전화 판매 의무

1 부 : 전화 판매 의무

1. 주정부의 관련 법률 및 규정, 산업 및 회사의 규칙 및 규정을 양심적으로 구현하고 준수합니다.

2. 텔레마케터는 좋은 태도를 확립하고 긍정적이고 열정적 인 태도와 훌륭한 전문성으로 열심히 일해야합니다.

3. 표준 및 표준어를 사용하여 텔레 마케팅 업무를 수행하고 통화 전에 충분한 정신적 준비를하십시오.

4, 전화 통신은 성실, 열정, 사려 깊은 겸손, 정중 한 음색을 사용하여 면접, 미소 서비스,해야합니다.

5, 좋은 영업 사원이되기 위해서는 끊임없이 도전해야하며 혁신과 혁신이 있어야하며 최선을 다해야합니다. 어려움이있는 경우, 적시에 사고 방식을 조정하고 감정 때문에 언어와 직장에 영향을 미치지 않아야합니다.

6, 일반적인 영업 직원은 좋은 기록을해야 좋은 고객 분석, 그리고 정보의 적시 배달을 할.

7, 훌륭한 전화 직원이 고객의 의견을주의 깊게 경청하고, 고객의 목소리, 요구 사항 및 고객 불만 사항을 청취하고, 고객이 기질을 느낄 수 있도록하고, 업무를 설명하고, 적시에 피드백을 전달해야합니다.

8. 텔레 마케팅 직원의 임무 중 하나는 수신 전화에 응답하고 고객 정보의 출처를 이해하며 고객이 제기 한 질문에 대해 환자 응답을 제공하고 고객 정보 입력 시스템에 대해 즉시 이야기하는 것입니다.

9. 지정된 고객에게 적시에 귀환 방문을 수행하고 신속하게 고객 정보를 시스템에 입력하십시오.

10. 유명한 텔레마케터로서 전화로 고객을 추적하고 고객을 상점에 초대해야합니다.

11. 자동차 구매자에게 전화를 걸어 공장 고객 만족으로 돌아갑니다.

12. 초청 고객의 정보를 영업 리드지도 관리 시스템으로 시간 내에 업데이트하십시오.


2 부 : 전화 판매 의무

1. 회사의 판매 관리 규정 및 구현 규칙을 양심적으로 구현하고 자체 판매 수준을 개선하기 위해 노력합니다.

2. 적극적이고 열정적이며 만족스럽고 사려 깊은 서비스를 제공하기 위해 사전에 약속 된 판매량 지표를 적극적으로 작성하십시오.

3. 고객과 판매 계약을 맺고 예정대로 계약을 이행하도록 촉구하고 판매 채권을 조달해야합니다.

4. 판매 및 사용 과정에서 고객이 겪고있는 문제, 처리해야 할 절차, 관련 부서 또는 부서에 도움이되는 문제를 즉시 해결하십시오.

5. 1 차 마케팅 정보 및 사용자 의견을 수집하고 회사 마케팅 전략, 광고, 애프터 서비스, 제품 개선 및 신제품 개발에 대한 참조를 제공하십시오.

6. 해당 판매 양식을 작성하고 판매 분석 및 요약 보고서를 제출하십시오.

7. 회사의 이익을 가장 중요하게 생각하고, 리베이트를 요구하지 않으며, 회사에 선물을주고, 국내법을 준수하고, 경제적 범죄를 구성하지 않습니다.

8. 마케팅 장관이 임시로 지정한 다른 작업을 완료하십시오.


제 3 부 : 전화 판매 의무

1. 전화로 제품을 판매하고, 다양한 영업 지표를 완성하기 위해 외부 판매 인력과 협력합니다.

2. 고객의 요구를 이해하고, 영업 기회를 찾고 판매 실적을 완료하기 위해 전화 통화.

3. 신규 고객 개발, 기존 고객과의 비즈니스 확장, 고객 파일 수립 및 유지.

4. 회사의 내부 자원을 조정하여 고객 만족도를 향상시킵니다.

5. 시장 데이터를 수집하고 분석하고 정기적으로 최신 정보를 업데이트하십시오.


제 4 장 : 전화 판매 위치 책임

1. 마케팅 관리자의 관리를 수락하고 마케팅 관리자에게 책임을집니다.

둘째, 비즈니스 범위 내에서 마케팅 및 고객 서비스에 중점을 둡니다.

셋째, 회사 교육에 참여하고 상사의지도를 받아들입니다.

4. 제 시간에 다양한 지표와 작업을 완료하기위한 마케팅 계획과 프로그램을 구현하십시오.

5. 하루에 20 회의 마케팅 통화를 완료하십시오.

6. 전화 마케팅의 품질을 보장하는 마스터 전화 마케팅 기술.

7. 온라인 비즈니스 지식을 배우고 고객 서비스를 향상시킵니다.

8. 아침 모임과 정기 모임에 참여하고 수업을 요약하고 비즈니스 교류를하십시오.

9. 고객 의견 및 정보를 피드백하고 합리화 제안서를 제안하십시오.

X. 매일 고객 파일을 구성하고 끊임없이 내용을 개선하며 마케팅 관리자에게보고하십시오.

11. 성공 사례와 실패 사례를 수집하고 업무를 개선하며 효율성을 향상시킵니다.

12. 토요일에 근무 중 근무제를 준수하고 근무 기록을하십시오.

13. 회사 고객 파일의 기밀 유지 책임.


5 부 : 전화 판매 의무

1. 전화 영업 관리자가 다양한 전화 판매 관리 시스템 및 서비스 표준을 개발할 수 있도록 지원합니다.

2. 텔레마케터 교육 및 멘토링 책임

3. 텔레마케터의 성능을 정기적으로 평가합니다.

4. 텔레마케터의 일상 업무 정리

5. 전화로 고객 개발 작업을 수행 할 인력을 조직해야합니다.

6. 정기적으로 고객 정보 수집 및 고객 정보 분석 보고서 작성을 담당하는 인력 구성

7. 잠재 고객을 전화로 도청하는 책임

8. 서비스 품질을 보장하기 위해 전화 반환 방문을 조직해야합니다.

9. 상급자가 지정한 작업을 완료하십시오.