텔레 마케팅 업무 요약

텔레 마케팅 업무 요약

저는 텔레 마케팅 부스 설계에 대한 책임이 있으며 일주일 이상 일했습니다. 요즘의 노력으로 많은 이득을 얻었습니다.이 기간 동안 텔레 마케팅 업무의 요약과 경험에 대해 이야기 해 봅시다.

하나 : 주요 역의 직원 및 우리가 분명히 한 회사의 주요 업무는 정상적인 상황에서 주 담당자에게 이전되지 않습니다. 일반적으로 다음 유형이 발생합니다 :

1. 당신이 회사를 세우면, 우리는 그것을 필요로하지 않습니다. 그냥 전화를 끊으십시오.

2. 올해는 전시회에 참여하지 않고 전화를 끊습니다.

3. 우리의 주요 책임자는 출장을 갔다가 한 달 후에 돌아올 것입니다. 다른 모든 것은 말하기가 편리하지 않습니다. 전화를 끊으십시오.

4. 회사를 짓고 있습니다. 메시지를 보내거나 이메일을 보내시겠습니까? 어디 보자.      

이러한 두 가지 상황이 종종 나타납니다. 전화가 걸려 오면 일반적인 텔레 세일즈 직원은 불편합니다. 손님은 작별 인사를하지 않을 것입니다. 전화를 끊으면 사람들이 기절하게 될 것입니다. 아무도, 아무도 부드럽게하지 않으므로 환기구, 다음 전화는 여전히 희망적입니다. 후자의 두 경우는 텔레 마케팅에 대한 희망이지만 피상적이며 가능하지 않을 것을 희망하며 1 개월 후에 전시회가 끝나고 팩스 또는 이메일이 쓰레기로 처리됩니다.

그러나 그와 같은 문제가 종종 발생합니다. 몇 가지보다 효과적인 방법을 찾았습니다. 주 스테이션의 경우 첫 번째 질문에 직면했습니다. 우선 내가 부대가 아니라고 말하면 부스 담당자에게 직접 갈 것입니다. 고객이 어떤 종류의 전시회에 참가했는지, 그리고 고객 측에서 어떤 좋은 일이 일어나는지를 이해하십시오. 일반 방송국은 회사가 어떤 단위인지 알고 있어야하며, 주최자라고 말하면 가장 가까운 단위의 부스 구현을 이해하고 중요한 일부를 교환 할 수 있습니다. 그런데 전화는 보통 픽업합니다. 프론트 데스크가 부스 담당자이거나 아는 사람이라면 작년에 전시회에 만족하지 못했다고 말할 수 있습니다. 올해 참가 상황이 나타나면 자신의 부스가 표준 부스인지 대형 부스인지 물어보고 더 자세히 이해 한 후에 세부 사항을 준비하십시오. 대형 부스가 주요 고객이라는 것을 아는 것이 중요합니다. 프론트 데스크에서 전화를 받으면 프론트 데스크에 전화하기 전에 전시 담당자의 이름을 물어보십시오. 부서는 매우 중요합니다. 요청하지 않으면 사용하지 않아도됩니다.

두 번째 질문은 일반적으로 고객의 전화 정확도가 높지 않은 경우 일반적으로 발생하는 문제입니다. 연속 통화가 5 회 이상인 경우 전화를 끊고 5 분 동안 조정하여 정보를 보거나 일어서십시오. 걸어서 조정하십시오. 이 문제에 관해서는 고객의 정보를 파악하고, 동료와 의사 소통하며, 전시회에 참여하는지 여부, 동료의 경험이 자신의 것보다 더 개방적이며, 자신에게 유리한 점이 있습니다. 참석자는 전시회에 참석하지 않는다면 즉시 전화를 끊지 말고 얼굴이 두껍고 두껍습니다. 몇 명에게 질문하십시오. 작년에 어떤 종류의 전시회에 참석 했습니까? 올해 얼마나 많은 참가자가이 장소에 참가 했습니까? 내년 회계 도서가 있습니까? 참가 업체에 대한 정보는 언제 공개됩니까? 그러나 단순한 의사 소통 후에도 예의 바른 전화는 큰 고객이며, 다른 채널을 통해 의사 소통하고 주요 담당자를 찾길 희망합니다.                            

세 번째 질문 인이 종류의 책상은 정말 좋지 않지만 당신을 거절하지는 않았지만 실제로는 전화 판매의 대부분이 한 달 안에 끝나지 않을 것입니다. 고객이 부스를 설계하는 데 도움을 줄 시간이 없습니다. 그들은 너무 커서 우리 매니저가 지금 나가고, 피곤하고, 언제 다시 올지 모르지만 한 달 후에 당신에게 말할 수 있습니까? 많은 사람들이 스스로에게 물어볼 것입니다. 재생, 재생 또한 관리자가 처리합니다. 싸우지 않으면 희망이 없습니다. 카오 카오 (Cao Cao)가 말했던 "치킨 리브 (chicken ribs)"에 대해 생각해보십시오. 이제는 사회적 경쟁이 카오 카오 (Cao Cao) 시대보다 훨씬 끔찍합니다. 그러나 그것을 사용하는 가장 좋은 방법은 어떤 방법입니까? 신사 숙녀 여러분, 저 자신의 경전을 사용하여 저들을 다루 십니다. 질문마다 대답이 다르지만, 단 하나는 일정합니다. 전화 판매 에서 모든 전화는 희망입니다!

넷째 질문, 모든 전화 판매 , 나는 듣고 싶습니다. 왜냐하면 저는 고객이 저에게 팩스를 오늘 보내 셨다는 것을 관리자에게 말할 수 있기 때문입니다. 그리고 때로는 관리자의 만족도, 친구의 고개를 보았습니다. 이것은 환상이며, 어떤 종류의 환상이 환상입니까? 뭐라구? 1. 그는 당신 회사의 이름을 모른다. 2. 전화 교환은 5 문장을 초과하지 않습니다. 3. 그는 그들이 필요하다고 말하지 않았다. 상황이 바뀌면 친구는 행복합니다. 이것은 열심히 일하거나 행운을 부린 결과입니다. 그러나 이것은 단지 시작에 불과합니다.

고객이 비즈니스에 능숙하지 않은 회사에 자신의 부스를 넘겨주지 않고 고객이 회사를 대변하고 모든 프로세스가 양호 함을 기억하십시오. 고객이 가장 많은 돈을 쓰도록하는 것이 목표임을 기억하십시오. 고객이 필요로하는 것과 잘 커뮤니케이션하고 디자인 부서와 잘 의사 소통하십시오. 그러나 뱀을 그리는 것은 유명한 말입니다. 실수하지 마십시오. 더 많이할수록 더 좋습니다. 착수해야 할 이러한 종류의 책임은 기쁘지 않습니다.

사업, 전화로 매니저에게 이야기, 신, 긴장, 모든 새로운 사람을 위해,이 경우, 긴장 생활과 장관의 장관으로 서로를 취급합니다. 그가 말한 어떤 말도 내 마음 속에 기록되어있다. 그러나 때때로 나는 관련없는 손님들을 구별 할 수 있어야합니다. 그들의 능력, 일반적인 전시회 전화 판매 , 고객이 우리 회사를 위해 디자인 한 부스를보고, 여기에 회사의 웹 사이트를보고, 약간의 뉴스를 포함하여 도움을 청할 필요가 있습니다. 디자인 부서에 맡기십시오. 회사의 설계 작업 계획 및 구현이 항상 최선임을 기억하십시오.

직장을 사랑하고 팀을 사랑하며 회사를 사랑하십시오.

다음은 종종 전화라고하는 대화입니다. 서로를 참조하십시오.

손님 : 안녕하세요! S 회사

나 : 안녕! 나는 Shanghai Liang Convention and Exhibition Construction Company의 xx입니다.성에 물어 보지 않으셨습니까?      

게스트 : 팬

나 : 미스 팬,여보세요! 내가 당신에게 부탁을 드리고 싶습니다.

손님 : 제발

나 : 작년에 당신 회사가 여행 전시회에 참가했는데, 그 당시 우리 회사는 전시회에서 명함을 교환 했었습니다. 당신의 매니저가 올해 전시회에 참석할 지 모르겠습니다.

게스트 : 이것은 명확하지 않다, 나는 주로 프론트 데스크에 대한 책임이있다!

나 : 전시 책임자는 누구입니까? 저는 작년에 전시 한 경험에 대해 그에게 이야기하고 싶습니다.

손님 : 나는 당신이 들어가는 것을 도울 것입니다.

나 : 잠깐, 그의 이름을 알고 싶다, 고마워.

게스트 : Wang x

나 : 정말 고마워.

왕 x로 바꾸기

왕 : 안녕!

나 : 왕 x? 너에게 이야기 하는게 좋아, 나 또한 xx라고 불렀어. 허. 허.      

Wang : 잘못된 것이 있습니까?

우리는 Everbright 컨벤션 센터 주최자의 주최자이며 귀하와 동일합니다 귀하가 전시회에 참석하고 있음을 알고 있습니다. 서로 협력 할 기회가 있는지 여부를 모르겠습니다. 저희 회사는 주로 부스 구성에 대한 책임이 있으며 귀사의 기업 문화에 따라이 주제와 함께 부스를 만들 계획입니다.

Wang : 우리는 이미 그것을하고 있으며, 우리는 그것을 필요로하지 않습니다.

나 : 좋은 디자인 계획이 있어야한다고 생각합니다. 어떤 경우이든 전시회는 친구들과 소통하기 좋은 플랫폼이기도합니다. 우리에게 기회를 줄 수 있습니까? 귀하의 회사가 무료로 계획을 세우도록 도와주십시오. 가능한 경우, 귀하는 그것을 참조 할 수 있습니다. 이번에는 당신과 친구가되고 싶습니다. 앞으로 여행에 문제가있을 경우, 귀하의 도움을 요청하고 싶습니다.
왕 : 그것을 보내시겠습니까?

Me :하지만 3 분 내로 양식을 작성하는 데 도움을 주시겠습니까? 부스의 기본 설문 양식입니다. 온라인으로 쉽게 보낼 수 있습니까? qq 또는 msn 번호가 있습니까? 나는 당신을 추가 할 것이다!
왕 : . . . . . . . .

물론, 위의 모델은 실제로 모델이며, 동일하지는 않습니다. 위의 템플릿에 따르면, 희망이없는 것 같지만, 항상 조금 햇빛입니다.

다음은 또한 회사의 일반 관리자는 여러 전문적인 통신 방법을 제공하기 위해, 당신이 참조 할 수 있습니다 :      

첫 번째 :

안녕! 우리 쪽은 ** 디자인 및 건설 회사입니다.

뭐 가지고 있니?

우리는 주최자의 주최자이며 여기에는 주로 귀사 부스의 디자인 부분의 진행 상황을 이해하고 또한 귀사의 담당자와 상황을 직접 이해하고 부스 디자인을위한 견적을 제공해야합니다. 나는 당신이 그것을 도울 수 있도록 곤경에 처해 있습니다. 담당자에게 전화하는 법을 모르겠습니다.

위의 단락은 위의 에세이를 작성하는 기초이기도합니다.

둘째 :

안녕! 당신은 x 관리자입니까?

나는

귀하의 회사 부스 설계의 입찰 부분에 대해 주로 알고 싶습니다. 가능한 경우, 당사는 귀하에게 설계 제안서를 제공하고자합니다. 물론 자유로운 디자인입니다. 회사에 도움이되고 참고 가치가 있다고 생각합니다.

세 번째 :

이미 설정했습니다.

일반적으로 말하자면, 디자인 회사는 고객이 변경을 할 수 있도록 허용하며, 전시회가 더욱 성공적으로 개최되기를 희망하며, 2 일 이내에 상세한 디자인 솔루션을 제공 할 것입니다. . 디자인 요구 사항을 제공 할 수 있다고 생각하십니까? 또는 디자인 설문지 작성에 도움이되는 경우 3 분 동안 지연됩니다.        

작성한 후

기본적으로 문제는 없습니다. x 관리자입니다. 가능한 한 빨리 설계 계획을 보내 드리겠습니다. 그 때, 연락 드리겠습니다. xx입니다. 전화 해 주셔서 대단히 감사합니다. 전화가 매우 행복합니다. 나는 당신에게 행복한 직업이되기를 바랍니다!