판매원의 작업 계획

Xinlong Company에 입사 할 수 있다면 영업 사원 과 사무원으로 일을 시작하여 큰 차이를 만들어 내고 회사의 주문을 원활하게 완료 할 수 있다고 생각합니다. 다음과 같은 점을 점차적으로 받아 들여야합니다.

하나. 7 일 이내에 공장에서 생산 된 제품에 대해 알아보십시오. 그것의 외관, 짜임새, 특성, 이점, 불리, 용도를 포함하여. 단 한 명의 사무원은 엔지니어링 기술자가 아니지만 제품에 대해 더 많이 알 필요는없는 것 같습니다. 실제로는 그렇지 않습니다. 우선, 고객과 의사 소통 할 때 제품에 대해 조금만 알면 고객에 대한 고객의 신뢰가 크게 줄어들고 작업 능력에 의문이 생깁니다. 고객이 고객과 상담하면 나만 지원하거나 기술자에게 항상 질문 할 수 있습니다. 고객이 주문을 드릴 수 없습니다. 고객에게 주문을하도록 유도하는 이점은 없습니다.

주문자는 공식이 아니지만 출입 통제 권한이 매우 넓기 때문에 여러 부서를 출입 할 수 있으므로 새로운 제품을 학습 할 수있는 편리한 채널을 제공합니다. 어려움을 두려워하지 않는 한 피곤할 걱정이없고 작업장에서 부지런합니다. 나는 부끄러워하지 않으며, 배울 것도 없다. 스펀 본드 부직포, 멜 트블로운 부직포 등 저는 곧 익숙하고 숙련 된 인물이라고 생각합니다.

2. 가능한 한 최단 시간 내에 생산 프로세스 및 프로세스를 이해합니다. 처음에는 일반 직원이 사무원이 생산 명령의 진행 상황 만 알면된다고 생각합니다. 사무직 직원처럼 사무실에 앉아서 전화를 걸고 이메일을 보내면 모든 것을 제어 할 수 있습니다. 탁월한 다큐멘터리 제작자는 제품의 공정 흐름과 특정 수의 제품을 생산하는 데 필요한 제작 시간을 잘 알고 있습니다. 개인적으로 큰 물건의 진행 상황을 확인하기 위해 워크숍에 입장 할 것입니다. 오랜 기간 동안 축적 된 경험을 바탕으로 공예품이나 배달품과 같은 고객에게 직접 응답 할 수 있습니다.

3. 여러 부서의 업무 프로세스를 숙지하고 회사 규정을 준수하십시오. 모든 회사는 자체 작업 모델을 가지고 있습니다. 모든 사람이 자신의 프로세스에 따라 작동하면 회사 질서에 혼란을 가져오고 여러 부서의 작업이 차단됩니다. 진지하게, 회사는 경제 및 평판 손실을 입을 것입니다. 예를 들어, 회사는 고객 주문을 수령하려면 관리자의 서명이 필요하다고 규정합니다. 어느 날, 장 산 장인은 a-001 번 주문을 받았다. 관리자가 제품 가격 조정 문제를 논의했을 때. 다음 서기는 구체적인 통지를받지 못했습니다. 현재 장 산 (Zhang San)은 직접 생산 라인에 주문을 보내 생산을 촉구했다. 관리자에게 확인되지 않은이 시점에서 a-001 제품은 원자재 가격 상승으로 인해 가격을 인상해야합니다. 그러나 벌크화물은 이미 생산 중이며 장 산은 고객과의 가격 조정을 여러 번 할 수 없었습니다. 이 시점에서 생산을 중단하면 해당 반제품이 낭비됩니다. 큰 물건을 완성하고 고객에게 배송하지 못하게하면 계약을 위반하게되고 신뢰를 잃게됩니다. 결국 고객에게만 판매 될 수 있습니다. 이로 인해 회사는 직접적으로 돈을 잃었습니다.

4. 물건 운송을 이해하십시오. 해외로 나가는 물품은 일반적으로 선박 및 항공기로 운송되며, 국내 물품은 회사 또는 물류 회사를 통해 운송됩니다. 주문이 완료되기 전에 점원은 운송 회사를 신중하게 선택하고 발송물을 배달 할 수있는 그의 신뢰성과 능력을 조사해야합니다. Xinlong의 상품 인도는 주로 물류를 통해 이루어 지므로 가능한 한 빨리 이러한 물류 회사에 익숙해 질 것입니다. 물품이 안전하게 도착할 수 있도록 물류 담당자와 항상상의하십시오.

5. 고객에게 익숙하다. 고객 주문 제품의 습관에 대해 잘 알고 있어야합니다. 비정상 상황이 발생하면 결정적인 처리가 수행 될 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 외관이나 포장에 약간의 결함이있는 제품을 주문한 경우, 새 merchandiser는 상위 리더에게 요청하거나 비표준 제품이 오래된 것이면 고객과 협상 할 수 있습니다. 단일 회원이 자신의 판단을 내릴 수 있습니다. 다른 사람들을 괴롭히지 마십시오.

6. 고객 서비스를 올바르게 처리하십시오. 단일 사무원은 실제로 회사와 고객 사이의 창입니다. 우선, 당신은 회사의 직원이고 회사에 절대적으로 충성해야하며 회사를 위해서 모든 것이 회사의 입장에 있습니다. 고객 측면에서 "고객은 하나님"이라는 원칙을 고수해야합니다. 고객이 고객임을 느끼게하기 위해 스타 서비스를 즐기고 있습니다. 고객은 회사의 다른 부서가 어떻게 운영되는지 관심을 기울이지 않으며 더 많은 것을 알기를 원하지 않습니다. 그는 자신의 주문을 이해하고 배달 날짜를 이해하기 위해서만 연락을드립니다. 그래서 밝고 깨끗한 창문을 가지고 사실을보고 진정하십시오. 동관에서 일하는 동료가 기억납니다. 그녀는 항상 고객의 모든 요구 사항을 맹목적으로 만났습니다. 그녀는 감히 '아니오'라고 말하지 않았습니다. 공장의 실제 생산 상황에 따르면 주문 시간은 고객의 시간에 따라 전달 될 수 없습니다. 동료는 "ok"라고 말할 것입니다. 나중에, 나는 주문의 아웃소싱을 준비해야했고, 배달 시간과 품질은 요구 사항을 충족시키지 못했습니다. 때로는 고객이 그녀에게 새로운 개발 프로젝트를 제공했는데 모두가이 제품을 현재 프로세스로 완료 할 수 없다는 것을 알고 있지만이 동료는 항상 문제가 없다고 말했습니다. 새로운 프로젝트가 시작되어 2 ~ 3 개월 동안 시간을 ​​낭비하고 고객을 불쾌하게 만들었으며 결국에는 다른 공급 업체에 고객을 던졌습니다. 현재 고객은 회사의 서비스가 좋지 않고 영업 직원이 좋지 않다고 불평하기도합니다. 천천히,이 고객의 주문은 점차 줄어들고 있으며 결국에는 공급 업체가 변경되었습니다.

7. 생산 라인과의 의사 소통을 강화하고 작업장 직원과 좋은 관계를 유지하십시오. 다큐멘터리에서 가장 중요한 일은 의사 소통과 알림입니다. 워크샵 관련 직원과의 관계가 잘 처리되지 않으면 주문과 함께 작업을 수행하기 어렵고 생산을 촉진하고 주문을 원활하게 완료하는 것이 불가능합니다.

8. "중화 인민 공화국의 계약법"의 관련 규정에 대해 열심히 공부하십시오. 과거의 일에서는 모든 외국인 명령 이었기 때문에 법률에 거의 노출되지 않았습니다. 이 회사는 전문직 종사자들과 밀접한 계약을 체결 할 예정이다. 모든 영업 사원 은 통일 된 형식을 사용하고 고객 이름, 이름, 가격, 배달 날짜, 지불 방법, 메모 등을 수정하면됩니다. 경제적 분쟁은 거의 발생하지 않습니다. 납부하지 않은 고객의 경우, 전자 메일 또는 전화 독촉의 경우, 때로는 외국 채권 회수 회사 나 회사의 거주 직원에게 지불하여 지불합니다. 다큐멘터리 과정에서 고객과 의사 소통 할 때 서면 증거에주의를 기울이는 한 일반적으로 문제는 없습니다. 나는 한때 프랑스 고객이 나에게 주문한 것을 기억한다. 그들의 주문은 프랑스어로되어 있었고 영어로는 다른 설명이 없었다. 이전 영국화물 번호는 없습니다. 링면을 수량과 단가로 판단했습니다. 고객의 이전 주문 기록을 확인하고 그 당시 배송 된 사진을 찾아 고객에게 이메일로 제품이 필요한지 물어 보았습니다. 고객이 이메일에서 예라고 응답합니다. 선적 후 몇 달 후에 고객으로부터 불량 신고를 받았으며 잘못된 상품을 발행하고 지불하도록 요청했습니다. 나는 즉시 그 이메일을 발견했고, 고객은 그들 편에 의사 소통이 없다는 것을 인정해야만했다. 그런 다음 또 다른 명령을 내렸다. 당시 생산 부서는 이전 주문의 제품이 생산하기 쉬웠고 단가가 높기 때문에 매우 행복했습니다. 이제는 생산 및 판매가 근로자의 보너스와 관련되어 있다는 것을 알고 유사한 주문이 이루어 집니다. 중국에서는 법률이 잘 익혀지면 많은 불필요한 문제를 피할 수 있고 계약상의 허점을 피할 수 있으며 다른 사람들은 당혹스럽고 회사에 손해를 끼칠 수 있습니다.

Nine. 적극적으로 고객을 찾고 있습니다. 이전에는 해외 주문이 있었지만, Alibaba 또는 일부 홍콩 웹 사이트에서 구 고객을 몇 가지 질문과 약간의 오지에 할당 한 다음 고객 요구 사항에 따라 샘플 요금을 부과했습니다. 대량 주문을 받아 배송되었습니다. 국내 고객을위한이 작품의 개발에 대해서는 거의 알려지지 않았습니다. 우리는 국내 도시에서 부직포의 수요 동향에 더 많은 관심을 기울여야하고 시간 내에 연락을 취하고 회사와 제품의 장점을 보여 주어야하며 회사를 위해 일부 고객을 확보하고 일부 주문을 받도록 노력해야한다고 생각합니다. 주문은 회사의 피이며 주문 공장에서만 운영 할 수 있습니다.

X. 낙관적 인 작업 태도 유지. 주문 작업은 복잡하고 번거 롭습니다. 많은 주문이있는 계절에는 때로는 그것을 사용하기 위해 머리를 빌리는 것이 좋습니다. 수 변기를 마시지 않아도 밤에는 물품을 확인할 수 있습니다. 이 때 평화 롭고 낙관적 인 태도를 유지하고 합리적이고 질서 정연한 방식으로 일들을 처리하고 우선 순위를 정하고보다 적은 것을 다루어야합니다. 당신의 능력을 믿어 라,이 까다로운 일들은 항상 완성 될 것입니다. 순서가 작은 계절에는 낙담하지 말고 응원하며 더 많은 것을 배우기 위해 스스로를 부탁하십시오.

위의 10 가지 포인트는 과거의 경험을 바탕으로 제가 만든 작업 계획입니다. 공식적으로 Xinlong Company에 입사하여 관찰하고 관찰하지 않기 때문에 좀 더 일반적이며 거친 내용을 썼습니다. 불만족 스럽거나 불완전한 곳이 있다는 것에주의하십시오. 감사합니다!