품질 서비스 월 요약

품질 서비스 월 요약

봄은 지구로 돌아가고 봄의 바람은 따뜻해집니다. "품질 봉사의 달"이라는 봄의 산들 바람에 그룹의 모든 부대는 실용적인 봉사 활동을 한 후 교사와 학생들과 함께 일하고 공부했습니다. 삶과 밀접한 관련이있는 구체적인 것들. 우리의 목표는이 활동을 통해 모든 직원들의 열정과 열정을 증진하고, 책임감, 책임감 및 봉사 정신을 강화하고, 모든 부서의 업무를 촉진하여 그룹의 전반적인 업무를 촉진하는 것입니다. 수준. 교사와 학생의 활동 반영으로 판단 할 때 "양질의 봉사의 달"활동은 양질의 봉사 활동을위한 새로운 출발점과 물류 서비스의 품질 개선이라는 전반적인 목표를 달성하는 만족스러운 결과를 달성했습니다.

첫째, 리더십은 엄격한 조직을 중요시합니다.

양질의 봉사 월이 시작될 때 그룹은 특별하게 동원 회의를 동원하여 모든 부대가 선전과 성황리에 큰 선전을 할 것을 촉구하고 "선생님과 학생들에게 봉사하는 것이 우리의 책임이며 선생님과 학생들의 만족이 우리의 목표 임" 행사의 슬로건과 구체적인 활동 준비를 위해 모든 규칙은 다양한 규칙과 규정을 개발하고 개선하고, 업무를 책임지고, 표준화 된 작업 절차를 수립하고, 물류 서비스의 질을 높이기 위해 노력하는 등 실제 상황과 결합되어야합니다. 서비스 수준이 새로운 차원으로 높아졌습니다.

둘째, 적극적이고 다양한 활동

모든 부대는 그룹의 요구 사항에 따라 그룹의 요구 사항에 따라 일련의 활동을 적극적으로 수행했습니다.

많은 일을해라.

행정부

행정부는 다음과 같이 간략하게 "품질 서비스의 달"에 많은 작업을 수행했습니다.

홍보를 높이기 위해 사무실은 배너를 만들고 캠퍼스 주요 도로에 매달려 물류 그룹의 "품질 서비스의 달"이 완전히 구현되었음을 모두가 알고 있습니다. 24 시간 서비스 감독 불만 전화 번호 7208259를 설정하고 여러 당사자의 의견 및 제안을 경청하고 대중이 반영한 문제를 제 시간에 관련 부서에 알리고 문제를 해결할 책임을 져야합니다. 선전과보고에 좋은 일을하기 위해 선전과 함께 일하게된다. 아파트는 기숙사 후원자 훈련 회의를 개최하고, 음식 센터는 학생 심포지엄을 개최하고, 유지 보수 센터는 도서관과 새로운 교사 빌딩에서 유지 보수를 수행하며 열 센터는 모든 사람을위한 운동기구를 제공 할 것이며 직원 병원은 오래된 간부가 될 것이다. 의료 검진, 사무실 직원 및 선전 부서 직원과 같은 센터의 주요 활동은 사진 촬영 및 촬영 현장에갔습니다. 이 사무소는 서비스 월에 센터가 수행 한 작업을 간략히 요약하여 선전 부서에 제출했으며, 현재 웹 사이트는 캠퍼스에 대한 홍보 보고서를 작성했습니다. 최근의 "물류 뉴스 레터"에서는 센터의 활동도보고되었습니다.

병원 스위치가 개조 된 후 모든 사무실 및 가정용 전화는 직통 전화 모드가되었습니다. 주 장비실의 두 동지가 초과 근무를하여 교수 및 직원 수를 조정하고 번호를 설정했습니다. 그 시간 동안 그들은 저녁 10 시까 지 일하는 경우가 많았는데, 교수진과 교직원의 요구를 충족시키기 위해 사무실의 새로운 동지들은 케이블을 교체하기 위해 단계적으로 움직이고 있습니다. 원래 4 자리 전화 번호가 7 자리 숫자가 되었기 때문에 내부 및 외부 모두에 많은 편의를 제공하여 승무원의 작업량을 눈에 띄지 않게 늘 렸으며 새 번호를 교내 및 교외 사용자에게 전달하는 데 항상 어려움을 겪습니다. 사무실은 사무실과 전화 번호를 적시에 인쇄하여 여러 부서 및 가정에 배포하기 위해 배전반과 협력합니다.

양질의 서비스 월간에 서비스 태도가 크게 개선되었으며 교사와 학생을 위해 이메일, 소포, 신문 및 잡지를 모두 열렬히 보내고 모두가 인정한 성실한 서비스를 제공했습니다.

재무 부서

1. 주로 미소지기 서비스를 실시하고 노인, 장애인 및 병자를 기소했다.

2. 수도 계량기와 계통에 문제가있는 가정은 수 차례 검토를 거쳐 신속하게 정비 센터로 피드백을 보냈다.

3, 노인 교수 및 독서 안경 등 직원.

구매 부서

1. 수리 센터와 학생 아파트로 이동하여 자재 사용을 조사하고 특정 문제를 해결하십시오.

2. 적극적으로 자료를 제공하는 각 부서의 구체적인 활동에 협조하십시오.

스위치 보드 변환 용 전원 케이블;

본관 앞에 무대 램프 공급 장치를 설치하십시오.

열 센터를위한 운동기구 공급 재료;

수리 센터에 스위치, 전구, 튜브, 안정기, 램프 홀더 등을 제공하십시오.

학교, 본관, 교습실 및 도서관의 개요 조명 계획을 환영하기 위해.

푸드 서비스 센터

1. 카페테리아에 2 개의 홍보용 배너를 걸어 놓습니다.

2. 학생 대표가 참석하는 음식 작업 심포지엄 개최.

3. 판매용 모바일 판매용 자동차를 구현하십시오.

4. 방문 및 연구 건설 및 Hengshui의 연구소를 방문하십시오;

5. 매점 문과 창문을 학생들과 철저히 문질러줍니다.

숙박 시설

1. 통일 드레싱 및 등재;

2, 보드 신문 홍보;

3. 33 명의 학생 비서 고용;

4, 6 층에 벽을 솔질하는 법을 배우고, 환경을 아름답게해라.

5. 학생을 위해 695 개의 커튼을 씻고, 램프는 2773 개, 팬은 1738 개를 닦으십시오.

직원 병원

1. 구 간부에 대한 무료 진료 및 건강 기록 수립;

2. 의과 대학 제 1 병원의 정신 건강 센터 소장을 고용하여 "대학생을위한 심리 위생 강좌";

3. 병원 외래 진료소에 구조 조정이 이루어졌고, 공동의 진료소가 설립되었고, 의사 프로필이 제시되었다. 환자들은 치료를 위해 의사를 자유롭게 선택할 수 있었다.

4, 제안 상자 및 건강 상담 전화 7207120 설정;

5, 교수 및 직원의 신체 검사;

6. 비정형 성 폐렴 예방에 관한 현장 상담 회의 개최

열 센터

1. 히팅 파이프에 대한 일반적인 조사가 수행되었으며 인구 조사 비율이 80 % 이상에 도달했으며, 가구 만족도는 100 %에 도달했다.

2, 자체 설계 및 노스 캐롤라이나의 정원에 설치 준비가 피트 니스 장비의 4 세트를 처리;

3. 학생의 급수관에 3 개의 디지털 온도 표시 테이블을 설치하여 끓는 물 공급 온도가 85 ° C 이상이되도록합니다.

4. 병원 프로젝션 팀의 스크린 서스펜션 장비에 대한 종합적인 점검을 실시하고, 커튼 용 와이어 로프를 교체하고, 두 개의 수동 윈치를 업데이트하고, 양면 스피커를 생산했습니다.

5. 중앙 난방 문제에 연락하기 위해 도시 난방 사무실과 Huadian Heating Company에 연락하십시오.

6. 조기에 곡물 엔지니어링 회사가 부담해야하는 난방 비용을 적극적으로 회수하기 위해 노력합니다.

수리 센터

1. 주말에는 325 개의 램프, 200 개의 전구, 63 개의 소켓, 2392 개의 수리 테이블 및 6230 개의 의자를 대신하여 모든 교실의 문, 창문, 테이블, 의자, 램프 및 소켓을 완전히 점검하십시오.

2, 복도 조명 112, 독서실, 도서관 조명 128 세트, 마을의 흐름을 변경 180, 유지 보수 스위치 26 도서관을 대체하기 위해;

3. 병원 복도, 사무실, 병실 등에 104 개의 램프와 28 개의 스위치를 수리하고 교체하고 모든 세면기의 수도꼭지와 급수 게이트를 교체하십시오.

4. 병원의 모든 가로등을 철저히 조사하여 총 17 개의 전구와 6 개의 나트륨 램프를 교체했습니다.

5. 모든 가정의 복도 조명과 지하 조명을 개조하고 100 개 이상의 소리 및 조명 제어 스위치를 대체했으며 일부 지하실에서 수년 동안 보지 못했던 일부 문제를 해결하여 모든 사람에게 큰 편의를 제공했습니다.

6. 주말을 사용하여 본사 양쪽에 자체 설계 무대 조명을 설치하고 야간에 조명을 디버깅하여 관련 지도자가 높이 평가했습니다.

7. 펌프 하우스의 큰 파이프 라인과 펌프 몸체를 파고 그리기, 11 # 건물 뒤의 하수구 파이프 교체, 학생 아파트의 닦는 방에서 수도관 교체 및 수리, 종합 건물에서의 수질 개조

8. 병원의 정화조를 철저하게 청소하십시오.

건강 녹화 센터

1. 녹색 레이아웃을 조정하고 34 개의 나무를 이식하십시오.

2. 가족 지역의 다 가족 지역에서 8 종의 벚꽃, 장미, 목련 등을 심어 145 마리를 심습니다.

3. 모든 우물물 우물을 맑게하고 병원 모퉁이를 철저하게 청소하십시오.

4, 생산, 나무 표지판 매달려, 잔디밭 광고판 배치, 새 둥지 배치.

5. 본관 동쪽에 잔디를 심고 녹화 및 환경 미화.

리셉션 센터

1. 유니폼 드레스, 상장, 웃는 서비스, 서있는 서비스;

2. 오래된 베개, 오래된 침구 및 오래된 담요를 대체했습니다.

3. 축하 행사를 위해 21 대의 에어컨을 교체하기 위해 일부 컬러 TV도 교체 할 예정입니다.

4. 고객 의견서를 작성;

5, "사스"방지하기 위해, 지금은 매일 소독, 환기 등.

자동차 팀

셋째, 서비스 품질이 크게 향상되었습니다.

품질 서비스의 달의 활동을 통해 그룹의 모든 직원의 정신적 전망이 크게 개선되었으며, 업무에 대한 주도권과 열정이 크게 개선되었고, 서비스 태도가 크게 개선되었으며, 서비스 품질이 크게 개선되었으며, 우리의 업무는 널리 교수되었습니다. 이 작품은 단위 또는 개인으로부터 총 20 건 이상의 감사 편지를 받았으며,이 행사는 물류 작업의 새로운 시작이며, 오랫동안이 활동을 지속하고 열정으로 가득하기 위해 계속 열심히 노력해야합니다. 기념일 축하에 기여.

품질 서비스 월 요약

봄은 지구로 돌아가고 봄의 바람은 따뜻해집니다. "품질 봉사의 달"이라는 봄의 산들 바람에 그룹의 모든 부대는 실용적인 봉사 활동을 한 후 교사와 학생들과 함께 일하고 공부했습니다. 삶과 밀접한 관련이있는 구체적인 것들. 우리의 목표는이 활동을 통해 모든 직원들의 열정과 열정을 증진하고, 책임감, 책임감 및 봉사 정신을 강화하고, 모든 부서의 업무를 촉진하여 그룹의 전반적인 업무를 촉진하는 것입니다. 수준. 교사와 학생의 활동 반영으로 판단 할 때 "양질의 봉사의 달"활동은 양질의 봉사 활동을위한 새로운 출발점과 물류 서비스의 품질 개선이라는 전반적인 목표를 달성하는 만족스러운 결과를 달성했습니다. 첫째, 지도부는 엄격한 수준 높은 서비스 조직을 중요시하며, 이달 초에 모든 단체가 선전과 성황리에 큰 성과를 거두도록 동원 회의를 소집하고 "선생님과 학생들에게 봉사하는 것은 우리의 책임이며 대부분의 교사와 학생들에게 달려있다. 만족은 우리의 목표입니다. "라는 슬로건을 실천하고, 다양한 규칙과 규정을 수립하고 개선하고, 업무를 책임지고, 표준화 된 업무 절차를 수립하고, 노력하기위한 활동을 통해 모든 부서가 실제 상황을 결합하도록 요구하는 활동을 구체적으로 준비했습니다. 물류 서비스 품질과 서비스를 새로운 수준으로 끌어 올립니다. 둘째, 적극적인 활동 단위의 실제 상황과 결합 된 그룹의 요구 사항에 따라 다각적 인 단위는 적극적으로 일을 많이 할 일련의 활동을 수행 : 행정부의 행정 부서는 다음과 같이 "품질 서비스 개월"에서 많은 작업을 수행했습니다 : 홍보를 높이기 위해 사무실은 배너를 만들고 캠퍼스 주요 도로에 매달려 물류 그룹의 "품질 서비스의 달"이 완전히 구현되었음을 모두가 알고 있습니다. 24 시간 서비스 감독 불만 전화 번호 7208259를 설정하고 여러 당사자의 의견 및 제안을 경청하고 대중이 반영한 문제를 제 시간에 관련 부서에 알리고 문제를 해결할 책임을 져야합니다. 선전과보고에 좋은 일을하기 위해 선전과 함께 일하게된다. 아파트는 기숙사 후원자 훈련 회의를 개최하고, 음식 센터는 학생 심포지엄을 개최하고, 유지 보수 센터는 도서관과 새로운 교사 빌딩에서 유지 보수를 수행하며 열 센터는 모든 사람을위한 운동기구를 제공 할 것이며 직원 병원은 오래된 간부가 될 것이다. 의료 검진, 사무실 직원 및 선전 부서 직원과 같은 센터의 주요 활동은 사진 촬영 및 촬영 현장에갔습니다. 이 사무소는 서비스 월에 센터가 수행 한 작업을 간략히 요약하여 선전 부서에 제출했으며, 현재 웹 사이트는 캠퍼스에 대한 홍보 보고서를 작성했습니다. 최근의 "물류 뉴스 레터"에서는 센터의 활동도보고되었습니다. 병원 스위치가 개조 된 후 모든 사무실 및 가정용 전화는 직통 전화 모드가되었습니다. 주 장비실의 두 동지가 초과 근무를하여 교수 및 직원 수를 조정하고 번호를 설정했습니다. 그 시간 동안 그들은 저녁 10 시까 지 일하는 경우가 많았는데, 교수진과 교직원의 요구를 충족시키기 위해 사무실의 새로운 동지들은 케이블을 교체하기 위해 단계적으로 움직이고 있습니다. 원래 4 자리 전화 번호가 7 자리 숫자가 되었기 때문에 내부 및 외부 모두에 많은 편의를 제공하여 승무원의 작업량을 눈에 띄지 않게 늘 렸으며 새 번호를 교내 및 교외 사용자에게 전달하는 데 항상 어려움을 겪습니다. 사무실은 사무실과 전화 번호를 적시에 인쇄하여 여러 부서 및 가정에 배포하기 위해 배전반과 협력합니다. 양질의 서비스 월간에 서비스 태도가 크게 개선되었으며 교사와 학생을 위해 이메일, 소포, 신문 및 잡지를 모두 열렬히 보내고 모두가 인정한 성실한 서비스를 제공했습니다. 재무부 1. 주로 미소지기 서비스를 실시하여 노인, 약자 및 병자에게 기소 2. 수위 측정기 및 회선에 문제가있는 가정을 여러 번 검토하여 즉시 수리 센터로 피드백했다. 노동자는 독서 용 안경 등을 갖추고 있습니다. 구매 부서 1, 수리 센터, 학생 아파트 설문 조사, 특정 문제를 해결하기 위해, 재료의 사용을 이해하기 위해, 2, 각 단위의 구체적인 활동과 협조하여, 적극적으로 자료를 공급 : 주요 기계 변환을위한 공급 케이블, 본관 사전 설치된 무대 램프 공급 재료, 열 센터 용 운동기구 용 자재, 유지 보수 센터 용 스위치, 전구, 램프, 안정기, 램프 홀더 등의 공급 재료, 본관, 교사용 건물, 도서관의 등고선 등 잠깐. 푸드 서비스 센터 1. 카페테리아에서 두 장의 판촉 배너를 들고 2. 학생 대표가 진행하는 음식 워크샵 3. 판매용 모바일 판매 차량 4. 장서 기술원 및 헝 슈이 디비전 방문. 5, 매점 문과 창문을 학생과 철저히 문질러주십시오. 서스펜션 센터 1, 통일 드레싱 및 상장, 2, 보드 홍보, 3, 학생 보조원 33 명 채용, 4 층 6 층 벽 닦기, 환경 미화 5, 학생 695 커튼 씻기, 2773 , 1743 세트의 팬을 닦으십시오. 직원 병원 1. 베테랑 간부 무료 건강 검진 및 건강 기록 수립 2. 의대 1 기 정신 건강 센터 장의 대학생 심리 위생 강좌 실시 3. 병원 외래 진료소 구조 조정 및 공동 클리닉 설치 의사 선임 간략한 소개, 환자가 의사를 자유롭게 선택할 수 있습니다 4, 제안 상자 및 건강 상담 전화 7207120을 설정, 교수 및 직원 신체 검사를 위해 5, 비정형적인 폐렴 상담 센터 1에 대한 발열 예방 센터를 개최, 히트 파이프의 조사, 인구 조사 비율 80 이상, 가정 조사, 사용자 만족도는 100에 도달, 2, 노스 가든에 설치할 준비가 피트 니스 장비의 4 세트를 자체 설계 및 처리, 3, 학생의 물 공급 파이프에 디지털 온도 표시기를 설치 끓는 물 공급 온도가 85 ° C 이상이되도록 병원 검사 팀의 스크린 정지 장치, 커튼 용 와이어 로프 교체, 2 개의 수동 윈치 생산 및 양면 스피커 제작에 대한 종합적인 개편. 중앙 난방을 제공하기 위해 Municipal Heating Office 및 Huadian Heating Company와 접촉하고 있습니다 6. Grain Engineering Company가 조기에 부담해야하는 난방비를 적극 회수하려고합니다. . 유지 보수 센터 1. 325 개의 램프, 200 개의 전구, 63 개의 소켓, 2392 개의 수리 용 책상 및 6230 개의 의자를 대체하여 주말에는 모든 교실의 문, 창문, 테이블, 의자, 램프 및 소켓을 완전히 정비했습니다. 도서관에는 112 개의 복도 조명, 128 개의 독서실과 도서관 조명, 180 개의 가스 교환기, 유지 보수 스위치가 있었다 .3. 병원 복도, 사무실, 와드 등을위한 104 세트의 램프와 28 개의 스위치를 수리하고 교체한다. 세면대의 모든 수도꼭지와 수도 공급 게이트를 교체 4. 전체 안뜰에있는 가로등을 모두 수리하고 전구 17 개와 나트륨 램프 6 개 교체 5. 집안 안뜰의 모든 복도 조명과 지하 조명을 개조. 100 개 이상의 소리 및 조명 제어 스위치가 교체되었으며, 몇 년 동안 근본적인 문제가 해결되어 모든 사람에게 큰 편의를 제공했습니다. 6. 본관 양쪽면에 무대 조명이 본관 앞면에 설치되고 조명이 밤에 켜집니다. 커미셔닝은 수행되었으며 관련 지도자들로부터 높은 평가를 받았다. 7. 펌프 하우스의 대형 펌프 및 펌프 몸체를 파쇄 및 도장하고, 11 # 건물 뒤의 하수관을 교체하고, 학생 아파트의 세척 실에있는 수도관을 교체하고, 종합 건물을 오르 내렸다. 모든 수리, 8, 철저하게 병원 정화조 탱크를 청소합니다. 위생 녹화 센터 1. 녹화 레이아웃 조정 및 34 그루의 나무 심기 2. 벚꽃, 장미, 목련 및 기타 8 종류의 가족을 심어 145 명, 3 명, 모든 우물 정화, 모든 병원 위생 모퉁이가 철저하게 청소되었습니다 4. 나무 간판이 생산되고 게양되며 잔디밭 광고판이 놓여지고 새가 새 둥지에 놓입니다. 5. 본관 동쪽에 잔디를 심고 녹화 및 환경 미화. 리셉션 센터 1, 통일 된 드레스, 목록, 웃는 서비스, 서있는 서비스, 2, 일부 오래 된 베개, 오래된 침구, 오래된 담요 교체, 3, 축하 21 에어컨 교체, 또한 일부 컬러 TV를 대체 할 것입니다 4, 설립 고객의 의견, 5, 지금은 "사스", 매일 매일 소독, 환기 등을 방지하기 위해. 자동차 팀 III 서비스 품질이 크게 향상되었습니다. 품질 서비스의 달을 통해 그룹 전체의 정신적 전망이 크게 개선되었으며, 업무에 대한 열정과 열의가 대폭 개선되었으며, 서비스 태도가 크게 개선되었으며 서비스 품질이 크게 개선되었습니다. 교직원의 대다수가 인정한이 사업은 단위 또는 개인에게 20 건이 넘는 감사 편지를 받았습니다.이 행사는 물류의 새로운 시작이며, 오랫동안이 활동을 지속하기 위해 열심히 노력해야합니다. 열정적인 태도로 50 주년 기념 행사에 참여하십시오.

품질 서비스 월 요약

시 인민 은행의 요구에 따라 창조 활동의 포괄적이고 심층적 인 발전을 촉진하기 위해 도시의 금융 시스템에서 "무결성 금융"창조 활동을 수행하고 은행의 문명화 된 서비스 수준의 지속적인 개선을 촉진하고 "절반 이상의 과업을 달성하고 절반 이상을 위해 노력한다" 6 월에 우리는 업무를 수행하면서 금융 서비스를 개선하기 시작했고 전체 관할권에서 "재무 품질 서비스의 달"을 시작했습니다. 다음은 활동 요약입니다.

첫째, 지도력 강화, 광범위한 동원

지자체 은행은 "금융 서비스의 달 (Financial Quality Service Month)"의 리더십을 강화하기 위해 노조장, 총재실, 인사 감독 부서, 회계 부서 및 위험 요소 인 XXX 재무 총장 단장을 선임했다. 관리 부서, 소매업 부서 및 정보 기술부는 관련 인원으로 구성되며 사무실이 있습니다. 다양한 부서들이 조직 활동의 발전을 이끌 기 위해 상응하는 선도 기관을 구성해야합니다. 선진 그룹 사무국은 은행의 실제 상황과 관련하여 "재무 품질 서비스의 달"활동을위한 구체적인 이행 계획을 신중히 연구하고 작성했습니다.

6 월 4 일 저녁시 당국은이 활동을 전면적으로 수행하기 위해 "금융 질서의 달"행사를위한 동원 회의를 개최하고 당위원회 위원장과 XXX 동지는 중요한 동원 연설을하고 활동을 수행했다. 전체 배치 및 배치. 회의는 "청렴성 재정"창설 활동과 "재정 질의 서비스의 달"활동의 중요성을 분명히했습니다. 이 보고서는 은행의 문화된 품질 서비스 업무에서의 현저한 문제점을 지적하고 "금융 서비스의 질 달"활동을 수행하기위한 구체적인 조치와 구체적인 요구 사항을 제시했다.

둘째, 사고력, 인식 제고의 중요성

은행은 창업 활동을 수행하기 위해 인민 은행의 관련 정신 및 요구 사항을 심각하게 연구하고 문명화 된 서비스 업무를 "일류 프로젝트"및 "생명"프로젝트로 간주하고 문명화 된 서비스의 장기적인 업무를 완전히 실현하도록 직원을 조직했습니다. 성 (Sexuality), 중요성 (importance), 그리고 실질적으로 산업의 일류 목표를 따라 잡고 장기적 과제로서 업계의 명성과 서비스 수준을 지속적으로 향상시키고 항상 서비스 업무와 비즈니스를 함께 수행하는 이니셔티브와 긴급 성을 강화하십시오. 정리, 검사, 동일한 요구 사항, 동일한 평가 및 진지하게 구현. 주요 간부는 서비스 점검, 문제 발견, 원인 조사, 조치 결정, 올바른 스타일 및 우수한 품질로 직원을 동기 부여하여 직원들이 의식적 서비스 및 긴급 성을 강화하고 진정한 서비스 트리 역할을 할 수 있도록 선도적 인 역할을 수행합니다. 서비스를 통한 이익 창출과 서비스를 통한 개발 촉진이라는 목적을 가지고 "절반 이상의 업무, 절반 이상의 업무를 수행하고 절반 이상을 위해 노력"하는 목표를 성공적으로 달성했습니다.

셋째, 조치가 효과적이며, 우리는

창업 활동을 진정한 의미에서 각 직원의 실제 행동으로 전환하기 위해 고객에게 고품질의 효율적인 금융 서비스를 제공하기 위해 우선 홍보 및 홍보 활동을 실시하고 각 매장에서 배너 광고를 실시하며 직원을 대규모 거리 선전, 게시판, 칠판 신문을 최대한 활용하여 운동량을 창출하십시오. 둘째, 감독 및 검사, 엄격한 보람과 처벌, 구현에 대한 세심한주의를 기울여 다시 구현하고 구현해야하며, 라인의 리더가 개인적으로 파악하고, 기능 부서가 종종 파악하고, 풀뿌리 부서 및 부서가 업무에 집중하고 대중을 감독하는 4 차원 시스템을 형성해야합니다. 세 번째는 "사람 중심의"전문 윤리 교육과 법률 및 규정 준수에 세심한주의를 기울이고 "중국 은행 직원 행동 강령", "중국 은행 서비스 표준", "중국 은행 카운터 문명 품질 서비스에 대한 임시 처벌 및 처벌 제도의 이행이 완전히 이행됩니다. 세 번째는 큰 그림을보고, 작은 곳에서 시작하여 모든면에서 3 차원 적으로 감독과 검사를 수행하는 것입니다. 6 월 말에, 은행은 특별히 선임 된 사회 감독관의 관할하에 문명화 된 양질의 서비스를 예고없이 방문한 다음, 관련 은행의 지도자들이 노동 조합, 회장의 사무실, 기획 및 회계, 소매 및 위험을 조직하도록 이끌었다. 정보 기술 및 기타 부서의 10 명 이상의 인력으로 구성된 검사 팀은 각 부서의 관할하에있는 문명화 된 고품질 서비스의 소프트웨어 및 하드웨어 환경에 대한 대규모 검사를 수행하여 점검 및 개혁을 수행하고 점검 및 수정할 수 있습니다 평가를 높이고 신속하고 효과적으로 은행의 서비스 수준을 향상시킵니다.

지사, 시정부 및 개발 부서는 각자의 문제점을 심각하게 요약하였으며, 본사의 "Counter Service Specification"에 따르면 은행의 문 화 품질 서비스의 3 개년 계획의 요구 사항에 따라 갭이 항목별로 발견됩니다. 우리는 문명화되고 고품질의 서비스 하드웨어를 신중하게 파악하고, 일선 카운터 스탭의 비즈니스 스킬 교육을 강화하고, "카운터 서비스 사양"에 대한 지식 학습을 강화하고, 시스템 구축을 강화하며, 엄격하게 평가할 것입니다. 모든 부대는 문명화 된 품질 서비스를 평가와 연계시킬 것이며,이 검사에서의 문제에 대한 책임은 사람들에게 구현 될 것이며, 보상과 처벌은 엄격히 존중 받게 될 것입니다.

넷째, 통합, 전반적인 홍보의 좋은 일을하십시오.

이 행사에서 우리는 처음으로 "Youth Civilization", "Windows Demonstration Unit", "Top Ten Network"및 "Top Ten Service Models"등의 창작 활동을 통합했습니다. 작업 스타일을 변경하고 작업 효율성을 향상시킵니다. 둘째, 은행이 실시하는 "100 일간의 양질의 서비스 경진 대회"와 밀접하게 통합되어 있으며, "중국 문물 품질 서비스 매뉴얼"의 요구 사항에 따라시 정부를 포함한 관할하에있는 영업소의 사업 환경을 진지하게 파악할 것입니다. 서비스 시설, 직원 정리, 문명화 된 용어, 비즈니스 기술, 서비스 품질 및 기타 측면의 표준화 및 표준화. 셋째, 인력 건설을 강화하고 모든 간부와 직원의 전문성과 헌신을 키우고 전문 분야, 전문 윤리 및 전문직 책임에 대한 인식을 확고히하고 "사랑과 헌신, 성실과 정직, 명성 우선"으로 확고히 확립합니다. "이것."의 개념.

5. 공정 경쟁과 BOC의 사회적 이미지를 보호하라.

공정 경쟁은 은행 업계가 준수하는 기본적인 직업 윤리입니다. 업계와의 경쟁에서 "고객의 자발성"원칙을 준수하고 경쟁자를 해치지 않으며 불공정 경쟁 수단을 사용하지 않으며 관련 국내법 및 규정에 따라 비즈니스를 수행하고 지속적으로 서비스 태도를 개선하고 서비스 수단을 최적화하며 비즈니스 유형을 혁신합니다. 작업의 질을 향상시킵니다.

여섯째, 다음 작업 측정

사후 교육 활동을 적극적으로 수행하십시오. 우리는 사후 교육, 비즈니스 기술 표준 및 다양한 기술 경쟁을 양심적으로 조직하고 적극적으로 수행하고, 직원이 비즈니스를 배우고, 기술을 연습하고, 긴급감을 조성하고, 경쟁력을 향상시키고, 유리한 프로젝트의 수준을 유지하면서 더 나은 결과를 창출하도록 노력해야합니다. 우리는 직업 훈련에서 좋은 직업을 가져야하고, 직업 순환을 촉진하고, 고품질의 비즈니스 재능을 개발하고, 사회와 고객에게 양질의 서비스를 제공하기 위해 노력해야합니다.

"스타 텔러"의 평가를 향상시킵니다. "스타 텔러 (star teller)"의 출시와 스타 등급 서비스의 실현은 은행의 경쟁 우위를 점하고 서비스 품질을 향상시키는 중요한 수단이자 이미지 선전입니다. 스타 텔러의 역할을하고, 일선 카운터 직원이 비즈니스를 배우고 기술을 습득하고 스타 텔러가되기 위해 노력해야합니다. 별표를 붙인 창구 직원의 훈련에주의를 기울일 필요가 있으며 동시에 표준에 맞지 않는 사람들을 위해 스타가 박힌 승무원의 자격을 단호하게 취소해야합니다.

표준화 된 서비스를 추가 구현하십시오. 표준화되고 표준화 된 서비스는 은행이 전체적인 이미지를 확립하고 전반적인 경쟁력에서 핵심적인 역할을 수행하는 중요한 측면이며, 문명화되고 고품질의 서비스 감독 및 감독 기능을 충분히 발휘하고, 관련 부서와 적극적으로 협력하고 협조하며, 표준화 및 표준화에 능숙하며, 10 통일 된 "판촉 활동.

서비스 검사 및 평가 노력을 지속적으로 증가시킵니다. 은행은 서비스 검사 업무를 시스템으로 사용하기로 결정하고 명확하고 예고없는 방문의 조합을 구현합니다. 우리는 막 다른 골목을 떠나지 않고 게임을 계속하지 않고 장기간 좋은 일을 계속 수행 할 것입니다. 월별 검사 제도, 통보 제도, 봉사 사업 평가 제도, 보상 및 처벌 제도, 평가 제도 등을 준수하고 직원의 행동을 규제하기 위해서는 따라야 할 규칙이 있으며 따라야 할 체계가 있습니다. 우리는 동료의 좋은 경험과 형제의 훌륭한 실천을 양심적으로 연구해야하며 서비스의 질과 효율성을 지속적으로 향상시켜야합니다. 포괄적 인 평가 방법을 개정하고 문명화 된 서비스 업무를 중요한 지표로 삼아 평가 비중을 높이고 문명화 된 서비스 업무를 중요한 위치에 두는 것이 필요합니다. 활동이 끝나면 상위 5 순위를 인정하는 것 외에도 마지막 5 행의 실적 평가 점수에서 10 점, 9 점, 8 점, 7 점 및 6 점을 차감합니다. . 우리는 관할 구역 내에서 2 개의 "선진 서비스 선진 공동체"를 선정해야하며, 활동에 뛰어난 업적을 가진 개인에게 "품질 서비스 스타"라는 명예 훈장을 수여해야합니다.

효과적인 사회 감독 시스템을 구현하십시오. 사회를 대면하고 감독 채널을 열어야합니다. "100 일간의 양질의 서비스 경쟁", "100 일간의 양질의 서비스 경쟁", "청소년 문명"과 "여성 문명 모델"을 수행함으로써 사회적 감독의 힘을 강화한다. 핵심 문화 경쟁력과 도움을 얻는 것보다 나은 기업 문화 분위기 조성, 중국 은행의 훌륭한 서비스 이미지를 정직하고 신뢰할 수있는 방식으로 확립하여 브랜드 효과를 창출하십시오. 바쁘고 인내심, 돈과 돈은 환영받지 못한다. 제로 화폐는 전체 화폐와 같고, 썩은 동전은 지저분한 동전과 같고, 지인들도 마찬가지다. 예금은 철수만큼 열정적이다.

문명화 된 품질 서비스와 법규 준수 관리 간의 관계를 올바르게 처리하십시오. 그것은 선의의 관리를 준수, 금융 "세 아이언"의 정신을 수행, 규정 및 엄격한 준수에 따라 수집 및 지불 및 기타 중간 사업을 수행하고, 엄격하게 사기 고객의 행동을 금지해야합니다. 예금 관리를 강화하고 불공정 경쟁을 방지해야합니다. 신용 행동을 표준화하고, 국가 신용 정책을 엄격히 이행하며, 일반 대출 규정을 엄격히 준수하여 대출을 발행해야합니다. 결제 주문을 표준화하고 결제 채널이 원활하고 효율적으로 이루어질 수 있도록 엄격하게 규율을 정하는 것이 필요합니다. 현금 서비스를 개선하고, 현민이 강하게 반 영하는 제로 통화 환불 서비스 문제를 해결하고, 손상된 지폐 관리 및 인민폐 위조 방지에 훌륭한 업무를 수행해야합니다.