하반기 호텔 업무 계획

호텔은 하반기에 일할 계획입니다 .

본사의 10 월 실무 회의의 정신 및 지침에 따라 저희 가게는 실제 상황을 고려하여 하반기에 다음과 같은 측면에 중점을 둘 것입니다.
I. 운영의 보전 및 촉진 현재 상황에서 호텔의 모든 업무가 정상적으로 수행 될 수 있도록 모든 정책에 영향을 미치지 않으므로 호텔은 엄격하게 요구 사항을 준수하고 접수를 요청하여 등록 및 업로드를 요청합니다. 관할 공무원 및 관할 경찰서는 방에 머물고있는 각 손님의 등록을 확인하고 그 정보를 컴퓨터에 입력하고 공안국이 발급 한 기타 통지를 진지하게 이행해야한다. 둘째, 모든 직원이 다양한 안전 비상 지식을 강화할 수있는 훈련을 강화할 것입니다.
둘째, 양질의 비즈니스 지식과 서비스 기술을 제공하는 훈련을받는 것은 호텔의 경영 수준을 반영하는 것입니다. 비즈니스 지식과 서비스 기술을 기초 위에서 유지하려는 경우, 교육 작업이 지속되지 않으면 신규 직원과 노인이 빠르게 업데이트됩니다. 직원들의 열정이 부족하고 비즈니스 수준이 느려지 게됩니다. 특히 6 년 동안 운영 된 회사의 경우 브랜드에 직접적인 영향을 미칩니다. 본사 및 호텔의 개발 및 직무 요구 사항을 바탕으로 직원의 교육 의식에 대한 중요성을 높이고 직원들이 의식적으로 배우고, 기술을 연마하며, 다음 단계의 개혁에서 자신감을 강화할 수 있도록 적극 지원할 것입니다. 고품질의 기술을 갖춘 우수한 직원으로 구성된 팀을 육성하십시오.
셋째, 오픈 소스와 비용 절감, 비용 절감, 1 인당 소비량 증가, 에너지 절약 및 소비 감소는 호텔이 추진해 온 슬로건이자 일상적으로 수행해야 할 작업입니다. 예를 들어 수도꼭지 끝 부분에 수도 계량기가 설치되고 각 지역에 전기 계량기가 설치되며 해당 비용 영역이 우편 서비스와 분리됩니다. 동시에 냉난방 스위치 제어 및 사무용 전력 소비량을 합리적으로 조정하고 다시 계획 할 예정이며, 둘째, 동일 산업에 대한 가격 상승 지수와 조사 및 이해를 바탕으로시기 적절하게시기 적절하게 가격 변동을 실시하여 시장 역학을 유연하게 파악하고 성과를 향상 시키며 기회를 놓치지 마라. 호텔은 각 지역에서 사용되는 장비를 특정 분업 부서의 여러 부서에 요구하며, 각 부서는 팀 또는 개인에게 책임을 요구한다. 이것들은 잠재적 인 절약 저감과 시장 상황의 숙달입니다.
넷째, 혁신을 지속하고 혁신 의식을 키우며 혁신은 호텔 생존의 원동력이자 영혼입니다. 혁신이 있다면 활력과 활력이 생기고 혁신이 있다면 호텔 성장을 느낄 수 있습니다. 예를 들어, 호텔은 생산 경쟁을 개최하려고합니다. 목적은 요리사가 예술이 무엇인지 알게하고, 비용을 절감하고 요리의 전반적인 품질을 개선하는 것입니다.
V. 엄격한 비용 통제, 그리고 다양한 비용과 지출에 대한 상세한 회계 통제를 강화합니다. 즉, 소득과 수입을 증가시킵니다. .
여섯째, 장비 및 시설, 안정적인 스타 등급의 서비스 호텔의 유지 보수를 강화하기 위해 6 년 동안의 흥망 후, 하드웨어 시설도 오래되고 노화, 경쟁이 치열한 시장에 직면, 그것은 갈 길이 멀다고 할 수 있습니다. 때로는 엔지니어링 문제가 승객의 정상적인 서비스에 영향을 미치고 승객의 임대료가 높고 유지 보수가 적시에 이루어지지 않아 시설 및 장비의 유지 보수가 증가합니다. 호텔의 호텔 요금을 얻고 호텔의 경제적 효율성을 향상 시키십시오.
7. 인간 통합 관리를 통한 기업 응집력 향상 기업의 응집력을 향상시키기 위해서는 먼저 직원 만족도를 높이고 직원 만족도를 인간 중심 경영의 궁극적 인 반영으로 삼아야합니다. 모든 직원은 자신의 가치가 회사에서 공정하게 평가되기를 원합니다. 이것은 회사가 "공정성과 정의"원칙을 고수 할 것을 요구합니다. 즉, 성과 평가는 공정해야하며 선정 기회는 공정해야하며 문제는 공정하고 공개적이어야합니다. 둘째, 중요하고 뛰어난 직원, 특히 회사의 미래 발전에 영향을 줄 수있는 핵심 인력에 대한 경력 개발 계획을 수립하고 직업 전망과 삶의 가치를 올바르게 수립하도록 안내해야합니다. 또한 개방적이고 조화로운 의사 소통 채널을 수립하는 것이 필요하며, 이는 모든 사람이 적극적으로 의견, 일 및 생활에 참여하고 적극적으로 참여할 수 있고 모든 수준의 지도자와 인사 간의 의견 교환을 촉진 할 수 있도록 인간 본성 관리를 구현하는 데 필요한 방법입니다. .
회사는 직원들에게 보살핌을 제공하고 직원들은 큰 열정으로 회사에 봉사합니다. 직원이 가치가있는 한 종업원이 회사를 지원하여 회사의 응집력을 높이고 100 년 역사를 가진 가게에서 꼭 필요한 제품으로 만들 것입니다.

호텔은 하반기에 일할 계획입니다.

저는 13 일 동안 xx 웨이 팡 스토어에 왔습니다. 먼저 개발 플랫폼을 제공 한 리더들에게 감사드립니다. 로비 관리자로서 나는 프론트 오피스의 정상적인 운영에 직접적인 책임이 있으며, 경영 관리자를 대신하여 고객 불만을 접수하고 고객 피드백에 대해 긍정적 인 제안을합니다. 채택 및 해결은 향후 상점 개발을위한 좋은 토대가 될 것입니다.
어쨌든 나는 열흘 동안 만 여기에 왔지만 매장에 대해 어느 정도 이해하고 있지만 익숙하지는 않습니다. 좋은 관리 팀이있어서 회사에 큰 경제적 이익을 가져다주었습니다. 동시에 우리도 존재한다는 것을 깨닫고 깨달았습니다. 문제 및 결함 :
1. 프론트 오피스의 직원이 완전히 갖추어져 있지 않기 때문에 채용하기가 어렵고 사용하기가 어려우며 유지하기 어려운 문제가 있습니다.
2. 프런트 오피스의 직원은 모두 신입 사원이며 기본적인 비즈니스 지식과 기술에는 여전히 큰 차이가 있습니다.
3. 진보 된 서비스 인식은 물론, 서비스에 대한 열정과 주도권 부족
4, 프론트 오피스 용품 도구는 무리이며, 보안 위험과 로비 환경에 영향을 미치는 문제가 있습니다.
5, 일부 장비는 노후화되었거나 고장 났으며 시간 내에 업데이트 및 수리되지 않았습니다.
위의 이유로 인해 일부 고객은 불쾌한 식사 경험을 가지고 있으며 심지어 길을 잃어도 사업은 가벼워지고 있습니다. 위의 문제에 대응하여 올해의 작업 계획은 특별히 공식화되었습니다.
첫째, 인력 안정화 및 직원 이동성 감소
좋은 직원은 통제 불능 상태가 아니며 꺼내집니다. 프론트 오피스 경영진은 자신의 정체성을 인식하고 자신의 위치를 ​​정하고 자신의 업무에 대해 자기 훈련을해야합니다. 모든 것이 직원 앞에서 자신의 이미지를 확립하고 직원들이 생각하도록해야합니다 당신은 신뢰할 수있는 지도자이자 훌륭한 리더입니다. 인생에서 그들에게 더 많은 관심을 기울이고, 직원을 형제 자매로 대하고, 종종 그들과 이야기하고, 목소리를 듣고, 생각을 이해하고, 직원의 상태를 적시에 통제하고, 문제와 어려움이있을 때 문제를 해결하도록 돕습니다. 직원이 수동적 인 상태에있을 때 문제가있는 경우.
둘째, 비즈니스 교육을 강화하고 직원의 질을 향상시킵니다. [Lianshan Courseware]
호텔 외관은 모든 직원이 모든 종류의 색상을 직접 대면해야하며, 직원의 태도와 서비스 품질은 호텔의 서비스 수준, 관리 수준 및 등급을 반영합니다. 직원 교육의 초점입니다. 주로 3 가지 주요 측면을 포함합니다.
1. 프론트 오피스 직원의 서비스 지식 및 기본 비즈니스 기술.
2. 프런트 오피스에서의 직원 능력 및 고급 서비스인지.
3. 프론트 오피스에있는 직원의 개념.
셋째, 직원들에게 "오픈 소스 및 지출 절감, 매출 증대 및 지출 절감"에 대한 인식을 심어주고 비용을 통제합니다.
프론트 오피스 용품 도구는 사람을 만날 수있는 위치에 있고 책임은 사람에게 있으며 숙박 직원은 물과 전기를 절약하고 사무 용품을 관리하며 모든 종이와 펜을 사용하도록 권장합니다 이러한 관리를 통해 프론트 오피스는 매장의 수입을 위해 만들어야합니다. 일부 기부.
넷째, 여러 부서 간의 조정에주의를 기울이십시오.
호텔은 팀입니다. 부서 간의 조정은 매우 중요합니다. 프론트 홀은 호텔의 중심부이며, 부엌과 긴밀한 관계가 있습니다. 문제가 있으면, 부서와 협력하여 사물을 피하십시오. 모든 사람의 목적은 쇼핑하기 때문에 악화입니다.
5. 프론트 홀의 하드웨어 시설 개편
장비가 정상적으로 작동하는지 항상 확인하십시오 결함이나 손상이있을 경우 제 시간에 해결하십시오. 스스로 해결할 수없는 경우 관련 기능 부서에보고하여 수리 및 교체하십시오.
여섯째, 마케팅 및 홍보 강화
본사와 수십 개의 유명 언론사가 마케팅 및 홍보 협력을 통해 큰 호응을 얻었으며 기쁘게 생각합니다. 올해에는 오래된 고객을 활용하여 홍보 및 홍보를 강화하기 위해 매장의 힘과 자원을 최대한 활용하고 싶습니다. 고객의 주문에 의해 남겨진 정보와 전화는 휴대폰 뉴스 레터 판촉에 사용됩니다.
위의 내용은 올해 미성숙 한 작업 계획입니다. 몇 가지 단점이 있습니다.

호텔은 하반기에 일할 계획입니다.

본사의 7 월 작업 회의 정신 및 지침에 따라 당사는 실제 상황을 고려하여 하반기에 다음과 같은 측면에 중점을 둘 것입니다.
I. 운영의 보전 및 촉진 현재 상황에서 호텔의 모든 업무가 정상적으로 수행 될 수 있도록 모든 정책에 영향을 미치지 않으므로 호텔은 엄격하게 요구 사항을 준수하고 접수를 요청하여 등록 및 업로드를 요청합니다. 관할 공무원 및 관할 경찰서는 방에 머물고있는 각 손님의 등록을 확인하고 그 정보를 컴퓨터에 입력하고 공안국이 발급 한 기타 통지를 진지하게 이행해야한다. 둘째, 모든 직원의 안전 및 비상 지식 교육을 강화하여 외부를 단단히하고 손님에게 긴장감과 불안감을주지 않도록합니다. 식품 안전 측면에서 우리는 일련의 안전 보건 요구 사항을 발표했습니다. 그리고 식품 위생 및 안전을위한 규제 및 긴급 절차, 올림픽 기간 중독 사건이 없다는 것을 보장하기 위해 공공 안전 분야에서는 야간에 병사 수를 늘리고 검사 수를 늘리고 수상한 사람과 수상한 물건에 대한 자세한 조사 및 등록 시스템을 실시합니다.
둘째, 양질의 비즈니스 지식과 서비스 기술을 제공하는 훈련을받는 것은 호텔의 경영 수준을 반영하는 것입니다. 비즈니스 지식과 서비스 기술을 기초 위에서 유지하려는 경우, 교육 작업이 지속되지 않으면 신규 직원과 노인이 빠르게 업데이트됩니다. 직원들의 열정이 부족하고 비즈니스 수준이 느려지 게됩니다. 특히 6 년 동안 운영 된 회사의 경우 브랜드에 직접적인 영향을 미칩니다. 하반기에는 본사 및 호텔의 개발 및 직무 요구 사항을 대상으로 연례 직원 교육을 실시하고 직원의 교육 의식에 대한 중요성을 높이고 직원들이 의식적으로 배우고 기술을 연마하고 경쟁력을 강화할 수 있도록 적극적으로 안내합니다. 자신감. 친 황 다오 시장에서 좋은 평판과 사회적 혜택을 안정화시키기 위해 고품질의 서비스와 독창적 인 기술을 갖춘 우수한 직원들로 구성된 팀을 육성하십시오. 표준화 서비스에서부터 인간화 된 서비스, 민감한 서비스에 이르기까지 점차적으로 승화시킵니다. 이러한 이유로 호텔은 매달 필요한 교육을 실시 할 예정이며, 교육 방법은 주로 교육 및 현장 시뮬레이션 방법에 편향되어 있습니다.
셋째, 오픈 소스와 비용 절감, 비용 절감, 1 인당 소비량 증가, 에너지 절약 및 소비 감소는 호텔이 추진해 온 슬로건과 일상 업무입니다. 상반기의 에너지 소비량은 작년 같은 기간에 비해 감소하고 감소했습니다. 연설의 정신, 경영진은 "에너지 절약 및 소비 감소"를 토대로 더욱 자세하게 설명 될 것이며, 회사는 "잠재력 치료 및 소비 감소"라는 슬로건을 내걸었습니다. 이는 기존의 "에너지 절약 및 소비 감소"를 바탕으로 6 년간 어떻게 열심히 일하는지에 대한 것입니다. 각 링크의 모든 절차를 발굴하여 보장 된 작동을 기반으로 모든 종류의 에너지를 "떨어 뜨립니다". 다음 단계에서 호텔은 수도꼭지 끝의 수도 미터 설치, 다양한 지역의 전기 계량기 설치, 각 비용 지역과 우편 서비스의 분리와 같은 다양한 분야의 터미널 미터를 설치합니다. 동시에 냉난방 스위치 제어 및 사무용 전력 소비량을 합리적으로 조정하고 다시 계획 할 예정이며, 둘째, 동일 산업에 대한 가격 상승 지수와 조사 및 이해를 바탕으로시기 적절하게시기 적절하게 가격 변동을 실시하여 시장 역학을 유연하게 파악하고 성과를 향상 시키며 기회를 놓치지 마라. 호텔은 각 지역에서 사용되는 장비를 특정 분업 부서의 여러 부서에 요구하며, 각 부서는 팀 또는 개인에게 책임을 요구한다. 정상적인 서비스 및 관리 프로세스에서 웨이터 및 관리 인력은 언제든지 장비 사용을 확인하고 엔지니어링 부서와 협조하여 장비를 유지 및 보수하고 장비를보다 잘 작동시켜야합니다. 관리자는 또한 장비를 정기적으로보고해야합니다. 방의 측면에서 고객을위한 모든 종류의 품목은 서비스의 품질과 양을 보장한다는 전제하에 천의 서비스 수명을 극대화해야 함과 동시에 가치가 낮은 소모품의 사용을 통제하고 유통 및 소비 기록을 수립하며 저축을 구현해야합니다. 상, 보상 및 처벌 시스템 낭비. 올림픽으로 인해 베이징 차량은 싱글 및 더블 브랜드로 시간 제한이 있습니다. 일부 손님은 베이징으로 돌아 오기 전에 2 일 동안 진 (Qin)에 머물러야하므로 손님 물품은 절약에 대한 소란을 일으킬 수 있습니다. 이것들은 잠재적 인 절약 저감과 시장 상황의 숙달입니다.
혁신을 주도하고 혁신 의식을 고취 혁신은 호텔 생존의 원동력이며 혁신이 있다면 활력과 활력을 가질 수 있습니다 혁신이 있다면 호텔 성장의 기쁨을 느낄 수 있습니다 호텔 제품의 대담한 혁신과 마케팅 방법을 토대로, 새로운 시장 상황에서 우리는 전 직원의 혁신에 대한 인식을 격렬히 연마하고 혁신적인 조치를 강화하며 기존 시스템과 역 시스템에서 혁신을 일으키고 하드웨어 및 소프트웨어 제품을 혁신하며 마케팅 방법 및 대상 시장을 혁신합니다. 더 많은 혁신 활동은 호텔이 혁신을 지속적으로 진전시키고 발전시킬 수있게합니다. 예를 들어, 호텔은 생산 경쟁 경쟁을 개최 할 것입니다. 그 목적은 요리사가 비용을 절감하고 개선하면서 예술 포장이라고하는 것을 지적으로 알도록하는 것입니다 요리의 전반적인 등급. 현재 출시되는 "5515"를 기반으로 우리는 비슷한 구매 포인트와 아이디어를 혁신해야합니다. 시장의 선두에 서서 시장에 영향을줍니다. V. 엄격한 비용 통제, 그리고 다양한 비용과 지출에 대한 상세한 회계 통제를 강화합니다. 즉, 소득과 수입을 증가시킵니다. 따라서 올해 하반기에는 원가 관리를 강화하고 각 부서의 각종 비용을 관리하게되며 원화 재고를 일주일에 한 번 변경하고 다양한 소모품 사용에 대한 제안을 제안 할 것입니다. 따라서 직원의 비용 통제에 대한 인식이 강화되고 호텔의 비용 관리가 잘 수행됩니다.
여섯째, 장비 및 시설, 안정적인 스타 등급의 서비스 호텔의 유지 보수를 강화하기 위해 6 년 동안의 흥망 후, 하드웨어 시설도 오래되고 노화, 경쟁이 치열한 시장에 직면, 그것은 갈 길이 멀다고 할 수 있습니다. 때로는 엔지니어링 문제가 승객의 정상적인 서비스에 영향을 미치고 승객의 임대료가 높고 유지 보수가 적시에 이루어지지 않아 시설 및 장비의 유지 보수가 증가합니다. 하이 엔드 손님에게는 시장에 새롭고 호화로운 호텔이 없어 질 것이므로이 호텔은 객실, 레스토랑 카페트의 일부 영역, 프로젝트가 끝날 때 일부 목조 장식 그림 및 부품을 대신 할 것입니다. 페인트 칠했다. 호텔의 호텔 요금을 얻고 호텔의 경제적 효율성을 향상 시키십시오.
7. 인간 통합 관리를 통한 기업 응집력 향상 기업의 응집력을 향상시키기 위해서는 먼저 직원 만족도를 높이고 직원 만족도를 인간 중심 경영의 궁극적 인 반영으로 삼아야합니다.
직원 만족도를 향상시키는 방법은 무엇입니까? 회사에 대한 직원의 만족도는 어떻습니까? 이것은 미래의 작업의 초점이며, 모든 직원은 회사에서 공정하게 평가받을 가치를 원합니다. 이것은 회사가 "공정성과 정의"원칙을 고수 할 것을 요구합니다. 즉, 성과 평가는 공정해야하며 선정 기회는 공정해야하며 문제는 공정하고 공개적이어야합니다. 둘째, 중요하고 뛰어난 직원, 특히 회사의 미래 발전에 영향을 줄 수있는 핵심 인력에 대한 경력 개발 계획을 수립하고 직업 전망과 삶의 가치를 올바르게 수립하도록 안내해야합니다. 또한 대부분의 직원들의 열정을 동원하고 보호하는 데 도움이되는 정책을 수립하고 회사에 뛰어난 기여를 한 직원에게 보상을 제공하여 직원들이 공정하고 인간화 된 관리 및 급여 및 기업 문화의 진정한 가치를 인정할 수 있도록해야합니다. 또한 개방적이고 조화로운 의사 소통 채널을 수립하는 것이 필요하며, 이는 모든 사람이 적극적으로 의견, 일 및 생활에 참여하고 적극적으로 참여할 수 있고 모든 수준의 지도자와 인사 간의 의견 교환을 촉진 할 수 있도록 인간 본성 관리를 구현하는 데 필요한 방법입니다. . 현재 의사 소통의 형태로는 직원 회의, 의견 수집, 브리핑 및 민주주의 생활 회의가 있으며,이 방법은 회사의 정책, 문제점 및 개발 계획을 직원에게 공개하고 직원을 파견하는 데 사용됩니다. 칭찬, 칭찬 및 칭찬이 직원에게 적시에 제공됩니다. 직원의 어려움과 삶이 어려울 때 회사는 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 직원이 업적을 올리면 공개적으로시기 적절하게 칭찬해야합니다. 이것들은 모든 직원들이 느낄 수있는 인간화 된 경영의 발현입니다.
회사는 직원들에게 보살핌을 제공하고 직원들은 큰 열정으로 회사에 봉사합니다. 직원이 가치가있는 한 종업원이 회사를 지원하여 회사의 응집력을 높이고 100 년 역사를 가진 가게에서 꼭 필요한 제품으로 만들 것입니다.

호텔은 하반기에 일할 계획입니다.

최근의학과와의 긴밀한 접촉과 이해를 통해, 프론트 오피스에는 많은 문제가 있고, 직원의 사기는 낮으며, 응집력이 전반적으로 부족하고, 느리고 낡은 아이디어의 아이디어, 비교적 약한 비즈니스 운영, 개성의 부족이 있음이 밝혀졌습니다. 서비스에 대한 인식, 열심히 일하는 서비스 언어와 같은 일련의 문제들, 그리고 현재의 문제들, 나는 갈 길이 멀다 고 생각합니다. 많은 문제들이 있긴하지만, 여전히 작업이 필요하고, 계획은 주로 xx의 하반기에 이루어집니다. 다음 작업 :
첫째, 직원의 비즈니스 교육을 강화하고 직원의 전반적인 품질을 향상시킵니다.
프론트 오피스의 모든 구성원은 호텔의 이미지이며 전반적인 이미지를 테스트 할 수있을뿐만 아니라 비즈니스 지식 및 서비스 기술은 호텔의 관리 수준을 반영합니다. 반면 훈련이 잘되지 않으면 훈련이 잘 풀리지 않으면 직원의 열정과 비즈니스가 느슨해지기 쉽기 때문에 현재 계획은 직원의 발전과 적용에 따라 필요한 매주 수행됩니다. 한 번의 교육으로, 교육 방법은 주로 강의 및 현장 시뮬레이션에 편향되어 있습니다. 동시에 전월의 교육 요약과 이번 달의 교육 계획은 매달 5 일 이전에 사무국과 인사부에서 감독 할 것입니다.
둘째, 직원 판매 인식 및 기술을 강화하고 점유율을 향상시킵니다.
19 년 동안의 흥망 성쇠 이후, 호텔의 하드웨어 설비는 노후화되었습니다 .Jiangmen에있는 호텔 산업 시장에 직면하여 경쟁은 치열하고 갈 길이 멀습니다. 호텔의 하드웨어 설비가 노후화되고 노후화됨에 따라 공학적 문제가 종종 정상적인 서비스에 영향을 미칩니다. 고급 손님의 경우 새롭고 호화로운 호텔의 등장으로 호텔의 일부가 손실 될 수 있습니다. 객실은 호텔의 경제적 수입을위한 가장 중요한 부서 중 하나이며 가장 수익성이 높은 부서이기 때문에 호텔의 모든 구성원은 판매 작업을 수행 할 의무와 의무가 있습니다. 판매 계획을 개선하기 위해 프론트 데스크 접수 담당자에게 집 판매와 실용적인 기술을 교육하고 호텔 당국의 지시 사항을 주입하고 접수처 직원을 접수 시간에 강조하는 한 강조합니다. 우리는 모두 손님들과 함께 머물 수있는 방법을 생각하고 호텔의 경제적 효율성을 향상시키기 위해 가능한 한 호텔에 노력해야합니다.
셋째, 다양한 유형의 진술 및 세관 신고 데이터 관리 강화
올해는 올림픽의 해이며, 올림픽으로 중국인들이 중국에 올 것입니다. 호텔 업계 정상 운영을 보장하기 위해 호텔 업계의 리셉션 부서로서 전 세계 사람들의 갑작스런 "공격"에 직면하게 될 것입니다. 리셉션 데스크에 등록 및 업로드를 엄격히 요청하여 프론트 데스크는 공안국의 규정에 따라 체크인하고 컴퓨터에 정보를 입력하면 고객의 정보는 호텔의 업로드 시스템을 통해 현지 보안 국에 전송됩니다. 보고, 공안국이 발행 한 고지를 진지하게 이행하십시오. 동시에 특별 인력이 게스트 정보 및 관련 데이터 보고서를 관리하도록 임명됩니다.
넷째, Resound 호텔 리더들은 "에너지 절약 및 소비 감소"라는 슬로건을지지합니다.
에너지 절약과 소비 감소는 많은 호텔들이 요구하는 슬로건이며 본사는 호텔 리더들의 소명을 반영 할 것입니다. 모든 직원은 모든 종이, 펜 및 무역 장을 사용하고 폐기물 종이를 한 줄로 책으로 자릅니다. 비상 사태 후 사용. 동시에, 로비 조명, 에어컨 스위치 컨트롤, 사무실 전기, 프론트 데스크 부서의 컴퓨터 전원이 합당한 조정과 계획을 세웁니다.
5. 근로자와의 의사 소통 습관을 유지하여 상호 이해를 증진시키고 업무 개발 및 실행을 촉진한다.
매월 각 부서의 직원들이 각자의 업무 부서에서 불만 사항을 발견 할 수 있도록 일과 삶에 중점을 두어 이야기하고 직원들의 합당한 요구 사항에 따라 직원들이 마음을 움직일 것입니다. 문제는 자신의 문제로 해결하고 할 수있는 일을하는 것입니다. 해결할 수없는 경우 호텔 리더에게보고됩니다. 직원이 실제로 부서와 호텔에서 존중 받고 존중받는다고 느끼게하십시오.
6. 부서 내에서 품질 검사를 잘 수행하십시오.
매월 부서는 부서 직원에 대한 품질 검사를 실시하며, 주로 정리, 예의, 직무 수행 능력 및 각 직책에서의 직원 능력을 점검합니다. 품질 검사관은 부서의 보조 관리자, 지사의 책임자 및 관리자로 구성됩니다. 품질 검사에 문제가있는 경우 일정 기간 정류하고 지정된 시간에 정류가 완료되지 않으면 개인의 경제적 인 벌금이 처리됩니다.
장소 :

6 월 취업 계획 :
1. 배전반 부서 및 컨시어지 부서의 사후 지식 교육을 완료하여 주로 실제 작업에서 약한 부분에 필요한 교육을 수행하고 시뮬레이션 작업 교육에 편향됩니다.
2. 팀 리셉션 및 FIT 예약에서 마케팅 부서를 지원하십시오.
3. 프론트 오피스 직원의 직원을 교육하여 고객 서비스 인지도를 향상시킵니다.
4. 어린이 날 패키지 저녁 식사 및 아버지의 날 관련 활동을 접수하여 마케팅 부서를 지원하십시오.
5. 매달 중반에 법무부의 규칙과 규정이 완전히 이행 될 예정이며,이 계획은 직원을 반달 동안 임명 할 수있게 해줄 것입니다. 직원들이 7 월 초에 새로운 직무를 수행 할 것으로 기대됩니다.
6. 매월 하반기에 직원의 초기 단계에서 수락 한 직위에 대한 지식을 테스트하고 직원의 신경을 자극하며 직원의 열정을 향상시키기 위해 부서 직원을 대상으로 서면 테스트를 실시합니다.

7 월을위한 작업 계획 :
1. 예비 부서 내에서 기술 직무 교육을 준비한다. 주요 목표는 프론트 오피스의 각 직책에있는 직원이며 각 직책에서 직원의 직무 기술 경쟁이다. 각 부서에서 더 나은 성과를 가진 직원이 부서의 주요 교육 목표가된다. 보고서는 총괄 관리자에게보고됩니다.
2. 팀 리셉션 및 FIT 예약에서 마케팅 부서를 지원하십시오.
3. 6 월의 필기 시험에 따르면, 한 달 중순 경, 일일 업무 성과 및 일반적인 고객 서비스 인식과 관련하여, 직업 변경 치료에 대한 관련 약한 직원 제안이 고려됩니다.
4. 업무의 필요에 따라 이달의 교육 계획을 수립 할 예정이며, 교육 내용에 따라 사업, 정신 상태 및 열정이 느슨한 직원에 초점을 맞출 것입니다.
5. 매월 하반기에 영어 실력 향상을위한 영어 연수가 진행되며, 주요 내용은 호텔 위치에 맞게 영어로 편성됩니다. 이러한 방식으로 호텔 영어를 좋아하는 직원은 직장에서 영어를 배우고 자신의 지식을 겨룰 수 있으며 직원의 마음을 간직하고 직원의 이직률을 줄일 수 있습니다.

8 월을위한 작업 계획 :
1. 8 월은 가을 시즌의 시작과 관광 시즌의 시작입니다. 따라서 실버 크리스탈 인터내셔널 호텔에 투숙하시는 모든 투숙객 분들은 각 팀을 더 잘 만나기 위해 매번 호텔을 느낄 수 있습니다. 한 사람이 성실한 봉사 활동을 펼쳤으며, 내 임무는 월초에 모든 직원을 대상으로 팀 리셉션을 제공하는 것이 었습니다. 주된 목적은 프론트 오피스 직원들의 책임감과 책임감을 강화하는 것이 었습니다. 팀 투숙객들에게 호텔 직원들의 노력을 느껴 보시고 "집을 떠나 집"의 따뜻함을 경험하게하십시오.
2. 프로젝트는 부서장이 동의 한 "최고 인원"평가 활동을 도입 할 계획이며, 합의 내용에 따라 책임 부서장이 검토하고 검토 후 승인을 받아 승인을 위해 일반 사무소에 제출합니다. 이 활동에 관해서는 여행 시즌의 바쁜 리셉션은이 활동을 통해 직원들의 작업 압력을 완화 할 수있을뿐만 아니라 직원들이 직장에 대한 긍정적 인 태도를 유지하도록 동기를 부여하기를 희망합니다.
3. 부서 내 프론트 직원의 공통적 인 사례를 분석하고 설명하는 계획이며, 바쁜 직원의 책임을 방지하기 위해 직원의 책임감과 책임감을 향상시키는 것이 주 목적입니다.

9 월의 작업 계획 :
1. 팀 리셉션, 전화 예약 등 모든 측면에서 마케팅 부서를 지원하고 중간에 의사 소통과 조정을 개선하십시오.
2. 직원의 취미와 취미에 따르면, 이달 중반에 직원들이 의사 소통과 의사 소통을 향상시키기 위해 "광둥 캐주얼 토크 (Cantonese casual talk)"활동을 계획하고있다. 직원 들간의 응집력을 강화하십시오.
골든 위크 (Golden Week) 10 월 1 일에 황금 시즌 리셉션을 단거리로 개최하기 위해 이번 달 직원들을위한 포괄적 인 교육을 제공 할 예정이며, 여기에는 예의와 정리, 각 직책의 직무, 다양한 직책의 훈련 및 다양한 직책이 포함됩니다. 일반적인 경우에 대한 논의는 주로 현장 시뮬레이션 훈련 훈련에 편향되어 있습니다.
4. 근무 일정이 허락한다면 소방 지식 습득은 모든 관리자와 협력하여 조직되며, 주된 목적은 직원의 화재 예방 의식을 강화하는 것이며, "예방 우선, 반 분열"이라는 아이디어를 진정으로 구현할 수 있습니다.

10 월 작업 계획 :
1. 10 월은 골든 위크 (Golden Week)의 여행 기간으로, 중순과 중순 경에 프론트 오피스의 주요 업무는 주요 리셉션에 투자하는 것이고, 매장에 도착한 손님은 모두 잘 받고 서비스도 좋습니다. 가장 중요한 것. 이 기간 동안 나는 인력 및 물적 자원을 합리적으로 조정하여 리셉션 운영이 새롭고 절정에이를 수 있도록 할 것입니다.
2, 10 월 골든 위크의 판매 작업을 수행 10 월 예약 및 하루의 판매 예측, 객실의 판매의 합리적인 통제, 일부 객실 유형에 대한 가격 조정 정책.
3. 방을 예약 할 때 좋은 일을하십시오. 예약시 초과 예약, 이중 예약 또는 주문 누락을 방지하기 위해 예약 작업을 수행 할 특별한 사람을 준비합니다.
4. 매월 하반기에 직원이 합당한 휴식을 취할 것입니다. 골든 위크 (Golden Week)의 대규모 리셉션을 마친 후 직원의 마음은 비교적 소진되고 일부 비즈니스 백본은 휴가를 합리화하기 위해 업무 일정을 적절하게 조정해야합니다.

11 월의 작업 계획 :
1. 요약 된 장단점에 따라 10 월에받은 일에 따르면, 회의에서 부서 직원과 공유하고, 우수한 직원을 표명하고, 충분하지 못한 직원을 격려하고, 이번 달 훈련 계획을 작성합니다. 충분한 일을하지 못한 직원들에 대한 사후 훈련을 실시하십시오. 교육 방법은 주로 시뮬레이션을 기반으로합니다. 그 목적은 직원의 고객 서비스 숙련도를 향상시키는 것입니다.
2. 회의 및 팀의 리셉션에서 마케팅 부서를 지원하십시오.
3. 이달 하반기에는 전 직원을 대상으로 "호텔 서비스 및 고객에 대한 책임"내용을 교육 할 예정이며 프런트 오피스 직원이 최전선에 서 있기 때문에 모든 사람들이 의사 소통하고 손님과 함께합니다. 사람들은 정서적 인 동물이기 때문에 언어 이해가 오해의 원인이 될 수 있기 때문에 때로는 쉽지 않은데 손님이 접수 과정에서 오해를 느낀다면 더 나은 품질의 손님은 약간의 자질에 부딪히면 귀가 먹을 수도 있습니다. 이 현상에 직면하여 많은 직원들이 파악하기 힘들며, 이러한 업무 필요에 따라 프런트 오피스의 모든 비 의무 직원은 "호텔 쌍"이 될 것입니다. 고객 서비스 및 책임 교육의 주된 목적은 직원들이 자신의 책임에 대해 더 분명하게 이해할 수있게하는 것입니다.

12 월의 작업 계획 :
1. 12 월에 크리스마스의 레이아웃과 관련 활동의 마케팅 부서에서 마케팅 부서를 지원하십시오.
2. 12 월은 봄 축제의 달이며, 호텔의 모든 부서가 바쁘다.이 프로젝트의 주된 임무는 고정 된 출처의 승객을 안정시키고 개인 고객의 수용에주의를 기울이는 것이다. 따라서, 나의 계획, 로비 대리인 손님의 체크인 시간과 체크 아웃 시간에 따라 로비에 우편물을 설치해야 비상 사태를 처리 할 수 ​​있습니다. 손님과 호텔 사이의 오해를 줄이기 위해 노력하십시오.
3. 기상 조건에 따라 에어 컨디셔너와 조명의 전환 시간을 합리적으로 제어하여 호텔 리더의 전화를 모든 직원에게 알려줌으로써 직원들이 마음의 바닥에서부터 에너지를 절약하고 소비를 줄이는 의식을 가질 수 있도록합니다.
4. xx 년의 작업을 요약하고 부서 회의에서 직원들과 공유하고 부서의 업무, 매출액 및 운영에 대해 알리고 탁월한 성과 제안을 추천하며보다 평범한 사람들을 격려하거나 처벌합니다. .
5. xx 년의 작업에 따르면 xx 년 동안의 작업 계획이 수립됩니다.

위의 모든 작업을 수행하는 것은 쉬운 일이 아니지만 업무가 좋지는 않지만 호텔의 모든면에서 어려움이 있지만 상사의 지침에 따라 직원은 각 업무 및 직원과 손님을 조정하고 처리합니다. 호텔의 업무, 부서의 업무, 부서의 업무는 자체 사업으로 완료되어야하며, 호텔의 개발에 따라 부서의 개발은 책임이며, 직원의 개발은 책임이며, 회사의 발전은 책임입니다.
동시에 나는 당국의 지도력과 모든 직원들의 노력에 힘 입어 호텔 비즈니스가 점점 더 번영 해 내일 호텔이 더욱 빛을 발할 것이라고 확신합니다!

호텔은 하반기에 일할 계획입니다.

하반기에는 호텔과 부서의 요구 사항을 중심으로 다양한 업무를 수행하고 상반기에 다음과 같은 아이디어를 조정할 것입니다.
1. 품질 검사의 품질과 처벌 강화에 초점을 맞추고 매일의 품질 검사를 홍보하여 ​​보상과 벌칙이 생기고 각 팀과 각 직원의 경쟁 감각을 형성하여 모든 사람들이 특정 압력과 압박감을 갖도록하십시오.
2. 월별 특별 건강 통계 및 감정, 위생의 질을 향상시키기 위해 좋은 직원에게 보람을주고, 팀의 건강의 질을 평가하며, 매월 안정적인 품질로 팀에 보람을주고, 보수를 보람을줍니다.
3. 특별 프로젝트 위생에 대한 후속 검사를 계속 수행하여 특별 프로젝트 위생의 질을 향상시킵니다.
4. 인력 보충 및 훈련, 예비 인재 육성 및 육성, 직원 압력 완화
5. 직원 및 공무원을위한 비즈니스 기술 대회를 통해 서비스 기술을 향상시킵니다.
6. 신입 사원 교육 및 평가는 계속해서 진행될 것이며 일대일 "도제 제도"외에도 문제 해결 능력 및 서비스 인식 향상과 같은 단계별 특별 교육이 제공 될 것입니다. 의사 소통과 이해를 증진시키는 기회;
7. 적절한 인력을 평가할 수있는 직업 코치를 설치하면 인적 자원부 또는 부서에서 발급 한 인증서를 통해 숙련 된 직원을 자극하고 신입 사원 채용 능력을 향상시킬 수 있습니다.
8. 지식 지식에 대한 연구는 매주 분해되며, 일정한 압력을 해결하기 위해 정기적으로 소화 될 수 있습니다.
9. 500 가지 질문 및 사례 교육을 계속 수행하고, 다양한 기회와 양식을 통해 교육의 품질과 효율성을 향상 시키며 직원의 인지도와 능력을 향상시킵니다.
10. 직원 계획 수립, 직원 만족도 향상, 연령대가 다른 직원을위한 별도의 회의 개최, 목소리 이해, 직원을 유치하기위한 다양한 팀 활동 혁신 등의 작업을 지속적으로 수행하십시오.