2012 중국 소매업 정보화 조사 보고서

2004 년 중국 소매업 정보화 조사 보고서

2003 년 9 월, Lianhe.com은 소매 기업을위한 정보 기술 적용에 대한 전국적 조사를 시작했습니다. 조사 시간은 1 개월 반 동안 유지되었으며 1,000 개 이상의 설문지가 발행되었으며 258 개의 유효한 설문지가 반환되었습니다. 이 설문 조사는 온라인 설문 조사와 오프라인 설문 조사를 결합한 것으로, 설문 조사에 참여한 소매 기업은 규모가 크고 형식이 다르며 특성이 다른 소매 기업을 포함하여 전국 주요 도시를 포함합니다.
조사 결과를 토대로 다음을 분석합니다.
I. 국내 소매업 정보 구축의 전반적인 상황
1. 국내 소매 기업 분포 조사 중 :
설문 조사 기업의 수를 보면 쇼핑몰이 조사 대상 기업의 24 %, 백화점의 17 %, 대형 마트의 20 %, 중소형 슈퍼마켓의 20 %, 편의점의 11 %, 전문점의 8 %를 차지했다. 쇼핑 센터에 대한 정의가 명확하지 않을 수 있으며 많은 백화점이 쇼핑 센터로 분류 될 것이라고 생각합니다. 많은 국내 슈퍼마켓은 원래 백화점에서 부분적으로 재건되거나 재건축되었으며 여러 가지 선택이 가능합니다. 따라서 많은 백화점과 백화점 및 슈퍼마켓이 혼합 된 쇼핑 센터가 쇼핑 센터로 분류되어 쇼핑 센터가 너무 많지 않습니다.
기업의 비즈니스 유통의 효과적인 분배에 따르면, 우리는 국내 소매 유통의 특성을 기본적으로 반영 할 수 있으므로 다음과 같은 정보 조사 결과가보다 현실적이며 효과적이라고 믿습니다.
2. 현재 적용된 정보 시스템 :
설문 조사에 따르면 조사 대상 기업의 82 % 이상이 POS-MIS를 적용했는데 이는 조사에 참여한 기업들이 POS 시스템 만 적용했기 때문에 기본적으로 3 세대 POS 시스템을 적용하고 단일 제품 관리를 적용한 것을 의미합니다. 금융 시스템에 정확한 정보를 제공하기 위해 금융 시스템은 POS-MIS보다 적게 적용되어 67 %에 불과하며 이는 국내 소매 기업의 정보 수준이 여전히 낮은 수준임을 완전히 보여줍니다.
3. 정보 기술의 건설에 대한 강조 :
설문 조사 결과에 따르면 대부분의 소매 기업은 정보화 구축에 중점을 두거나 정보화 구축에 더 많은 관심을 기울이고 있으며 효율성 개선, 오류 감소, 비용 절감, 정확한 의사 결정 및 기타 혜택 측면 소매업, 특히 슈퍼마켓 체인의 구현은 정보 시스템에 크게 의존합니다. 일부 소매 업체는 심지어 정보 시스템에 더 많은 돈을 쓰는 것이 가치 있다고 말합니다.
4. 소기업의 IT 부서에있는 정규 직원 수 :
조사 결과에 따르면 10 인 이하인 사람의 56.0 %, 10-29 인의 34.2 %, 30 ~ 49 인의 3.8 %, 50 인의 6.0 %라고 응답했다.
5. 회사가 정보 구축을 강화하기 위해 필요한 분야는 무엇입니까?
국내 유통 업체 중 57 %는 공급망 관리를 강화해야 할 필요가 있다고 생각하며 그 이유는 첫째, 국내 유통 업체는 SCM 기술을 상류 공급 업체에 적용하여 제품의 외부 성을 개선해야합니다. 공급 체인은 반면 국내 IT 벤더의 물류 유통 모듈은 전반적으로 약하고 내부 공급망 관리가 강화되어야하며 두 번째로 전자 상거래가 48 %를 차지하여 국내 소매업이 온라인 쇼핑을 통해 개선 될 것으로 기대됨 기업 이미지, 고객 편의 또는 파트너와의 전자 거래, 다시 한번 비즈니스 인텔리전스, 그것은 국내 소매 업계 맥주와 기저귀 이야기에 익숙한 것 같다, 웹 사이트 건설으로, 대부분의 소매 기업, 주로 중소 소매 기업들은 아직 자체 웹 사이트를 개설하지 않았기 때문에 기업의 약 40 %가 이러한 건설 측면을 강화해야한다고 생각합니다.
둘째, 하드웨어 시스템 개요
1. 하드웨어 시스템의 투자 규모 :
하드웨어 시스템의 투자 규모 측면에서 볼 때 10 만 ~ 50 만개의 기업이 가장 많고 1,000 만 개 이상이 가장 적고 그 중 10 만 ~ 3 백만 개의 하드웨어 입력이 조사 대상 기업의 73 %를 차지하며 이는 국내 소매업을 완전히 보여줍니다. 하드웨어 시스템에 대한 총 투자가 2000 평방 미터에서 10,000 평방 미터로 거의 100,000에서 300 만에 이르기 때문에 대부분은 단일 상점 또는 상점 체인 수가 적습니다. 조사 대상 기업의 대다수를 차지하는 기업이 있습니다.
2, 주요 하드웨어 제품 :
IBM은 서버 브랜드 중 조사 대상 기업의 3 분의 1을 차지하는 회사로 소매 소프트웨어 벤더 및 블루 익스프레스 서비스와의 IBM의 양호한 관계와 미니 컴퓨터 및 IBM PC Server는 두 가지 뛰어난 제품을 보유하고 있으며 그 다음으로 HP, 안정적인 품질과 성능으로 많은 사용자들이 선호하는 HP,
금전 등록 상표 중 가장 큰 숫자는 여전히 "International Business Machine Company"의 제목과 일치하는 IBM에서 사용되고 있으며, Hisense는 국내 브랜드 중에서 가장 많이 판매되고 있지만 올해는 일부 대만 OEM 업체의 참여로 이루어졌습니다. 분할 형 금전 등록기의 점진적인 인기로 인해 전체 상황이 일부 변경 될 것으로 추산됩니다.
일반 상업용 프린터는 주로 니들 프린터와 레이저 프린터로 구분되며, 바늘 프린터는 EPSON이 가장 많이 사용되는 브랜드이며 LQ1600K 및 그 이후 제품이 가장 널리 사용됩니다. 레이저 프린터에서 HP는 시장 점유율 1 위를 달리고 있습니다.
바코드 인쇄 장비에서 얼룩말은 얼룩말의 제품 품질 이외에 절대 장점을 가지고, 제품 라인이 풍부하고, 가장 중요한 이유는 소매 소프트웨어 바코드 출력 대부분이 지브라 인터페이스만을 사용하므로 많은 소매 회사가 얼룩말의 제품을 구입하면 강할수록 약합니다.
또한 전반적으로이 정보 조사를 통해 기업용 하드웨어 선택이 강력한 브랜드 효과를 명확하게 반영한다는 것을 알 수 있습니다. 하드웨어 공급 업체 브랜드는 소수에 불과하며 소프트웨어 공급 업체의 선택과 신뢰도가 있습니다. 강한 대조가 있지만 국내 소프트웨어 회사는 많지 않지만 브랜드 효과를 실제로 반영 할 수 있습니다.
3. 하드웨어 시스템의 만족도 :
현재 사용되는 하드웨어 시스템의 만족을 위해 대부분의 사용자는 만족 및 일반이라는 두 가지 옵션을 선택했으며 소수의 사용자 만이 매우 만족스럽고 가난하고 열악한 사용자로 선택했습니다.
4. 하드웨어 제품을 구매할 때 가장 중요한 요소는 다음과 같습니다.
상업용 응용 프로그램에서는 컴퓨터 하드웨어 제품의 품질이 가장 우선시되고 서비스가 뒤 따르며 가격은 매우 중요한 위치에 있지 않습니다. 쇼핑몰 운영에있어 서버 충돌, 네트워크 장애 또는 갑작스런 금전 등록기로 인해 매장의 명성이 손실되고 경제적 손실을 입기 때문에 비즈니스 컴퓨터 하드웨어 제품의 품질이 가장 좋습니다. 하드웨어 고장이 발생할 경우 최단 시간에 복구하는 방법 즉, 애프터 서비스의 속도에주의를 기울입니다.
셋째, 소프트웨어 시스템 및 네트워크 시스템 개요
1. 소프트웨어 시스템에 투자 규모 또는 제안 된 투자 규모 :
하드웨어 시스템의 투자 규모와 마찬가지로 소프트웨어 시스템 투자 규모도 조사 기업의 40 %를 차지하는 가장 큰 10 만 -500 만이며 소프트웨어 투자 규모가 100 만 개 이상인 기업은 조사 기업의 17 %에 불과합니다. 일반적으로 소매 기업의 ERP 시스템에서 소프트웨어 투자 규모는 1 백만 개를 초과 할 것이며 이는 중국 소매 기업의 정보화 수준이 아직 초기 개발 단계에 있음을 보여줍니다.
2, 소프트웨어 시스템의 개발 :
전용 소프트웨어의 전문성으로 인해 대부분의 소매 기업은 자신의 용도에 적합한 특수 소프트웨어를 선택하게 될 것입니다. 이러한 기업은 조사 대상 기업의 57 %를 차지하며 강한 힘과 조기 고용을 갖춘 소수의 소매 기업 만 독립적으로 개발하기로 선택합니다. 또한, 백화점 형식은 대부분이 방식으로 기업이 조사 대상 기업의 10 %를 차지하는 자체 애플리케이션 요구 사항을 완벽하게 충족 할 수 있으며 특수 소프트웨어, 보조 개발 또는 기능 확장과의 인터페이스는 소수가 아니므로 첨단 기술을 완벽하게 유지할 수있을뿐만 아니라 자체 애플리케이션 요구 사항을 충족시킬 수 있기 때문에 두 회사의 장점을 모두 달성 할 수있는 좋은 방법이며 조사 대상 기업의 33 %를 차지합니다.
전문 소프트웨어 공급 업체 제품을 사용하는 소매 업체가 57 %를 차지하지만 독립 개발 및 협업 개발의 ​​비율은 여전히 ​​생각을 자극합니다. 설문 조사에서는 또한 소프트웨어의 변형 및 업그레이드와 소프트웨어 공급 업체의 검사가 엔터프라이즈 정보 응용 프로그램에서 구현되는 주요 조치가되었음을 보여줍니다. 실제 운영에서 대부분의 소매 기업의 컴퓨터 시스템이 예상 된 결과를 달성하지 못했음을 알 수 있습니다. 소매 기업은 소프트웨어 개발자가 비즈니스를 이해하지 못하고 제품이 회사의 지속적인 개발에 대한 새로운 요구를 충족시키지 못한다고 생각하며 소프트웨어 개발자는 소매 기업이 표준화되지 않았고 관리 인력의 질이 낮으며 소프트웨어에 너무 많은 기대를 걸고 있다고 생각합니다. 불충분하게, 나는 소프트웨어 시스템이 '보편적'이기를 바란다. "경영, 프로세스 조정, 점진적 개선"을 요구하는 기업의 규칙에 대한 이해가 부족하다. 그것은 항상 한 번 "모든 것을"죽이는 방법을 찾을 것으로 기대된다. 그것은 논리적 인 게으른 생각 추론입니다.
소매 기업과 소프트웨어 개발자의 정보 기술 사용 사이의 모순과 이해의 불일치는 소매 기업에서 정보 기술의 효과적인 적용에 큰 부정적인 영향을 미치고 있으며 중국의 소매 소프트웨어 개발 산업의 발전을 심각하게 제한하고 있습니다. . 향후 수년 내에 개선되지 않으면 이러한 상황은 중국 소매 산업 발전의 병목 현상 중 하나가 될 것입니다.
3. 현재 사용되는 네트워크 운영체제 :
Windows 2000 및 Windows NT는 상업용 네트워크 운영 체제의 절반 이상을 차지하는 가격 우위뿐만 아니라 사용 용이성 및 보안 성이 뛰어나 73 %를 차지하는 것으로 보입니다. 유닉스는 고급 사용자가 선호하는 선택입니다. 그러나 소매 업계의 고급 사용자는 비교적 적기 때문에 시장 점유율의 18 % 만 차지할 수 있으며 Linux와 Netware는 상대적으로 새롭고 나이가 많으며 지원되는 소프트웨어는 그리 많지 않으므로 그 점유율은 매우 적지 만 사람들이 리눅스에 익숙해지고 애플리케이션 소프트웨어를 지원함에 따라 리눅스 사용자 수가 천천히 증가 할 것으로 믿습니다.
4. 현재 사용중인 데이터베이스 소프트웨어 :
상업용 데이터베이스는 일반적으로 대규모 관계형 데이터베이스를 사용하며, FOXPRO 및 ACCESS와 같은 소규모 데이터베이스를 사용하는 소매 업체는 드뭅니다. 대형 관계형 데이터베이스에서 MS-SQL 사용자가 가장 많습니다. 저렴한 가격과 Windows 운영 체제와의 호환성 덕분에 SYBASE와 ORACLE은 각각의 장점으로 인해 다르고 IBM DB2는 높은 수준에 기인합니다.
5. 원격 통신 모드 채택 :
체인점과 지역 통신 요금제 간의 거리 때문에 즉각적인 요구 사항도 있습니다. 소매 회사는 상황에 따라 다른 원격 통신 방법을 채택 할 것입니다. 즉각적인 요구 사항이 높은 기업의 경우 일반적으로 DDN 또는 프레임이 선택됩니다. 그 후에는 임대료가 비교적 비싸지 만 즉각적인 요구 사항이 낮은 기업은 일반적으로 PSTN, ISDN 또는 ADSL을 선택하고 VPN은 인터넷을 기반으로하며 전용 회선과 전화 접속으로 WAN을 상호 연결할 수 있습니다. .
6. 소프트웨어 시스템에 대한 만족도 :
설문 조사 데이터에 따르면 소매 업체의 거의 90 %가 현재 사용중인 소프트웨어를 만족하거나 여전히 사용할 수 있습니다. 소프트웨어에 매우 만족하는 기업은 많지 않으며 사용 된 소프트웨어가 매우 좋지 않다고 생각하는 사람은 거의 없습니다. 온라인 포럼에 대한 불만이 자주 나타나는 상황은 외출하지 않는 것이 좋으며 수천 킬로미터 떨어져있는 나쁜 일이 될 수 있습니다!
7. 소프트웨어 제품을 구매할 때 가장 중요한 점은 무엇입니까?
소프트웨어는 무형이며 다른 유형의 제품과 달리 소프트웨어는 엔터프라이즈 관리 및 운영의 카메라이므로 구매자에게 가장 중요한 것은 소프트웨어의 기능 및 애프터 서비스입니다. 관리 아이디어는 엔터프라이즈 관리의 핵심이므로 소프트웨어의 기능은 다음과 같습니다. 가장 중요한 것은 애프터 서비스로 이어지며 좋은 구현 및 서비스가 없으면 소프트웨어 기능을 제대로 활용할 수 없습니다. 일반적으로 소프트웨어를 구매하기 전에 가격 요소는 소프트웨어 선택에 큰 영향을 미치지 만, 일정 기간 후에는 소프트웨어의 기능 및 애프터 서비스와 비교할 때 가격이 실제로 아무 것도 없다는 것을 알 수 있습니다. .
넷째, 포괄적 인
● 해결해야 할 가장 큰 문제와 가장 시급한 문제는 다음과 같습니다.
설문 결과에서 주요 문제점은 다음과 같습니다 1. 고객 관계 관리 2. 체인점 간 정보화 3. 공급망 관리 4. 전자 상거래 개발 5. 데이터 및 데이터 모델의 정확성 6. 시스템 안정성 성별
● 기업의 정보화를 위해 현재 취해진 조치는 다음과 같다 :
1. 소프트웨어 변환 및 업그레이드 2. 투자 확대 및 교육 강화 3. 소프트웨어 공급 업체 조사
V. 제안 및 대책
2004 년 12 월 11 일의 날짜는 무엇입니까? 나는 중국과 외국 소매 회사들이 매우 분명하다고 믿는다. WTO에 대한 중국의 약속에 따라, 오늘 중국 소매 산업의 과도기가 끝났음을 알릴 것입니다. 이는 중국의 소매 시장에 대한 약속이 외국인 투자에 완전히 개방되어 있다는 것을 의미합니다. 그러면 중국 소매업 과도기의 마지막 기회는 어디입니까? ? 중국의 소매업에 정보 기술을 적용하기 위해서는 어떤 조치를 취해야합니까?
1. 상호 신뢰, 공존과 공동 번영을 강화한다.
업계 관계자는 "중국의 체인 기업과 체인 IT 기업은 과도기 및 WTO에 가입하는 과정에서 중국의 운명에서 가장 성공할 수있는 두 가지 성공 사례이다. 어디 있니? Haiding의 현대 경영 관리 사용자 세미나는 올해 훌륭한 연설을하고 있습니다 : 상업적 기업 정보 구축의 목적, 시장 소비자를보다 적절하고 적절하게 봉사하는 방법을 고려하고 더 많은 소비자를 위해 노력하십시오. 이점, 만족스러운 소비자. 마찬가지로 소프트웨어 공급 업체의 활성 시스템 구축 요구 사항은 고객 요구 사항을 충족시키는 방법에 기반해야합니다. 고객과의 "학습 관계"를 수립하고, 회사가 제공하는 제품 및 서비스의 성능에서보다 우수한 품질의 서비스와 제품을 제공하는 방법을 배우고, 고객을 기반으로 효과적인 운영 정책을 개발하십시오. 여기에있는 "고객"은 상업적 기업 일뿐만 아니라 간접 서비스에서 직접 서비스에 이르기까지 상업 기업의 소비자를 포괄하는 개념이기도합니다. 즉, 상업 기업과 소프트웨어 공급 업체는 "고객 만족을 핵심으로"자신의 기업 전략 및 운영 지침에 맞춰야합니다. 같은 기회에 관심의 출발점이 있습니다. "고객의 진보는 그 자체의 진보이며 고객에게 봉사하는 것은 스스로에게 봉사하는 것입니다."
2. 업스트림 및 다운 스트림 개발, 포괄적 인 개발
이 조사는 또한 소매 업체의 가장 우려되는 문제에 대한 예비 방문을 통해 긴급히 필요한 문제를 해결했으며, 반환 된 정보를 바탕으로 유통 업체는 상류 물류, 공급망 및 자체 데이터 공유에 관심을 기울이고 있습니다. 상호 운용성 및 다운 스트림 고객 관계 관리. 기업이 점차적으로 포괄적 인 정보 건설의 마케팅 전략에주의를 기울이고, 경쟁에서 기업의 확장과 발전을위한 견고한 토대를 마련, 산업 공급망 조직에 변화를 실현하기를 희망 볼 수 있습니다.
내부자는이 기사에서 다음과 같이 썼습니다. 소매 조직은 더 이상 바닥 관리 및 매장 관리만큼 간단하지 않습니다. 오늘날의 소매 조직은 기본적인 매장 시스템 비즈니스의 관리를 훨씬 뛰어 넘습니다. 소매 업체와 상류 및 하류 공급망 파트너는 소매 업계의 산업 운영 시스템을 구성합니다. 컴퓨터 네트워크 정보 기술의 광범위한 적용은 기업 내에서 발생하며 모든 관련 기업에 영향을 미치며 이점과 비용은 전체 공급망에 반영됩니다. 기업 간의 경쟁이 공급망 관리 경쟁으로 바뀌 었음을 알 수 있습니다. 이는 우리가 주목해야하는 경영 개념의 변화입니다. 이 주장이 소매업에 영감을 줄 수 있습니까?
3. 교류 강화 및 개발 촉진
이 설문 조사를 통해 설문 조사에 참여한 기업들은 일반적으로 Lianshang의 입지에 대해 좋은 평가를 내렸고, 여기에서 웹 사이트가 모든 사람들이 의사 소통 할 수있는 다리가되고 연결될 수 있기를 바랍니다. 정보화 시대의 급속한 발전으로 세계는 작은 '지구촌'이되었습니다. 이 때문에 우리는 월마트와 까르푸와 같은 세계 최고의 소매 거물들에게 제로 거리로 손을 내밀 수 있으며, 이로 인해 상해 화롄 (Hualian)과 연화 (Lianhua)와 같은 국내 100 대 기업을 창출했습니다. 소매 산업 간의 다리이자 연결 고리로서 우리는 중국 소매 업계와 유통 업계에서 더 큰 역할을하기를 희망합니다.
상업 기업의 높은 수준의 정보화는 기업의 경영 수준이 매우 높아야한다는 것을 의미하지는 않습니다. 핵심은 상업 기업이 IT 기반 실행 문화를 가져야한다는 것입니다. 완전한 정보 관리 시스템 및 관리 시스템을 보유한다고해서 강력한 경쟁이 보장되는 것은 아닙니다. IT 기반 기업 실행 문화를 수립 할 때만 시스템의 역할을 수행 할 수 있습니다. 상업 기업의 경우 포괄적 인 정보화가 시스템이 추구하는 진정한 목표가되어야하며, 정보화 건설의 길은 오래 가고 오래 지속된다는 것을 완전히 인식 할 필요가 있습니다. 그것은 장기적이고 심층적이며 분쇄 될 수없고 단 한 번만 할 수 있습니다. 정보 관리 시스템은 모든 질병에 대한 만병 통치약이 아니며, 모든 문제를 해결하는 것이 더 어렵습니다. 상업 기업의 경우 정보 시스템을 선택하는 열쇠는 자신의 상황에 적합한 지 여부와 개발 이정표를 수립하는 데 달려있다. 회사가 발전함에 따라 시스템의 지속적인 업그레이드와 기업 정보화 촉진을위한 새로운 요구 사항을 제안 할 것이다. 시스템의 개발은 계속해서 전체 기업의 경영 수준의 지속적인 개선을 촉진하고 기업의 지속적인 개선을 촉진 할 것입니다. IT 및 소매 업체는 양질의 양방향 서클, 상호 승진 및 공통 진보를 형성해야하며 이는 중국의 소매업 정보 구성에 대한 모든 사람들이 실제로 만족할만한 좋은 분위기입니다. 우리는이 좋은 분위기가 모두의 공동 노력을 통해 가능한 한 빨리 형성 될 것이라고 믿습니다.