병원 병원 업무 연차 별 요약

근년 시정위원회, 지방 자치제, 주정부 보건부, 지방 보건국, 기타 관련 부서의 올바른 지도력하에 우리 학교는 "xxxx"라는 중요한 아이디어를 지침으로 삼아 과학 발전 개념을 종합적으로 구현하고 성 보건 부서와 도시를 양심적으로 연구하고 시행합니다. 보건국은 병원 업무의 정신과 요구 사항을 준수하고 "사람 중심, 고품질 및 고효율"이라는 서비스 개념을 고수하고 "자애와 헌신, 진실 추구 및 혁신"이라는 병원 정신에 중점을두고 일반 사람들로부터 문제를 해결하기가 어렵습니다. "문제는 시작되어 병원 업무의 공개 작업을 심화시키고, 성실성을 바탕으로 브랜드를 만들고, 진정한 감정을 지닌 조화로운 병원을 건설합니다." xxxx에있는 우리 병원의 병원 업무 개시의 현재 상황은 다음과 같이 요약됩니다 :

첫째, 리더십은 조직에 중요성을 부여합니다.

병원의 지도자들은 병원 업무의 공개 작업을 매우 중요하게 생각하고 팀장, 부의장, 관련 부서장을 위원장으로하는 그룹 및 감독 팀을 구성하여 분기별로 공개 회의를 개최하여 연구를 조직했습니다. 다음 분기의 홍보 작업의 상위 수준, 연구 및 배치의 정신 및 요구 사항, 연초에 "사무 업무의 개방에 대한 구현 의견"의 개정, 공공 업무의 건전한 제도의 확립, 직무 책임 및 업무와 책임의 분명한 구분; 병원 업무의 공개 작업, 특별 인사 관리, 병원 업무의 공개 작업이 단계별로 체계적으로 계획되고 수행되도록 모든 단계에서 특별 인력이 있습니다.

둘째, 명확한 콘텐츠, 표준 프로그램

주정부 보건 복지부가 병원 업무의 개방성에 대한 구체적인 요구 사항에 따라 병원은 가장 우려되는 것부터 시작하여 가장 심각한 문제를 반영하고 공공 콘텐츠를 정제하여 실제 병원 상황에 따라 병원의 공공 업무 내용 카탈로그를 작성하고 다른 대상 및 내용에 따라, 대중에게 내부 또는 외부, 장기 또는 단기, 고정 또는 이동의 형태로 공개하기 위해서는 제안, 심의 및 감정, 감독 및 피드백 절차를 엄격히 준수해야 정규 작업이 정기적으로 공개되고 무대 작업은 공개되며 일시적 일은 언제든지 가능합니다.

셋째, 병원 업무의 개방성을 완전하게 구현하고 조화로운 병원을 건설하기 위해 노력한다.

사회에 정보를 공개하는 것은 사실이며 포괄적이며 사회적 평판은 좋습니다.

1. 병원의 기본 상황을 열고 좋은 환경을 조성하십시오.

첫째, 병원의 웹 사이트, 공개 칼럼, 전자 대형 스크린 게시판, 전자 터치 문의 데스크 등은 다양한 의료 과목, 특수 서비스 내용, 전문가 이름 및 전문 시간, 주요 건강 기술자의 기본 상황, 직원 교육 및 훈련, 다양한 대학에서의 의료 학생 인턴십 및 인턴십의 기본 상황, 임상 교육 활동의 계획, 구현, 평가 및 완료를 홍보하십시오. 두 번째는 주변의 대중 교통 경로를 홍보하고 병원 웹 사이트에서 방송국 이름을 중지하고 병원 배치도, 병원 표지 위치, 외래 환자, 응급실 및 여러 교차로의 입원 환자 직위를 열도록 표지판을 설정하고 눈에 띄는 위치에 비상 대피 경로를 설정하고, 긴급 대피 및 안전한 통행 경로지도, 임시 방문 채널 표지판, 교통 안내 및 교통 안내를 위해 병원에서 교통을 설정합니다.

2. 바람의 건설을 열고 의식적으로 사람들의 감독을 받아 들인다.

첫째, 병원 웹 사이트 및 고정 된 공공 열에 "사회 복지 시스템", "의료 서비스 불만 시스템", "의료 품질 불만 처리 절차"및 기타 규칙 및 규정을 알리고 의식적으로 공공 감독을 받아들입니다. 두 번째는 병원 웹 사이트와 공개 칼럼에 공개적으로 불만을 제기하고 사서함을보고하고 회장의 리셉션을 운영하며 사회 기부금 및 재산 사용 및 관리를 수락합니다. 세 번째는 매년 두 명의 사회 동정 감독자 심포지엄을 개최하고 매달 한 번의 심포지엄을 개최하는 것으로, 매년 1-2 명의 환자, 사회 및 직원 설문지가 조직됩니다. 넷째, 우리 병원은 환자의 불편을 조장하기 위해 외래 환자에게 접수처를 지정하고 특별한 사람을 지정하여 접수 불만 사항을 등록하고 불만 사항을 처리하는 바우처, 피드백 불만 사항을 기록하고 불만 신고를 접수합니다.

3. 환자 방문을 용이하게하기 위해 의료 서비스 정보를 엽니 다.

먼저 각 임상, 의료 기술 부서의 명칭, 서비스 내용, 서비스 품목 및 인사 구성에 대한 기본 정보를 병원 웹 사이트 및 공고란, 일반 외래, 응급 및 전문 외래 진료소 개원 시간에 공개하고 외래 환자 및 각종 시험을 공개합니다. 치료 항목 : 퇴원 시간, 병원 순찰 시간, 방문 시간에 대한 공개 액세스. 두 번째는 다양한 의료 기술 부서에서 다양한 검사와 치료의 제한된 시간 약속을 지키고 환자 대기 시간을 줄이기위한 전화 약속 등록 서비스를 공개하고 각종 부서의 공공 관례, 입원, 퇴원, 전학, 전학 절차를 이전하고 공립 특수 서비스 프로젝트 및 내용, 서비스 목표 및 서비스 사양, 요금 징수 및 약물 수집과 같은 창 부서에서는 노인 및 장애인을위한 공공 서비스 우선 순위 측정 및 서비스 내용이 공개됩니다. 세 번째는 상담 전화를 설치하고, 환자에게 무료 건강 상담 및 약물 상담을 제공하고, 브로셔, 게시판 및 병원 웹 사이트를 통해 환자에게 공통적 인 질병 예방 및 건강 관리 지식을 제공하는 것입니다.

환자 만족도가 높은시기 적절하고 정확한 방식으로 환자에게 정보 공개

1. 의사 소통 시스템이 건전하고 의사와 환자 간의 의사 소통이 "제로 거리"임을 보장합니다.

첫 번째는 의사와 환자의 의사 소통 기술에 대해 병원의 의료진을 교육하고 교육하는 것입니다. 두 번째는 책임있는 의사와 책임있는 간호사의 이름을 각 병동 앞에 게시하고 특별 검사 및 특수 치료에 대한 통지 시스템을 개선하며 환자의 사전 동의에 대한 권리를 존중합니다. 셋째, 중재 적 요법, 외과 적 치료, 혈압 정화 등과 같은 의료 기술 프로젝트의 비용, 서비스 절차 및 관련 전문 정보를 공개 게시판에 알리고 초음파, CT, MRI 및 기타 검사의 예약 과정, 위치 및보고 기한을 알리는 것입니다. 네 번째는 홍보 팜플렛을 발행하고 공고문을 발행하고 간호사를 설명함으로써 환자 나 그 가족에게 보조 검사 전에 질병의 건강 지식과주의 사항 및 예방 조치에 대해 알리는 것입니다. 다섯 번째는 "커뮤니케이션, 성실, 사랑, 세심한"서비스 개념을 홍보하는 것입니다. 환자를위한 기본 간호 서비스 및 전문 기술 서비스 제공, 환자 상황의 변화를 면밀히 관찰하고 다양한 치료 및 간호 조치를 올바르게 수행하며 환자에게 따뜻하고 사려 깊은 인간화 된 서비스를 제공하고 지속적으로 서비스 내용을 혁신하며 "Leading 출산, 통증없는 출산, 베이비 터치, 베이비 수영 등. 여섯째, 심혈관 질환, 당뇨병, 노인병, 고혈압 및 암 환자 클럽 설립, 전문 의사의 정기 건강 상담, 보건 교육 매뉴얼의 발행, 환자 문제 해결 및 의사와 환자 간의 조화로운 상호 작용 증진. 일곱 번째는 병원 웹 사이트의 의료 사고 분쟁 처리 프로그램 및 관련 기능 부서를 열어 환자 신고 처리를 용이하게하기 위해 의료 기록 복사 서비스 프로세스와 위치를 공개하는 것입니다. 여덟째는 사회 복지부를 구성하고, 후속 핫라인을 열고, 퇴원 한 환자들의 의견과 제안을 수집하고 해부하고 즉시 정류 피드백을 실시하는 것입니다.

2. 환자의 이익을 효과적으로 보호하기위한 공공 의료 서비스 비용

첫째, 관련 서비스 수수료를 수집하는 새로운 "의료 서비스 가격"조항에 따라, 임의 요금의 발생을 방지하기 위해, 분해 요금; "정부 요금 관리위원회"의 설립, 2 회 병원의 의료 비용의 무작위 검사를 실시하는 인원을 구성하고, 이 문제는 시간이지나면서 수정되었으며 "3 번의 싱글 매치"가 달성되었습니다. 둘째, 각 부서별 요금 책을 매달고 각종 의료 품목의 요금 기준 및 약가 및 일반 질병 및 단일 질병 혐의를 외래 환자의 회전식 전자 스크린에 알리고 공공 가격 관리 기능 부서 전화, 수수료 조회 부서 및 문의 전화; 의료비 및 피보험자 방문 정보 조회 데스크에 문의 할 수 있도록 컴퓨터를 설치하고 환자에게 외래 환자 비용 목록 및 의료 서비스 품목, 약품 이름, 가격 단위, 가격 등 병원비 목록을 제공하여 수수료의 투명성을 향상시킵니다. 세 번째는 70 세 이상의 고령자 등록비를 줄이고 장애인과 극빈자의 의료 비용을 줄이는 것이며, 올해는 일반 의료비가 40 만원 이상 절감된다.

3. 법에 엄격하게 따라 행동하면서, 신청서에 따라 좋은 일을하기위한 주도권을 잡으십시오.

"중화 인민 공화국 정부 정보 공개 규정"에 따라 우리 병원은 신청서에 따라 접수 부서에 공개되어 있으며 관련 인력의 적용을 용이하게하기 위해 "산명시 제일 병원의 정보 공개 신청서"를 작성했다는 내용의 신청서에 따라 공개 신청 시스템을 구축했습니다. 건강 관리 정보. "신청서"를받은 후 소정의 시간에 따라 답변해야하며, 공개하지 않을 경우에는 신청자에게 통보하고 이유를 설명해야하며, 공개하지 않는 경우 정보 마스터 및 연락처 정보를 신청인에게 통보해야합니다. 신청자가 처음으로 원하는 정보를 얻었는지 확인하십시오.

시의 적절하고 투명한 방식으로 직원들에게 공개 된 정보 및 직원들은 응집력이 있습니다.

1. 병원의 주요 의사 결정을 열고 작업의 투명성을 높입니다.

첫째, 정례 직원 대표자 회의, 전문 상담 회의, 민주당 심포지엄, 은퇴 간부회의 심포지엄 등은 병원의 중장기 개혁 및 계획과 작업 계획, 대규모 자본 사용, 대형 장비 및 장비 구입, 인프라 프로젝트, 약물 입찰 및 조달과 같은 주요 문제, 직원의 의견과 제안을 광범위하게 구하는 리더십 팀 구성원은 연 2 회 직원 대표 회의에보고하고 민주적 인 평가를 실시합니다. 두 번째는 병원 브리핑과 공개 업무 칼럼을 통해 인력 정책을 개혁하고 계획을 개혁하고, 전문직 및 기술직 자격을 공표하고, 직원의 조건, 할당량 및 연간 평가 결과를 평가하는 것입니다. 약속, 교체 및 교환을위한 임명 규칙 및 절차, 대학원 수락 기준 공개, 중급 간부의 공정하고 공정하며 개방 된 공개 선택 및 임명. 세 번째는 벌크 자재의 조달 방법 및 이행, 공고란에서의 경제적 계약의 서명 및 성과, 공공 오락 서비스의 사용을 공개하는 것입니다.

2. 의료 품질 검사를 열고 의료 서비스 행동을 표준화합니다.

첫째, 진단 및 치료를위한 의료 및 건강 관리 법률, 규정, 규칙 및 절차를 엄격하게 시행하기 위해 관리 사무실은 "병원 관리", "의료 품질 및 의료 안전을위한 임상 시스템", "의료 및 건강 관리 법규의 편찬", 그리고 항 박테리아 약물의 합리적 사용 및 병원 관리 지식 퀴즈와 같은 많은 소책자는 전체 병원 직원을위한 소책자를 발행했습니다. 둘째, 엄격한 사전 직업 훈련, ​​전문 강의, 국외 추방 연구, 관련 학습 자료 배포, 법률 지식 시험 개최 및 기타 의료 인력 구성, 관련 법규 및 의료 핵심 시스템 구성, 법에 따라 의료 인력의 의식 향상 등을 통해 세 번째는 의료 검사의 품질을 향상시키는 것입니다. 엄격한 의료 품질 관리, 새로운 의료 기록 작성 표준의 엄격한 이행, 정기 의료 기록, 처방 품질 검사, 부적격 의료 기록에 대한 의료 처벌, 병원에 통보. 간호과에서는 임상 실습에 따라 간호 품질 평가 내용을 수정하고, 간호 파일의 월간 품질 검사를 실시하고, 기존 문제에 대해 의견을 말하고, 파일 작성의 표준화 및 표준화를 촉진했습니다. 넷째, 약국 관리위원회, 정기 특별 회의, 공공 의약품 조달 계획, 입찰 카탈로그, 입찰 요구 사항, 조달 물량, 계약 조건, 감독 방법, 지방 의약품, 의료 용품, 입찰 참여 의약품 총 구매액은 95 % 이상이며, 의약품에 대한 온라인 입찰이 실현되고 의약품 입찰의 투명성이 제고되었으며 약물 사용에 대한 동적 모니터링과 비상 경고 시스템이 확립되었습니다. 항균제의 관리 강화 및 "약물 사용을위한 동적 모니터링 및 조기 경보 시스템"을 제정 의료용 안전성 및 품질 관리의 임상 적 합리적인 적용은 의료 안전 및 품질 관리의 중요한 부분이며 관련 전문가가 월 단위로 조직되어 원외 처방 및 입원을위한 특수 약물 사용 검사를 실시합니다. 의료 기록의 의료 기록은 실시간으로 모니터링되었고, 약물이 비합리적으로 통보되고 의사가 기한 내에 수정할 것을 요구 받았다.

3. 임직원의 즉각적인 이익과 관련된 사안의 공개 및 직원의 열정 강화

첫째, 직원의 임금, 수당, 연금, 의료 보험 및 기타 사회 보장 기금의 지급은 직원 대표, 공개 업무 열 및 기자 회견 형식으로 공개됩니다. 두 번째는 주요 과학 연구 프로젝트의 수립과 공공 연구 게시판을 통한 과학 연구 결과 및 사회 경제적 혜택의 변화를 공개하는 것입니다. 세 번째는 보건 기술자를위한 교육 및 훈련 프로그램을 여는 것입니다. 네 번째는 규칙과 규정을 위반하는 직원의 처우를 공개하는 것입니다. 다섯 번째는 근로자 총회 보고서와 공시 통지의 형태로 연례 재정 예비, 최종 결산, 사업 소득, 각종 비용 및 기타 경비를 공개하는 것이다.

병원 업무 스타일을 개선하고, 정당 스타일과 깨끗한 정부 건설을 촉진하고, 민주적 관리의 필수적인 형태이며, 감독 메커니즘의 운영을위한 핵심 보장이며, 사람들의 마음을 결집시키고, 의사와 환자 간의 관계와 간부를 조화시키는 데 효과적인 병원 운영이 입증되었다. 관계의 다리. 병원 업무의 공개 작업을 통해 병원 업무의 투명성이 한층 강화되고 관리가보다 표준화되고 민주적이며 과학적으로 이루어졌으며 병원의 포괄적 인 발전이 촉진되었으며 현저한 사회적 경제적 이익을 얻었고 부속 병원 부속 병원 및 3 학년 A에 성공적으로 진급되었습니다. 병원, 국가 사람들이 모델 병원, 고급 단위의 지방 및 시립 건설, 도시의 파티 건물 작업 고급 단위를 안심 휴식을 기다리고.

결과는 과거를 증명할 수밖에 없으며 최상의 결과는 없습니다. 앞으로는 병원 업무의 효과성에 대한 척도로서 "사람들의 불만으로 가득 찬 사람들"을 고수하고, 의사와 환자 간의 의사 소통을 강화하고, 간부와 대중 간의 조화로운 관계를 구축하고, 성실성을 지닌 브랜드를 구축하고, 병원 업무의 포괄적 인 진흥을 촉진 할 것입니다 .