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통신 마케팅 활동 요약 에세이

회사의 아카이브 정신에 따르면, 나는 "Golden Autumn Marketing Experience"이벤트에 참가했습니다. 이벤트 기간 동안 공용 고객과 커뮤니티 관리자에게 가서 사용자 설치, 분해, 수리 및 기타 서비스와 같이 사용자의 요구에 대해 포괄적이고 사려 깊은 서비스를 제공했습니다. 반달 동안의 경험을 통해 저는 많은 것을 배웠고 일상 업무에서 많은 도움을 받았습니다.
체험 활동 : 여러 비즈니스 지식 학습을위한 좋은 장소. 내가 경험 한 위치는 커뮤니티 관리자입니다. 연습을 통해 커뮤니티 관리자가 매우 쉽게 작업하고 있다는 생각이 바뀌 었습니다. 잠시 동안 전송 상자에 서 있으면 다리가 신맛이 나지 만 커뮤니티 관리자가 회로를 자주 확인합니다. 나는 하나씩 오르 내리고 내려야 만한다. 나는 몇 분 동안 서 있어야한다. 지역 사회에서 노인을 위해 전화를 할 때 전화를 걸 때의 열심히 일하는 것과 행복을 경험하십시오. 트렁크에서 사용자의 집까지의 전화는 설치 후 점퍼 점퍼, 커넥터 상자 및 하단 라인과 같은 일련의 절차를 통해 매우 만족 스럽습니다.
어느 날 밤 킹스로드 (King 's Road)에서 사용자의 집 전화 통화가 갑자기 중단되자 수리를받은 커뮤니티 관리자는 하룻밤 사이에 고장난 전화선을 수리하라고 알려주었습니다. 수리 된 전화선이 고장난 경우, 우리는 또한 전화를 정상적으로 사용하기 위해 흩어져있는 전화선을 분류하고 제기했습니다.
경험 활동에서, 나는 또한 adsl 선 결함을 다루는 방법을 배웠다. adsl은 원래 전화선에 설치되었으므로 통신 품질은 전화선에 따라 다릅니다. 새 주택이나 전화선이 최근에 개조 된 지역에서는 회선 오류가 발생할 가능성이 적으며 오래된 전화 회선을 계속 사용하는 사람들은 회선 장애를 일으킬 가능성이 더 큽니다. 전화선의 품질을 확인하는 매우 편리한 방법, 즉 전화를 들고 신호음을주의 깊게 듣고 소리가 순수하고 잡음이 없는지 들어보십시오. 신호음이 매우 순수하면 전화선의 품질이 좋으며 그렇지 않으면 전화선이 설명됩니다. 품질이 좋지 않습니다. 전화선의 품질이 좋다고 생각되면 섹션에서 전화 테스트를 수행하여 문제를 찾을 수 있습니다. 외부 회선 문제를 제외하고 사용자의 집 전화 회선이 손상되었는지 여부도 확인해야합니다. 그렇다면 새 전화 회선으로 교체하십시오.
경험 활동 : 지역 관리자의 활동에 활력을 불어 넣다.이 경험 활동, 지역 사회 관리자와의 나의 관계는 매우 조화로 우며 함께 모인다. 그들에게서 배워, 그들의 일은 아주 동기 부여되고, 몇몇 기술적 인 문제는, 나가 주인까지 참을성있게 설명한다. 업무에서 그들은 서비스 품질에 더 많은 관심을 기울이고 커뮤니티의 사용자를 큰 가족으로 간주하고 훌륭한 기업 윤리 및 서비스 표준을 수립하며 사용자를주의 깊게 섬기게됩니다.
연구를 통해 나는 기업이 시장없이 할 수없고 마케팅과 분리 할 수 ​​없다는 것을 깨달았습니다. 마케팅에 좋은 일을하는 것은 회사를 기적으로 만들고 활력과 활력을 불어 넣을 것입니다. 학습 과정에서 교사는 훌륭한 직업 윤리 및 서비스 표준을 반영했습니다. 일반적인 마케팅 업무에서 서비스 업무의 중요성을 깊이 인식하고 사용자가 다른 통신 사업자의 서비스 품질을 비교하고 평가하는 것을 종종 듣습니다. 애드 센스 광고 비즈니스의 경우 사용자 평가가 상대적으로 높습니다. 이제 통신 회사는 서비스를 판매하며 서비스 품질은 시장과 통신 제품에 대한 사용자의 수용에 직접적인 영향을줍니다.
이 경험 활동은 사용자 요구 사항의 모든 측면과 관련되어 있으므로 활동 중에 사용자 서비스에 대한 훌륭한 작업을 수행하는 방법을 배웁니다. 이 행사가 진행되는 동안 공공 부서와 지역 관리자의 지도자 들께 감사 드리며 저에게 많은 도움을 주셨습니다. 이 행사에서 필자는 "강력한 지원, 신속한 대응", 프론트 엔드 부서에 양질의 서비스를 제공하며 시장을 무적으로 직관적으로 이해하는 것에 대해 깊이 이해하고 있습니다. 앞으로의 작업에서 나는 시장 경쟁에 대한 인식과 서비스의 프론트 엔드를 보급해야하며, 자신의 업무를 잘 수행하고 회사의 핵심 경쟁력을 향상시켜야한다. 다음은 미숙 한 제안 중 일부입니다. 이전 서비스 목표는 사용자를 만족시키는 것입니다. 이제 사용자 이동 및 서비스 업그레이드 수준을 달성해야합니다. 커뮤니티 관리자가 전화를 설치하고 전화를 설치하는 동시에 추가 서비스를 추가합니다. 예를 들어, 문을 여는 경우 자체 청소기 또는 청소 도구를 가져와 눈이 열린 후 먼지를 청소합니다 (예 : 전화 설치 후 사용자에게 쓰레기를 휴대하도록 돕기 위해). 예를 들어, 우리는 몇 가지 기본적인 전화 운영 방법을 가지고 있으며, 일부 노인 사용자는 단축 다이얼을 사용할 필요가 있고, 우리는 사용자가 비즈니스를 열도록 도와 주며, 전화를 수리 할 때 예비 전화를 가져와 사용자의 긴급한 요구를 해결합니다. "세부 사항은 성공 또는 실패를 결정합니다."세부 사항에서 예기치 않은 세부 사항은 종종 우리가 시장을 확고히 차지할 수있는 좋은 토대를 마련하면서 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

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