회사 직원의 징계 및 행동 규범

1. 회사의 직원은 다음과 같은 규정을 준수해야합니다.

1. 모든 회사 규정, 시스템 및 통지를 준수하십시오.

2, 제 시간에 일하러 가야하며 늦지 않고 일찍 일하지 마십시오.

3. 지체없이 또는 지연없이 수행 된 작업의 적시성을 위해 노력하십시오.

4. 일하는 동안 일과 관련이없는 잡지 및 신문을 보거나 컴퓨터로 채팅하고 게임을하는 것은 엄격히 금지되어 있습니다.

5, 다른 의견이있는 경우 상위 명령을 준수, 통지 또는 서면으로 전송해야하지만, 일단 감독자의 결정을 즉시 따라야한다;

6, 의무를 지키고 사업상의 비밀을 지키십시오.

7. 회사의 재산을 낭비하지 않고 공개하는 것은 아닙니다.

8. 회사의 명성을 지키고 회사의 명성을 손상시키지 마십시오.

9. 회사 이외의 사적 또는 사업 관련 사업을 운영하지 마십시오.

10. 엄격한 윤리는 회사의 사업과 관련된 개인이나 단체의 선물을받지 않으며 뇌물이나 차용을받지 않습니다.

11. 말과 행동은 정직하고, 겸손하며, 정직하고, 부지런해야합니다. 동료는 조화롭게 살아야하며, 회사 명예와 고객 협력을 위해 노력해야하며, 동료에 대한 강요, 협박 및기만을 금하십시오.

12. 근무 시간 중에는 사적인 업무가 승인없이 처리 될 수 없으며 중요한 이유로 손님을 만나야 할 경우 관할권자의 승인을 받아 지정된 장소에서 실시해야하며 시간은 15 분을 초과하지 않아야한다.

13. 생산과 관련없는 밀수품, 위험물 또는 품목을 작업장으로 가져 오지 마십시오.

14. 근로자는 매일 작업장, 작업 장비, 물품 및 라커룸 환경을 청결하게 유지해야한다.

15. 모든 직원은 동일한 보트에서 단결하고 협조해야하며, 시끄 럽거나, 싸우거나, 말하거나, 말하거나, 말하거나, 주문을 어지럽히 지 않아야합니다.

16. 연구를 강화하고 일의 기술을 발휘하여 일의 우수성을 달성하고 업무 효율을 향상시킵니다.

17. 회사가 태만이나 의도로 인해 손해를 입은 경우 보상을 청구해야합니다.

18. 허가없이 무단 이탈;

19. 보관 된 서류 및 모든 공공 재산의 소유권에 대한 책임은 개인적으로 수행하거나 대출해서는 안됩니다.

20, 나쁜 취미를 잘라 자신의 도덕적 재배에주의하십시오.

둘째, 회사의 "3 대 분야, 8 가지 부정확성"

3 가지 분야 :

당신이 회사에서 모든 종류의 일을 할 때, 당신은 다음 세 분야를 따라야합니다 :

1. 회사가 해당 관리 규정을 갖고 있으며 합리적인 규정이있는 경우 규정을 준수하십시오.

2. 회사가 해당 관리 규정을 가지고 있지만 규정이 부당한 경우 규정을 준수하고 규정을 작성한 부서에 즉시 수정안을 제안해야합니다. 이는 귀하의 권리와 의무입니다.

3. 회사가 해당 사양을 갖추지 않은 경우 회사 문화의 가치 표준에 따라 해당 사양을 공식화하거나 권장하십시오.

부정확 한 8 가지 :

1. 회사의 이미지에 해를 끼치 지 않는다고 말하면 회사의 이익에 해를 가하는 일은하지 마십시오.

2. 직장이나 근무 시간 중에 사적인 일을하지 마십시오.

Jining Chaoxia 전자 유한 공사 -

3. 두 번째 직업에 종사하지 않는다.

4, 고객 빨간 봉투를받지 마세요.

5. 흔적의 메시지를 전하지 마십시오.

6. 장면 뒤에있는 다른 사람들에 대해 이야기하지 마십시오.

7. 다른 회사의 가치를 평가 절하하지 마십시오.

8, 고객을 불쾌하게하지 마십시오.

규칙을 준수하지 않고 차이를 두지 않으면 회사는 회사의 규율 및 규정을 위반하는 직원의 상황에 따라 상황을 처리합니다.

셋째, 직원의 전문적 품질

전문성. 회사는 적극적으로 투자하고, 진취적인 정신을 가지고 있으며, 감독과 통제에 의존하지 않고 자기 관리, 자발적인 학습을 수행 할 수 있으며, 직업을 직업으로 취급하는 전문적인 질을 가지고 있으며, 전문성.

서비스 인식. 고객 만족을 극대화하기 위해 모든 부서의 직원들은 효율적인 가치 전달 시스템을 만들기 위해 긴밀히 협력해야합니다.

혁신적인 인식. 회사는 모든 직원이 자신의 업무에서 변화하고 있으며, 적극적으로 문제를 생각하고 혁신적인 제안을 제안하고 있다고 주장합니다.

품질인지. 품질은 고객 서비스의 최종 단계뿐만 아니라 회사의 모든 활동에 반영되어야하며, 회사의 품질은 고객의 요구와 마지막으로 고객의 이해로 시작됩니다.

시간의 개념. 오늘 할 수있는 일은 내일까지 결코 지연되지 않을 것입니다. 각 직무의 완수에는 시간의 획기적인 요구 사항이 있습니다. "제 시간에 완료해야합니다"- 우리의 좋은 업무 습관과 업무 자체의 요구 사항입니다.

정확한 인식. 모든 일은 편차와 우수성없이 보장되어야합니다.

효율성 인식. 우리의 임무는 가치를 창출하고 제한된 자원으로 더 많은 가치를 창출하는 것입니다.

엄격하게 저장하십시오. 저축은 회사의 모든 사람이 가져야하는 미덕이며 모든 사람의 의무이기도합니다. 우리는 개인 자원을 절약 할뿐만 아니라 회사 자원과 사회적 자원을 절약해야합니다. 간부의 경우, 관리 및 보존 인식은 비용 목표를 책임지는 책임감으로 나타납니다. 합리적인 배분과 자원의 완전 사용에 대한 전반적인 책임과 강조에 중점을 두어야한다. 직원의 경우 성과는 노력과 비용 절감, 회사의 비용 절감 노력에 대한 지원 및 비용 경쟁력 향상입니다.

회사의 모든 사람들은 "페니를 두 반쪽으로 나누는 것"을 구해야한다는 인식을 가져야합니다. 저축은 매일의 일과 생활에 반영되어야하며, 모든 물방울, 모든 종이 조각의 사용에 반영되어야합니다. 예를 들면 :

● 한면에 사용 된 인쇄 된 폐지는 뒷면을 직접 폐기하지 않고 스크래치 지로 사용할 수 있습니다.

● 양면 인쇄 또는 복사가 가능합니다.

● 일반적인 식수는 개인 물컵을 사용하십시오.

● 종이컵과 같은 유니폼을 착용 할 때는 종이 컵을 사용하십시오.

● 식사 나 개인 식사를 위해 일회용 젓가락이나 스낵 상자를 적게 먹거나 마 십니다.

넷째, 직원의 질

자신감이 가득합니다. 회사는 자신감있는 직원이 필요하고 자신감있는 직원은 책임을 질 수 있습니다. 주요 성과는 다음과 같습니다. 용기를내어 실수를 인정하십시오. 다른 사람들의 의견을 포함합니다. 독립적 인 사고력을 갖추십시오. Jining Chaoxia Electronics Co., Ltd. -3 압박감을 받고 있어도 항상 집중할 수 있습니다. 다른 사람들에게 부정적인 피드백을주지 마십시오. 삶에 대해 항상 긍정적 인 태도를 유지하십시오.

적당한 유연성. 직원이 시스템 내에서 상당한 유연성을 가질 것을 요구하는 불변의 것은 없습니다.

모든 직업을 다룰 대상. "손으로뿐만 아니라 수행하기 위해 두뇌를 사용하십시오."

개발을 추구하십시오. 회사는 개발을 추구하는 직원을 권장합니다. 지속적인 발전을 통해서만 회사의 발전에 적응하고 회사의 발전을 촉진 할 수 있습니다.

다섯, 직원의 손질 도구

회사 직원은 품위 있고 깔끔해야하며 작업장의 옷은 깨끗하고 편리해야하며 수정이 필요하지 않습니다. 작업의 성격은 도구 제작을위한 유니폼이 필요합니다. 남성은 여름에는 정장과 넥타이, 셔츠와 바지를 착용하고 여성에게는 관대 한 비즈니스 착용을해야합니다.

구체적인 요구 사항은 다음과 같습니다.

머리카락 : 직원의 머리카락을 자주 청소하고 깨끗하게 유지해야합니다. 남성 직원은 너무 긴 머리카락을 사용해서는 안됩니다.

손톱 : 손톱이 너무 길어서는 안되므로 항상 손질에주의하십시오. 여성 스태프는 가능한 한 매니큐어를 사용해야합니다.

턱수염 : 턱수염은 너무 길 수 없으며 자주 다듬어야합니다.

구두 : 일하기 전에 깨끗한 상태를 유지하고 술을 마시지 않거나 냄새 나는 음식을 먹지 마십시오.

여성 스태프는 사람들에게 청결하고 건강한 인상을 주어야하며 무거운 화장을해서는 안되며 강한 향기를 사용하지 않는 것이 좋습니다.

셔츠 : 셔츠의 옷깃과 옷깃이 어떤 색이든간에 더러워서는 안됩니다.

넥타이 : 모든 사람 앞에 나가거나 나타나기 전에 넥타이를 착용하고 옷과 셔츠의 색상에주의하십시오. 넥타이는 더럽거나 부서 지거나 느슨해서는 안됩니다.

신발은 깨끗하게 유지해야하며, 손상된 경우 제 시간에 수리하십시오. 발톱이있는 신발, 운동화 또는 맨발 신발을 착용하지 마십시오.

여성 스태프는 옷을 우아하고 우아하게 유지해야하며 너무 화려하지 않아야합니다.

근무 시간 중에는 미니 스커트, 칼라가없는 슈트, 데님 슈트 및 캐주얼웨어를 착용하지 마십시오.

근무 시간 중에 배지를 착용하십시오. 배지는 앞면에 착용해야합니다. 보드는 정확해야하며, 착용하거나, 착용하거나, 착용하지 마십시오.

여섯, 쇼핑 가이드 작업 사양

유니폼 도구, 깨끗하고 깔끔한, 검은 신발, 기름 얼룩, 냄새, 배지 장 페이

왼쪽 가슴 위로 가져 가라. 배지를 착용하고 외출 할 수있는 작업용 배지는 착용 할 수 없으며 배지와 도구는 다른 사람을 빌릴 수 없으며 배지는 비뚤어 지거나 닳아서 착용 할 수 없으며 툴링은 분명히 마모되지 않아 허가없이 일할 수 없습니다.

작업하는 동안 여성 쇼핑 가이드는 가볍게 옷을 입고 보석류를 착용하지 않고 너무 밝은 헤어 액세서리를 착용 할 수없고 이상한 립스틱을 칠할 수 없으며 남성 쇼핑 가이드는 수염과 긴 머리를 남기지 않아야하며 남성과 여성 쇼핑 가이드는 이상한 머리카락을 남길 수 없습니다 항상 긴 손톱이나 염색 한 손톱을 두십시오.

서있을 때 여성 쇼핑 가이드는 손을 앞에두고 남성 쇼핑 가이드는 자연스럽게 뒤로 물러납니다. 무표정하거나 얼굴을 보지 말고 고객을 무시하거나 손이나 가슴이나 손 주머니에 손을 대지 마시고 카운터 나 물건에 기대지 말고 허리가 똑바로 서서 의자를 채울 수 없으면 똑바로 서십시오. 시끄러운 웃음, 시끄러운 소리, 혼란스러운 산책, 주변을 둘러보고 비즈니스 사이트를 걷는 옆으로 걷거나 휴대 전화가 없거나 비즈니스 사이트에서 휴대 전화 또는 기타 액세서리를 가지고 노는.

만다린을 말하고, 고객을보고, 처음으로 미소 지으며 "안녕하세요, 환영합니다"라고 말하면서 고객을 보내고 미소를 짓고 말한다. "다시 방문하러 오신 것을 환영합니다"대화는 자연스럽고 친절합니다. 비즈니스 사이트 어디서나

지닝 차 오시아 전자 (주)

방언이나 비표준 표준어는 사용할 수 없으므로 "모름", "아마도 ...", "아마도", "확실하지 않음"등의 단어는 사용할 수 없습니다.

시간에 이름을 짓고, 아침 모임을 시작하고, 손님을 환영하고, 시간을 가지며, 직장을 나가고, 휴식을 취하고, 이유없이 시간에 서명하거나 전화하지 말고, 아침 모임을 열지 말고, 손님을 환영하지 마라. 늦은 도착, 일찍 출발, 임시 휴직, 공모, 회의, 긴 휴식, 식사, 비즈니스 사이트에서 먹을 수없는 복도, 점심 시간.

열정과 성실로 고객을 받아들이고 객관적이고 정통한 제품을 소개합니다. 고객에게 열심히하지 말고, 열정이없고, 참을성이없고, 참을성이없고, 익숙하지 않은 고객을 과장하지 말고, 모호하지 않고, 오해의 소지가 없으며 속이는 고객이되고, 악의적 인 명예를 훼손하고 다른 브랜드의 가치를 떨어 뜨리지 마십시오.

고객 문제를 심각하게 다루고 "첫 번째 질문 책임 시스템"을 엄격하게 구현합니다. 허가없이 고객에게 약속하는 것은 허용되지 않으며 고객을 관류 할 수 없으며 고객을 지연시키는 것도 허용되지 않습니다.

현장 관리, 개인 카운터, 무작위 배너, 무작위 팝 광고, 포스터 및 무작위 전단지를 고객에게 표준화해야하며 피해가없고 값이 싼 가격표 / 표지판이 허용되며 가방이나 옷과 같은 개인 용품은 허용되지 않습니다. 품목 : 컵은 통일 된 방식으로 보관되며 상점에서 컵을 가져갈 수 없으며 책, 기록, 서류 또는 펜은 허용되지 않습니다.

개인 위생에주의를 기울이고, 좋은 정신을 유지하며, 견본을 청결하고 깨끗하게 유지하십시오. 표본 및 전시장에는 먼지, 접착제, 얼룩, 종이 먼지 및 더러움이 허용되지 않으며, 위생 용품은 시야에 넣을 수 없습니다.

서로 결속하고 서로 도울 수 있습니다. 갱을 들고, 노인에게 의지하고, 노인을 팔고, 관료주의에 단호하게 반대하지 마라.

일곱 가지 일일 에티켓

1. 회사 내 동료들과의 만남은 경의를 표하는 것이어야합니다.

2. 손을 흔드는 경우 정상적인 자세로 서로의 눈을 바라 봅니다. 악수 할 때, 등은 똑바르며, 아래로 굽히지 않고 숙이고, 관대하고 열정적이어야하며, 겸손하지 않아야합니다. 밖으로 나올 때 동성애는 낮은 지위 또는 어린 나이에 주어져야합니다. 이성은 먼저 그 사람에게 손을 내밀어 야합니다.

3, 방 입력 및 퇴장 의례 : 방에 들어가십시오. 먼저 문을 두드리면 대답을 듣고 입력해야합니다. 들어간 후에는 문을 닫는 것이 강하고 무례하지 않습니다. 방에 들어간 후 상대방이 말을 걸면 잠시 기다리거나 대화를 중단하지 말고 긴급한 문제가 있으면 연설을 중단하고 기회를 기다리십시오. 그리고 말하기 : "죄송합니다. 대화를 방해하십시오."

4. 물건을 제출할 때, 파일 등을 제출할 때 앞면과 본문을 상대방의 방향으로 건네 주어야하며, 펜이라면 상대방이 쉽게 따라갈 수 있도록 펜촉을 직접 향하게해야하며 칼이나 가위는 도구 팁을 가리켜 야합니다 너 자신.

5. 복도와 복도를 지날 때 가벼운 단계를 밟으십시오. 자신의 회사 또는 방문하는 회사와 상관없이 구절과 복도에서 큰소리로 말하면 안되며 노래하거나 휘파람을 불 수 없습니다.

6, 구절에서 보스 또는 고객이 예의를 갖게되고, 도난 당할 수 없다.

고객에게 8 가지 비즈니스 에티켓 제공

리셉션 작업 및 요구 사항 :

1. 지정된 수신 시간 동안 늦거나 없을 수 없습니다.

2, 방문 고객이 있으며, 리셉션을 맞이하기 위해 자리에서 일어 서서 길을 제공해야합니다.

3, 방문자가 우선 순위의 순서로 접수해야 익숙한 고객을받을 수 없습니다.

4. 나중의 손님들에게 긴급한 문제가있을 경우 먼저 손님들에게 이유를 간략하게 설명해야합니다.

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의미.

5. 사전에 통보를받은 고객을 환영합니다.

6, 자주 고객을 기억해야합니다.

7. 고객을 만나면 적극적이고 열정적이며 관대하고 웃을 수 있어야합니다.

도입 및 도입 방법 및 방법 :

1. 소개의 형식, 관계, 목적 및 방법에 관계없이 소개는 따뜻하고 관대하고 예의 바르게되어야합니다.

2. 직접 소개하는 경우 가장 낮은 순위에있는 사람을 상위 직책에 소개해야하며 판단이 어려울 경우에는 가장 어린 사람에게 소개 할 수 있습니다. 회사와 다른 회사 간의 관계에서 회사 인력은 다른 회사 직원에게 소개 될 수 있습니다.

3. 많은 사람들에게 소개 할 때, 가장 높은 지위 또는 신중을 먼저 소개해야합니다.

4, 남성과 여성의 도입, 먼저 여성에게 남자를 소개한다. 남성과 여성의 지위와 나이가 매우 다른 경우, 여성이 젊 으면 여성이 남성에게 먼저 소개 될 수 있습니다.

명함 수락 및 저장 :

1. 명함은 노인이나 상급자에게 양도해야합니다.

2, 명함을 나눠 줄 때, 상대방에게 텍스트를 놓고 손을 뻗어 제출할 때 이름을 분명히 말해야합니다.

3. 상대방의 명함을 집어 올 때 양손으로 집어 올리면 손을 잡은 후 곧바로 지켜야합니다. 상대방의 이름을 정확히 기억한 후 명함을 치우십시오. 상대방의 이름을 알아보기 힘들 경우 즉시 문의하십시오.

4.받은 명함을 안전한 장소에 보관하십시오.

정확하고 신속하며 조심스럽게 응답, 전화 및 통화 :

1. 전화 걸기는 사용자와 상호 작용하는 중요한 방법입니다. 이미지가 회사의 이미지임을 명심하십시오. 매일 전화로 상대방에게 좋은 인상을주고 직원들의 문화적 성취와 질을보다 잘 표현하고 회사의 업무 효율성과 정신력을 향상 시키십시오. 경영진은 좋은 인상을 남겼습니다. 우리는해야한다 :

2. 전화가 오면 벨소리가 들리며 적어도 두 번째 링 전에 마이크를 제거하십시오. 전화를 걸 때 인사와 자기보고 부서 및 이름. 다른 사람의 이야기를 듣고 주요 요점을 적어 두십시오. 당신이 그것을 듣지 못하면 제 시간에 상대방에게 말하십시오. 끝나면 정중하게 인사하겠습니다. 상대방이 전화를 끊을 때 마이크를 몸에 두십시오.

3, 전화가 간결합니다, 당신은 전화로 채팅해서는 안됩니다.

4. 이름이없는 전화의 경우 처리 할 수없는 경우 상대방에게 자필로 알리고 처리 할 수있는 동료에게 전화를 전달할 수 있습니다. 양도하기 전에 상대방의 내용은 수령인에게 간단하고 간략해야합니다.

5. 가까운 좌석에 아무도없는 경우 전화를 받으십시오. 질문이 있으시면 메시지를 적어주십시오. 시간 내에 알려주십시오.

6. 근무 시간 중에는 개인 전화를하지 마십시오.

9. 환경 위생

공공 환경

1. 지정된 장소를 제외하고 회사 내 어디에서나 흡연이 금지됩니다.

2. 사무용 가구 및 공공 시설에 글을 쓰거나, 묘사하거나 게시하지 마십시오.

3. 종이 바구니에 쓰레기와 종이 쓰레기를 버려주십시오. 잔여 물을 컵에 넣어 지정된 장소에 버려주십시오. 식수로 컵을 씻지 마십시오.

4, 다른 동료의 작품에 영향을 피하기 위해, 사무실 공간에서 큰소리로 말하지 마시고, 가끔 손님이 접수실, 협상 영역으로 가져 오시기 바랍니다.

5. 지정된 지역에 차량을 주차시키고 의전대로 주차하지 마십시오.

6. 나중에 흘려주세요. 침을 뱉지 마십시오.

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개인 환경

1. 개인 사무실을 깨끗하고 깔끔하게 유지하십시오 사무실 의자와 컴퓨터 표면에 먼지가 없어야합니다. 항목이 깔끔하게 배치됩니다. 사무실에 게시하지 마십시오.

2. 사무실에 재료, 종이팩 등을 쌓지 마십시오.

3. 사무실을 떠날 때나 떠날 때, 책상 밑으로 좌석을 밀어 넣으십시오.

4. 사무실을 떠나기 전에 기계의 전원을 끄고 모든 정보와 파일을 수집 한 다음 마지막으로 조명, 문과 창문 및 실내 일반 게이트를 끄십시오.

열 가지 기밀 작업

기밀 유지 규정 :

1. 각 부서가 송부 한 내외부 기밀 문서는 규정 된 범위에 따라 엄격히 등록 및 회람되어야하며 자기 기밀과 관련된 사항은 엄격하게 기밀로 유지되어야하며 확산되어서는 안된다.

2. 비밀 문서 초안 작성 과정에서 기밀 유지와 관련된 사항은 엄격히 기밀로 유지되어야합니다. 비밀 텍스트의 인쇄 및 복사는 엄격하게 서명되어야합니다.

3. 비밀 파일의 제출, 제출 및 차용은 규정을 엄격히 준수하여 처리해야합니다.

4. 텍스트와 전기를 정기적으로 청소하십시오. Wendian은 기밀 시설이있는 금속 캐비닛에 안전하게 보관됩니다. 사무실을 떠날 때 중요한 파일 서랍은 잠겨 있습니다.

5, 비밀 파일을 비밀리에 보관하지 마십시오. 비밀 파일이 유능한 지도력의 승인을 받기 위해 나옵니다.

6. 기밀 업무 통계는 보관해야하며 외부 보고서는 관련 부서에서 검토해야합니다.

7, 모든 종류의 회의 기록, 회의 파일은 보존에주의를 기울여야한다.

8. 모든 부서의 인장은 특별 인이 보관해야하며 인장은 지정된 허가에 따라 승인되어야하며 사용 또는 남용해서는 안됩니다.

9. 기밀 유지 규정을 엄격히 전달하고 보안 장비가없는 전화, 팩스 및 권한에서 비밀 정보를 전송해서는 안됩니다.

10. 마이크로 컴퓨터는 화면 보호가되어 있어야하며 중요한 파일은 암호화되어야하며 전용 마이크로 컴퓨터 또는 데이터베이스는 인터넷에 연결되어 있지 않아야합니다.