효과적인 의사 소통 경험

1 부 : 효과적인 커뮤니케이션 경험

의사 소통은 큰 주제이며 개인과 기업에게 매우 중요한 일입니다. 한 사람과 한 회사 간의 의사 소통은 그룹과 회사의 모든 사람들에게 매우 중요한 역할을합니다.
이 강의에서 Yu Shiwei 박사는 의사 소통에 대해 이야기했습니다. 의사 소통의 목적과 의미, 실제 따라야 할 의사 소통 원칙, 의사 소통과 고려 사항의 일반적인 형태입니다.
무엇보다도 의사 전달, 감정 표현, 정보 순환, 정보 파괴 예방을위한 의사 소통의 네 가지 목적이 있습니다. 또한 "닭고기 낡은 닭고기"의 관리 현상으로 유명한 예가 있습니다. ^^
사람들은 자신의 방식을 표현하는 데 능숙합니다 : 좋은 말, 좋은 것, 좋은 것. 대화를 잘하는 것이 효과적인 의사 소통에 능숙하다는 것을 의미하지는 않습니다. 개인, 기업 및 사회의 경우 효과적인 의사 소통을 평가하기위한 기준은 특정 의사 소통이 문제 해결에 도움이되는지 여부, 그것이 개인 발전과 비즈니스 및 사회에 기여하는지 여부에 달려 있습니다. 의사 소통의 목적과 중요성은 기업과 개인에게 궁극적 인 목표는 기업과 사회의 문제를 해결하고 문제를 해결하는 것이라고 생각합니다.
의사 소통은 무작위로 말하는 사람을 찾는 것이 아닙니다. 기본적인 문제, 즉 마음의 상태를 가지고 있습니다. 한 사람이이기적이고 자아 있으며 거만하면 다른 사람들과 의사 소통하기가 어렵습니다. 따라서 소수의 사람들이 오만한 사람과 채팅하려고합니다. ^^
커뮤니케이션 지속성의 과정에서 지역 충돌이 종종 발생하며, 이는 양 당사자의 심리적 감정을 매우 피로하게 만듭니다. 이런 종류의 의사 소통 갈등 문제는 상대방에 대한 관심 부족으로 존재합니다. [기사를 찾거나 ☆ 비서 작성 네트워크로 이동하십시오! 참고 : 첫 번째 웹 사이트에 대한 Baidu 검색에서 중간 기호 제거] 나는 상황을 신경 쓰지 않고 자신의 입장을 고수하고 자신의 상황에 관심을 가지기 위해 입장을 바꾼다는 입장을 바꾼다. 감정이 울려 퍼지고 모든 문제가 해결됩니다.
그러므로 의사 소통은 설득이 아니라 감염, 이미지 전시, 말과 행동의 표출입니다.

제 2 부 : 효과적인 의사 소통의 경험

1 주일 동안의 "효과적인 의사 소통"에 대한 연구를 통해 저는 개인과 기업 모두에 효과적인 의사 소통이 필수적이라는 것을 이해합니다. 성공적인 의사 소통을 위해서는 반드시 효과적인 의사 소통을 배워야합니다.
Yu Shiwei 박사는 처음에는 의사 소통의 목적에 대해 이야기했습니다. 첫째, 의사 소통은 구성원의 행동을 통제하는 것입니다. 직원들이 원하는대로 행동하는지 확인하십시오. 의사 소통을하지 않으면 알 수 없습니다. 두 번째는 직원들에게 동기를 부여하고 성과를 향상시키는 것입니다. 세 번째는 감정을 표현하고 좌절과 만족을 나누는 것입니다. 네 번째는 정보를 배포하고 정보를 강화하며 정보가 손상되지 않도록 방지하는 것입니다. 이를 위해서는 일상 업무에서 직원과의 의사 소통을 강화하고 직원의 행동 지침을 효과적으로 수립하며 직원의 업무 효율을 효과적으로 개선하고 직원들의 좌절감과 성공의 기쁨을 공유하고 지속적이고 양성적인 업무 개발을 파악해야합니다. 방향.
의사 소통의 근본적인 문제는 마음의 상태이며, 관리자는 정확한 의사 소통을 원하며, 이기심, 자부심, 오만함이 없어야하며, 업무 효율을 향상시키는 방법에 따라 직원과의 의사 소통을 강화해야합니다. 의사 소통의 기본 원칙은 항상 직원의 성장에 관심을 기울이고 직원의 상황과 어려움, 필요와 불편 함, 고통과 슬픔에 가능한 언제든지주의를 기울여야하므로 관리자가 직원이 출근 할 때 관리자와 적극적으로 커뮤니케이션해야합니다. 어려움을 적극적으로 지원하고 적극적으로 피드백해야 전체 의사 소통 관리가 긍정적이고 원활한 상태가됩니다. 의사 소통을 할 때 의사 소통 방법에주의를 기울여 의사 소통의 태도, 지식, 사회 문화적 배경을 고려하고 의사 소통 기술을 올바르게 사용하며 다양한 장애를 제거해야합니다.
의사 소통은 또한 상위와 하위 사이의 의사 소통 문제에주의를 기울여야합니다. 다른 사람들과 의사 소통 할 때 청중의 능력을 습득하기 위해 적어도 청취하기에 더 적어야합니다. 상급자가 과제를 발표 할 때, 조금 모호하지 않고시기 적절한 조사가 있다는 것을 신중히 이해하여 업무가 올바르게 수행 될 수 있도록하고, 상위 수준에보고 할 때 문제를 명확하게 설명해야하며 소심하지 말고 다음 단계가 할당 될 때 우리는 질문하고 낮은 수준으로 수정하는 법을 배워야합니다. 이해하면 일을 더 잘할 수 있습니다.
의사 소통 언어 커뮤니케이션 이외에도 신체 언어는 매우 중요한 부분입니다. Yu Shiwei 교수의 수업 과정을 통해 나는 악수하는 법, 명함을 가져 오는 법, 명함을 집어내는 법도 배웠습니다 ... 어떤 경우에해야 할 일과해야 할 것이 없는지,이 작은 몸짓 언어는 다른 의미를 나타냅니다.
그러므로 의사 소통은 설득이 아니라 감염, 이미지 전시, 말과 행동의 표출입니다.

3 장 :

탁월한 감독이되는 광범위한 캠페인에서 Yu Shiwei 박사의 "Effective Communication"CD를 신중하게보고 Yu 박사의 의사 소통 기술에 대한 훌륭한 해석을 들었습니다. 효과적인 의사 소통 관리 예술은 회사 경영자가 배우고 개선 할 수있는 기회를 제공하여 향후 관리 업무에 큰 영감을 불어 넣어 도움을줍니다.
유 박사가 말했듯이 21 세기는 치열한 경쟁의 시대입니다. 성공적인 매니저로서 문제, 어려움 및 좌절에 대처할 수있을뿐만 아니라 고객, 동료, 파트너 및 공급 업체와도 협력해야합니다. 따라서 좋은 대인 관계는 개인 커뮤니케이션 예술을 개선하고 대인 관계를 운영하는 것이 비즈니스 성공의 중요한 부분이됩니다. 우리 회사는 현재 개발의 중요한 단계에 있습니다. 회사의 개발 전략을 올바르게 구현하고 평생 개발 기회를 포착하는 방법은 관리자가 자신의 품질을 향상시키고 커뮤니케이션을 풍부하게하는 모든 학습 기회를 활용해야합니다. 예술 수준과 회사에서 배정 된 다양한 임무를 창의적으로 완수하면 회사의 다양한 사업이 원활하게 진행될 수 있습니다.
Yu Shiwei 박사는 처음에는 의사 소통의 목적에 대해 이야기했습니다. 첫째, 의사 소통은 구성원의 행동을 통제하는 것입니다. 직원들이 원하는대로 행동하는지 확인하십시오. 의사 소통을하지 않으면 알 수 없습니다. 두 번째는 직원들에게 동기를 부여하고 성과를 향상시키는 것입니다. 세 번째는 감정을 표현하고 좌절과 만족을 나누는 것입니다. 네 번째는 정보를 배포하고 정보를 강화하며 정보가 손상되지 않도록 방지하는 것입니다. 이를 위해서는 일상 업무에서 직원과의 의사 소통을 강화하고 회사의 발전에 도움이되는 직원 행동을 효과적으로 유도하고 직원들에게 효과적으로 업무 효율을 높이고 직원들과의 좌절 교훈 및 성공의 기쁨을 나누고 동기를 파악하는 것이 필요합니다. 우리의 일은 계속되고 양성합니다.
의사 소통의 기본적인 문제는 사고 방식으로 관리자가 자신의 태도를 수정하고 업무 효율을 향상시키고 직원과의 의사 소통을 강화해야하는 것입니다. 커뮤니케이션의 기본 원칙은 우리가 항상 직원의 성장에 관심을 기울이고, 직원이 회사에서 창안 한 가치와 자신의 가치를 결합하도록 권장하고, 개인 개발과 회사 발전 사이에 윈윈 (win-win) 상황을 달성해야합니다. 의사 소통의 기본 요구 사항은 주도적인데 관리자가 적극적으로 직원과 의사 소통을해야하며 직원이 어려울 경우 능동적으로 지원하고 적극적으로 피드백해야 전체 의사 소통 관리가 원활하고 원활하게 이루어집니다. 의사 소통을 할 때 의사 소통 방법에주의를 기울여 의사 소통의 태도, 지식, 사회 문화적 배경을 고려하고 의사 소통 기술을 올바르게 사용하며 다양한 장애를 제거해야합니다. 의사 소통은 또한 상위와 하위 사이의 의사 소통 문제에주의를 기울여야합니다. 다른 사람들과 의사 소통 할 때 청중의 능력을 습득하기 위해 적어도 청취하기에 더 적어야합니다.
우리 회사는 석탄 광산에서 시작하여 석탄을 주요 산업 및 산업 간 및 다 산업 분야의 그룹 회사로 발전 시켰습니다. 이는 모두 기회이자 도전입니다. 원래의 관리 방법과 개념은 활발한 개발 요구를 충족시키는 데는 부족합니다. 이를 위해서는 관리자가 기업 개발을 자신의 책임으로 생각하고 지속적으로 연구하고 연구하며, 배운 커뮤니케이션 아트를 실제 관리 작업과 결합하여 실제 상황을 흡수, 향상 및 혁신하고 기업 발전에 적응하며 관리 수준을 개선해야합니다. 이 요구.

제 4 장 : 효과적인 커뮤니케이션 기술에 대한 경험

의사 소통은 사람들 사이의 다리이며, 의사 소통 없이는 의사 소통을위한 플랫폼이 없습니다. 과거에는 "예의, 성실"태도로 사람들과 잘 의사 소통 할 수 있다고 생각했습니다. 학교에서 우리에게 "효과적인 의사 소통 기술"이라는 교과 과정을 마련하기 전까지는 의사 소통이 그렇게 간단하지 않다는 것을 알게되었습니다.
우선, 그것은 자기 소개와 인터뷰입니다. 자기 소개는 일반적인 사회 자기 소개와 면접 자기 소개로 나뉘어져 있습니다. 평범한 사회적 자기 소개에서는 완곡 어법이나 허풍, 경솔하고 과장된 표현이 될 수 없습니다. 서로를 알고 진실한 욕망을 표하는 것. 누군가는 다른 사람의 가치를 존중 받는다. 열정적 인 사람이라면 상대방이 열렬 할 것이다. 어조는 자연스럽고 연설은 정상적이어야하며 목소리는 깨끗해야합니다. 자신을 소개 할 때 평온하고 관대하며 사람들에게 좋은 인상을주는 데 도움이됩니다 반대로, 두려움과 긴장, 흐트러짐, 시선, 붉은 얼굴 및 러쉬를 표시하면 다른 사람들을 경멸하고 서로 의사 소통을합니다. 장벽이있다. 내가 취업 면접에 자신을 소개 할 때, 나는 이력서가 포함되어 있기 때문에 간략하게 소개 할 필요가 있다고 느낀다. 전문성과 능력을 소개하고, 개성을 나타내며, 개인적인 이미지를 분명히하기 위해 몇 마디를 사용하는 것이 가장 좋습니다. 그러나 과장하지 말고 사실을 말하면 고집해야합니다. 동시에 회사의 문화 및 직업 요구 사항을 이해하고 논리적이고 계층 적으로 말을해야합니다. 면접시, 의복은 괜찮은 편이어야하고, 액세서리는 작고 세련되어야하며, 예의는 강조되어야한다.
그렇다면 악수하고 명함을 손에 넣는 것입니다. 악수는 의사 소통의 일부입니다. 악수의 강도, 자세의 길이와 시간은 종종 서로에게 악수하고, 자신의 성격을 드러내며, 다른 인상을 남기고, 서로의 성격을 악수로 알게되어 의사 소통의 주도권을 얻는 다양한 예의와 태도를 표현할 수 있습니다. 유명한 미국의 맹인 조카 작가 인 헬렌 켈러 (Helen Keller)는 다음과 같이 말했습니다 : 내가 만지는 손은 수천 마일 떨어진 곳에서 거부 될 수 있으며, 다른 사람들은 햇빛이 가득하고 매우 따뜻하게 느낄 것입니다. 많은 사람들과 악수해야하는 경우 존경과 겸손, 즉 젊은이와 젊은 세대, 첫 번째 장로와 젊은 세대, 첫 번째 선생님과 후기 학생, 첫 번째 숙녀와 후대, 첫 번째 결혼과 미혼으로 악수의 순서에주의를 기울여야합니다. , 첫째로 우량한 것, 그리고 낮은 것. 사회적인 에티켓은 또한 명함의 배달, 수락 및 보관을 위해 지불되어야합니다.
사회 상황에서 명함은 자신을 소개하는 쉬운 방법입니다. 명함을 교환하는 순서는 일반적으로 "고객, 첫 번째, 첫 번째 낮은 다음 높은." 명함을 여러 사람과 교환 할 때, 명함의 위치 순서대로 또는 가까운 곳에서 먼 곳까지 수행해야하며 건너 뛰면 안되기 때문에 상대방이 실수로 두께감이 있다고 생각하지 않도록하십시오. 전달할 때 명함의 앞면이 다른면을 향해야하며 손이 제공되어야합니다. 눈은 서로 쳐다 보며 웃는 얼굴로 미소 지으며, "내 명함입니다. 잘 보살펴주세요."명함을 소개 한 후에는 상대방의 신원을 알아 내지 못했을 때 명함을 전달하지 말아야합니다. 명함은 마치 전단지처럼 배포됩니다.
둘째, 리드 그룹 토론이 없습니다. 이 그룹은 패치 워크이며 책임자가 누구인지 명시하지 않기 때문에 후보자의 성과를 조사하는 것이 목적입니다. 특히 뛰어난 능력과 자신감이 필요하기 때문에 반드시 리더가 될 필요는 없지만 반드시 리더가 될 필요는 없습니다. 여전히 완전한 이해가 있습니다. 그 과정에서 나는 천천히이 그룹의 리더가되어 리더십 조직 기술, 구술 기술 및 토론 능력을 발휘할 것이라고 생각합니다.
마지막으로, 우리는 의상과 예의에 대해 배웠습니다. 현대 사회의 홍보 활동에서 사람들은 일반적으로 "정장과 신발"은 현대의 전문직 남성의 공식적인 복장이라고 생각하며, 취업 면접에서는 착용하는 것이 가장 안전하고 안전하기 때문에 일반적으로 구직자가 주로 구직자입니다. 복장. 양복을 입을 때는 정장을 입어야하며 셔츠는 이상적이어야하며 넥타이는 골라야하고 가죽 신발은 광택을 내고 양말은 충분히 길어야하며 머리는 깨끗하고 자연 스러워야하고 코트는 편리해야하며 서류 가방은 간단해야하며 손과 손톱에주의를 기울여야하며 작은 장식품을 착용해야합니다 간단하고 적합합니다. 젊은이로서, 미터기를 착용하는 것은 먼저 젊음과 활력을 반영해야합니다. 사회에 표시된 첫 번째 인상은 관대하고 깨끗해야합니다.
사회는 복잡하고 복잡한 단계입니다. 국가간에 의사 소통이 필요하므로 외교가 있으며, 단위와 단위 간의 의사 소통이 필요하므로 연결이 이루어 지므로 사람들은 의사 소통을해야하므로 의사 소통이 이루어집니다. 의사 소통은 언제든지 항법의 방향을 수정할 수있는 뾰족한 빛입니다. 언어가 너무 아름답고 아름답고, 의사 소통이 당신의 삶에 들어가고, 모순을 인간 세상으로부터 멀리하고, 조화가 모든 사람의 마음에 들어가고 아름다운 열매를 맺을 수 있기를 희망하는 의사 소통 때문입니다.

5 장 :

무엇보다 먼저,이 훈련 기회를 주신 회사에 특히 감사드립니다. 특히 기술적으로 태어난 우리의 경우, 의사 소통의 커뮤니케이션은 오해이거나 부족합니다.이 연구를 통해 다음과 같은 이점이 있습니다.
1. 경영 행동을 통해 개인적인 생각을 조절하십시오. 기술적으로 강력한 부서의 경우 IT 부서에는 표준 및 표준화 된 기술 지침 세트가 있어야합니다. 1. 하드웨어 : 표준 네트워크 레이아웃, 컴퓨터 유지 보수 기술 표준 매뉴얼, 장비 유지 보수 계획, 기술자는 기술 지침 참조 2. 소프트웨어 측면 : 프로젝트 타당성 분석, 솔루션 분석, 시스템 프로세스, 각 부서에서 사용하는 ERP 시스템은 시스템의 운영 지침, 운영 프로세스를 표준화하고 생각을 통일하기 위해 기업의 운영 프로세스를 표준화해야합니다 3. 내부 기술 승인, 기술자의 능력에 따라 라이센스를 할당, 기술은 라이센스의 범위에 있어야합니다 시스템 혼란을 방지하기 위해 내부에서 작업하십시오. 표준화 작업은 IT 부서의 향후 작업 방향 및 초점이 될 것입니다.
2. 회사의 임원은 회사 내부에서 왔습니다. 이 부서의 팀 빌딩을 강화하고, 다음 기술 직원들이 효율적인 팀을 구성하기 위해 노동 및 협업 부문의 강점을 갖도록하십시오.
3. 의사 전달은 인간의 의사 소통, 영적 지원입니다. 인쇄 및 염색 산업의 특수성은 회사 내부에 수많은 사악한 그룹을 만들었습니다. 서로의 힘은 상호 배타적이며 기업 간의 의사 소통에 심각하게 영향을줍니다 1. 개인은 생산 과정이 노동 분업과 협력을 필요로하는 생산 과정이라고 생각합니다. 따라서 모든 부서는 사고 방식을 바꿔야하고 의사 소통 부서는 단편화되어 있어야합니다. 전체 생산 프로세스의 결과는 변형 할 수없는 결과입니다 2. 부서 내부 : 엔터프라이즈 관리자는 높은 선반을 내려 놓고 부하 직원의 목소리를 들어야합니다. 이들은 일류 기술 직원이며, 진정한 생산 상태를 반영하며, 문제를 효과적으로 이해하면 문제를 효율적으로 해결할 수 있습니다. 동시에 부하 직원은 관리자의 결정을 존중해야합니다. 즉, 모든 부서는 적극적으로 의견을 교환해야합니다.
우리는 기업 부서의 내부 부서와 부서 및 부서 간의 의사 소통이 암묵적 합의에 이르기를 진심으로 바랍니다. 회사의 발전은 단계적으로 이루어질 수 있습니다.