온라인 쇼핑 시장 현황 및 동향 조사

이 시장 샘플 조사는 거리 가로 채기 방문과 가정 방문 조사를 사용했으며, 우리는 가로 채기 장소로 Jiahua Shopping Center, Wal-Mart Supermarket, Gome, Mobile Building 및 Binjiang Road를 선택했습니다. 거리 응답 질문에 참여하는 보행자가 설문 조사를 실시 할 때 질문에 답하는 것이 편리하지 않다는 것을 고려하면, 우리는 객관식 질문의 형태만을 취합니다. 설문 조사에서 샘플 조사에 21 가지 질문이 있었고 그룹 학생들은 하루의 노력을 기울이고 36 가지 수준의 소비자를 인터뷰했습니다. 응답자는 설문지에 신중하게 답변했으며, 우리가 얻은 설문 결과가 더 정확하다고 말할 수 있습니다. 설문지 21 개 질문에 대한 설문 조사를 기반으로 다음과 같은 관련 정보를 얻을 수 있습니다.
설문 보고서 분석은 세 부분으로 나뉘는데, 첫 번째 부분은 응답자의 기본 데이터에 대한 데이터 분석이고 두 번째 부분은 온라인 쇼핑의 특정 문제에 대한 데이터 분석이며 세 번째 부분은 결론의 요약 분석입니다. 분석 결과는 다음과 같습니다.
기본 정보는이 샘플 조사의 샘플에 있습니다.
성별 비율 : 남성 39 %, 여성 61 %;
연령 비율은 20 세 미만 19 %, 20-30 % 53 %, 30-40 % 22 %, 40-50 % 6 %입니다.
직업 비율은 학생 47 %, 회사 직원 25 %, 간부 6 %, 프리랜서 11 %, 공무원 3 %, 기타 전문가 7 %입니다.
소득 비율은 1,000 위안 미만, 47 %, 1,000-2000 위안, 33 %, 2000-3000 위안, 14 %, 3000-4000 위안, 3 % 및 5,000 위안, 3 %를 차지합니다.
40 세 미만의 학생 및 회사 직원과 2,000 위안 이하의 소득을 가진 저소득층 및 중간 소득층의 응답자의 대부분이 여성이라는 기본 데이터를 분석하는 것으로부터보기가 어렵지 않습니다.
온라인 쇼핑의 첫 번째 질문은 얼마나 자주 온라인에 접속 하는가입니다. 응답자 중 42 %는 인터넷 사용자가 빈번했고 33 %가 인터넷 사용자 였고 14 %는 가끔 인터넷 사용자였습니다. 오늘날의 달리기 사회에서 정기적으로 온라인에 접속하는 사람들은 온라인 쇼핑이라는 용어에 대해 낯선 사람이 아닙니다. 온라인 쇼핑은 편리하고 빠르며 항상 큰 시장 잠재력이 있습니다.
두 번째 질문은 귀하 또는 귀하의 가족이 온라인 쇼핑을 시도했는지 여부입니다. 그 중 17 %는 시도하고 싶어하고 72 %는 온라인 쇼핑객을 시도했으며 11 %는 온라인 쇼핑 경험이 없습니다.
온라인 쇼핑이 인기를 얻었으며 여전히 큰 시장이 있음을 알 수 있습니다. 그중 웹 사이트를 구매 한 사람의 75 %는 웹 사이트를 통해 여성 구매자의 소비를 분석하고 여성 구매자의 특성에 따라 매력적인 디자인을 수행해야합니다. 구매하는 학생의 비율은 50 %로 큰 그룹이기도합니다. 소비 개념의 세 번째 질문은 온라인 쇼핑을 선호하거나 직접 쇼핑하러가는 것입니다. 11 %의 고객이 온라인 쇼핑을 선택하고 89 %는 쇼핑몰에서 쇼핑을 선택합니다. 사람들은 여전히 ​​전통적인 쇼핑 방법을 선호하며 온라인 쇼핑은 더욱 발전되고 개선되어야합니다.
네 번째 질문은 인터넷을 통해 구매하는 제품의 종류입니다. 온라인 제품의 11 %, 가전 제품의 6 %, 전자 제품의 31 %, 도서 및 오디오의 69 %, 보석류 0 %, 의류 14 %, 정보 22 %, 기타 22 %가 포함됩니다. 이 그림에서 알 수 있듯이 인터넷을 통해 판매 할 수있는 가장 적합한 제품은 전자 제품과 서적 및 시청각 제품이며이 두 유형의 제품을 판매의 중심으로 지정해야합니다.
다섯 번째 질문은 큰 쇼핑 사이트를 방문했는지 여부입니다. 그 (것)들의 사이에서, 응답은 89 %이고, 응답은 11 %이다. 대형 쇼핑 웹 사이트는 소비자를 안내하는 역할을하며 대부분의 사람들은 온라인 쇼핑을위한 기반을 마련한 그러한 웹 사이트를 방문했습니다.
여섯 번째 질문은 익숙한 쇼핑 사이트를 선택하는 것입니다. 79 %는 "eBay"를 선택했고, 76 %는 Sohu 몰을 선택했고, 69 %는 당당을 선택했고, 60 %는 "Taobao"를 선택했고, 57 %는 Sina Mall을 선택했고 "Yangbai"를 선택했습니다. 41 %, "우수"는 40 %, 다른 사이트는 30 %입니다. 대부분의 사람들은 쇼핑 웹 사이트를 방문했지만 eBay의 검색 속도는 분명히 앞서 가고 있습니다. 우리는이 문제를 조사하고 고객의 요구를보다 잘 충족시키는 쇼핑 사이트를 구축하기위한 참고 자료로 트래픽이 많은 쇼핑 사이트로부터 학습합니다.
일곱 번째 질문은 쇼핑 사이트에 대해 어떻게 아는지입니다. 신문 / 잡지 광고의 경우 22 %, 인터넷 사용자가 67 %, TV 광고가 6 %, 친구가 33 %, 기타가 3 %를 차지했습니다. 데이터는 네트워크 링크가 가장 중요한 방법임을 보여 주므로 웹 사이트의 영향을 홍보하기위한 주요 방법으로 온라인 광고를 사용해야합니다.
여덟 번째 질문은 귀하가 방문한 쇼핑 웹 사이트에서 제공하는 서비스 및 보안 문제에 만족하는지 여부입니다. 41 %는 응답자이고 59 %는 불만이라고 응답했다. 이 조사 결과를 보면 현 쇼핑 웹 사이트가 눈을 is니지만 여전히 만족스럽지 않은 사람들이 많기 때문에 더 많은 사용자의 신뢰를 얻기 위해 열심히 노력해야합니다. 우리가해야 할 첫 번째 일입니다. .
아홉 번째 질문은 당신이 정말로 빠르고 안전한 쇼핑 사이트를 원하고 있는지의 여부입니다. 이 문제의 경우 50 %는 매우 기대되며 50 %는 무관합니다. 이 결과를 분석 한 이유는 기존의 쇼핑 방법으로 인해 전통적인 쇼핑 방법이 매우 안정적 이었기 때문에 사람들 중 절반만이 온라인 쇼핑에 대한 큰 기대를 갖고 있고 나머지 절반은 온라인 쇼핑에 대한 기다림과 태도를 가지고 있기 때문입니다.
열 번째 질문은 승진의 유형이 당신에게 더 받아 들여진다는 것입니다. 그중 할인 된 사람은 67 %, 무료 배송 50 %, 특별 프로모션 30 %, 쇼핑 쿠폰 6 %, 선물 16 %, 포인트 7 %, 기타 5 %를 차지합니다. 정보는 할인이 가장 인기있는 홍보 방법이며 무료 배송이 뒤 따르는 것을 보여줍니다. 이는 소비자를 끌어들이는 가장 큰 하이라이트가 항상 보는 것의 이점이라는 것을 보여줍니다.
열한 번째 질문은 온라인 쇼핑에서 가장 중요한 항목이라고 생각하는 것입니다. 고객 서비스는 여전히 개선이 절실히 필요하며 58 %를 차지하지만 다른 옵션의 비율은 고객 서비스만큼 집중되지 않습니다 (예 : 17 % 제품 구매, 14 % 재미 포럼, 19 % 판매자).
열두 번째 질문은 온라인 쇼핑에 대한 가장 큰 관심사입니다. 이 옵션의 결과는 57 %의 제품 품질, 42 %의 네트워크 보안, 41 %의 배달 속도, 30 %의 배달 품질, 40 %의 귀찮은 등록 절차 및 10 % 기타를 보여줍니다. 분명히 품질을 보장하는 열쇠는 사용자에게 가능한 가장 안전한 쇼핑 환경을 제공하는 것입니다. 실제로 많은 소비자들에게 온라인 쇼핑은 항상 유혹을 불러 일으켰지 만,이 또는 네트워크 보안 문제로 인해 쇼핑객들은 쇼핑몰 앞에서 쇼핑을하기를 꺼리고 쇼핑몰 쇼핑은 더 안전합니다.
13 번째 질문은 웹 사이트를 구축하는 가장 중요한 것이 있다고 생각하는 곳입니다. 사람들의 63 %는 등록 프로세스를 간소화하고 싶다, 60 %는 애프터 서비스를 강화하고 싶다, 51 %는 서비스 유형을 증가시키고 싶다, 20 %는 네트워크 사용 라벨의 단순화를 원한다. 30 %는 제품 분류를 원한다. 정제. 좋은 애프터 서비스 또한 고객을 유치하는 중요한 요소이기 때문에 사람들은 등록 프로세스를 단순화하기를 열망하고 복잡한 절차는 쇼핑 포기로 이어질 수 있다는 것을 알 수 있습니다.
14 번째 질문은 온라인 쇼핑을 고려할 때의 이점입니다. 편리하고 빠른 70 %, 제품 품질 15 %, 안전 10 %, 전체 범위 40 %, 합리적인 가격 43 %. 이 설문 조사의 결과는 네트워크가 편리하고 신속하므로 가장 중요한 이점은 제품 분류 및 구매 등록 측면에서 가장 편리한 서비스를 제공해야한다는 것입니다.
열 다섯 번째 질문은 쇼핑 사이트의 회원으로 가장 호소력이있는 것입니다. 11 %는 높은 점수 선물, 23 %의 회원들의 최신 뉴스, 20 %의 무료 온라인 게임을 선호합니다. 그리고 독점적 인 제안의 89 %가 매력적입니다. 즉, 고객을 회원으로 유치하는 가장 효과적인 방법은 회원에게 독점적 인 우대 서비스를 제공하는 것입니다.
열 여섯 번째 질문은 다음과 같은 주문 방법 중 어느 것을 선호합니까? 그 결과 전화 주문은 28 %, 온라인 주문은 69 %, 우편 주문은 23 %입니다. 이것은 일반적으로 온라인으로 주문을 제출하는 것이 더 편리하고 신속하기 때문에 더 인기가 있습니다. 17 번째 질문은 귀하가 선호하는 지불 방법입니다. 우편 송금 선택의 20 %, 선택한 카드 지불의 30 %, 수표 지불의 27 %, 은행 송금의 21 % 및 온라인 은행 지불의 42 %는 대금 상환의 선택의 83 %입니다. %, 다른 17 %입니다. 이것은 가장 대중적인 지불 방법이 소비자에게 가장 받아 들여지고 안전한 지불 방법 인 대금 상환임을 보여줍니다. ≤ 첫 번째 모델 네트워크는 기사를 구성하는 저작권은 원본 저자에 속하며 원본 소스는 모두 ≥
결론 분석 설문에서 총 21 개 질문의 통계 분석을 통해 다음 결론에 쉽게 도달 할 수 있습니다.
첫째, 온라인 쇼핑의 전망은 낙관적입니다.
오늘날 빠르게 변화하는 사회에서 인터넷은 사람들의 일상 생활에서 중요한 부분이되었습니다. 사람들은 인터넷에서 정보를 검색하고 서비스를 즐기며 첨단 기술로 가져온 편리함을 누릴 수 있습니다. 따라서 인터넷 시장은 매우 광범위한 전망을 가지고 있으며 온라인 서비스의 주류 인 온라인 쇼핑은 매우 유망합니다. 컴퓨터 인터넷 액세스의 발달과 더불어 점점 더 많은 컴퓨터 사용자들이 점차 온라인 쇼핑에 대해 인식하게되었습니다.
둘째, 온라인 쇼핑은 쇼핑몰에서의 쇼핑만큼이나 인정되지 않습니다.
온라인 쇼핑이 편리하고 빠르며 유연성이 매우 뛰어나지 만 여전히 인터넷을 통해 필요한 항목을 구매하지 않는 많은 컴퓨터 사용자와 컴퓨터가 아닌 사용자가 있습니다. 다시 말하면, 온라인 쇼핑의 발전 전망은 낙관적이지만, 개발 상태에 대한 논의는 여전히 남아 있습니다. 그 이유는 우리나라의 전통적인 개념이 뿌리 깊게 자리 잡고 있으며 신흥 세력으로서의 온라인 쇼핑은 당분간 대부분의 사람들이 수용하고 채택 할 수 없기 때문입니다. 이 현상에 대해 우리 팀원은 구두 수사를 통해 온라인 쇼핑이 쇼핑몰만큼 인기가없는 또 다른 이유는 네트워크 보안 및 제품 품질이 보장 될 수 없다는 것을 알게되었습니다.
셋째, 사람들은 다른 제품보다 온라인으로 시청각 제품을 구입하고자합니다.
왜 사람들은 다른 제품보다 온라인에서 책과 오디오 이미지를 사고 싶어합니까?
분석에 따르면 우선 책과 오디오 북과 같은 상품의 비용은 일반적으로 높지는 않으며 두 번째로 그러한 상품의 품질은 비교적 구별하기 쉽고 소비자는기만 당하기 쉽지 않으며 광대하고 포괄적 인 정보 흐름으로 인해 온라인 온라인 쇼핑의 이점을 진정으로 반영한 도서관이나 서점에서 상품을 검색하는 것보다 상품이 편리합니다. 편리하고 빠르고 간단합니다.
넷째, 사용자는 현재 전자 상거래 웹 사이트의 내용에 대해 더 많은 의견을 제시합니다.
이 결론은 쇼핑 사이트에서 현재 사용할 수있는 서비스 및 보안 문제에 만족하는지 묻는 메시지가 표시 될 때 많은 사람들이 불만을 토로한다는 사실을 기반으로합니다. 그들은 내용이 상세하지 않고 구매자의 독서 습관을 충족시키지 못하는 등 웹 사이트에 많은 문제가 있다고 지적했다. 또한 온라인 콘텐츠의 진실성을 개선해야하며 이러한 비현실적인 콘텐츠의 파괴력은 매우 큽니다. .
실제로 온라인 거래의 현재 보안은 보장되지 않으며 제품 품질, 애프터 서비스, 제조업체 할당량, 배달 시간 및 지불 불편은 매우 중요하지만 네티즌이 인터넷의 미래를 기대할 때 온라인 쇼핑 온라인 뉴스 및 온라인 학교와 함께 인터넷 사용자는 가장 유망한 온라인 비즈니스로 선출됩니다.
다섯째, 대다수의 사람들은 대금 상환 지불 방법을 허용합니다.
가장 받아 들일 수있는 지불 방법에 대해 물어 보면 80 % 이상의 사용자가 현금으로 지불하고 온라인 뱅킹 지불, 신용 카드 지불 및 은행 송금을 선택합니다. 사용자는 배송 현금을 신뢰할 수 있습니다. 우리 그룹 분석은 사람들이 오히려 최고의 비용 효율적인 제품을 찾고 시간을 보내고 지불 비용을 기꺼이 지불하지 않을 때 지불이 문제가된다고 믿습니다. 상품 가격이 어느 정도 낮추지 않으면 비용의 일부는 기본적으로 상쇄 될 수 있습니다.
또한, 온라인 쇼핑의 개발과 함께, 확실히 우편 서비스의 발전을 촉진 할 것입니다.
요약하면, 우리는 대부분의 사용자가 인식하고 사용하는 웹 사이트를 구축하고 기존 웹 사이트를 개선하며 강점을 활용하는 것이 중요하다고 생각합니다. 사용자의 신뢰의 첫 걸음을 이기기 위해 기존의 문제 만 해결할 수 있기 때문에!
일부 웹 사이트 정보가 사실이 아닌 현재의 문제에 대해 우리는 각 웹 사이트에서 신뢰에주의를 기울이고 온라인 쇼핑객에게 실제 정보를 제공하고 서비스 품질을 향상시키고 보안을 보장 할 것을 촉구합니다. 이런 식으로 만 인터넷 사용자의 대다수가 방금 시작한 온라인 쇼핑에 대해 낙담하지 않으며 대부분 인터넷 사용자가 점차 온라인 쇼핑을 시도하고 수락합니다. 또한이 새로운 사업의 발전을 뒷받침하기 위해 정부 교육에 대한 강력한 홍보가 필요한 온라인 쇼핑이라는 용어에 대한 인식이 낮기 때문에 정부도 강력한 지원을해야한다고 생각합니다.
간단히 말해 온라인 쇼핑은 첨단 기술로 인한 편리함을 성공적으로 활용하여 개발 단계에서 완벽하게 처리하고 점차 소비자 시장을 점유하며 마침내 전통적인 쇼핑몰과의 역설을 형성하고 결국에는 전통적인 쇼핑몰을 대체하게됩니다. 우리는 점점 더 많은 사용자가 온라인 쇼핑의 단맛을 맛볼 것이라고 믿고 있으며, 온라인 쇼핑은 가까운 장래에 전자 상거래의 중추가 될 것이라고 믿습니다. 온라인 쇼핑의 개발 전망은 멈출 수 없습니다.