홍콩 마카오 호텔 조사 보고서
첫째, 심천 타오 유주에서 먹는 첫 번째 식사는이 여행을위한 최고의 식사입니다. 이유는 달콤한 미소와 사려 깊은 인사말로 인해, 한 번만 지나가는 통행인, 고귀한 손님, 비록 산과 바다의 맛을 먹지 않지만 충만 함을 보장한다는 전제하에 언어로 마음을 따뜻하게합니다.
둘째, 모든 객실에는 전기 온수 컵이 갖추어져있어 투숙객이 머무를 수있어 매우 편리하며 손님들이 물이 열리지 않는다고 느끼는 심리적 인 생각을 피할 수 있습니다.
셋째, 직원 수는 적고 효율은 높습니다. 주 스테이션에서 2 명만, 출납원 리셉션은 하나에 통합되며 로비 관리자는 주 스테이션 상단에서 일합니다. 손님의 요구는 주 역에서 처리되며 방의 전화는 주 스테이션에서 응답하고 서비스 직원은 손님의 필요를 충족 시키도록 조정됩니다. 로비 앞에는 웨이터가 있으며, 차 앞 주차와 안전을 책임지고 있습니다. 엔지니어링 부서의 야간 작업은 두 사람입니다.
넷째, 작업 이니셔티브 : 모든 종류의 장비와 시설이 고전적이고 우아합니다. 손님이 서둘러 걷고있을 때 PA Old Obasan은 모든 물건을 깨끗하고 깨끗하며 깔끔하고 손상되지 않은 모든 곳에서 깨끗하게 청소합니다 . 로비 소파 "사각 베개 유형"* 패드는 손님이 떠날 때마다 즉시 PA 직원이 다시 걸어서 부드럽게하고 깔끔하게 배치합니다.
다섯째, 고전 문화는 매우 강하다. 중국 문화 박물관과 같은 오리엔탈 문화 (Oriental Wenhua)는 모든 손님들이 5 천년 동안 중국 민족의 문화 유산과 매력적인 분위기를 깊이 느낄 수있게합니다. 청동 얼음 양동이, 중국 그림, 청동 조각 말, 목판화와 같은 중국 그림과 중국 장식품이 방에 장식되어 있습니다. Wenhua에 서서, 중국인들의 자손들조차도 다른 문화적 배경을 가진 외국 손님은 물론 중국인을 자랑스럽게 여기고 있습니다. 물론 그들은 마음에 끌립니다. 특징과 삶.
여섯째, 목욕 가운은 욕조 위의 보에 매달려있어 손님들이 옷에 쉽게 올 수 있습니다.
7 가지, 마음의 세부 사항. 예를 들어, 욕실에있는 일회용품은 모양에 배치되며, 식기류, 과일 및 꽃집은 모두 아름답게 장식되어있어 손님들이 눈을 즐겁게하고 Wenhua 사람들의 세심한 배려와 보살핌을 느낄 수 있습니다.
8 개의 비즈니스 광대역 및 팩스, 전원 공급 장치, 책상 서랍의 와이어 연결, VOD 주문형 시스템은 환영 편지를 줄 수 있습니다. 회의실의 방음 시설은 좋습니다.
아홉 가지로 영어 표준은 높습니다. 모든 국화가 국적에 상관없이 영어는 청취와 말하기에 매우 능숙하므로 기분이 좋아집니다. 오늘날의 글로벌 통합에서 언어는 가장 중요한 의사 전달 도구입니다. 평평한 호텔 직원이 반드시 숙달해야합니다.
10, Wenhua 동양 서비스는 손님을 돕기 위해 노력하고 장소에, 관리자는 항상 미소로 우리와 의사 소통, 고객 서비스의 다른 직원은, 우리의 언어를 맞이하는 상관 없어요 미소로 고개를 끄덕 수 있습니다. 객실은 방문객을 위해 제공되며, 손님이 도착하기 전에 조명, TV 등이 켜져있어서 손님이 방문 할 수 있습니다. 호텔은 또한 손님들이 화장실에서 잊어 버린 항목을 손님이 주장 할 수있는 눈에 잘 띄는 곳에 매달아 놓습니다.
11. Wenhua Hotel은 명확한 마케팅 목표를 가지고 있으며, 비즈니스 FIT를 담당하는 마케팅 담당자가 16 명 있습니다. 이들은 팀을 책임지고 관련 계약 단위를 담당합니다.
12. Yuehua Hotel은 높은 효율성과 인원 감축 효과가 있습니다. 레스토랑에는 20 명 이상의 직원이 근무하는 직원이 6 명과 관리 직원이 2 명입니다. 요리 시간에 손님이 집중되어 2 명이 10 분을 기다렸을 때 아무도 음식에 관심을 기울이지 않았습니다. 식당 매니저와 감독자는 즉시 유니폼을 벗고 "구조대"에 참여하여 무료로 제공했습니다. 말린 무는 긴급한 필요를 해결하는 데 사용됩니다. 그러나 복도 음악은 아침 7 시부 터 오후 12 시까 지 재생되며 소음은 역겹고 운전 중 소음이 최소화되어야합니다.
13. 홍콩 Jiahu Haiyi Hotel은 장기간 투숙객을위한 편의 시설을 갖추고 있으며 객실에는 전기 아이스 박스, 콘솔, 유도 밥솥 및 기타 장비가 갖추어져 있으며 객실의 2/3의 공간 깊이를 최대한 활용합니다. 푸시 풀 파티션을 사용하면 거실과 거실의 두 부분으로 분리 할 수 있습니다.
둘째, 모든 객실에는 전기 온수 컵이 갖추어져있어 투숙객이 머무를 수있어 매우 편리하며 손님들이 물이 열리지 않는다고 느끼는 심리적 인 생각을 피할 수 있습니다.
셋째, 직원 수는 적고 효율은 높습니다. 주 스테이션에서 2 명만, 출납원 리셉션은 하나에 통합되며 로비 관리자는 주 스테이션 상단에서 일합니다. 손님의 요구는 주 역에서 처리되며 방의 전화는 주 스테이션에서 응답하고 서비스 직원은 손님의 필요를 충족 시키도록 조정됩니다. 로비 앞에는 웨이터가 있으며, 차 앞 주차와 안전을 책임지고 있습니다. 엔지니어링 부서의 야간 작업은 두 사람입니다.
넷째, 작업 이니셔티브 : 모든 종류의 장비와 시설이 고전적이고 우아합니다. 손님이 서둘러 걷고있을 때 PA Old Obasan은 모든 물건을 깨끗하고 깨끗하며 깔끔하고 손상되지 않은 모든 곳에서 깨끗하게 청소합니다 . 로비 소파 "사각 베개 유형"* 패드는 손님이 떠날 때마다 즉시 PA 직원이 다시 걸어서 부드럽게하고 깔끔하게 배치합니다.
다섯째, 고전 문화는 매우 강하다. 중국 문화 박물관과 같은 오리엔탈 문화 (Oriental Wenhua)는 모든 손님들이 5 천년 동안 중국 민족의 문화 유산과 매력적인 분위기를 깊이 느낄 수있게합니다. 청동 얼음 양동이, 중국 그림, 청동 조각 말, 목판화와 같은 중국 그림과 중국 장식품이 방에 장식되어 있습니다. Wenhua에 서서, 중국인들의 자손들조차도 다른 문화적 배경을 가진 외국 손님은 물론 중국인을 자랑스럽게 여기고 있습니다. 물론 그들은 마음에 끌립니다. 특징과 삶.
여섯째, 목욕 가운은 욕조 위의 보에 매달려있어 손님들이 옷에 쉽게 올 수 있습니다.
7 가지, 마음의 세부 사항. 예를 들어, 욕실에있는 일회용품은 모양에 배치되며, 식기류, 과일 및 꽃집은 모두 아름답게 장식되어있어 손님들이 눈을 즐겁게하고 Wenhua 사람들의 세심한 배려와 보살핌을 느낄 수 있습니다.
8 개의 비즈니스 광대역 및 팩스, 전원 공급 장치, 책상 서랍의 와이어 연결, VOD 주문형 시스템은 환영 편지를 줄 수 있습니다. 회의실의 방음 시설은 좋습니다.
아홉 가지로 영어 표준은 높습니다. 모든 국화가 국적에 상관없이 영어는 청취와 말하기에 매우 능숙하므로 기분이 좋아집니다. 오늘날의 글로벌 통합에서 언어는 가장 중요한 의사 전달 도구입니다. 평평한 호텔 직원이 반드시 숙달해야합니다.
10, Wenhua 동양 서비스는 손님을 돕기 위해 노력하고 장소에, 관리자는 항상 미소로 우리와 의사 소통, 고객 서비스의 다른 직원은, 우리의 언어를 맞이하는 상관 없어요 미소로 고개를 끄덕 수 있습니다. 객실은 방문객을 위해 제공되며, 손님이 도착하기 전에 조명, TV 등이 켜져있어서 손님이 방문 할 수 있습니다. 호텔은 또한 손님들이 화장실에서 잊어 버린 항목을 손님이 주장 할 수있는 눈에 잘 띄는 곳에 매달아 놓습니다.
11. Wenhua Hotel은 명확한 마케팅 목표를 가지고 있으며, 비즈니스 FIT를 담당하는 마케팅 담당자가 16 명 있습니다. 이들은 팀을 책임지고 관련 계약 단위를 담당합니다.
12. Yuehua Hotel은 높은 효율성과 인원 감축 효과가 있습니다. 레스토랑에는 20 명 이상의 직원이 근무하는 직원이 6 명과 관리 직원이 2 명입니다. 요리 시간에 손님이 집중되어 2 명이 10 분을 기다렸을 때 아무도 음식에 관심을 기울이지 않았습니다. 식당 매니저와 감독자는 즉시 유니폼을 벗고 "구조대"에 참여하여 무료로 제공했습니다. 말린 무는 긴급한 필요를 해결하는 데 사용됩니다. 그러나 복도 음악은 아침 7 시부 터 오후 12 시까 지 재생되며 소음은 역겹고 운전 중 소음이 최소화되어야합니다.
13. 홍콩 Jiahu Haiyi Hotel은 장기간 투숙객을위한 편의 시설을 갖추고 있으며 객실에는 전기 아이스 박스, 콘솔, 유도 밥솥 및 기타 장비가 갖추어져 있으며 객실의 2/3의 공간 깊이를 최대한 활용합니다. 푸시 풀 파티션을 사용하면 거실과 거실의 두 부분으로 분리 할 수 있습니다.
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