내분비 간호사 업무 요약

보건 교육의 4 가지 말은 모든 사람들이 낯선 사람이 아니라고 생각하며, 내분비 학부의 간호 자매로서 낯선 사람이 아닙니다. 초창기에는 당뇨병 환자를 치료하기위한 5 개의 마차 중 하나로서 건강 교육이 수립되었습니다. 내분비학과의 전문 간호사 인 우리 감독은 우리에게 배우고 의사 소통 할 수있는 기회를 많이 주었으며, 내분비 학부의 저 년 간호사와 교사는 당뇨병 지식 강의를 환자에게 제공 할 수있는 능력이 있다고 말할 수 있습니다. 그러나 과거에는 보건 교육이 책임있는 팀 리더에 의해 기본적으로 수행되었지만 건강 교육을 독립적으로 수행 한 사람은 없었습니다 .8 월부터 두 번째 와드에서 풀 타임 보건 교육에 종사하는 사람들을 배치했습니다.

전임의 건강 교육 간호사, 얼마나 신성하고 영광스런 제목,하지만 나는 무거운 짐을 듣고, 압력은 힘보다 크고, 보통 우리가 건강 교육을하고 있으며, 내가 독립적으로 할 수있게 해달라고, 어떻게해야합니까! 아니면 아직도 평소대로합니까? 내가 영광스럽고 거룩한이 제목에 어떻게 대항 할 수 있을까요? 교육부 사람들이 전임 간호사라고 말하는 것이 사실입니까? 맞습니까? 전임 간호사의 직위를주세요. 나는 장기간의 병을 앓고있는 환자 앞에서 전임의 건강 교육 간호사라고 자신있게 말할 수 있습니까? 리의 홍역 간호사는 "바이 린 (Bai Lin), 너는 8 월에있을거야. 너는 믿을 수있어."라고 말하면서, 나는 그녀가 피를 잡지 못하는 것보다 자신감이 있었다. 너 스스로 그것을 탐험하자! "

일상적인 건강 교육을 되돌아 보면서 와드, 그룹 교육, 월간 대규모 멀티미디어 교육, 심지어 환자를위한 계층화 된 분류 교육까지 일대일 교육을 실시하고 환자 펌핑 협회, 환자의 집 및 환자를 설립했습니다. 클럽은 다양한 형태에도 불구하고 여전히 많은 문제가 있다고 생각합니다. 우리가하고있는 일은 거의 항상 관성을 짓고 일상적인 업무를 수행하며 소득은 무엇입니까? 나는 전임 간호사를 진지하게 평가하고 설치하지 않았다. 과거에 근거하여 착빙을 어떻게 추가 할 수 있는가? 나는 내가 한 일과 내가 책임지고있는 일을 먼저 수행해야한다고 생각한다. 나는 환자가 나를 양 박사라고 부르지 않게하고 싶다. 나는 양 교육을 어떻게 불러야 할까? 나는 어떻게 양의 진실한 교육이 될 수 있는가? 나는 아직도 탐험하고 요약하고있다. 나는 8 월에 나의 귀환의 실제 상황을 나눌 것이다.

우리 모두 알고 있듯이, 전화 콜백은 퇴원 후 환자를위한 회복지도 및 건강지도를 제공하고, 병원 개선 서비스를 촉진하고, 수준을 향상시키고, 병원에 대한 좋은 사회적 이미지를 구축하고, 병원 과 환자 간의 조화로운 관계를 공고히하고, 서비스 분야를 확대 할 수 있습니다. 좋은 경제적 이익을 창출하고 의사 - 환자 분쟁의 발생을 효과적으로 방지하고 줄이는 동시에 간호사의 핵심 가치가 반영되고 품질이 지속적으로 향상됩니다. 우리 부서는 퇴원 후 환자의 상태를 파악하기 위해 1 회 퇴원 후 약물 치료를 이해하기 위해 3 회 적절한 진료 지침을 제공하기 위해 입원 기간 동안 조언과 조언을 구하기 위해 5 회 후속 시간에 환자를 상기 시키며 통계 분석을위한 월간 방문 방문 :

두 번째 달과 여덟 번째 달에는 신장 질환 138 건, 내분비 질환 87 건 등 총 225 명이 퇴원했다. 신장 질환 뱀에게 물린 11 명의 환자, 꿀벌 14 건, 알코올 중독 7 건, 농약 중독 10 건, 잔디 5 중독 중독 3 약물 과용 2 설치류 중독 1 공동 중독 2 중독 중독 2 식중독 56 중독 환자 21 신 증후군 증상 : 요로 감염 20 명 34 명, 나머지 7 명, 내분비 질환 통계 : 당뇨병 환자 42 명, 갑상선 기능 항진증 환자 12 명, 기타 8 명과 25 명의 다른 질환자 감소, 나이 통계치 : 60 세 이상 145 명, 도시 및 농촌 통계에서 60 세 미만의 80 환자 : 특정 주소의 부족으로 인해 도시의 내분비 환자가 50 %를 차지하고, 나머지 50 %가 도시 지역 밖에 있다고 추정하고, 신장 질환 환자는 도시의 30 %만을 차지할 수 있습니다. 도시 외의 도시의 70 %, 전화로 돌아 오는 결과 : 신장 질환 환자 : 14 명이 전화를 통해 진입 할 수 없으며, 전화 오류가있는 3 명, 전화가없는 사람들이 9 명, 연속 7 번에 응답하지 않은 사람들이 7 명, 종료 된 4 명, 전화가 15 번 사람, 6 명의 사망자, 내분비 전화 콜백 통계 : 전화는 6 명을 얻을 수 없으며 아무도 5 명을 응답하지 않고 4 명을 종료하고 3 명은 전화를 끊고 1 명은 전화를 끊고 1 명은 전화를 사용하지 않고 3 명은 전화를 사용하지 않고 3 명이 사망했다. 가족 구성원은 10 명, 신장 질환 가족은 96 명, 이웃은 한 명이었고, 전화로 돌아 오는 시간은 한 시간에 최대 40 명, 약 56 시간을 보냈다. 돌아 오는 통계 : 신장 질환이있는 2 명, 내분비 1 명의 의견이 있습니다.

위의 통계 분석을 통해 경험은 다음과 같습니다 :

첫째, 전화 회신 방문의 목적과 중요성을 더 깊이 이해합니다.

1, 전화 다시 병원 서비스의 수준을 향상시킬 수 있습니다 : 병원 의 "애프터 서비스"에 상응하는, 병원 의 "서비스 반지"를 향상;

2, 병원 정보 수집 : 병원 작업의 개선을위한 기초 중 하나로서 병원 운영 링크에 대한 환자의 의견을 수집하는 과정에서 후속.

3, 안정적인 환자 그룹 : 전화로 후속 조치, 병원 의 서비스 효과를 향상시키고, 환자가 중앙 병원 의 충성스러운 "고객"이되도록하십시오.

둘째, 전화 콜백 통지 :

1. 의료 안전 척도 파악 : 전화 회신 방문의 주된 목적은 원격 진료 대신 환자 의 인사말을 병원 으로 가져 오는 것입니다. 환자의 의학적 문제에 대한 답변에는 간단한 판단과 무작위 유도를 피하면서주의가 필요합니다.

재 방문자의 기준 : 발신자가 병원을 대표하기 때문에 전화 언어는 유연해야하며 예상치 못한 문제는 평온하고 관대해야 환자에게 좋은 인상을 남겨야합니다.

3 방문 시간을 알맞은 시간과 장소를 선택하십시오 : 우리는 환자 또는 환자의 가족을 존중하고, 적절한 이름을 지키고, 알맞은 언어를 사용하고, 환자를 불쌍히 여기며 책임감을 느끼며 대화의 내용을 기밀로 유지하기 위해 15 : 00 ~ 17 : 00 기간을 선택합니다. 환자의 개인 정보를 노출하지 않습니다.

셋째, 전화 언어를 표준화해야합니다.

전화 회신은 병원 서비스의 연장이므로 방문객은 병원을 대표하므로 병원 서비스의 표준화를 반영하기 위해 조건과 내용 및 프로그램이 특정 사양을 따라야합니다. 일반적으로 전화 거는 방문에는 다음 규칙이 적용됩니다.

1. 전화를 연결 한 후, 먼저 환자의 신원을 확인한 다음 자신을 소개하고 전화의 목적을 설명하십시오.

예 : 안녕하세요, xxx입니까? 저는 중앙 병원 의 건강 교육 간호사 xxx입니다. 이번에는 환자를 다시 방문하십시오.

2. 환자의 다른 조건에 따라 퇴원 후 질병의 재활에 관해 환자에게 질문하고 적절한 지침을 제공하십시오. 환자의 질문에 대답 할 때 확인이 불가능하거나 비정상이라고 생각되면 환자에게 의사의 진찰을받는 것이 좋습니다. 정기적 인 후속 방문이 필요한 환자를 상기시킵니다. 2019 년 간호사 간호 요약 간호 보건 교육 간호사 요약 간호학 종사 간 간호 업무 요약 2019 년 간호 업무 요약 ENT 서비스 간호 요약 간호 간호 업무 개요 간호 실에서의 인턴쉽 요약 2019 년 산부인과 간호 요약
자세한 내용은 병원 업무 요약 섹션으로 이동 >>

3. 전화가 끝난 후 입원에 대한 의견이나 제안이 있으면 환자에게 물어보고 치료에 대해 환자에게 감사하십시오.

예 :이 병원 입원 기간 동안 우리에게 의견이나 제안이 있으십니까? 우리와의 협력에 감사드립니다, 작별 인사.

4. 상대방이 전화를 끊을 때까지 기다린 다음 마이크를 내려 놓습니다.

V. 전화 재 방문시 문제에 대한 토론과 이유 분석 :

1. 질병 상황을 분석 한 결과, 신장학과의 자살 중독 환자는 일반적으로 슬픔에 대해 언급하는 것을 꺼려하며 방문 목적을 설명하기 위해 전화가 열려 있더라도 기본적으로 환자가 목이 매겨지면 살충제 중독 환자는 퇴원 2 일 전에 입원하게됩니다. 그 기간 동안 사람들과 사물은 올바른 판단력을 가지고 있으며 탐구 할 가치가 있습니다. 모든 환자가 방문하기 위해 다시 돌아올 필요가 있으며 알코올 중독과 같은 환자는 돌아올 필요가 있습니까?

2. 환자의 나이부터 60 세 이상의 대부분의 사람들이 전화 번호는 기본적으로 가족의 전화와 함께 유지, 많은 가족이 전화를 떠나 떠나, 그는 환자를 돌보지 않는 입원 기간 동안 많은 사람들이 익숙하지 않은 경우 방문 방문이 만족스럽지 않거나 환자에게 다시 돌아 오기가 어렵습니다.

3, 데이터 등록은 클래스에 참석하기 위해 환자를 알리는 등 완벽한 것은 아니지만 그것은 확실히 도시로 오는 것은 쉽지만 등록 데이터에서 환자가 어디에 있는지를 결정할 수는 없지만 질병 만 나타내면 환자의 치료를 알지 못합니다. 당뇨병 환자는 환자가 약이나 인슐린을 복용하고 있는지 여부와 uremia 환자가 혈액 투석인지 여부를 구별 할 수 없으므로이 정보를 정확하게 파악할 수 없으며 재 방문은 재 방문자에 대한 환자의 신뢰를 감소시킵니다.

4. 전화로 돌아 오는 시간은 적당하지 않습니다. 전화 통화 중 많은 전화가 가족이고, 일부는 직장에서, 일부는 운전에서, 일부는 마작에서, 일부는 현장에서, 부적절한 통화입니다. 재방송 방문이 불만족스럽고 역효과를 낳을 수도 있습니다.

전화 회신은 우리의 양질의 간호 서비스의 중요한 척도이며, 재택 간호를 수행하는 편리한 방법이며, 완벽하고 효과적이어야합니다.보다 적절한 환자 데이터 관리 방법을 기대합니다. 우리 부서는 계속해서 탐구하고 희망합니다. 친애하는 동료에게 더 많은 제안과 방법이 있습니다. 감사합니다!

2019 년 간호사 간호 요약 간호 보건 교육 간호사 요약 간호학 종사 간 간호 업무 요약 2019 년 간호 업무 요약 ENT 서비스 간호 요약 간호 간호 업무 개요 간호 실에서의 인턴쉽 요약 2019 년 산부인과 간호 요약
자세한 내용은 병원 업무 요약 섹션으로 이동 >>