8 월 회사 요약서

8 월 27 일 공주 령 서비스 지역 남부 역에서 역 교장 Pan Xiaofeng이 주최 한 8 월 작업 요약 그룹 회의가 열렸다. 8 월에 있었던이 회사의 평가에 따르면 Pan의 작업 요약 보고서는 다음과 같습니다.

우리는 8 월 의 작업에서 많은 결함 을 가지고 있습니다. 특히 연료 공급관의 일상 업무에서 발생하지 않아야하는 문제가 있습니다. 운전 제스처의 표준은 표준이 아니며 고객에게 연료를 끄도록 상기시키는 계획은 없습니다. 계속해서 강조되는 문제는 관리가 불충분하고 서비스 인식이 불충분하다는 것을 보여 주며, 9 월의 작업에서는 서비스 인식을 개선하고, 관리를 강화하며, 자체 검사, 자체 검사 및 평가를 향상시켜 역 내에서 서비스를 제공해야합니다. 일은 새로운 차원으로 나아가 야합니다.

첫째, 서비스 인식, 고객 중심의 서비스 내용의 훈련을 강화, 테스트는 월 평가의 끝 부분에 대한 핵심 항목으로 시험 점수는 두 번 일주일에 한 번 증가합니다.

둘째, 역에서 자체 검사 자체 검사를 강화하고, 현장 지휘관의 현장 명령 시간이 10 시간 이상으로 늘어 났으며, 모든 사람들과 함께 서비스 문제를 발견하고 해결안을 제시하며 "구강 서비스"를 진정으로 "모양 서비스"로 전환합니다.

셋째, 아침마다 교대조가 15 분에서 20 분으로 늘어나며 일대일 교육 및 검사를 실시합니다. 표준적이고 신속해야합니다. 비표준 및 무작위 차량이 발견되면, 평가 내용에 집중하십시오. 조종사의 작업을 끝까지 파악하고, 자세를 완전히 파악하면, 부주의 한 의도가 없어야하며, 관습과 함께 벗어나는 현상이 없어야합니다.

넷째, 수업은 주도적으로 철저히 통제하고 9 월 개인 계획과 회사 의 업무 계획을 수행하고 모든 직원을 역에서 감독하며 모든 사람들을위한 모델이자 역할 모델이되어야하며 역장이 역을 관리 할 수 ​​있도록 지원해야합니다. 서비스 작업은 심지어 가장 작은 링크도 철저히 검사해야합니다. 절대 놓지 마십시오.

마지막으로 Pan의 웹 마스터는 우리의 목표가 고객을 영원히 유지하는 것이라고 강조했습니다. 회사의 석유 품질이 최고이며, 가격이 가장 낮고, 가장 중요한 것은 당연히 서비스, 고객 만족, 고객 만족입니다. 모두가 마음을 굳혔습니다. 앞으로의 작업에서 분명히 역에서 일하게 될 것입니다. 좋은 일을하고 서비스를 새로운 차원으로 끌어 내려고 노력하십시오.