직원 교육 프로그램 [권장 도서]

법인 배경

XX Co., Ltd.는 중국의 유명한 가전 제조업체로서 대표적인 제품인 XX 전자 레인지는 국내 시장 점유율이 높을뿐만 아니라 유럽, 아프리카, 동남아 등지로 수출되고 있습니다. 회사의 주식 출자 전환 이후 기존 직원은 약 3,400 명입니다. 회사의 주식이 공개적으로 상장 된 이후 회사의 발전은 매우 빨랐습니다. 1997 년 말, 회사는 대학과 협력하여 조직 구조를 재 설계하고 다양한 관리 직책에서 200 명 이상의 인력을 합리화하여 조직을 더욱 간소화하고 효율적으로 만들었습니다. 1998 년에는 대학과 협력하여 회사의 차기 교육이 어떻게 진행 되었는가를 연구하기 위해 회사를 학습 조직으로 구축하고 직원의 전반적인 품질 개선에 대한 회사의 발전을 구축했습니다. 가정용 전자 레인지 산업의 경쟁이 치열 해지면서 몇몇 대형 전자 레인지 제조업체들이 경쟁을하기 위해 경쟁하고 있으며, 향후 경쟁 우위를 확보하는 방법은 모든 전자 레인지 제조업체가 직면 한 문제입니다. XX 회사는 ISO9001 인증 전후 몇 년간 교육 을 받았으며 일부 MBA 과정은 일부 관리자를 대상으로 교육 을 받았지만 기존 교육 결과가 만족스럽지 않고 교육 이 항상 주도권이 결여되어 있으며 종종 비즈니스 변경 사항을 따르고 회사의 커다란 결정은 변화하고 변화하며 계획은 열악하며 적시 성과 변동성이 뛰어납니다. 또한 미래의 경쟁 우위 확보는 인력의 질적 향상에 달려 있음과 동시에 회사의 운영 및 개발에있어 실질적인 문제점을 안고 있으며 3 년의 회사 설립 결정을 고려하여 훈련을 통해 해결되기를 희망합니다. 모든 직원 교육 .

회사 연수 관리 소개

첫째, 회사는 교육 시스템과 인력 구조를 가지고 있습니다.

1. 회사의 3 단계 교육 시스템은 다음 표에 나와 있습니다.

레벨 1 트레이닝 레벨 2 트레이닝 레벨 3 트레이닝

내용에는 공통된 교육 이 있습니다. 부서 또는 지사에 관련된 전문 기술에 대한 교육 으로, 사전 작업, 사후 및 사후 교육을 포함 합니다. 초점은 운영자를위한 특정 업무입니다. <1> 공장에 입사하는 신입 사원

<2> 전 사업장 교육

<3> 2 단계 및 3 단계 교육을 위한 교육 을 수행 할 수 없습니다.

<4> 핵심 직무 교육 <1> 부서 시스템 의 인력 프로세스 및 기술 교육

<2> 회사에서 발급 한 교육 과제

<3> 직원을 위한 사전 고용 훈련 <1> 일반 직원을위한 훈련

<2> 회사가 지정한 교육 과제.

조직 주관 인력 부

각 가지의 다양한 가지

분지 공장

중소 규모 교육

교수진은 인적 자원부에서 임명합니다. 표준화 된 교수진의 선택은 표준화가 잘되어 있지 않으며 안정성이 떨어지며 규범이 약합니다.

모든 유형의 훈련을위한 기본적인 훈련 과 개선 훈련이 있으며, 다양한 형태의 시험과 평가가 실시됩니다. 회사에서 일부 교육을 할 수 없거나 주에서 제공하는 교육 기관에 교육 을 받아야하는 경우 교육 및 훈련을 제공 합니다.

교과서는 회사 자체에서 작성하고 일부는 외부에서 작성합니다. 회사의 자체 편집 교과서는 충분히 빨리 업데이트되지 않습니다. 외부 교과서의 사용은 각 교사의 오리엔테이션에 의해 결정되며 그 차이는 비교적 큽니다.

참고 :

a : 예를 들어, 1997 년 말에 회사는 컴퓨터 인력 양성 과 간부 강의를 진행했습니다.

b : 주로 보일러 실 요원, 배전 실 요원, 하수 처리장 요원, 용접공, 지게차 운전자, 엘리베이터 개통 요원 등을 포함한 일부 특수 작업에 대한 교육을 말합니다.

회사의 기존 교육 시스템에 대한 다음 설명 :

1 교육 계획 개발 . 매년 말에 각 부서, 지사 및 워크샵은 인사부에서 요약하고 회사의 전체 교육 자원 및 개발 요구 사항에 따라 조정 된 내년의 교육 계획을 별도로보고 할 것입니다. 연례 훈련 프로그램. 그러나 교육 계획이 수립되면 회사의 비즈니스 요구 사항에 따라시기 적절하게 조정 및 변경됩니다.

2 사 직원 배포 목록

인사 카테고리 수량 카테고리 및 범위 설명

1. 회사 의사 결정 수준 9 회사 수준의 리더십

2. 회사의 중간 관리 인력 핵심 인사의 132 관리 및 회사의 다양한 기능 부서의 관리 인력

3. 워크샵 디렉터 26 각 워크숍의 부국장

4. 워크샵 팀 리더 인 99, 각 워크숍의 부 팀장

5. 워크샵 관리 직원 27 워크샵에서 트랜잭션 관리 직원

연구소의 연구원 및 워크샵 기술자

6. 기술자 144 연구원 및 기술자

7. 영업 사원 340 판매 회사 직원, 내부 사무실 50, 필드 290

8. 애프터 서비스 직원 91 유지 보수 직원, 내부 사무실 50, 필드 41

9. 1 차 생산직 근로자 2395 명 생산직 근로자

10. 중요한 보조 기술 게시 242 보일러, 계량, 용접기, 지게차 운전자, 하수 처리 등

합계 3475

둘째, 회사는 교육 을 실시 했습니다.

지난 몇 년 동안, 회사는 주요 교육 을 실시 했습니다 .

1. ISO9001의 실행 및 표준 인증을 중점으로 모든 직원을위한 품질 보증 및 품질 관리 시스템에 대한 교육 을 실시하고 각 직책에 대한 기술 교육 을 실시했습니다. 또한, ISO9001의 요구 사항은 시스템의 지속적인 개선 및 개선을 보장하기위한 교육 의 연속성이기 때문에 회사는 매년 ISO9001을 구현하기 위해 더 많은 교육 을 실시했습니다.

2. 신규 직원이 교육을 위해 공장에 입장합니다. 매년 새로 입회 한 대학생들과 외부에서 모집 한 학생들은 회사 문화, 회사 정신, 회사 프로필, 전자 레인지 기본 지식, 규칙 및 규정 등을 포함하여 약 2 주 동안 공장에 출장해야합니다. 다양한 직책 에서 인턴 과정 훈련 .

3. 1997 년 초부터 수십 명의 중간 관리자를 배치하여 MBA 교육 을 실시했으며,이 교육 은 인사부에서 조직하고 관리합니다.

4. 기업 경영에 컴퓨터 도입과 함께 일반 컴퓨터 교육이 회사의 경영진에서 수행되었습니다.

회사 교육 및 문제 해결

1. 이 회사는 W Plastics Second Factory를 정부 계약으로 통합했으며 800 명이 넘는 직원이 회사에 입사했습니다. 회사는 다양한 부서 및 워크샵에 배치했습니다. 이 직원들은 하루 4 시간 미만의 시간 동안 플라스틱 공장에서 일 했었기 때문에 회사에 들어온 후 하루에 8 시간 동안 일해야했기 때문에 다소 불편했습니다. 회사의 워크샵 관리 인력 중 일부는 관리 방법이 더 간단하여 일부 새로 입사 한 직원이 변동되어 전 직원의 마음에 영향을 미칩니다. 또한, 회사는 쿤밍에있는 한 회사를 합병하고 본사 이외의 다른 생산 위치가 있도록 생산 라인을 열었습니다. 회사는 회사에 입사하는 새로운 사람들을 체계적이고 효과적으로 훈련 시켜 회사 문화에 완전히 통합되도록 할 계획입니다.

2. 회사의 생산 프로세스 설계 및 규정은 완벽하지만 프로세스 문제는 때때로 발생하기 때문에 기업에 큰 손실을 초래합니다. 이 회사의 생산은 조립 라인 작업, 프로세스가 성숙, 각 직원에 대한 작업 요구 사항이 너무 높지 않다, 열쇠 프로세스 및 작업의 책임의 구현입니다. 일선 근로자를 대상으로 실시한 설문 조사에서 일부 근로자들은 자신의 업무가 매우 바빴고 매우 피곤하다고 생각했으며 일부 사람들은 아마추어 문화 활동이 너무 적다고 생각하고 일부 직원들은 열정과 노력이 완전히 실현되지 않았다고 생각했습니다. 또한 일선 근로자는 워크숍 관리 직원이 임시 직원처럼 그들을 대우한다는 아이디어를 형식적으로 공유했습니다. 비정규직은 모두 농부 다. 체력을 중심으로하는 기술은 없으며 정식 근로자는 일정한 기술을 가지고있다. 정규직 근로자가 임시직과 동일한 신체적 노동을하는 것은 적절하지 않다. 이 회사는 이러한 문제를 해결하기 위해 교육 및 교육을 이용하기를 희망합니다.

3. 중간 관리자가 바쁘다 마지막 조직 구조를 재구성 한 후 각 부서의 인력이 크게 간소화되고 업무 효율성이 향상됨과 동시에 각 직원의 작업량이 증가했으며 각 부서는 구덩이와 구덩이입니다. 열지 마십시오. 이것은 훈련을 위한 문제, 즉 훈련 과 개선은 수행 할 시간이 없다. 1997 년 초 MBA 교육 을 실시하기 위해 수십 명의 중간 관리자를 파견했듯이 여러 부서의 중추이기 때문에 많은 사람들이 참여할 시간이 없기 때문에 그 결과는 당연히 이상적이지 않습니다. 또한 관리 인력을 훈련시키는 데 어려움을 겪고 있으며 부서 간 업무 책임이 직원과 다르며 교육이 결합되어 교육이 부족하고 각 부서의 인원이 적기 때문에 교육 이 간단합니다. 훈련 비용이 너무 높아 중간 수준의 인력을 훈련 하는 데 또 다른 어려움이 있습니다.

4. 판매원은 연중 내내 전국에 흩어져 있으며, 일부는 회사의 다른 부서 및 직책에서 이전됩니다.이 사람들은 회사의 문화와 정체성을 가지고 있습니다. 다른 부분은 회사에 들어간 직후 판매 지위에 들어가는 것입니다. 두 번째 부분의 대부분은 대학 졸업생들에 의해 배정되고 다른 일부는 다른 회사 나 회사에서 배정되며, 이후에는 보통 1 개월의 비즈니스 교육 을 실시하며 일년 내내 일주일 내내 모든 곳으로 보내집니다 드물게 돌아와 XX 본부의 깊은 이해와 경험을위한 기회가 부족합니다. 영업 직원은 매우 흩어져 있는데 보통 한 주에 7 ~ 8 명의 영업 사원이 있습니다. 각 직원은 넓은 지역을 관리해야하기 때문에 회사에서 퇴장하고 교육 을받는 것이 어렵지만 시장에서 이러한 문제가 발생합니다. 경쟁 업체의 새로운 경쟁 구상, 딜러 변경, 은행 구조 조정 등과 같은 새로운 지식과 기술을 배우는 것이 필요하지만 회사는 교육 에 집중하기 위해 다시 끌어 올 수 없으므로 몇 가지 문제가 반복적으로 나타나고 해결 될 수 없습니다 일부 문제는 같은 장소에서 반복적으로 나타 났으며 몇 가지 문제가 여기에서 해결되어 다시 등장했습니다. 또한 일부 오래된 세일즈맨은 오래 동안 나쁜 습관을 개발해 왔으며, 일부 판매원은 많은 이데올로기 문제가 있으며, 많은 돈을 지불하고 회사에 충분한 수익을주지 못했다고 생각합니다. 이러한 요소는 시간 내에 해결되지 않았습니다. 기존 영업 사원의 업무에 영향을 줄뿐만 아니라 새로운 영업 사원에게 나쁜 영향을 미칩니다.

5. 기술자는 기술 연구 및 개발 부서와 워크샵의 기술자 인 워크샵의 두 부분으로 나뉩니다. 연구 개발 부서의 기술 직원은 연구 및 개발에 초점을 맞추고 워크샵 기술자는 워크숍에서 기술적 문제를 해결하는 데 중점을 둡니다. 그러나 두 가지 유형의 직원도 서로 흘러 갈 것입니다. 두 가지 유형의 직원 교육 에 차이가 있습니까? 또한 새로운 기술자와 오래된 기술자의 교육 에는 차이가 있습니다. 기존의 기술자는 이미 많은 교육 을 받았지만 개선해야합니다. 새로운 기술자는 기본적인 것부터 교육 해야합니다. 과거의 훈련 방법 중 일부는 국내 전문가들이 소통하도록 초청 받았지만 그 결과는 만족스럽지 못했고, 일부는 인원을 외부 훈련 이나 해외 유학에 보냈지 만 직원 수가 너무 많아서 기술 인력의 다음 훈련이 어려워졌습니다.

6. 회사의 전선 직원은 정식 및 임시 직원이 있습니다. 임시직 근로자는 계절에 따라 고용되며 대부분 농부이며 이동성이 뛰어나고 오랫동안 교육 을 받았으며 좋지 않은 사람은 없어졌으며 과거에는 훈련 이 마르기 때문에 현재의 방법은 매우 짧습니다. 공장 훈련에 들어가서 작업 기술 훈련 및 유도 인턴십을 수행하기 위해 워크샵에 배치했습니다. 회사가 이주 노동자 그룹을 훈련 시켰지만 안정성이 떨어지거나 숙련 된 노동자가 된 경우가 종종 발생하여 회사에 일정한 손실을 입혔습니다. 이것은 다음 훈련 에서 해결되어야하는 문제입니다.

7. 일괄 적으로 일하는 사람들은 한 번에 집중할 수 있지만 흩어지고 산발적 인 사람들을 적시에 교육 시킬 수는 없으며 사람들이 모일 때만 공장에서 훈련 에 전념 할 수 있습니다. 공장은 오랫동안 회사에 대해 많이 알지 못했습니다. 과거의 훈련 시스템이 강하지 않기 때문에 효과가 이상적이지 않으며 상황 변화에 따라 계획이 자주 변경되고 효과적인 훈련 시스템이 없으며 인센티브 및 감독 메커니즘이 확립되지 않은 경우가 종종 있습니다. 내가 끝나면 나는 그 효과를 보지 못했다. 원하는 효과를 얻기 위해 훈련 하는 방법은 항상 회사를 괴롭힌 문제였다.

질문 :

1. 각 단계에서 회사의 교육 필요성과 장소 수를 결정하는 방법은 무엇입니까?

2. 교육 의 각 부분의 내용은 무엇이며 점진적, 계층 적 및 목표로 삼년 된 3 년 교육 을 반영하는 방법은 무엇입니까?

3. 직원의 각 부분을 훈련시키는 방법? 훈련 장소 , 훈련 대상 , 훈련을 위한 자료, 일정 및 스케줄 방법 등을 포함합니다.

4. 훈련 에 참여할 다양한 유형의 인력을 동기 부여하고 제한하는 방법, 그리고 훈련 의 효율성을 보장하는 방법?

5. 교육 의 효과를 평가하는 방법은 무엇입니까?

6. 어떻게 훈련을 관리하고 효과적인 훈련 관리 시스템 및 시스템을 형성합니까? 훈련 교사, 훈련 자료, 훈련 관리 과목, 훈련 파일 관리, 훈련 , 조직, 명령, 조정 및 통제와 같은 훈련 프로그램 관리 등이 포함됩니다.