11 월 판매 요약

작업이 진행되면서 나는 많은 새로운 것들과 접촉하게되었고 많은 새로운 문제에 직면하게되었습니다.이 새로운 경험은 나를위한 새로운 템퍼링 과정입니다. 11 월 전체를 되돌아 보니 많은 것을 배웠습니다. 어려움에 처했을 때 나는 침착하게 대처할 수있는 것을 배웠고, 좌절에 직면하여 강하게 바라 보는 것을 배웠고, 반복적이고 단조로운 작업 뒤에 나는 나는 생각하고 요약하는 것을 배웠고 회사의 이미지가 손상되었을 때 그것을 유지하는 법을 배웠고 고객이 오해했을 때 의사 소통하고 의사 소통하는 방법을 배웠습니다. 위의 내용은 저의 작업에서 약간의 돌파구를 만들었지 만,이 획기적인 기술은 내가 잘 할 수 있다는 것을 의미하지는 않습니다. 다음 작품에서는 계속해서 자신을 향상시키고 경험을 요약하고 실패시 교훈을 얻습니다. 동료와 협력하여 고급 작업 방법 및 개념을 배우고 커뮤니케이션 및 의사 소통에서 다른 사람들을 이해하는 방법을 배웁니다.

11 월의 개인 작업 요약 보고서는 다음과 같습니다.

첫째, 작업 :

1. 기본 정보를 분류하고, 고객의 상황을 공장에시기 적절하게보고하고, 고객 정보를 공장에 반영하는 작업을 잘 수행하십시오. 2. 주문 추적을하십시오 : 주문을 한 후, 공장 주문 여부, 주문 생산 프로세스 이해 및 확인 제품이 제 시간에 배달 될 수 있는지 여부를 최종적으로 고객이 제때에 제품을 수령하는지 여부를 결정합니다 3, 상품 반품, 고객과의 조정 목록 확인 및 반품 확인, 신속하게 재무 부서에 청구 정보 송부, 송장 처리 문제는 최종적으로 고객이 세금 영수증을 받고시의 적절한 조치가 필요하다는 것을 확인합니다. 4, 기존 고객 유지, 기존 고객과의 지속적인 연락, 최신 제품 동향 파악. 또한 우리 회사의 최신 제품을 고객에게 소개하여 그들이 필요로하는지 판단해야합니다.

둘째, 작업 문제

1. 배달 기간의 조정 능력이 충분하지 않습니다. 배달 기간이 비교적 빠른 상품 중 일부는 종종 고객의 요구를 잘 충족시킬 수 없으며 배달 시간이 앞당겨지고 일부 제품은 20 일 이상 완료 될 수도 있습니다. 이러한 상황으로 인해 일부 고객의 불만이 제기되었습니다. 작업 합리성이 충분하지 않고 작업에 종종 실수가 있기 때문에 시간 할당 및 사용이 충분히 적합하지 않으므로 작업 효율이 크게 떨어지며 작업 내용의 기본 및 보조 특성을 잘 구분할 수 없으므로 전체 작업에 영향을 미칩니다. 프로세스.

2, 자신의 제품 및 비즈니스 수준의 한계에 대한 지식의 부족으로 인해 고객과의 의사 소통 과정에서 고객을 설득하는 것이 좋지 않을 수 있습니다. 이 점에서 필자는 여전히 제품 지식을 향상시키고 비즈니스를 향상시키는 법을 계속 배워야합니다.

3. 대규모 생산에서는 제품 품질 문제를 피하기 어렵지만 모든 사람은 제품 품질 문제의 발생률을 줄이기를 원합니다. 통계에 따르면 지난 달 고객이 제품의 품질 문제에 대해 불만을 제기 한 건수가 12 건을 넘어 섰습니다. Bangwei h0710136 single-claw 못을 주려면 아래의 못이 실제 대규모 생산 공정에서 충분히 날카롭지 않기 때문에 침투력이 충분하지 않아 못 박는 과정에서 많은 수의 못 코칭, 파손 및 변형이 발생합니다. . 이것은 고객에게 일정한 손실을 가져 왔습니다. 조정 후, 고객은 우리 회사에 가능한 한 빨리 바닥재의 손실을 보충 해줄 것을 요청했습니다 .1000 단어의 Bonif h0710052 단일 단어 버클, 고객은 우리 회사의 제품에 심각한 품질 문제, 일종의 작업 동시에 몇 가지 품질 문제가 있습니다. 페인트가 제거되고 버튼면이 변형되며 색상이 균일하지 않습니다. 이로 인해 고객과의 의사 소통이 전례없이 어려워졌습니다. 고객은 제품의 품질에 의구심을 표하며 우리의 태도에 의심을 나타 냈습니다. 그들은 성실함이 없다고 생각합니다. 나중에 우리 공장은 품질 문제를 해결하기위한 대응책을 마련했습니다. 그러나 고객에게 가져온 품질이 좋지 않은 문제는 신뢰와 만족에 매우 나쁜 이미지를 가져 왔습니다.

앞으로의 작업에서 나는 더 열심히 일하고, 영업 계획에서 좋은 일을하며, 모든 일을 더 잘 수행하려고 노력할 것입니다.