지구 소비자 협회 2019 연차 사업 요약

2009 년 지방 당위원회와 지방 정부의 올바른 지도력하에 지회 소비자 연합 및 산업 및 상업 지부의 강력한지도 아래 지점의 공동 노력하에 과학 발전 개념을 채택 할 것입니다. "소비자와 책임"을 주제로 한 지침을 위해 "취소 법"과 "규정"을 적극적으로 홍보하고 소비자 협회의 기능을 진지하게 수행하며 모든 결과를 성취 한 다양한 작업을 진지하게 수행합니다.
첫째, "소비자와 책임"연도 테마 활동에 초점을 맞추고, 작업을 더 잘 마무리하십시오.
1. "3 · 15"국제 소비자 권리의 날 기념 행사를 진지하게 실시했다. "3 · 15"행사에서 ** 지역 소비자 협회는 "3.15"활동과 관련된 구체적인 작업을 기념하기 위해 소비자 협회 회의를 개최했습니다. 산업 및 상업 간부 및 소비자 협회 직원을 조직하여 레드 실드를 캠퍼스 내로 옮기고 지역 사회에 들어가며 이웃위원회 활동을 30 번 입력하고 시장 특별 검사를 25 번 조직하십시오. 홍보 게시판 7 개 제작, 홍보 자료 8,000 개 이상 배포, 총 45 개의 배너 및 배너 게시. 10 개의 "3 · 15"선전 열이 열리고 각 부대는 ** Red Shield 정보 네트워크에 20 개의 기사를 제출하고 "Chizhou Daily"와 같은 뉴스 매체에 10 개의 기사를 기고했다.
3 월 14 일 오전 ** 지역 산업 상무부와 ** 지방 소비자 협회는 Qiupu Theater Square에서 열렸던 Chizhou City에서 "3.15"의 위조품 및 위조품 판매 행사에 적극적으로 참여했습니다. 런칭 행사에는 30 개가 넘는 홍보용 수레가 파견되었고 100 만 위안 이상의 가치를 지닌 위조품 및 위조품이 소각되었습니다. 같은 날, 도시 및 농촌 지역에서 상담을 제공하고, 소비자 불만을 접수하고, 잘못된 신원을 알리고, 홍보 자료를 배포 할 수있는 10 개의 상담 데스크가 설치되었습니다. 주요 자문 서비스 데스크는 선불 결제 시스템에 중점을 둔 통신 건물 근처에 있습니다. 동시에, 통신, 모바일, 우편, 전원 공급 장치 및 기타 단위를 거리에 가져가 서면으로 서비스 약속을 공개적으로 작성하고 그 자리에서 소비자 불만을 수락했습니다. 모든 산업 및 상업 사무소와 소비자 협회는 홍보라는 주제로 컨설팅 서비스 데스크를 신중하게 마련했습니다. Chikou 공상 총국과 Chikou Consumers Association Branch가 Chikou Consumers Association Briefing을 설립했다고 언급 할 가치가 있습니다.
2. 법의 홍보 및 교육을 단호하게 홍보하십시오. 첫 번째는 "3 · 15"국제 소비자 권리의 날 기념 행사의 기회를 얻고, 상담 데스크를 설치하고, 홍보 게시판을 만들고, 빨간 방패 끈을 만들고, 진실과 토론을 소개하고, 홍보 자료를 배포하고, 로빙 홍보를 수행하는 것입니다. 둘째, 소비자 협회는 소비자 교육을 위해 학습 분야를 계속 사용할 것이며 세 번째는 산업 및 상업 간부, 소비자 협회 직원이 식품 안전을 캠퍼스, 지역 사회, 소비자가 광범위한 홍보 및 교육을 수행하기위한 지역위원회 활동으로 조직하는 것입니다.
3. 법률에 따라 소비자 불만 사항을 수락하십시오. 올해 114 건의 소비자 불만이 접수되어 112 건의 중재 사건이 종결되었고 2 건의 해결을위한 다른 해결책을 찾도록 권고 받았고 중재 율은 98.2 %에 이르렀고 소비자의 경제적 손실은 21,732,600 위안이었으며 5 건이 기각되었고 접수 및 수락이 수락되었습니다. 1250 인 회 상담하십시오. 불만 사항 : 품질 문제가 87 건, 불만 건수가 76.6 %, 불만 건수가 가장 많았고 백화점이 42 건, 불만 건수가 42 건으로 36.8 %를 차지했습니다. 이는 소비자 분쟁을 해결하고 사회 안정을 유지하며 경제 발전을 촉진했습니다.
4. 적극적으로 무결성 보장 된 기업 동맹의 건설을 장려한다. 무결점 약정 제휴를 맺은 50 개 기업이 관할권에 설립되었으며, 동맹국에 가입 한 모든 기업은 소비자 분쟁에 대한 화해 작업을 단호하게 수행 할 수있는 효과적인 감독 체제를 구축했습니다. 전체 121 건의 상품 조정, 26 건의 서비스 조정, 4 건의 농업 생산 자재 등 총 151 건의 소비자 분쟁이 촉진되어 112,134.00 위안의 경제적 손실을 입었다. 이로써 관리 비용이 절감되고 소비자 분쟁 해결 채널이 원활 해지며 운영자와 소비자가 조화롭고 상생 할 수있는 상황이 조성됩니다.
5. 상품 및 서비스의 사회적 감독을 강화하고 소비자의 합법적 인 권익을 보호한다. 지역 소비자 협회는 다음 활동에 중점을 두었습니다 : 첫째, 지역 소비자 협회와 도시 소비자 협회는 휴대 전화 소비, 대학생 의류 소비 및 식품 안전 소비에 대한 세 가지 특별 설문 조사를 실시했으며, 사회적 대응이 강했으며 두 번째는 소비자 조사관의 사회 감독에 더 나은 역할을하는 것입니다. 2019 년에는 54 명의 새로운 소비자 네트워크 조사원이 새롭게 개발되어 업무를보다 잘 마무리했으며, 세 번째는 조사 기능을 사용하여 연례로 5 회 관련 부서 및 산업 협회에 결과를보고하고 추천하는 것입니다. 어려운 불만의 문제를 해결하십시오.
6, ** 지구 소비자 협회 재선 작업의 성공적인 완료. 2019 년 5 월 30 일 아침, 지방 소비자 상업 협회 (District Consumers Association)의 두 번째 회의가 지방 공상 총국 (District Industrial and Commercial Branch) 5 층 회의실에서 열렸다. 회의는 새로 개정 된 ** 지역 소비자 협회 헌장을 검토하고 승인했습니다. 1 명의 회장, 4 명의 부회장, 1 명의 사무 총장, 4 명의 명예 회장을 포함한 새로운 지구 협의회, 집행 이사, 회장, 부회장 및 사무 총장 선출. 소비자 협회의 조직 역량이 더욱 강화되었고 직무 수행 능력이 한층 강화되었습니다.
7. 정기적 인 불만 분석. 시 소비자 협회 (Consumer Association)의 요구에 따라 중국 소비자 협회 (China Consumers Association)의 "종합 통계 보고서"및 통계 분석 작업을 적시에 정확하게보고합니다. ** 소비자 불만 분석에 따르면, ** 소비자 연맹은 정기적으로 사회에 소비자 권리 보호의 고열하고 어려운 문제에 대해 알려줍니다. 총 8 건의 경고가 발표되었으며, 소비자 권리 보호가 사전 예방에서 가능한 한 예방 조치로 변경되었습니다.
8. 홍보 및보고 증가. 상반기에는 소비자 불만 분석, 소비 경고, 소비 상식 등 12 가지 브리핑이 출간되었습니다. 각 소비자 협회 지부는 ** Red Shield Information Network에 30 개의 논문을 제출하고 시정상의 24 개 논문을 발표하여 소비자 협회의 활동을 확대했습니다. 사회에 미치는 영향.
9. 주정부 및 지방 자치 단체 소비자 단체 및 지방 산업 및 상업국이 지정한 임무를 완수하도록 노력하십시오.

2009 년 지방 당위원회와 지방 정부의 올바른 지도력하에 지회 소비자 연합 및 산업 및 상업 지부의 강력한지도 아래 지점의 공동 노력하에 과학 발전 개념을 채택 할 것입니다. "소비자와 책임"을 주제로 한 지침을 위해 "취소 법"과 "규정"을 적극적으로 홍보하고 소비자 협회의 기능을 진지하게 수행하며 모든 결과를 성취 한 다양한 작업을 진지하게 수행합니다.
첫째, "소비자와 책임"연도 테마 활동에 초점을 맞추고, 작업을 더 잘 마무리하십시오.
1. "3 · 15"국제 소비자 권리의 날 기념 행사를 진지하게 실시했다. "3 · 15"행사에서 ** 지역 소비자 협회는 "3.15"활동과 관련된 구체적인 작업을 기념하기 위해 소비자 협회 회의를 개최했습니다. 산업 및 상업 간부 및 소비자 협회 직원을 조직하여 레드 실드를 캠퍼스 내로 옮기고 지역 사회에 들어가며 이웃위원회 활동을 30 번 입력하고 시장 특별 검사를 25 번 조직하십시오. 홍보 게시판 7 개 제작, 홍보 자료 8,000 개 이상 배포, 총 45 개의 배너 및 배너 게시. 10 개의 "3 · 15"선전 열이 열리고 각 부대는 ** Red Shield 정보 네트워크에 20 개의 기사를 제출하고 "Chizhou Daily"와 같은 뉴스 매체에 10 개의 기사를 기고했다.
3 월 14 일 오전 ** 지역 산업 상무부와 ** 지방 소비자 협회는 Qiupu Theater Square에서 열렸던 Chizhou City에서 "3.15"의 위조품 및 위조품 판매 행사에 적극적으로 참여했습니다. 런칭 행사에는 30 개가 넘는 홍보용 수레가 파견되었고 100 만 위안 이상의 가치를 지닌 위조품 및 위조품이 소각되었습니다. 같은 날, 도시 및 농촌 지역에서 상담을 제공하고, 소비자 불만을 접수하고, 잘못된 신원을 알리고, 홍보 자료를 배포 할 수있는 10 개의 상담 데스크가 설치되었습니다. 주요 자문 서비스 데스크는 선불 결제 시스템에 중점을 둔 통신 건물 근처에 있습니다. 동시에, 통신, 모바일, 우편, 전원 공급 장치 및 기타 단위를 거리에 가져가 서면으로 서비스 약속을 공개적으로 작성하고 그 자리에서 소비자 불만을 수락했습니다. 모든 산업 및 상업 사무소와 소비자 협회는 홍보라는 주제로 컨설팅 서비스 데스크를 신중하게 마련했습니다. Chikou 공상 총국과 Chikou Consumers Association Branch가 Chikou Consumers Association Briefing을 설립했다고 언급 할 가치가 있습니다.
2. 법의 홍보 및 교육을 단호하게 홍보하십시오. 하나는

"3 · 15"국제 소비자 권리의 날 기념 행사를 상담 책상을 설치하고, 홍보 게시판을 만들고, 붉은 방패 전단을 만들고, 진실과 토론을 소개하고, 판촉물을 배포하고, 선전 홍보 및 기타 형태의 선전을 할 수있는 기회로 삼았습니다. 세 번째는 산업 및 상업 간부, 소비자 협회 직원이 식품 안전을 캠퍼스, 지역 사회, 주민들에게 널리 홍보하고 교육을 실시하기위한 지역위원회 활동을 수행하도록 조직하는 것입니다.
3. 법률에 따라 소비자 불만 사항을 수락하십시오. 올해 114 건의 소비자 불만이 접수되어 112 건의 중재 사건이 종결되었고 2 건의 해결을위한 다른 해결책을 찾도록 권고 받았고 중재 율은 98.2 %에 이르렀고 소비자의 경제적 손실은 21,732,600 위안이었으며 5 건이 기각되었고 접수 및 수락이 수락되었습니다. 1250 인 회 상담하십시오. 불만 사항 : 품질 문제가 87 건, 불만 건수가 76.6 %, 불만 건수가 가장 많았고 백화점이 42 건, 불만 건수가 42 건으로 36.8 %를 차지했습니다. 이는 소비자 분쟁을 해결하고 사회 안정을 유지하며 경제 발전을 촉진했습니다.
4. 적극적으로 무결성 보장 된 기업 동맹의 건설을 장려한다. 무결점 약정 제휴를 맺은 50 개 기업이 관할권에 설립되었으며, 동맹국에 가입 한 모든 기업은 소비자 분쟁에 대한 화해 작업을 단호하게 수행 할 수있는 효과적인 감독 체제를 구축했습니다. 전체 121 건의 상품 조정, 26 건의 서비스 조정, 4 건의 농업 생산 자재 등 총 151 건의 소비자 분쟁이 촉진되어 112,134.00 위안의 경제적 손실을 입었다. 이로써 관리 비용이 절감되고 소비자 분쟁 해결 채널이 원활 해지며 운영자와 소비자가 조화롭고 상생 할 수있는 상황이 조성됩니다.
5. 상품 및 서비스의 사회적 감독을 강화하고 소비자의 합법적 인 권익을 보호한다. 지역 소비자 협회는 다음 활동에 중점을 두었습니다 : 첫째, 지역 소비자 협회와 도시 소비자 협회는 휴대 전화 소비, 대학생 의류 소비 및 식품 안전 소비에 대한 세 가지 특별 설문 조사를 실시했으며, 사회적 대응이 강했으며 두 번째는 소비자 조사관의 사회 감독에 더 나은 역할을하는 것입니다. 2019 년에는 54 명의 새로운 소비자 네트워크 조사원이 새롭게 개발되어 업무를보다 잘 마무리했으며, 세 번째는 조사 기능을 사용하여 연례로 5 회 관련 부서 및 산업 협회에 결과를보고하고 추천하는 것입니다. 어려운 불만의 문제를 해결하십시오.
6, ** 지구 소비자 협회 재선 작업의 성공적인 완료. 2019 년 5 월 30 일 아침, 지방 소비자 상업 협회 (District Consumers Association)의 두 번째 회의가 지방 공상 총국 (District Industrial and Commercial Branch) 5 층 회의실에서 열렸다. 회의는 새로 개정 된 ** 지역 소비자 협회 헌장을 검토하고 승인했습니다. 1 명의 회장, 4 명의 부회장, 1 명의 사무 총장, 4 명의 명예 회장을 포함한 새로운 지구 협의회, 집행 이사, 회장, 부회장 및 사무 총장 선출. 소비자 협회의 조직 역량이 더욱 강화되었고 직무 수행 능력이 한층 강화되었습니다.
7. 정기적 인 불만 분석. 시 소비자 협회 (Consumer Association)의 요구에 따라 중국 소비자 협회 (China Consumers Association)의 "종합 통계 보고서"및 통계 분석 작업을 적시에 정확하게보고합니다. ** 소비자 불만 분석에 따르면, ** 소비자 연맹은 정기적으로 사회에 소비자 권리 보호의 고열하고 어려운 문제에 대해 알려줍니다. 총 8 건의 경고가 발표되었으며, 소비자 권리 보호가 사전 예방에서 가능한 한 예방 조치로 변경되었습니다.
8. 홍보 및보고 증가. 상반기에는 소비자 불만 분석, 소비 경고, 소비 상식 등 12 가지 브리핑이 출간되었습니다. 각 소비자 협회 지부는 ** Red Shield Information Network에 30 개의 논문을 제출하고 시정상의 24 개 논문을 발표하여 소비자 협회의 활동을 확대했습니다. 사회에 미치는 영향.
9. 주정부 및 지방 자치 단체 소비자 단체 및 지방 산업 및 상업국이 지정한 임무를 완수하도록 노력하십시오.
둘째, 기존의 문제 올해는 ** 소비자 연맹이 네트워크 구축, 소비자 분쟁 해결, 홍보 및 교육 분야에서 일정한 성과를 달성했지만, 상사의 요구 사항, 소비자의 요구 및 상황의 발전과는 여전히 일정한 차이가 있습니다. 주요 성과 : 첫째, ** 지역 소비자 협회의 직원들의 비즈니스 품질 및 조정 능력이 더욱 향상되어야하며, 둘째, "한 회의 및 두 스테이션"의 건설이 본격화되었지만 그 효과는 분명하지 않습니다. 특히 "두 스테이션". 세 번째는 선전 보고서가 충분히 강하지 않다는 것인데, 특히 "안후이 소비자 연합 뉴스 레터 (Anhui Consumers Association Newsletter)"에서 적시에 정확하게 보고서를 공개 할 수는 없으며 그 중 일부는 도시 수준의 매체 선전 및보고 작업을 완료하지 못했다. 대중 매체를 통해 공개 될 소비자의 정당한 권리와 이익의 행동은 더 높아질 필요가 있습니다.
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셋째, 내년도 작업 계획
1. 소비자 협회 (Consumers Association)의 이사 역할을 충분히 발휘하십시오. ** 지구 소비자 협회는 소비자 협회의 이사회와 협력 및 접촉을 강화하고, 통치 부서의 역할을 수행하며, 편리하고 신속하게 소비자 분쟁을 해결하고, 소비자의 합법적 인 권익을 진지하게 보호해야합니다.
2. "한 회의와 두 역"의 업무를 표준화하고 개선한다. "4 개의 통일"의 요구 사항에 따라, 지역 소비자 협회는 "1 회의 및 2 개 역"건설을 감독하고, 소비자 권리 보호 자원을 추가로 통합하고, 권리 보호 비용을 줄이며, 소비자 불만을 조장하고, 소비자 보호를 강화할 것입니다. 법적 권리.
3. 좋은 질문을하십시오. ** 소비자 협회는 소비자 분쟁을 다루고 중개하는 과정에서 소비자 권리와 이익 보호 관련 문제에 대해 적극적으로 대응하고 관련 행정 부서에 문의하고 조언하며 행정 부서가 소비자 권리와 이익 보호를 중요시하도록 권장합니다. 관련 문제를 신속하게 해결하십시오.
4. 재화와 서비스의 사회적 감독을 강화한다. 사업자 행동을 규제하고 소비자를 합리적 소비로 안내하기 위해 시장 소비 설문 조사 활동을 계속 수행하십시오.
** 지방 소비자 협회는시 소비자 협회 및 지구 상공 회의소지도 및지도하에 풀뿌리 장이 이해하고 협조하며 열렬히 업무를 수행하고 부지런히 일하고 혁신하며 지구 소비자 단체 활동은 반드시 새로운 대만 주문.

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