서비스 지향 정부 건설 시스템

정부 업무 마을 공무 시스템

1. 마을 정부와 마을위원회의 현저한 위치에 공무원 및 공무원 기둥을 설치하십시오.

2. 대중에 대한 일반적인 우려, 특히 농가의 조사 및 승인, 산림 수확, 프로젝트 출생 할당량 승인, 결혼 등록, 구제 및 재산 배분, 국가 정책 보조금 및 기타 행정 집행, 재정 수입 및 지출 등. 문제는 적시에 완전히 공개됩니다.

3. 관련 정책, 취급 조건, 취급 절차, 처리 기한, 서비스 결과, 요금 부과 기준, 계약자 및 위반 책임을 공개해야합니다.

4. "주제 공개"를 구현하고 사람들이 알고 싶은 것을 홍보하십시오.

5. 선샤인 (Sunshine) 정부의 공무에 대한 아이디어, 진행 및 결과를 구현하고, 사전에, 행사에서, 그리고 이후에 공개적으로 일을한다.

에이전시 시스템

1. 시정촌이나 종합 사무소에 와서 일하며, 정책 상, 상원의 승인 및 해당 직원이 우편 등에없는 등의 이유로 인해 당일에 해결할 수없는 문제는 접수 담당 직원이 처리합니다.

2. 대리인은 가능한 한 가장 짧은 시간에 문제를 처리해야합니다.

3. 문제가 해결 된 후 대리인은 관련 절차서, 카드, 양식 등을 문에 의해 전달되는 방식으로 일반인에게 보냅니다. 그러면 사람들이 다시 돌아올 수 없습니다.

4. 기관 기록을 채우기 위해 등록하고 지도력을 책임지고 서명하고 기록하십시오.

공공 임명제

1. 리더십 리셉션 운영 시스템을 준수하는 것을 기본으로하여 주요 리더 및 책임자가 조정되고 해결되며, 대중이 원하는 주요 리더 또는 담당 책임자는 공개 소풍으로 인해 사무실에 있지 않습니다. 리더십 사무 카드를 지명 한 다음, 주요 지도자 또는 사람들이 찾은 지도자를 담당 한 후 사람들의 집으로 가서 상황을 이해하고 시간 내에 해결하도록하십시오.

2. 문제가 해결되면 시간 내에 양식을 작성하십시오.

입학제도

1. 정당이나 노동자 그룹, 공무원 또는 비즈니스 스태프 일지라도 그들은 직장에있을 때 적절히 옷을 입고 관대 한 태도로 행동하고 언어 문명을 가지고 대리점 직원의 이미지를 확립해야합니다.

2. 직장에있을 때 사진, 이름, 직위, 번호, 연락처 및 직원의 다른 정보가있는 배지를 착용해야 사람들이 일을하고 대중의 감독을받을 수 있습니다.

편지 및 방문 시스템

1. 비서 및 시장 청원 접수 시스템은 오디션 시스템을 구현합니다.

2. 지휘관은 당위원회의 행정 차관이다.

3. 해당 관청의 책임자, Qizheng 마을의 두 수준의 인민 대표 대회 대표, CPPCC 위원, 마을 당원회 비서, 마을위원회 국장, 퇴역 군인 간부 대표 및 국민 대표자.

4. 옵서버의 의견과 제안을시기 적절하게 간청하고 듣고 글자와 방문의 수신 메커니즘을 개선하며 공정하고 공정하게 일하십시오.

공청회 질문 시스템

1. 중요한 핫스팟, 어려움, 집중 문제 또는 대중과 더 관련이있는 중요한 결정 및 문제 당위원회의 결정은 언제든지 공개 청문회를 소집 할 수 있습니다.

2. 참가자는 관련 인원, 은퇴 한 베테랑 간부, CPPCC 전국 인민 대표 대회 의원으로 구성된다.

3. 청력 상담은 참가자들과 직접적으로 평등 한 대화와 교류를하고 사람들에게 사람들에게 배울 것을 요청할 것입니다.

4. 청문회는 그 자리에서 질문을 설명하고 답변 할 수 있으며 2191.cn 필드가 응답하고 결론을 내릴 수없는 경우 이유를 설명하고 책임자를 결정하고 처리를위한 시간 제한을 제한해야합니다.

5. 문제가 체결되거나 완료되면 결과가 적시에 공개되고 상황은 관련 직원에게보고됩니다.

지연 처리 시스템

1. 서비스 창구에서는 휴식을 취할 수 있도록 직원을 적절하게 배치하고 주말 사무소를 운영하며 주말에 사람들이 있는지를 확인하기 위해 근무일 기준 5 일 동안 7 일간 서비스를 제공합니다.

2. 비상 사태의 긴급한 필요에 따라, 특별한 요구는, 8 시간 안에 서비스를 연기하십시오.

3, 지연 서비스와 정상적인 서비스는 동일한 태도, 동일한 효율성, 동일한 효과가 있어야합니다.

4. 직원들은 연장 된 서비스 기간 동안 공개 연회를 수락 할 수 없습니다.

사회 감독 및 평가 시스템

1. 타운 당위원회는 일 기능을 변화시키고, 간부 스타일을 바꾸고, 일하는 방식을 바꾸고, 서비스 지향 정부를 단위와 간부의 평가 범위에 구축 할 것입니다.

2.이 콘텐츠의 평가는 민주적 감독과 대중 인식에 초점을 맞추고 공개 평가, 리더십 평가 및 상호 평가와 같은 방법을 채택하여 모든 유닛과 직원의 실제 성과를 종합적으로 검토하고 평가합니다.

3. 대중이 반영한 문제에 대응하여 관련 부서와 개인은 기한 내에 정류 계획을 수립해야한다.

4. 만족도가 낮은 Cadres는 경고하고 포기해야하며, 같은 해에 예비 간부로 평가, 승격 또는 나열되어서는 안됩니다.

5. 대중이 인정하지 않는 간부를 처분하십시오.

서비스 "네 가지 제한"시스템

1. 시간 제한 : 절차를 간소화하고 시간을 제한하며 작업을 푸시하지 않습니다. 서비스 문제는 정해진 기한 내에 해결되어야합니다.

2, 제한된 땅 : 풀뿌리로 깊숙한 곳, 제한된 장소, 일이 구부리지 않습니다. 마을에는 서비스 홀이 있고 마을에는 편의 서비스 룸이 있으며 마을 여성 단체 이사와 경리원은

토목 업무 연락. 집에 갈 수 있으면 마을에 갈 수 없으며 마을에 갈 수 있다면 마을에 갈 수 없으며 집에 갈 수 있으면 밀리지 않을 것입니다.

3. 제한 : 허가, 제한 및 작업에 대해 설명하십시오. 실제로 기능을 변경하고 진정한 관리를 서비스로 변경하십시오.

4, 제한된 수수료 : 개방 된 정부 업무, 제한된 표준, 작업 과대하지 않습니다.

정보 수집 및 공개 시스템

1.이 시스템은 다양한 종류의 부유 한 정보에 대한 대중의 요구를 충족시키고 정부 기능을 효과적으로 변화시킬 수 있도록 특별히 고안되었습니다.

2, 정보를 수집하는 컴퓨터 인터넷, TV, 라디오, 신문 및 기타 채널을 통해 포괄적이고 체계적이고 빠르고 정확하고 사실을 달성하기 위해.

3. 얻은 정보는 다른 유형의 적시성 및 유형에 따라 분류되고 분류되어야하며 정보 제품으로 처리되어야합니다.

4. TV 프로그램 정보, 정보 회의, 신문, 창 전시, 전단지 등을 통해 정보를 게시하고 한 달에 한 번 게시하십시오.

5. 정보 보급을 계획하고 목표로 삼아야한다. 지역 경제 현실을 결합하기 위해서는 상세한 자료를 확보하고 정보 공개를위한 파일을 만들어야한다.

서비스 약정 시스템

1. 마을 당원과 정부 주도 단체, 모든 마을 간부, 마을의 책임자 인 마을 책임자는 사람들의 편지, 방문, 상담, 요청 및 기타 서비스의 접수를 진지하게 받아 들여야합니다.

2. 리더십 팀 구성원이 수락 한 서비스 항목은 직무 범위에 속하며 즉시 응답하고 처리해야한다. 필요한 부서가 처리하는 경우 즉시 해당 계약자에게 경량, 중량, 용이성 및 긴급성에 따라 서비스를 제한하도록 지시해야한다. 날짜, 계약자가 처리합니다.

3. 군구 간부가 수락 한 서비스 품목은 즉시 해결되어야한다. 정책 및 기술 자문 인 경우 문제를 해결할 수 있다면 즉각 해결되며 답이 어려울 경우 즉시 관련 부서와 협의하여 문제를 해결하고 모순이나 분쟁이 발생하면 "3 단계 조정"프로그램에 따라 처리해야합니다.

4. 원칙적으로 수락 후 10 일 이내에 서비스 문제를 해결해야하며, 리더십 지침이 충족되면 지침에 따라 기한을 해결해야합니다. 특별한 경우를 제외하고는 최대 해결 시간이 30 일을 넘지 않아야합니다.

5. 연중 봉사 중 선도 간부의 수는 10 명 이상이어야하며, 동내 간부의 수는 5 명 이상이어야한다. 봉사 지표의 완성은 간부들의 연례 평가에 기록되며 보상을 받고 처벌됩니다.

학습 및 훈련 시스템

1. "만족 서비스 정부 창설"활동은 교육의 주요 형태로 학습과 훈련을 받아야하며, 이론과 실천의 결합에 충실해야하며, 훈련을 개인 학습과 결합해야한다.

2. 활동을하는 동안 마을에서는 한 달에 2 일 이상 집중 학습과 훈련을 조직하고 마을은 한 달에 2 일 이상 학습에 집중하며 간부와 당원은 한 달에 20 개 이상의 강의를 배웁니다.

3. 연구 내용에는 마을 대표 팀이 정한 연구 논문 외에도 각 지부, 각 간부 및 당원은 자신의 실제 자습 논문을 결합해야합니다.

4. 마을의 훈련 집중력은 100 %에 이르고 시골 당원은 85 % 이상에 도달해야하며 마을과 마을 간부는 6 가지 이상의 실질적인 기술을 가져야한다.

5. 연구 노트를 잘 보관할 필요가있다. 마을 주민과 마을 담당자는 5,000 단어 이상이어야하고 농촌 파티원은 XX 단위 이상의 문화 수준 이상이어야한다.

정보 피드백 시스템

1. 만족스러운 봉사 활동 정부의 창립 활동은 활동에 대한주의를 기울이고 조심스럽게 행동하고, 의사 소통과 의사 소통을 강화하며, 정돈 된 방식으로 활동을 수행하도록 보장해야한다.

2. 창립 활동에서 마을 지도자, 마을 간부, 중재 팀, 타운십 지도자 및 간부는 도시 만족도 서비스 정부 창작 활동을 적시에 그룹 오피스 피드백으로보고했습니다.

3. 창작 활동에서 팀 리더는 작업을 단계별로 적시에 활동 사무실에 피드백합니다.

4. 담당관은 서신, 방문 및 핫라인을 받기 전에 의무 또는 다음날 행사장에 피드백을 제공해야합니다.

5. 피드백은 적시에 정확해야합니다.

6. 각 마을은 각 단계의 마을 활동 사무소에 적어도 세 가지의 활동을보고해야한다.

서비스 감독 시스템

1. 정부의 서비스 창작 활동에 만족하고 서비스 활동의 감독을 담당하는 서비스 감독 팀.

2. 감독 팀은 창조 활동의 모든 측면을 감독해야한다.

3. 감독 할 때, 우리는 문제에주의를 기울여야하며 창조 선도 그룹과 의사 소통해야합니다.

4. 발견 된 서비스가 적절하지 않고 서비스 품질이 낮고 서비스 프로그램이 표준화되지 않은 경우이를 해결하기위한 적시의 조치가 필요합니다.

5. 잘못된 감독이나 중대한 실수, 중대한 문제로 인해 당사자가 책임을지는 동안 감독자의 책임을 조사해야합니다.

파일 관리 시스템

1. 만족스러운 서비스를 위해 정부가 만든 활동의 파일 수집 및 관리 책임자를 결정합니다.

2. 만족스러운 서비스 정부는 특수 파일 및 특별 관리를 수립하기위한 활동을 창출한다.

3. 만족스러운 서비스 정부의 창작 활동 중에 형성된 아카이브 자료, 양식 및 계정 카드 페이지는 활동 기록 보관소로 사용되며 적시에 수집, 정리 및 롤업됩니다.

4. 볼륨의 제출은 엄격하게 분류되고, 목록 화되고, 바인딩되어야하며, 파일 명세서 관리 프로그램에 따라 제출되어야한다.

5. 보관 자료의 손실을 막기 위해 파일 차용 절차를 엄격하게 수행하십시오. 문제가 발생하면 관리자에게 책임이 있습니다.

첫 번째 질문 책임 시스템

1,

장기의 작업 스타일을보다 혁신적으로 바꾸고 작업 능률을 향상시키기 위해 첫 번째 조사 책임 시스템이 수립되었습니다.

2. 공공 방문 또는 작업을받는 첫 번째 직원이 책임감있는 첫 번째 사람이며, 첫 번째 질문은 답변, 안내, 지원 및 조정의 책임을 담당합니다.

3. 첫 번째 질문을 담당하는 담당자는 문제의 본질에 따라 처리 할 기능 부서를 찾아야합니다.

4. 여러 부서에서 다루는 문제에 대응하고 해당 부서에 통보하여 프로그램에 따라 협상하고 해결합니다.

5. 귀 먹은 사람, 청각 장애인, 어리석은 사람 및 정신병 환자를 방문하는 경우 책임자는 병원에 호송하거나 후견인에게 돌려 주도록 통보해야합니다.

6. 방문이나 일을받는 사람들은 조화로운 태도와 언어 문명을 가져야합니다. 항목을 이전 한 후 담당 책임자는 작업 결과에 대해 질의 할 권리가 있으며 상황을 리더에게보고 할 권리가 있습니다. 감기에 걸리지 말고, 수평적이고 열심히 일하는 직원의 태도는 일단 발견되면 그들을 진지하게 다루십시오.

7. 한 번에 부서의 업무를 수락하기가 어렵습니다. 담당 책임자는 담당 부서로 보낼 수 있습니다.

8. 여러 부서 또는 직원이 처리해야하는 사항은 처음 승인하는 부서에서 관리하고 해당 부서 또는 담당자가 절차에 따라 협의 할 것을 통보 할 수 있습니다.

시간 제한 서비스 시스템

1. 시간 제한 서비스 란 해당 서비스 및 처리 기한 내에 필요한 서비스를 완료하는 책임자의 작업 내용을 말합니다.

2. 법률, 규정, 규칙 또는 부서 규범 파일은 제한 시간의 조항에 따라 명확하게 구현되어야하며, 작업은 다음 제한 시간을 참조하지 않고 완료되어야합니다.

3, 대답에 대한 답변 요청에 응답해야합니다, 당신은 지도자의 지도력이 한 달 동안 감독에 동의 할 수있는 반월 이내에 답변해야 정보에 대한 상위 또는 액세스를 요청해야합니다.

4. 1 ~ 3 일 이내에 서비스가 완료되어야합니다.

5. 심사 및 승인 사항은 1 주일 이내에 완료되어야한다. 시작 시간은 수락 날짜로부터 계산됩니다.

6. 서비스 기능을 가진 부서는 시간 제한 서비스 시스템을 구현해야하며 각 부서는 관련 규정에 따라 해당 근무 시간 제한을 알리고 감독을 수락해야합니다.

7. 부서는 서비스 및 작업 계약자를 수락하고, 계약서를 작성하고, 시간 제한, 부서장 및 감독 책임자를 설정합니다.

리더십 수신 시스템

1. 관세청장은 접수일에 서신, 방문 및 일반 대중으로부터의 전화에 대한 책임이 있습니다.

2. 편지와 방문객을 따뜻하게 환영하고 동시에 등록하십시오.

3. 청원 사건은 즉시 처리 및 감독 및 이행을 위해 관련 부서에 제출되어야한다.

4, 밀어하지 마십시오, 드래그하지 말고, 백 로그하지 마세요, 조각이 떨어 졌어요, 모든 결과가 있습니다.

5. 청원의 숨겨진 위험을 확인하고 청원을 통제하십시오.