2019 년 서비스 디렉터 업무 요약

2019 년 상반기에 Yingzhong Yuanhang Auto Sales and Service Co., Ltd.의 서비스 이사로 일하면서 당 중앙위원회의 여러 회의의 정신을 철저히 이행하고 Yingzhong Group의 전략 집행부에서 확인한 업무를 양심적으로 수행하며 주유소의 위대한 발전을 실현했습니다. 큰 도약은 우리의 작업에 대한 압박과 동기입니다. 모든 주유소 직원을 결속시키고 단합하여 2019 년 상반기에 다양한 업무를 원활하게 완수 할 수있는 효과적인 조치를 취하고 개발하고 혁신하며 열심히 업무를 수행합니다. 지난 6 개월 동안 작업 수준과 이데올로기 적, 정치적 진보 측면에서 보면 다음과 같은 단점이 있습니다. 지난 6 개월 동안 수행 된 임무 및 과제 보고서는 다음과 같습니다.

첫째, 직책, 서비스 책임자. 나의 직속 상사, 총책임자. 나의 직속 상사, 프론트 데스크 관리자, 보증 전문가, 부품 관리자 및 기술 관리자.

둘째로, 나의 책임 :

1. 회사의 사업 목표 및 프로젝트 완료를 책임지고, 서비스 부서의 모든 부서를 관리합니다.

2. 관련 내부 업무 계획, 관리 시스템, 비즈니스 프로세스 및 자산 예산을 책정하고 개선하여 부서 업무가 효율적이고 표준화되고 각 부서의 성과 및 관리 결과를 직접적으로 책임집니다.

3. 주요 품질 문제 및 서비스 분쟁의 처리에 대한 책임;

4. 생산, 운영 및 관리를 총괄 관리자에게 정기적으로보고하고 의견을 경청하고 감독을 수락합니다.

5. 운영 및 관리 업무를 제조업체에 정기적으로보고하고 관련 검사 결과에 대한 책임을진다.

6. 경영 실패, 경제적 책임 및 행정 책임으로 인한 손실;

셋째, 내 관리 범위, 주유소의 모든 수준에서 직원.

넷째, 내 작업 내용 :

1. 서비스 부서의 업무를 완전히 관리하십시오.

2. 엄격하게 제조 업체의 핵심 프로세스를 구현하고 서비스 부서의 안전 생산 및 장비 관리에 훌륭한 업무를 수행합니다.

3. 유지 보수의 질을 향상시키고, 청구 비율을 높이고, 일회 수리율과 예비 부품 공급율을 보장하기 위해 노력하십시오.

4. 아우디 지역 회의의 정신을 전달하고 관련 검사 결과를 책임지는시기에 제조업체의 A / S 부서의 관련 부서와 제 시간에 연락하십시오.

5. 서비스 부서의 여러 부서의 관리자를 직접 이끌고 다양한 작업을 수행하여 서비스 스테이션의 모든 부서가 예상 된 목표를 달성하기 위해 개발을 조정할 수 있도록합니다.

6. 예비 부품의 공급을 신속하게 파악하고 감독하며 예비 부품 조달의 원칙을 수립하고 재고 자금 사용을 줄이며 자본 회전율과 예비 부품의 가동률을 높입니다.

7. 생산 관리 및 원가 관리를 강화하고 소비를 줄이며 낭비를 없애십시오.

8. 직원 훈련 계획을 수립하고, 인력 팀의 구성을 파악하고, 해당 직책에 대한 급여 평가 기준을 책정하고, 주유소의 업무 필요에 따라 각 부서의 인사 이동 및 생산 준비를 수행하는 책임이있다.

9. 비즈니스 데이터와 관련된 월별 및 분기 별 통계에 따르면 생산 및 운영 관리 업무를 총괄 관리자 및 제조업체에보고하고 회사의 비즈니스 활동에 대해 합당한 제안을 제공 할 책임이 있습니다.

10. 회사의 전반적인 이미지와 직원의 전반적인 품질을 개선하고 회사의 항해와 회사 이미지에 대한 브랜드 이미지를 유지하기 위해 문명화 된 작업에서 좋은 직장을 취하십시오.

11. 부서의 표준 프로세스, 운영 절차 및 직원 윤리 강령을 개발하고 구현 및 구현을 위임합니다.

12. 서비스 부서의 비즈니스 개발 및 서비스 마케팅에 대한 합리적인 제안을 추출하고 유지 보수 수입 및 기업 충성도가 높은 사용자 수를 향상시키기 위해 노력합니다.

5. 그는 자신의 일을 마치는 것 외에도 지도력에 의해 할당 된 산발적 인 일들을 적극적으로 수행 할 것입니다.

위의 내용은 반년에 걸친 작업 요약입니다. 서비스 스테이션의 효율성을 높이기 위해 서비스 품질을 전제로 서비스 효율성을 높이기 위해 더 노력할 것입니다. 고객 만족도 향상. 열심히 일하고 공부하고, 자신의 능력을 향상 시키며, 하반기에 더 높은 목표를 달성하기 위해 열심히 노력하십시오.