작업 계획 > 영업 계획

2019 마케팅 부서 작업 요약 및 2019 작업 계획

2 개월 미만의 노력 끝에 마케팅 부서는 신속하게 업무를 수행하고 학장으로부터 강력한 지원을 받았으며 특히 부서장이 직접 마케팅 부서를 이끌었고 전체 병원의 협조로 큰 성과를 거두었습니다.
XX 년의 기본 작업에는 마케팅 직원 모집 및 설립, 직무 책임 결정, 병원에서 다양한 판촉 자료 업데이트, 광고 디자인 및 제작, 웹 사이트 디자인 및 제작, 병원 역학의 준비 및 배포 2 개의 대규모 무료 진료소 무료 활동 계획. 12 월 28 일에 그는 스트리트 오피스와 공동으로 대규모 병원 문화의 밤을 조직하여 병원 문화를 홍보했습니다. 그것은 다양한 거리 사무소, 새로운 도시 경찰서, Jiahe 경찰서, Xinshi Guoxiao와 우정을 쌓았습니다.
데이터 : 9 개의 대규모 무료 클리닉, 7 만 개 이상의 판촉물, 30 개의 대중 교통 광고, 75,000 개의 건강 증진 소형 재료, 13 개의 배터리 자동차 광고 및 4 명의 새로운 시장 인력.
주요 문제 :
1. 인사 : 시장 부서에는 여전히 2 명이 부족합니다. 한 사람이 커뮤니티를 운영하고 공장에서 진찰에 연락하며 한 사람이 텍스트 편집 계획에 참여합니다. 서비스 센터에는 고객 서비스와 협력 할 사람이 한 명도 부족합니다.
2. 병원 서비스는 향상되었지만 전반적인 서비스는 여전히 열악하며 특히 의료진의 서비스 태도에는 여전히 문제가 있습니다.
3. 병원 고객 워크 플로가 설정되지 않았습니다.
4. 환자 고객 데이터베이스가 설정되지 않았으며 기존 고객 데이터가 완전히 활용되지 않았습니다.
5. 의료 훈련이 실시되지 않습니다.
6. 마케팅 부서의 전반적인 효율성은 높지 않습니다. 개인은 주도권도없고 열정도없고 자유롭고 지저분합니다.

2019 년 주요 작업
1. 실용적이고 혁신적이며 효율적인 업무를 필요로하는 역동적이고 혁신적인 마케팅 팀을 구성하고 각자의 책임과 구체적인 업무를 명확히합니다.
2. 의사 및 환자를위한 고객 데이터 파일, 방문 방문 처리, 잠재 고객에 대한 개방성, 불만족 고객에 대한 정확한 해석 등 병원 내부 시장을위한 고객 서비스 시스템을 구축하십시오.
3. 서비스 표준, 서비스 에티켓, 서비스 언어를 포함하여 표준 및 표준화 된 서비스 시스템을 수립하고 의료진의 언어 행동을 규제합니다.
4, "새로운 건강"반달의 창조
5, 새로운 도시의 병원 웹 사이트가 열립니다, 적시에 최신 콘텐츠를 업데이 트
6. Jiahe 지역 및 기지 1 - 2의 직업 교차로 진흥 및 개발 확대.
7. 커뮤니티 홍보를 강화하고 10 개 커뮤니티에 프로모션 창을 만들고 정기적으로 컨텐츠를 업데이트 할 계획입니다.
8. TV, 신문 및 미디어와 협력하여 병원의 홍보 플랫폼을 확장하십시오.
9. 산부인과 부서의 승인을받은 후 대규모 산과 산부인과 홍보 계획을 수립하십시오.
10. 병원 문화 시스템 구축 및 직원 서비스 매뉴얼 준비.
11. vi 이미지 디자인 시스템을 완성하고, vi 사양에 따라 병원 홍보를 실시해야하며, 사내 홍보 포스터는 적시에 업데이트해야합니다.
12. 마케팅 부서 직원 배치 계획 : 감독 1 명, 서비스 센터 관리자 1 명, 카피라이터 작가 1 명, 기획 감독자 1 명, 그래픽 디자인 1 명, 인터넷 감독자 1 명, 마케팅 임원 2 명, 총 8 명. 다른 고객 서비스 센터에서는 10 명을 안내합니다.

추천 기사

인기있는 기사