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부동산 고객 서비스 전문가 직무

Part 1 : 부동산 고객 서비스 전문가 직무

정상적인 업무 범위에서 모든 합리적인 제품 상담 및 고객을위한 애프터 서비스를 해결합니다.
고객을위한 모기지 론 처리에 대한 책임.
업무에 대한 대가를 지불하기 위해 일일 고객 대출을 상기시키는 책임이 있습니다.
상업용 주택 계약의 등록을 담당합니다.
부동산 면허 및 기타 서류를 처리 할 책임이 있습니다.
완료 수락 및 전달에 참여하고 참조 용으로 고객의 관점에서 질문하십시오.
부동산 관리 서비스 품질의 감독 및 검사를 책임지고 고객 만족도 조사를 조직합니다.
제품 상담, 판매 및 A / S 서비스에서 고객이 제기 한 문제점 및 의견을 과학적으로 객관적으로 반영하여 정류 의견을 제시합니다.
우리는 직원 교육에 좋은 일을하고 직원들의 품질을 지속적으로 개선 할 것입니다.
회사의 리더가 지정한 기타 사항.


파트 2 : 부동산 고객 서비스 전문가 직무

1. 수락 및 적극적인 전화 고객

2, 고객과의 좋은 관계 구축, 고객 요구에 대한 이해

3, 특정 판매 능력, 회사의 기존 고객에게 마케팅, 고객이 최상의 인터넷 마케팅 결과를 달성하기 위해 네트워크 제품의 넓은 범위를 받아 들일 수 있도록.

4. 회사의 다양한 비즈니스 및 기술 개선 교육을 지속적으로 받아들입니다.


Part 3 : 부동산 고객 서비스 전문가 직무

1) 고객 서비스 부서 및 고객 서비스 부서의 전반적인 업무를 담당합니다.

2) 관련 정책 및 부동산 규제를 수집 및 연구하고, 상황에 따라 업무를 조정한다.

3) 고객 서비스 직원의 비즈니스 교육을 담당합니다.

4) 판매 계약서 작성 및 결정 참여에 대한 책임.

5) 규정에 따라 계약 계약을 확인하고 서명하십시오.

6) 고객의 주택 융자를 결정하는 은행에 연락하십시오.

7) 판매 진행 상황에 따라 계약서 서명, 계약서 제출 및 고객 대출 계획을 결정합니다.

8) 회사의 원칙에 따라 특별한 고객 문제를 다루십시오.

9) 주간 보고서에 따라 판매 상황, 지불 및 채권을 리더에게보고하는 일.

10) 체크인 절차를 결정하고 체크인을 준비하기 위해 회사의 다른 부서를 조정합니다.

11). 회사의 프로젝트 진행 상황과 고객의 상황에 따라 재산권 관리 계획을 수립하십시오.


제 4 장 : 부동산 고객 서비스 전문가 직무

1. 다양한 문서의 등록, 분류 및 보관;

2. 교육부와 관련 부서 간의 다양한 유형의 파일 제공에 대한 책임

3. 각 프로젝트에서보고 된 고객 데이터를 구성하고 계산하고 관련 결정에 대한 데이터 지원을 제공합니다.

4. 모기지, 계약서 및 계약서 접수 전후의 계약 및 인감;

5. 고객이 주차 공간 등록 절차를 신청할 수 있도록 지원하십시오.

6. 고객 핫라인을 받고, 주택 품질, 계획 및 설계, 장식 품질, 판매, 계약, 지불 등과 같은 다양한 채널에서 고객 불만 사항, 제안 및 응용 프로그램을 등록하고 수락하고, 반영된 항목을 분류하고, 다양한 유형의 문제를 처리합니다. 승인 처리;

7. 유지 보수의 추적, 조정 및 조정을위한 관련 인력 소집 및 유지 보수 결과에 대한 평가 및 반환 방문을 담당하는 소송 문제 처리시 엔지니어링 유지 보수 문제 추적.

8. 부서장이 부서장의 일상 업무와 지도력 배치 업무를 처리하도록 돕고, 조정할 부서 또는 부서와 협조한다.

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