호텔 마케팅 계획
호텔 마케팅 계획
호텔 마케팅은 호텔 경영의 리더이며 그 성과는 호텔의 운영 및 개발과 직접적으로 관련됩니다. 특히 호텔 오픈이 성황리에 시작될 예정이며, 마케팅 계획 수립은 호텔 개통 초기의 성공적인 운영과 관련되어 있으므로 마케팅 부서는 가능한 한 빨리 영업을 시작해야하며 이제 마케팅 부서의 사전 영업 계획을 수립합니다. 조정 후 구현됩니다.
I. 시장 조사 및 분석 각 호텔에는 표적 시장이 있습니다. 예를 들어,이 도시의 XX 호텔의 판매 목표는 정부 당국과 정부 기관입니다. 목표가 명확하게 정의 된 경우에만 고객 및 대중의 마음 속에있는 호텔의 이미지를 목표 시장에 따라 결정할 수 있습니다. 우리는 이미지와 제품을 다른 유사한 호텔과 차별화하고 손님의 마음 속에 독특하고 독특한 이미지를 만들어야하기 때문에 시장 조사 보고서와 시장에서의 시장 위치가 명확해야합니다.
다음은 시장 조사의 요약입니다 :
1. 분류 : 우리시의 호텔은 다음과 같이 분류 할 수 있습니다 : 하이 엔드 호텔 : XX 호텔, 영빈 호텔, 플레인 호텔
B 하이 엔드 호텔 : 톤후이 홀리데이 호텔, 진시 가든 호텔, 천운 호텔 C 중급 호텔 : 천화 호텔, 엑스 미안 호텔, 용광 호텔, 허화 호텔,중인 호텔 등
2. 가격 : 가격은 :
A 급 : 대통령 스위트 6800 원, 디럭스 스위트 2800-3200 위안, 비즈니스 스위트 1200-1600 위안, 일반 스위트 320-800 위안, 스탠다드 룸 270-380 위안, 레스토랑 룸 400-800 위안.
B 급 : 고급 스위트 룸 1400-2800 위안, 비지니스 스위트 룸 188-800 위안, 스탠다드 룸 138-388 위안, 예비 가격 없음 또는 식사 공간 300-688 위안.
카테고리 C : 비지니스 스위트 168-288 위안, 스탠다드 룸 120-138 위안.
3. 비즈니스 모델 :
Class A :이 유형의 호텔 고객은 주로 정부 기관,시 당국 및 일부 대기업 및 기관, 주로 합의 된 단위 및 공식 고객입니다. 소수의 비즈니스 고객 및 개인 투자자가 있으며, 이들 제품은 주로 공식 정부 거래 및 기업 리셉션에 제공됩니다.
카테고리 B :이 유형의 호텔의 주요 고객은 주요 기업 단위, 카운티 및 타운 정부 행정 부서 및 개별 고객으로 구성됩니다. 이 유형의 호텔은 등급이 높고 하드웨어 등이 클래스 A 호텔보다 열등하지 않으며 가격이 클래스 A보다 저렴합니다. 카테고리 C : 고객 기반은 주로 비즈니스 지향 개인을위한 것으로 소수의 동의 단위가 산재 해 있으며 경제적입니다.
둘째, 시장 포지셔닝 :
1. 가격 : 저희 호텔은 번화 한 지역에 위치하고있어 교통이 편리하고 고객 기반이 넓습니다. 하드웨어 장식은 고급 등급의 3 성급 호텔로도 지정되었습니다. 이제 이익, 판매량 및 경쟁을 목표로, 그것은 호텔 가격을 설정하는 것이 좋습니다 : 디럭스 스위트 : 2600 위안, 비즈니스 스위트 : 580 위안, 스탠다드 룸 320 위안, 싱글 룸 300 위안. 레스토랑 룸은 300 원이나 예비 가격이 없습니다.
2, 시장 이미지 : 위와 우리가 우리의 고객, 우리의 가격 품질, 우리의 제품 카테고리 등 제공하는 혜택에 따르면, 그것은 가장 편리하고 편안하고 저렴한 비즈니스 여행 호텔로 호텔을 배치하는 것이 좋습니다. 셋째, 홍보 수단 : 1, 일반 사무실과 관련 미디어에 광고를 게시하기 위해 협력합니다. 2, 개장일부터 맞춤형 버스 시트 커버를 열고 승객 운송 회사에 연락하여 교체 작업을하십시오.
3. 호텔에 고객을 보낸 택시 기사에게 장기간 현금 환급을 요청하려면 택시 회사에 문의하십시오. 특정 작업에서 운전자는 번호판이있는 호텔의 할인 카드를 발급 할 수 있습니다. 카드가 등록되어있는 경우 카드를 사용하여 소유자의 현금 할인을받을 수 있으며 해당 월말에 결제하거나 즉시 현금으로 지불 할 수 있습니다.
4. 모든 주요 공연장과 연락하여 동맹 사업, 상호 이익을 완성하십시오. 구체적인 작업은 다음과 같습니다. 합의가 이루어지면 내 호텔 객실 카드를 동맹 부서에 가지고 티켓과 소비 할인 혜택을 누릴 수 있습니다. 얼라이언스 단위의 소비 서류로 호텔에서 할인을 즐기실 수 있으며, 할인 혜택을 누리 실 수 있습니다. 구체적인 할인율은 계약 후 단위에 따라 따로 정한다.
5. 10 월 17 일에 XXXXX 축제를 개최한다는 사실을 고려할 때 많은 관광객이있을 것으로 예상되며 현지 여행사에 미리 연락하여 고객을 유치하여 호텔에 고객을 수수료 형태로 소개 할 수 있습니다.
6. 호텔은 "80/20 규칙"을 판매합니다. 즉, 매출액의 80 %는 충성도가 높은 고객층의 20 %를 반복적으로 구매하거나 소비 한 것이고, 나머지 20 %는 무료 고객의 80 %에서 발생합니다 고객. 따라서 회원제 시스템을 구축하고 VIP 카드를 발행하는 충성도 높은 고객 기반을 구축해야합니다. 1) 모든 VIP는 호텔에서 XX 위안 이상의 가격으로 발행되며 숙박 시설을 4.5 % 할인하고 식사를 5 % 할인합니다. 레스토랑의 유흥 장소에서 협약의 우대 가격을 즐기십시오.
2) 호텔에 RMB ×××× 이상을 입금하면 재충전 된 회원 카드를 받게됩니다. 회원은 VIP 손님과 동일한 혜택을 누릴 수있을뿐 아니라 매달 회원들에게 할인, 할인, 무료 요리, 패션 선물 및 기타 활동을 즐길 수 있습니다.
7. 협력 인력 : 각 부서를 대신하여 호텔에 직접 연락하는 협력 인력의 경우, 반복 고객을 유치하기위한 요건에 따라 여러 인보이스 발행, 패션 선물 제공 또는 적절한 환불을 제공 할 수 있습니다.
8. 개장 10 일 후나 1 월에 호텔에 머무르는 동안 50 % 할인을 받으실 수 있으며 패션 선물 및 기타 특별 혜택을 받으실 수 있습니다. 20 % 할인 또는 무료 식사를 즐기십시오.
9. 호텔 객실에 대한 선물, 합리적인 할인 또는 완전 무료 쿠폰을 제공하는 상위 10 개 객실 및 레스토랑에 대한 월간 평가. 선물과 쿠폰은 지출의 약 % 일 수 있으며, 전체 소비는 지출의 약 % 일 수 있습니다. VIP 카드를 소지하고 계시지 않아도 무료로 받으실 수 있습니다.
10. 다양한 조합 상품 소개, 고객 지출 증대 및 시장 기회 포착 : 손님들은 계절 과일 및 꽃을 무료로 제공 받게됩니다. 1) 고급 비즈니스 조합 : 고급 비즈니스 또는 ??
호텔 마케팅은 호텔 경영의 리더이며 그 성과는 호텔의 운영 및 개발과 직접적으로 관련됩니다. 특히 호텔 오픈이 성황리에 시작될 예정이며, 마케팅 계획 수립은 호텔 개통 초기의 성공적인 운영과 관련되어 있으므로 마케팅 부서는 가능한 한 빨리 영업을 시작해야하며 이제 마케팅 부서의 사전 영업 계획을 수립합니다. 조정 후 구현됩니다.
I. 시장 조사 및 분석 각 호텔에는 표적 시장이 있습니다. 예를 들어,이 도시의 XX 호텔의 판매 목표는 정부 당국과 정부 기관입니다. 목표가 명확하게 정의 된 경우에만 고객 및 대중의 마음 속에있는 호텔의 이미지를 목표 시장에 따라 결정할 수 있습니다. 우리는 이미지와 제품을 다른 유사한 호텔과 차별화하고 손님의 마음 속에 독특하고 독특한 이미지를 만들어야하기 때문에 시장 조사 보고서와 시장에서의 시장 위치가 명확해야합니다.
다음은 시장 조사의 요약입니다 :
1. 분류 : 우리시의 호텔은 다음과 같이 분류 할 수 있습니다 : 하이 엔드 호텔 : XX 호텔, 영빈 호텔, 플레인 호텔
B 하이 엔드 호텔 : 톤후이 홀리데이 호텔, 진시 가든 호텔, 천운 호텔 C 중급 호텔 : 천화 호텔, 엑스 미안 호텔, 용광 호텔, 허화 호텔,중인 호텔 등
2. 가격 : 가격은 :
A 급 : 대통령 스위트 6800 원, 디럭스 스위트 2800-3200 위안, 비즈니스 스위트 1200-1600 위안, 일반 스위트 320-800 위안, 스탠다드 룸 270-380 위안, 레스토랑 룸 400-800 위안.
B 급 : 고급 스위트 룸 1400-2800 위안, 비지니스 스위트 룸 188-800 위안, 스탠다드 룸 138-388 위안, 예비 가격 없음 또는 식사 공간 300-688 위안.
카테고리 C : 비지니스 스위트 168-288 위안, 스탠다드 룸 120-138 위안.
3. 비즈니스 모델 :
Class A :이 유형의 호텔 고객은 주로 정부 기관,시 당국 및 일부 대기업 및 기관, 주로 합의 된 단위 및 공식 고객입니다. 소수의 비즈니스 고객 및 개인 투자자가 있으며, 이들 제품은 주로 공식 정부 거래 및 기업 리셉션에 제공됩니다.
카테고리 B :이 유형의 호텔의 주요 고객은 주요 기업 단위, 카운티 및 타운 정부 행정 부서 및 개별 고객으로 구성됩니다. 이 유형의 호텔은 등급이 높고 하드웨어 등이 클래스 A 호텔보다 열등하지 않으며 가격이 클래스 A보다 저렴합니다. 카테고리 C : 고객 기반은 주로 비즈니스 지향 개인을위한 것으로 소수의 동의 단위가 산재 해 있으며 경제적입니다.
둘째, 시장 포지셔닝 :
1. 가격 : 저희 호텔은 번화 한 지역에 위치하고있어 교통이 편리하고 고객 기반이 넓습니다. 하드웨어 장식은 고급 등급의 3 성급 호텔로도 지정되었습니다. 이제 이익, 판매량 및 경쟁을 목표로, 그것은 호텔 가격을 설정하는 것이 좋습니다 : 디럭스 스위트 : 2600 위안, 비즈니스 스위트 : 580 위안, 스탠다드 룸 320 위안, 싱글 룸 300 위안. 레스토랑 룸은 300 원이나 예비 가격이 없습니다.
2, 시장 이미지 : 위와 우리가 우리의 고객, 우리의 가격 품질, 우리의 제품 카테고리 등 제공하는 혜택에 따르면, 그것은 가장 편리하고 편안하고 저렴한 비즈니스 여행 호텔로 호텔을 배치하는 것이 좋습니다. 셋째, 홍보 수단 : 1, 일반 사무실과 관련 미디어에 광고를 게시하기 위해 협력합니다. 2, 개장일부터 맞춤형 버스 시트 커버를 열고 승객 운송 회사에 연락하여 교체 작업을하십시오.
3. 호텔에 고객을 보낸 택시 기사에게 장기간 현금 환급을 요청하려면 택시 회사에 문의하십시오. 특정 작업에서 운전자는 번호판이있는 호텔의 할인 카드를 발급 할 수 있습니다. 카드가 등록되어있는 경우 카드를 사용하여 소유자의 현금 할인을받을 수 있으며 해당 월말에 결제하거나 즉시 현금으로 지불 할 수 있습니다.
4. 모든 주요 공연장과 연락하여 동맹 사업, 상호 이익을 완성하십시오. 구체적인 작업은 다음과 같습니다. 합의가 이루어지면 내 호텔 객실 카드를 동맹 부서에 가지고 티켓과 소비 할인 혜택을 누릴 수 있습니다. 얼라이언스 단위의 소비 서류로 호텔에서 할인을 즐기실 수 있으며, 할인 혜택을 누리 실 수 있습니다. 구체적인 할인율은 계약 후 단위에 따라 따로 정한다.
5. 10 월 17 일에 XXXXX 축제를 개최한다는 사실을 고려할 때 많은 관광객이있을 것으로 예상되며 현지 여행사에 미리 연락하여 고객을 유치하여 호텔에 고객을 수수료 형태로 소개 할 수 있습니다.
6. 호텔은 "80/20 규칙"을 판매합니다. 즉, 매출액의 80 %는 충성도가 높은 고객층의 20 %를 반복적으로 구매하거나 소비 한 것이고, 나머지 20 %는 무료 고객의 80 %에서 발생합니다 고객. 따라서 회원제 시스템을 구축하고 VIP 카드를 발행하는 충성도 높은 고객 기반을 구축해야합니다. 1) 모든 VIP는 호텔에서 XX 위안 이상의 가격으로 발행되며 숙박 시설을 4.5 % 할인하고 식사를 5 % 할인합니다. 레스토랑의 유흥 장소에서 협약의 우대 가격을 즐기십시오.
2) 호텔에 RMB ×××× 이상을 입금하면 재충전 된 회원 카드를 받게됩니다. 회원은 VIP 손님과 동일한 혜택을 누릴 수있을뿐 아니라 매달 회원들에게 할인, 할인, 무료 요리, 패션 선물 및 기타 활동을 즐길 수 있습니다.
7. 협력 인력 : 각 부서를 대신하여 호텔에 직접 연락하는 협력 인력의 경우, 반복 고객을 유치하기위한 요건에 따라 여러 인보이스 발행, 패션 선물 제공 또는 적절한 환불을 제공 할 수 있습니다.
8. 개장 10 일 후나 1 월에 호텔에 머무르는 동안 50 % 할인을 받으실 수 있으며 패션 선물 및 기타 특별 혜택을 받으실 수 있습니다. 20 % 할인 또는 무료 식사를 즐기십시오.
9. 호텔 객실에 대한 선물, 합리적인 할인 또는 완전 무료 쿠폰을 제공하는 상위 10 개 객실 및 레스토랑에 대한 월간 평가. 선물과 쿠폰은 지출의 약 % 일 수 있으며, 전체 소비는 지출의 약 % 일 수 있습니다. VIP 카드를 소지하고 계시지 않아도 무료로 받으실 수 있습니다.
10. 다양한 조합 상품 소개, 고객 지출 증대 및 시장 기회 포착 : 손님들은 계절 과일 및 꽃을 무료로 제공 받게됩니다. 1) 고급 비즈니스 조합 : 고급 비즈니스 또는 ??
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