프론트 데스크 사무원의 직무
파트 1 : 프론트 데스크 직원의 의무
1. 프론트 데스크 서비스 핫라인의 응답 및 전화 전송, 문의가 잘되고, 중요한 문제를 신중하게 기록하여 관계자에게 누락되거나 지체없이 전달해야합니다.
2. 리셉션, 기본 상담 및 방문 고객의 소개, 엄격하게 회사의 환대 서비스 사양을 구현하고 좋은 예의를 유지 책임;
3. 고객에게 불만을 제기하려면 시간 내에 등록 양식을 작성한 후 처음으로 고객 서비스 팀에 통보하고 고객 불만 기록을 부사장에게 정기적으로 요약하십시오.
4. 회사의 프론트 데스크 또는 컨설팅 리셉션 룸, 테이블 및 의자 배치를 위생적으로 청소하고 깨끗하고 정돈 된 상태로 유지해야합니다.
5. 행정 관리자의 작업 배치를 수락하고 직원 및 사무원이 관리 부서의 다른 업무를 수행 할 수 있도록 지원합니다.
목표 카드의 관리 규정을 신중하게 이행하고 부서가 지정한 업무와 임무를 완수하십시오.
파트 2 : 프런트 데스크 사무원의 직무 책임
직무 :
1. 회사의 접수 업무를 책임집니다.
2. 회사의 전화 전송, 팩스 전송, 문서 복사 등을 담당합니다.
3. 다양한 사무 서류, 비즈니스 문서 및 계약서의 입력, 조판 및 인쇄 책임이 있습니다.
4. 매일의 문서, 데이터 편집 및 기타 일반적인 행정 문제.
기술 요구 사항 :
1. 사무실 업무 프로그램에 익숙하다.
2, Word, Excel 및 기타 사무용 소프트웨어의 숙련 된 사용, 정보를 찾기 위해 인터넷을 사용합니다;
3. 중국어와 영어 모두 훌륭한 작문과 말하기 능력;
4. 좋은 의사 소통 기술, 조정 기술 및 기밀성에 대한 강한 감각을 가지고 있어야합니다.
5, 각종 사무 자동화 장비의 숙련 된 사용;
6, 좋은 적응력과 함께, 압력 하에서 작동 할 수 있습니다.
제 3 부 : 프론트 데스크 사무원의 직업 책임
1. 항상 프론트 데스크에 집착하고, 회사의 규칙과 규정을 따르고, 업무를 잘 수행하고, 의지대로 떠나지 마십시오.
2. 프론트 데스크 직원은 프론트 데스크 서비스 핫라인의 응답 및 전화 전송, 좋은 문의를 담당하며 중요 사항은 신중하게 기록되어 관련 직원에게 누락되거나 지연되지 않고 전달됩니다.
3. 리셉션, 기본 상담 및 방문 고객의 소개, 엄격하게 회사의 호텔 서비스 사양 구현 및 좋은 예의 유지.
4. 회사의 파일 처리, 인쇄, 복사 및 팩스 작업을 담당합니다.
5. 회사의 모든 종류의 서신, 소포, 신문 및 잡지의 수령 및 배포를 담당합니다.
6. 고객의 불만 전화의 경우 등록 양식을 적시에 작성하고 고객 서비스 팀과 처음으로 통신하고 정기적으로 고객 불만 기록을 부 관리자에게 요약하십시오.
7. 회사의 프론트 데스크 또는 컨설팅 리셉션 룸의 위생적인 청소, 탁자 및 의자 배치를 책임지고 깨끗하고 깔끔하게 유지하십시오.
8. 행정 관리자의 작업 배치를 수락하고 인사 담당 직원이 관리 부서의 다른 업무를 수행하도록 돕는다.
9. 대상 카드의 관리 규정을 심각하게 이행하고 부서에서 지정한 업무 및 작업을 완료하십시오.
10. 다양한 사무용품을 관리하고 합리적으로 사용하며 장비 사용의 효율성을 높이고 절약을 촉진합니다.
제 4 장 : 프런트 데스크 사무원의 직업 책임
1. 전화 응답 및 전송, 방문 직원을위한 리셉션 작업.
2. 사무실의 비서, 정보, 기밀 및 기밀 작업을 책임지고 사무실 파일을 수집하고 분류하는 일에 능숙합니다.
3. 총지배인 청소 책임자.
4. 좋은 일을하십시오.
5. 회사 문서, 편지, 우편, 신문 및 잡지의 배포를 담당합니다.
6. 팩스 송수신을 담당합니다.
7. 사무용 창고의 관리를 책임지고 창고에 물품을 등록하십시오.
8. 회사의 선전 칼럼을 잘 수행하십시오.
9. 회사의 편지 관리 규정에 따라 공식 봉인을 유지하고 그에 대한 책임을진다.
10. 식당 매점에서 좋은 일을하고, 계좌 등록을하고, 식사를 계산하고 저장하고 저장하십시오.
11. 월별 환경 보고서 및 사회 보장 우편물 발송.
12. 직원 인사 파일을 관리하고 직원 인사 파일의 관리를 수립하고 개선하며 절차를 엄격하게 준수합니다.
13 사회 보험 가입.
14 통계 월별 출석과 금융 계정을 지불, 바닥을 떠나.
모든 종류의 사무용품을 관리하고 합리적으로 사용하며 재산 사용 효율성을 높이고 검소함을 촉진합니다.
16. 임원이 지정한 임시 업무를 수락하십시오.
제 5 부 : 프론트 데스크 사무원의 직업 책임
1. 회사의 사무실 구내에 방문객을 접수, 등록 및 안내하고 관련없는 인력, 방문 판매 및 불합리한 픽업을 차단하고 관련 인력을 차단하거나 지원할 책임이 있습니다.
2. 우편물, 소포 및 신문을 발송, 수령 및 발송하는 책임이 있습니다.
3. 걸려 오는 전화에 응답하고, 전화 내용을 녹음하고, 녹음 및 통신을 담당합니다. 전화를 정기적으로 유지 관리하십시오.
4. 프론트 오피스 환경을 깨끗하게 유지하십시오.
5. 회사 파일 인쇄 및 복사 지원.
6. 신문 구독 및 메일 배포 관리를 담당합니다.
7. 방문객을 수용하고 회사 회의의 물류를 지원하십시오.
1. 프론트 데스크 서비스 핫라인의 응답 및 전화 전송, 문의가 잘되고, 중요한 문제를 신중하게 기록하여 관계자에게 누락되거나 지체없이 전달해야합니다.
2. 리셉션, 기본 상담 및 방문 고객의 소개, 엄격하게 회사의 환대 서비스 사양을 구현하고 좋은 예의를 유지 책임;
3. 고객에게 불만을 제기하려면 시간 내에 등록 양식을 작성한 후 처음으로 고객 서비스 팀에 통보하고 고객 불만 기록을 부사장에게 정기적으로 요약하십시오.
4. 회사의 프론트 데스크 또는 컨설팅 리셉션 룸, 테이블 및 의자 배치를 위생적으로 청소하고 깨끗하고 정돈 된 상태로 유지해야합니다.
5. 행정 관리자의 작업 배치를 수락하고 직원 및 사무원이 관리 부서의 다른 업무를 수행 할 수 있도록 지원합니다.
목표 카드의 관리 규정을 신중하게 이행하고 부서가 지정한 업무와 임무를 완수하십시오.
파트 2 : 프런트 데스크 사무원의 직무 책임
직무 :
1. 회사의 접수 업무를 책임집니다.
2. 회사의 전화 전송, 팩스 전송, 문서 복사 등을 담당합니다.
3. 다양한 사무 서류, 비즈니스 문서 및 계약서의 입력, 조판 및 인쇄 책임이 있습니다.
4. 매일의 문서, 데이터 편집 및 기타 일반적인 행정 문제.
기술 요구 사항 :
1. 사무실 업무 프로그램에 익숙하다.
2, Word, Excel 및 기타 사무용 소프트웨어의 숙련 된 사용, 정보를 찾기 위해 인터넷을 사용합니다;
3. 중국어와 영어 모두 훌륭한 작문과 말하기 능력;
4. 좋은 의사 소통 기술, 조정 기술 및 기밀성에 대한 강한 감각을 가지고 있어야합니다.
5, 각종 사무 자동화 장비의 숙련 된 사용;
6, 좋은 적응력과 함께, 압력 하에서 작동 할 수 있습니다.
제 3 부 : 프론트 데스크 사무원의 직업 책임
1. 항상 프론트 데스크에 집착하고, 회사의 규칙과 규정을 따르고, 업무를 잘 수행하고, 의지대로 떠나지 마십시오.
2. 프론트 데스크 직원은 프론트 데스크 서비스 핫라인의 응답 및 전화 전송, 좋은 문의를 담당하며 중요 사항은 신중하게 기록되어 관련 직원에게 누락되거나 지연되지 않고 전달됩니다.
3. 리셉션, 기본 상담 및 방문 고객의 소개, 엄격하게 회사의 호텔 서비스 사양 구현 및 좋은 예의 유지.
4. 회사의 파일 처리, 인쇄, 복사 및 팩스 작업을 담당합니다.
5. 회사의 모든 종류의 서신, 소포, 신문 및 잡지의 수령 및 배포를 담당합니다.
6. 고객의 불만 전화의 경우 등록 양식을 적시에 작성하고 고객 서비스 팀과 처음으로 통신하고 정기적으로 고객 불만 기록을 부 관리자에게 요약하십시오.
7. 회사의 프론트 데스크 또는 컨설팅 리셉션 룸의 위생적인 청소, 탁자 및 의자 배치를 책임지고 깨끗하고 깔끔하게 유지하십시오.
8. 행정 관리자의 작업 배치를 수락하고 인사 담당 직원이 관리 부서의 다른 업무를 수행하도록 돕는다.
9. 대상 카드의 관리 규정을 심각하게 이행하고 부서에서 지정한 업무 및 작업을 완료하십시오.
10. 다양한 사무용품을 관리하고 합리적으로 사용하며 장비 사용의 효율성을 높이고 절약을 촉진합니다.
제 4 장 : 프런트 데스크 사무원의 직업 책임
1. 전화 응답 및 전송, 방문 직원을위한 리셉션 작업.
2. 사무실의 비서, 정보, 기밀 및 기밀 작업을 책임지고 사무실 파일을 수집하고 분류하는 일에 능숙합니다.
3. 총지배인 청소 책임자.
4. 좋은 일을하십시오.
5. 회사 문서, 편지, 우편, 신문 및 잡지의 배포를 담당합니다.
6. 팩스 송수신을 담당합니다.
7. 사무용 창고의 관리를 책임지고 창고에 물품을 등록하십시오.
8. 회사의 선전 칼럼을 잘 수행하십시오.
9. 회사의 편지 관리 규정에 따라 공식 봉인을 유지하고 그에 대한 책임을진다.
10. 식당 매점에서 좋은 일을하고, 계좌 등록을하고, 식사를 계산하고 저장하고 저장하십시오.
11. 월별 환경 보고서 및 사회 보장 우편물 발송.
12. 직원 인사 파일을 관리하고 직원 인사 파일의 관리를 수립하고 개선하며 절차를 엄격하게 준수합니다.
13 사회 보험 가입.
14 통계 월별 출석과 금융 계정을 지불, 바닥을 떠나.
모든 종류의 사무용품을 관리하고 합리적으로 사용하며 재산 사용 효율성을 높이고 검소함을 촉진합니다.
16. 임원이 지정한 임시 업무를 수락하십시오.
제 5 부 : 프론트 데스크 사무원의 직업 책임
1. 회사의 사무실 구내에 방문객을 접수, 등록 및 안내하고 관련없는 인력, 방문 판매 및 불합리한 픽업을 차단하고 관련 인력을 차단하거나 지원할 책임이 있습니다.
2. 우편물, 소포 및 신문을 발송, 수령 및 발송하는 책임이 있습니다.
3. 걸려 오는 전화에 응답하고, 전화 내용을 녹음하고, 녹음 및 통신을 담당합니다. 전화를 정기적으로 유지 관리하십시오.
4. 프론트 오피스 환경을 깨끗하게 유지하십시오.
5. 회사 파일 인쇄 및 복사 지원.
6. 신문 구독 및 메일 배포 관리를 담당합니다.
7. 방문객을 수용하고 회사 회의의 물류를 지원하십시오.
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