이었습니다. 그렇다면이 회사에 대한 이익을 창출뿐만 아니라 자신의 작품에 대한 인정도 계속됩니다. 그래서 저는 이것을 장기적으로보아야합니다.

셋째 : 고객 보고서가 잘 정리되어 있지 않습니다. 우리 업계에서는 성수기와 비수기가 있습니다. 비수기 또는 휴가가 다가 오면 인사말 고객은 좋은 보고서 요약을 작성해야하며 이에 관해서는 충분하지 않습니다. 보고서는 매일 열심히 일하는 종자이며,이를 관리하거나 승리의 열매를 맺는 데는 많은 시간이 걸립니다. 지도자는 명확한 진술을 통해서만 현재 업무의 상태와 추수를 알 수 있으며이를 수정하고 안내 할 수 있습니다. 또한 매일 완전하고 자세한 보고서를 작성하고, 일의 명확하고 유익한 작업 요약 및 작업 계획을 제공하여 작업의 목표를 정하고 목적을 명확히합니다. 그렇다면 그것은 오리와 훨씬 더 비슷합니다.

넷째 : 새로운 고객 개발. 올해 성공적인 고객은 주로 전화 판매 및 온라인 고객 서비스와 같은 채널을 통해 고객을 찾았으며 실제로는 거의 고객을 찾지 못했습니다.이 점을 고려해 볼 가치가 있습니다. 그 중 일부는 어떤 계획도 놓치지 마십시오. 우리 회사에 강한 의도로 문의하십시오. 따라서 대부분의 시간은 텔레 세일즈 고객에게 연락하고 고객에게 연락 한 의도 고객을 무시하는 데 소요됩니다. 올해 새로 개발 한 고객의 수는 그리 많지 않습니다. 내년에는 좋은 개선이 될 것이며, 내 시간 할당을 합리적으로 만들기 위해 내년에 계획을 세울 것입니다. 두 가지 정확한 결과를 얻으십시오.

다섯째, 당신이 이해하지 못하는 전문적 또는 사업상의 지식을 접할 때, 당신은 리더십을 요구하는 것이 좋지 않으며, 당신은 그날 이해하지 못하는 것을 모릅니다.

위의 사항은 올해의 업무에서의 나의 부적절한 성과입니다. 나는 미래의 일에서 그것을 향상시킬 것입니다. 똑똑한 사람들은 같은 장소에서 두 번 쓰러지지 않을 것입니다. 물론 모든 사람들이 똑똑한 사람이되어 기꺼이하기 때문에 나는 똑같은 실수를 저 지르지 않고 더 잘하기 위해 노력할 것입니다. 회사 지도자들과 동료들이 공동으로 나를 감독하기를 바랍니다. 실수를 두려워하지 않고 수정을 모르는 것이 아닌가하는 두려움이 있으며, 실수를하고 싶을 때 그것을 바꿀 것이고 그 결점을 내 자신의 장점으로 바꿀 것입니다.

올해의 일년은 많이 바뀌지 않았으며, 주요 업무 책임은 텔레 마케팅입니다. 이름에서 알 수 있듯이 전화로 거래를 판매하는 것입니다 . 올해는 주로 인터넷과 전화를 통해 고객과 대화를 나눴으며, 매일 사무실에 앉아있는 것으로 들었습니다. 전화 나 고객 서비스 등 몇 가지 전화를 걸었습니다. 이는 매우 간단합니다. 그러나 실제로 워크로드는 매일 다른 고객을 상대하고 고객에게 자신의 언어로 처음으로 좋은 인상을 남깁니다. 고객이 회사 제품의 품질에 더 의존하게하려면 회사의 제안 외에도 서비스가 더 중요합니다. 고객은 윈 - 윈 보안 회사가 훌륭한 서비스 팀이있는 큰 회사라고 느끼고, 똑같은 것을 즐기는 과정과 같아서 말하기 사업의 분위기를 친구 사이의 우호적 인 의사 소통으로 바꿉니다. 그리고 강한 의지를 가진 고객이 처음으로 생각하고, 통위 (Tongyue) 위조 방지 회사와의 협력 등을 생각해보십시오. 이들은 영업 활동과 밀접하게 관련되어 있으며, 처음으로 매우 예리한 냄새 감각을 가지고 있어야합니다. 고객의 요구. 강력한 전화 인사말, 뉴스 레터 및 qq 인사말 외에도 강한 의도가있는 고객의 경우 고객을 감염시키는 작업에 대한 열정이 있어야 고객이 자신의 행동에서 내 성실을 느낄 수 있습니다. 그러면 고객 규모가 점차 누적 될 것이라고 나는 믿습니다.

직장에서의 열심히 노력하고 매일 만나기를 바랍니다. 나는 무지개를 보게 될 것이며, 내년에는 더 나은 회사가 될 것이라고 믿으며, 자신의 공연은 올해보다 더 유망 할 것입니다. 나는 또한 올해의 실무 관행을 통해, 2019 년 또는 그 이상에 반성과 반성의 기간을 거친 후, 그것을 통해 얻은 교훈과 교훈이 모든면에서 새로운 진전과 개선을 할 수 있기를 바랍니다. 따라서 작품은 더 훌륭하고 훌륭하며 완벽합니다. 내년의 자체 사업 규모를 기대하면 질적 인 도약을 달성 할 수 있습니다.

연차 휴가를 시작하기 전에 다음과 같은 작업 계획을 생각해야합니다.

첫째, 일주일 중 매일 작업 개요와 작업 계획을 작성하십시오. 월간 요약, 큰 매월. 이 작업에는 목표가 있으며 장님이 아닙니다. 그리고 저는 오늘 제 일을 명확히하고보다 원활하게 일하고 있습니다. 동시에 작업의 실수를보고 이해하지 못하면 즉시 회사 지도자와 동료에게 물어보고 개선해야합니다. 두뇌에 대해 더 생각해보십시오.

둘째 : 매일 고객 보고서를 작성하십시오. 그리고 a, b, c 레벨 고객으로 나뉘어 상세하고 명확한 고객 후속 조치 상황 및 다음 후속 계획을 수행합니다. 동시에, 어제의 고객 보고서를보고 처음으로 회사에 와서 오늘의 고객 전화에 목표 지향적 인 의사 소통을해야합니다. a, b, c 수준 고객에 대한 요약 및 요약을 작성하고 수준별 의도 고객을 실제 고객으로 전환하기 위해 노력하십시오. b 수준 고객을 한 수준의 고객으로 전환하고 계속 추적하십시오.

셋째, 매주 목표를 설정하십시오. 매일 적어도 한 명의 강력한 고객에게 연락하려고 노력하고 매월 최소 6 명의 고객에게 연락하십시오. 지속적인 반영과 지속적인 요약.

넷째, 비즈니스 지식과 전문성을 강화하십시오. 고객과 의사 소통 할 때, 위조 방지 라벨에 대한 고객의 요구와 요구 사항을 적게 말하고 귀 기울여야하며 합리적인 제안을 제시해야합니다.

다섯째 : 매주 주요 고객을 추적하고 매일 새로운 고객을 개발하며 매월 모든 고객을 매월 유지합니다. 주요 고객 및 대형 고객을 보고서에 나열하고 적절한 시간을 투자하여 고객 관계를 만듭니다. 그리고 시간이 지남에 따라 어떤 징후가 리더십에 반영되어야합니다.

또한 봄 축제에 다가 갈 계획이라면 이미 협조 한 고객이나 1 년 전 좋은 의도를 가진 고객이 전화 또는 뉴스 레터를 보내 고객에게 소망과 인사를 전할 수 있습니다.

또한 회사에 대한 몇 가지 제안 : 첫째, 직원들이 위조 방지 라벨 업계에 대해 더 많이 알게하고 위조 방지 라벨 제품에 대해 더 깊이 이해할 수 있도록 직원들에게 매월 정기적 인 교육을 제공 할 것을 권장합니다. 직장에서의 학습은 매우 중요하다고 생각합니다. 회사에서 직무 기술에 대한 교육을받는 것이 좋습니다. 직원의 성장 속도를 높이려면 회사에 더 많은 혜택을 가져다 줄 것입니다.

둘째, 회사의 인터넷 전화가 안정적 일 것을 권장합니다. 텔레마케터로서 나는 매일 9시 30 분에 고객에게 전화한다. 보통 중간에 나는 갑자기 전화를 끊었거나 고객이 음성을들을 수 없다고 말했고 일부 고객은 인터넷 전화를 사용하지 말 것을 제안했으며 고객과 연락 할 때마다 고객 우리 회사의 전화 번호를 모른다. 인터넷 전화를 사용할 때마다 전화 번호가 달라지며 때로는 전화 번호 및 기타 조건을 표시 할 수 있습니다. 내년 초에 회사에서 좋은 전화 번호를 사용할 수 있기를 바랍니다. 조정 및 업그레이드.

셋째, 공휴일과 같은 미래에 직원이 근무하는 것이 좋습니다. 회사는 직원의 여가 시간을 풍부하게하기 위해 모든 직원을 여행, 등반, 배드민턴 등으로 조직 할 수있을뿐만 아니라 직원들 간의 응집력을 향상시킬 수 있습니다. 향상된 팀워크.

요약하면 위의 내용은 2019 년 작업 계획 및 권장 사항입니다. 잘못된 것이 있으면 지도자에게 저를 시정 해달라고 요청해야합니다. 새해에는 더 열심히 일하게 될 것입니다. 시간에 품질을 완료 할 때마다 판매 목표를 달성하기 위해 노력하십시오. 또한 회사가 더 나아질 것이라고 믿습니다. 가까운 장래에, 회사는 더 빠르고 더 발전 할 것입니다!